信息管理導(dǎo)論劉紅軍教授liuhj@0學(xué)科簡(jiǎn)介“信息管理”包括：微觀上對(duì)信息內(nèi)容的管理—信息組織、檢索、加工、服務(wù)等；宏觀上對(duì)信息機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的管理。信息管理學(xué)以人類(lèi)社會(huì)的信息管理活動(dòng)為研究對(duì)象。以數(shù)學(xué)、管理科學(xué)、信息科學(xué)與技術(shù)作為基礎(chǔ)，涉及多學(xué)科(理、工、農(nóng)……)及多領(lǐng)域(經(jīng)濟(jì)、管理、法律……)的綜合性交叉。何謂信息管理?信息只有經(jīng)過(guò)有效獲取、科學(xué)加工和有序管理，才能成為可利用的資源。信息管理是指對(duì)人類(lèi)社會(huì)信息活動(dòng)的各種相關(guān)因素(人、信息、技術(shù)和機(jī)構(gòu)等)進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)信息資源的合理開(kāi)發(fā)與有效利用的過(guò)程。信息管理現(xiàn)象的廣泛性和復(fù)雜性，要求人們必須對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)、綜合的研究。學(xué)科的地位信息管理、信息科學(xué)、信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)與信息教育共同構(gòu)成信息社會(huì)戰(zhàn)略?xún)?yōu)先發(fā)展行業(yè)。信息管理是“加工生產(chǎn)”大量?jī)?yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品的知識(shí)工具，這就需要培養(yǎng)大批高素質(zhì)的信息管理人才?，F(xiàn)狀：“車(chē)”嚴(yán)重空載，“貨”的質(zhì)量不高。《信息管理學(xué)》的學(xué)科體系應(yīng)該包括信息的上、中、下“三游”。信息管理和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)該：“了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服務(wù)”?！靶畔⒐芾韺W(xué)”的專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵信息管理與信息系統(tǒng)本科專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案修業(yè)年限：以4年作為基本學(xué)制，允許學(xué)生根據(jù)自己條件縮短或延續(xù)在校學(xué)習(xí)年限（在校學(xué)習(xí)年限為3-6年）。授予學(xué)位：修滿(mǎn)規(guī)定學(xué)分；授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。專(zhuān)業(yè)介紹《信息管理與信息系統(tǒng)》專(zhuān)業(yè)是管理學(xué)門(mén)類(lèi)中《管理科學(xué)與工程》一級(jí)學(xué)科下的專(zhuān)業(yè)。學(xué)習(xí)內(nèi)容：信息管理的基本理論和方法，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)，專(zhuān)業(yè)定位：具備進(jìn)行信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本能力和企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)能力。就業(yè)領(lǐng)域：到各類(lèi)IT企業(yè)、企事業(yè)單位及政府機(jī)構(gòu)從事信息管理、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等信息化相關(guān)工作。專(zhuān)業(yè)特色知識(shí)取向：側(cè)重在管理中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與企業(yè)ERP應(yīng)用。下設(shè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、企業(yè)信息化工程兩個(gè)方向。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方向

注重項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)踐訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生使用.NET開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的能力；企業(yè)信息化工程

注重企業(yè)信息化的實(shí)施應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行ERP項(xiàng)目的規(guī)劃和應(yīng)用實(shí)施的能力。培養(yǎng)目標(biāo)

高級(jí)應(yīng)用型人才具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)具有計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識(shí)及應(yīng)用能力能從事信息管理以及信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用等工作具備設(shè)計(jì)和管理工商企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)的能力，具備從事ERP項(xiàng)目咨詢(xún)、規(guī)劃和應(yīng)用實(shí)施的能力。培養(yǎng)規(guī)格課程平臺(tái)課程模塊課程性質(zhì)學(xué)分占總學(xué)分比例（%）備注學(xué)科（專(zhuān)業(yè)）基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程必修4925.79%課程理論部分專(zhuān)業(yè)教育專(zhuān)業(yè)核心課程必修189.47%課程理論部分專(zhuān)業(yè)方向課程選修189.47%在同專(zhuān)業(yè)課程模塊中選修輔修專(zhuān)業(yè)課程選修00%選修不同專(zhuān)業(yè)課程模塊綜合素質(zhì)通修課程模塊必修3618.95%課程理論部分公共選修課模塊選修147.37%課程理論部分能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)必修52.527.63%含上面課程的實(shí)驗(yàn)選修2.51.32%含上面課程的實(shí)驗(yàn)總計(jì)必修155.581.84%

選修34.518.16%

∑190100.00%

畢業(yè)的總學(xué)分要求以及各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)分要求主要課程及模塊結(jié)構(gòu)表類(lèi)別學(xué)科(專(zhuān)業(yè))基礎(chǔ)課程專(zhuān)業(yè)核心課程專(zhuān)業(yè)方向課程管理統(tǒng)計(jì)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)，基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)，組織行為學(xué)管理學(xué)生產(chǎn)與運(yùn)作管理企業(yè)信息化工程財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)信息管理信息安全基礎(chǔ)信息存儲(chǔ)與檢索數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘信息管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理企業(yè)信息化管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)ERP原理及應(yīng)用信息系統(tǒng)集成企業(yè)信息化工程BPM與ERP項(xiàng)目規(guī)劃ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)，計(jì)算機(jī)組成原理，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，操作系統(tǒng)原理，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及算法分析，UML語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用分布式應(yīng)用編程網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)XML語(yǔ)言Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”生產(chǎn)實(shí)習(xí)“DRP應(yīng)用”生產(chǎn)實(shí)習(xí)“企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建及集成”生產(chǎn)實(shí)習(xí)“企業(yè)網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)”生產(chǎn)實(shí)習(xí)“信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)”生產(chǎn)實(shí)習(xí)“信息系統(tǒng)實(shí)施”生產(chǎn)實(shí)習(xí)畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）主要課程關(guān)系結(jié)構(gòu)類(lèi)別

課程編碼課程名稱(chēng)學(xué)分學(xué)時(shí)分配各學(xué)期學(xué)時(shí)配置總學(xué)時(shí)講課實(shí)驗(yàn)12345678通修課程

0900A1105形勢(shì)與政策2119119

17171717171717

1400A1101大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)2.540162440

1500A1101大學(xué)體育（一）13643236

1100A1101大學(xué)英語(yǔ)（一）480641680

0900A1103中國(guó)近現(xiàn)代史綱要1.52424

24

1500A1102大學(xué)體育（二）136432

36

0900A1101思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)2.54040

40

1100A1102大學(xué)英語(yǔ)（二）4806416

80

1400A1103C/C++語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)4643232

64

1500A1201大學(xué)體育（三）136432

36

1100A1201大學(xué)英語(yǔ)（三）4806416

80

0900A1102馬克思主義基本原理2.54040

40

1500A1202大學(xué)體育（四）136432

36

1100A1202大學(xué)英語(yǔ)（四）4806416

80

0900A1104毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論4.57272

72

合計(jì)39.5863615248197237173133178917

類(lèi)別

課程編碼課程名稱(chēng)學(xué)分學(xué)時(shí)分配各學(xué)期學(xué)時(shí)配置總學(xué)時(shí)講課實(shí)驗(yàn)12345678學(xué)科基礎(chǔ)課程0700A1103高等數(shù)學(xué)Ⅱ（上）5.58880888

0700A1104高等數(shù)學(xué)Ⅱ（下）696888

96

0700A1201線性代數(shù)348408

48

0700A1202概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)3.556488

56

0703B1101計(jì)算機(jī)組成原理34848

48

0703B1201信息存儲(chǔ)與檢索2.5402416

40

0703B1202基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)2.54040

40

0703B1203面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)4643232

64

0703B1204數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及算法分析4644024

64

0703B1205統(tǒng)計(jì)學(xué)348408

48

0703B1206運(yùn)籌學(xué)3.55656

56

0703B1207操作系統(tǒng)原理34848

48

0703B1208組織行為學(xué)23232

32

0703B1301信息安全基礎(chǔ)23232

32

0703B1302計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)34848

48

0703B1303UML統(tǒng)一建模語(yǔ)言3483216

48

0703B1304數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘34848

48

合計(jì)56.59047841208814425624012848

類(lèi)別

課程編碼課程名稱(chēng)學(xué)分學(xué)時(shí)分配各學(xué)期學(xué)時(shí)配置總學(xué)時(shí)講課實(shí)驗(yàn)12345678專(zhuān)業(yè)核心課程0703C1101管理學(xué)34848

48

0703C1201信息管理基礎(chǔ)3.5565010

56

0703C1202管理信息系統(tǒng)3.5564016

56

0703C1203數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用4643232

64

0707C1301生產(chǎn)與運(yùn)作管理34848

48

0707C1302ERP原理及應(yīng)用4644024

64

0707C1303信息系統(tǒng)集成23232

32

合計(jì)233682868248

561204896

類(lèi)別

課程編碼課程名稱(chēng)學(xué)分學(xué)時(shí)分配各學(xué)期學(xué)時(shí)配置總學(xué)時(shí)講課實(shí)驗(yàn)12345678專(zhuān)業(yè)方向課程方向一：信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)0703D1301分布式應(yīng)用編程4642440

64

0703D1302XML語(yǔ)言3481632

48

0703D1303網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)3.5561640

56

0703D1304Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)4642440

64

0703D1401信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)4642440

64

0703D1402ERP應(yīng)用開(kāi)發(fā)232824

32

合計(jì)20.5328112216

11212096

方向二：企業(yè)信息化工程0703D1305財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)46464

64

0703D1306市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)23232

32

0703D1307企業(yè)信息化工程34848

48

0703D1308供應(yīng)鏈管理3483216

48

0703D1309BPM與ERP項(xiàng)目規(guī)劃348408

48

0703D1403ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理3483216

48

0703D1404企業(yè)信息化管理2.54040

40

合計(jì)20.532828840

9614488

類(lèi)別

課程編碼課程名稱(chēng)學(xué)分學(xué)時(shí)分配各學(xué)期學(xué)時(shí)配置總學(xué)時(shí)講課實(shí)驗(yàn)12345678公共選修課程（14學(xué)分）素質(zhì)類(lèi)課程（2學(xué)分）藝術(shù)導(dǎo)論232注：學(xué)生應(yīng)從所列課程中選修2學(xué)分

音樂(lè)鑒賞232美術(shù)鑒賞232影視鑒賞232戲劇鑒賞232舞蹈鑒賞232書(shū)法鑒賞232戲曲鑒賞232職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃116限選就業(yè)指導(dǎo)116限選跨專(zhuān)業(yè)大類(lèi)

任選課程(10學(xué)分)學(xué)生可根據(jù)自己的需要和特點(diǎn)選修適合自己的課程。合計(jì)14實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)課程編碼實(shí)習(xí)項(xiàng)目名稱(chēng)學(xué)分周數(shù)（學(xué)時(shí)）開(kāi)課學(xué)期內(nèi)容和要求0000A1101軍事訓(xùn)練222軍事隊(duì)列訓(xùn)練、紀(jì)律制度培養(yǎng)0703S2201企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)實(shí)習(xí)224第三學(xué)期的假期中到企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，職能劃分，部門(mén)間信息流，重點(diǎn)了解采購(gòu)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)的職能和部門(mén)間的信息流。通過(guò)工業(yè)沙盤(pán)模擬演練，了解認(rèn)識(shí)生產(chǎn)企業(yè)的生存環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部資源配置和業(yè)務(wù)流程。0703S2301生產(chǎn)實(shí)習(xí)—企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建及集成225企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、企業(yè)Intranet的組建、Extranet網(wǎng)絡(luò)(VPN)組建配置，Internet連接分析調(diào)試。0703S2302生產(chǎn)實(shí)習(xí)—企業(yè)網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)336企業(yè)網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)。0703S2401生產(chǎn)實(shí)習(xí)—DRP應(yīng)用實(shí)習(xí)227通過(guò)商業(yè)沙盤(pán)模擬對(duì)抗演練，讓學(xué)生了解認(rèn)識(shí)商業(yè)企業(yè)的生存環(huán)境，熟悉商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和資源管理。0703S2402專(zhuān)業(yè)方向?qū)嵙?xí)—信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)447信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方向。通過(guò)對(duì)具體信息系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)，掌握信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，增強(qiáng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力。0703S2403專(zhuān)業(yè)方向?qū)嵙?xí)—信息系統(tǒng)實(shí)施447企業(yè)信息化工程方向。通過(guò)具體某ERP系統(tǒng)，讓學(xué)生掌握企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用操作，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。0703S2404畢業(yè)實(shí)習(xí)12128通過(guò)在企業(yè)、黨政部門(mén)實(shí)際崗位的實(shí)習(xí)，了解企業(yè)文化，了解其生產(chǎn)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)管理和信息化建設(shè)情況。收集與畢業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)的第一手資料（特別是組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、管理流程、信息管理的現(xiàn)狀和原始數(shù)據(jù)等）。0703S2405畢業(yè)設(shè)計(jì)448設(shè)計(jì)具有應(yīng)用價(jià)值的管理信息系統(tǒng)或畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的企業(yè)信息化建設(shè)報(bào)告(含ERP咨詢(xún)或?qū)嵤﹫?bào)告)；或在教師帶領(lǐng)下，完成客戶(hù)委托的系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)。合計(jì)3131

專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)進(jìn)程一覽表大一學(xué)年秋季學(xué)期序號(hào)課程代碼課程名稱(chēng)課程類(lèi)別學(xué)分總學(xué)時(shí)理論實(shí)驗(yàn)備注10900A1105形勢(shì)與政策通修課程

1717

21400A1101大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)通修課程2.5401624

31500A1101大學(xué)體育（一）通修課程136432

41100A1101大學(xué)英語(yǔ)（一）通修課程4806416

50900A1103中國(guó)近現(xiàn)代史綱要通修課程1.52424

60700A1103高等數(shù)學(xué)Ⅱ（上）學(xué)科基礎(chǔ)課程5.588808

70703C1101管理學(xué)專(zhuān)業(yè)核心課程34848

學(xué)分/學(xué)時(shí)小計(jì)17.531623680

春季學(xué)期序號(hào)課程代碼課程名稱(chēng)課程類(lèi)別學(xué)分總學(xué)時(shí)理論實(shí)驗(yàn)備注10900A1105形勢(shì)與政策通修課程

1717

21500A1102大學(xué)體育（二）通修課程136432

30900A1101思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)通修課程2.54040

41100A1102大學(xué)英語(yǔ)（二）通修課程4806416

51400A1103C/C++語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)通修課程4643232

60700A1104高等數(shù)學(xué)Ⅱ（下）學(xué)科基礎(chǔ)課程696888

70703B1101計(jì)算機(jī)組成原理學(xué)科基礎(chǔ)課程34848

學(xué)分/學(xué)時(shí)小計(jì)20.536427688

大二學(xué)年秋季學(xué)期序號(hào)課程代碼課程名稱(chēng)課程類(lèi)別學(xué)分總學(xué)時(shí)理論實(shí)驗(yàn)備注10900A11055形勢(shì)與政策通修課程

1717

21500A1201大學(xué)體育（三）通修課程136432

31100A1201大學(xué)英語(yǔ)（三）通修課程4806416

40900A1102馬克思主義基本原理通修課程2.54040

50700A1201線性代數(shù)學(xué)科基礎(chǔ)課程348408

60703B1201信息存儲(chǔ)與檢索學(xué)科基礎(chǔ)課程2.5402416

70703B1202基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)課程2.54040

80703B1203面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)學(xué)科基礎(chǔ)課程4643232

90703B1204數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及算法分析學(xué)科基礎(chǔ)課程4644024

100703C1201信息管理基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)核心課程3.5564610

學(xué)分/學(xué)時(shí)小計(jì)27468338130

春季學(xué)期序號(hào)課程代碼課程名稱(chēng)課程類(lèi)別學(xué)分總學(xué)時(shí)理論實(shí)驗(yàn)備注10900A1105形勢(shì)與政策通修課程

1717

21500A1202大學(xué)體育（四）通修課程136432

31100A1202大學(xué)英語(yǔ)（四）通修課程4806416

40700A1202概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)科基礎(chǔ)課程3.556488

50703B1205統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)課程348408

60703B1206運(yùn)籌學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)課程3.55656

70703B1207操作系統(tǒng)原理學(xué)科基礎(chǔ)課程34848

80703B1208組織行為學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)課程23232

90703C1202管理信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)核心課程3.5564016

100703C1203數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用專(zhuān)業(yè)核心課程4643232

學(xué)分/學(xué)時(shí)小計(jì)27.5476364112

大三學(xué)年秋季學(xué)期序號(hào)課程代碼課程名稱(chēng)課程類(lèi)別學(xué)分總學(xué)時(shí)理論實(shí)驗(yàn)備注10900A1105形勢(shì)與政策通修課程

1717

20703B1301信息安全基礎(chǔ)學(xué)科基礎(chǔ)課程23232

30703B1302計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)科基礎(chǔ)課程34848

40703B1303UML統(tǒng)一建模語(yǔ)言學(xué)科基礎(chǔ)課程3483216

50707C1301生產(chǎn)與運(yùn)作管理專(zhuān)業(yè)核心課程34848

60703D1301分布式應(yīng)用編程專(zhuān)業(yè)方向課程4642440信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方向70703D1302XML語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)方向課程3481632信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方向80703D1305財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)方向課程46464

企業(yè)信息化工程方向90703D1306市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)方向課程23232

企業(yè)信息化工程方向?qū)W分/學(xué)時(shí)小計(jì)2438429688

春季學(xué)期序號(hào)課程代碼課程名稱(chēng)課程類(lèi)別學(xué)分總學(xué)時(shí)理論實(shí)驗(yàn)備注10900A1105形勢(shì)與政策通修課程

1717

20900A1104毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論通修課程4.57272

30703B1305數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘?qū)W科基礎(chǔ)課程34848

40707C1302ERP原理及應(yīng)用專(zhuān)業(yè)核心課程4644024

50707C1303信息系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)核心課程23232

60703D1303網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)專(zhuān)業(yè)方向課程3.5561640信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方向70703D1304Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)方向課程4642440信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方向80703D1307企業(yè)信息化工程專(zhuān)業(yè)方向課程34848

企業(yè)信息化工程方向90703D1308供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)方向課程3483216企業(yè)信息化工程方向100703D1309BPM與ERP項(xiàng)目規(guī)劃專(zhuān)業(yè)方向課程348408企業(yè)信息化工程方向?qū)W分/學(xué)時(shí)小計(jì)30480352128

大四學(xué)年秋季學(xué)期序號(hào)課程代碼課程名稱(chēng)課程類(lèi)別學(xué)分總學(xué)時(shí)理論實(shí)驗(yàn)備注10900A1105形勢(shì)與政策通修課程21717

30703D1401信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)方向課程4642440信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方向40703D1402ERP應(yīng)用開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)方向課程232824信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方向50703D1403ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理專(zhuān)業(yè)方向課程3483216企業(yè)信息化工程方向60703D1404企業(yè)信息化管理專(zhuān)業(yè)方向課程2.54040

企業(yè)信息化工程方向?qū)W分/學(xué)時(shí)小計(jì)13.520112180

公共選修課序號(hào)課程代碼課程名稱(chēng)課程類(lèi)別學(xué)分總學(xué)時(shí)理論實(shí)驗(yàn)備注1

藝術(shù)導(dǎo)論公共選修課程23232

這8門(mén)素質(zhì)類(lèi)課程中選修1-2門(mén)2

音樂(lè)鑒賞公共選修課程23232

3

美術(shù)鑒賞公共選修課程23232

4

影視鑒賞公共選修課程23232

5

戲劇鑒賞公共選修課程23232

6

舞蹈鑒賞公共選修課程23232

7

書(shū)法鑒賞公共選修課程23232

8

戲曲鑒賞公共選修課程23232

9

職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃公共選修課程11616

限選10

就業(yè)指導(dǎo)公共選修課程11616

限選根據(jù)自己的需要和特長(zhǎng)選修適合自己的課程公共選修課程10160160

跨學(xué)科任選學(xué)分/學(xué)時(shí)小計(jì)14224224

第1講信息管理的基本概念信息管理概論1.1信息的基本概念

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家：信息是提供決策的有效數(shù)據(jù)物理學(xué)家：信息是熵?cái)?shù)學(xué)家：信息論是概率論的發(fā)展計(jì)算機(jī)科學(xué)家：信息是電子線路中傳輸?shù)男盘?hào)1.1.1信息的含義及要素“信息”--“Information”，陳述或解釋、理解等。《辭?！分袑⑿畔⒍x為音信、消息?！冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋是：對(duì)信息接受者來(lái)說(shuō)事先不知道的報(bào)道。R.V.L哈特萊(1928)“信息”是符號(hào)。發(fā)信者發(fā)出信息，就是選擇符號(hào)的具體方式。不管符號(hào)所代表的意義是什么，只要選擇的符號(hào)數(shù)目一定，發(fā)信者發(fā)出的信息的數(shù)量也就確定了。香農(nóng)（1948）信息是通信的內(nèi)容，是“用來(lái)消除未來(lái)的某種不確定性的東西”，信息的多少反映了消除了的不確定性的大小。不確定性，就是不了解、不肯定。通信的直接目的就是要消除接受端（信宿）對(duì)于發(fā)出端（信源）可能會(huì)發(fā)出哪些消息的不確定性。維納（1948）信息是人們?cè)谶m應(yīng)客觀世界的過(guò)程中與客觀世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱(chēng)，是人與外部世界的中介。沒(méi)有信息作為中介，人就會(huì)同外部世界隔絕，就不能認(rèn)識(shí)世界和改造世界。鐘義信信息是事物存在方式或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，以及這種方式/狀態(tài)的直接的或間接的表述。信息是事物的屬性，信息必須通過(guò)主體的主觀認(rèn)知才能被反映和揭示。

一般定義信息是認(rèn)知主體對(duì)物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)特征、運(yùn)動(dòng)方式、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)的有序性的反映和揭示，是事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述。信息泛指包含于消息、情報(bào)、指令、數(shù)據(jù)、圖像、信號(hào)等形式之中的新的知識(shí)和內(nèi)容。信息的要素1.1.2信息的特征及分類(lèi)信息的特征1.普遍性：事物總是處于運(yùn)動(dòng)變化中，所以信息是普遍存在的，具有普遍性?？陀^世界=信息+物質(zhì)+能量2.動(dòng)態(tài)性：事物不停息的運(yùn)動(dòng)，信息也在不斷地發(fā)展更新。3.依附性：信息必須通過(guò)主體的主觀認(rèn)知才能被反映和揭示。人的觀念、意識(shí)、思維、能力、素質(zhì)和心理等對(duì)信息的質(zhì)和量都有重大影響。4.相對(duì)性：信息是無(wú)限的，但主體的認(rèn)知能力是有限的。對(duì)于不同的主體而言其實(shí)際獲得的信息也各不相同。5.可傳遞性：信息可以通過(guò)多種渠道和方式進(jìn)行傳遞。信息傳遞要借助于一定的物質(zhì)載體，這就是信息媒介。信息傳遞要素：信源、信宿、信道（媒介）和信息6.共享性：信息共享是信息的一個(gè)重要特征。在信息的傳遞過(guò)程中，可以被眾多的信宿同時(shí)接收利用。7.可加工性：信息加工是指把信息從一種形式變換成其他形式，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中保持或增加一定的信息量。信息的分類(lèi)1.按信息發(fā)生領(lǐng)域劃分社會(huì)信息是信息管理研究的主要對(duì)象。2.按人們對(duì)信息有無(wú)加工劃分3.按信息的表現(xiàn)形式劃分消息資料知識(shí)信息知識(shí)信息是按照一定的方式排列起來(lái)的信號(hào)序列所揭示的內(nèi)容英文：

Information知識(shí)是人類(lèi)已經(jīng)認(rèn)識(shí)的、具有一定的系統(tǒng)性的信息情報(bào)文獻(xiàn)文獻(xiàn)是由載體承載著的知識(shí)情報(bào)是對(duì)于用戶(hù)有用、經(jīng)過(guò)傳遞到達(dá)用戶(hù)的知識(shí)英文詞：

Intelligence信息、知識(shí)、情報(bào)與文獻(xiàn)的比較4.按主體的認(rèn)識(shí)層次劃分信息管理主要研究語(yǔ)用層次上的信息現(xiàn)象。1.1.3信息的功能信息是認(rèn)識(shí)客體的中介信息貫穿于人類(lèi)的認(rèn)識(shí)過(guò)程。人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界和改造世界的過(guò)程，是一個(gè)不斷從客觀世界獲得信息，并對(duì)信息進(jìn)行加工處理，形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，然后通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)反作用于客觀世界的過(guò)程。2.信息是人類(lèi)思維的材料思維是人腦對(duì)客觀事物的反映，人腦是通過(guò)接受與處理客觀對(duì)象的信息來(lái)反映對(duì)象的。人腦及其意識(shí)處理的是感官經(jīng)神經(jīng)系統(tǒng)送來(lái)的信息。信息是思維的原材料，推動(dòng)著人腦思維活動(dòng)的發(fā)展，決定著思維的方向和結(jié)果。思維頻率與信息量成正比。3.信息是科學(xué)決策的依據(jù)為保證決策的科學(xué)性，必須配備有效的技術(shù)方法，如調(diào)查研究、預(yù)測(cè)技術(shù)、環(huán)境分析、智囊技術(shù)、決策樹(shù)技術(shù)、可行性分析、效用理論等等。信息活動(dòng)貫穿科學(xué)決策的全過(guò)程，及時(shí)獲取決策活動(dòng)所必需的、完整的、可靠的信息，是保證決策成功的前提條件。4.信息是有效控制的靈魂控制是利用信息來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的行為，實(shí)現(xiàn)控制的手段主要是信息反饋方法?？刂七^(guò)程是在事物可能性空間中進(jìn)行有方向選擇的過(guò)程，而信息正是選擇得以進(jìn)行的基礎(chǔ)?？刂剖切畔⑦\(yùn)動(dòng)的目的，控制與信息不可分割。5.信息是系統(tǒng)秩序的保證系統(tǒng)是由若干個(gè)相互作用又相互依賴(lài)的元素所組成的具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。信息是系統(tǒng)組織程度的標(biāo)志。整個(gè)系統(tǒng)通過(guò)信息的聯(lián)系和作用才形成了整體的秩序。信息是一切系統(tǒng)組織的“粘結(jié)劑”。6.信息是社會(huì)發(fā)展的資源資源是用以創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的原始材料。IT將大量的信息聚集起來(lái)就形成了一種寶貴的社會(huì)資源。信息與物質(zhì)、能量共同構(gòu)成社會(huì)資源體系的三大支柱。物質(zhì)向人類(lèi)提供材料能量向人類(lèi)提供動(dòng)力信息向人類(lèi)提供知識(shí)和智慧1.2信息科學(xué)與技術(shù)1.2.1信息科學(xué)信息科學(xué)研究信息現(xiàn)象及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律和應(yīng)用方法。研究信息提取、信息識(shí)別、信息變換、信息傳遞、信息存儲(chǔ)、信息檢索、信息處理、信息再生、信息表示、信息檢測(cè)、信息實(shí)施等一系列問(wèn)題和過(guò)程。

今天的信息科學(xué)已涉及與信息有關(guān)的一切領(lǐng)域，如：信息科學(xué)群的研究體系1.信息科學(xué)的理論基礎(chǔ)

信息論、系統(tǒng)論、控制論，其中尤其是信息論，是信息科學(xué)的主要理論基礎(chǔ)。1950~1970年代，信息論與系統(tǒng)論、控制論結(jié)合，并與自然科學(xué)中的生物學(xué)、心理學(xué)等和社會(huì)科學(xué)中的社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等滲透融合，使得信息論的基本理論與方法得到拓展，形成了一個(gè)新的具有綜合性和交叉性的新興學(xué)科群體，這就是信息科學(xué)。（1）信息論信息論誕生于20世紀(jì)40年代末，源自對(duì)通信領(lǐng)域的信息問(wèn)題的研究。信息論的發(fā)展可以劃分為三個(gè)發(fā)展階段：狹義信息論階段就是申農(nóng)在通信領(lǐng)域的信息論。特點(diǎn)是以通信系統(tǒng)模型為對(duì)象，概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)為工具，主要研究通信過(guò)程中的信源、信道、信宿、編碼、譯碼，以及信道容量、信息量等問(wèn)題。因其主要從量的方面描述信息的傳輸和提取，所以也稱(chēng)這種信息論為統(tǒng)計(jì)信息論。一般信息論階段在申農(nóng)的基礎(chǔ)上，新增加了噪聲理論，信號(hào)的濾波、檢測(cè)、調(diào)制解調(diào)，信息處理等問(wèn)題，在研究的范圍上有了很大拓展。重視信號(hào)的解調(diào)問(wèn)題。目的是為了使信宿接收到的信息消除信源所發(fā)出信息的不確定性，使其具有確定性。為此，需要將在信道中傳播的經(jīng)過(guò)編碼和調(diào)制的信號(hào)進(jìn)行解調(diào)和譯碼。極為關(guān)注信號(hào)的干擾問(wèn)題。廣義信息論階段信息論發(fā)展的最高階段?？v向上突破了申農(nóng)信息論的局限性；橫向上將有關(guān)信息論的研究成果廣泛應(yīng)用于其他自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的研究中，從而使信息論研究得到深化和拓展。

橫向滲透信息論研究成果被廣泛應(yīng)用于物理學(xué)、地質(zhì)學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科中，既使信息論拓寬了研究范圍，豐富了研究?jī)?nèi)容，又使這些學(xué)科有了新的研究課題、研究方法與研究手段。信息論研究的深入和多學(xué)科滲透，使信息論由初期的狹義信息論發(fā)展演變?yōu)橐婚T(mén)集研究信息的產(chǎn)生、獲取、變換、傳輸、存儲(chǔ)、處理、顯示、識(shí)別和在各個(gè)領(lǐng)域利用的科學(xué)理論，即信息科學(xué)。

（2）系統(tǒng)論系統(tǒng)論誕生于20世紀(jì)40年代。系統(tǒng)是自成體系的組織，是相同或同類(lèi)的事物按照一定的程序和內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體。系統(tǒng)由兩個(gè)以上的要素構(gòu)成；要素之間相互作用和相互聯(lián)系，由此形成的內(nèi)在組織形式或內(nèi)部秩序即為系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)總是存在于更大的系統(tǒng)之中，系統(tǒng)與外部環(huán)境之間不斷地進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換，從而構(gòu)成系統(tǒng)與外部環(huán)境的相互聯(lián)系和相互作用，由此形成的外在活動(dòng)形式或外部秩序，稱(chēng)為系統(tǒng)的功能。要素、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、環(huán)境和功能構(gòu)成系統(tǒng)的基本關(guān)系。系統(tǒng)的組成任何系統(tǒng)都是為了某個(gè)特定目標(biāo)而構(gòu)造和存在的。系統(tǒng)三個(gè)基本組成部分：輸入、加工和輸出。環(huán)境向系統(tǒng)輸入物質(zhì)或信息，在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行加工后，再向環(huán)境輸出物質(zhì)或信息，并由此實(shí)現(xiàn)或體現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)。反饋與控制對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)或體現(xiàn)目標(biāo)具有重要意義。在循環(huán)往復(fù)過(guò)程中，系統(tǒng)依據(jù)客觀環(huán)境和內(nèi)部條件，不斷地調(diào)整自己的結(jié)構(gòu)和功能。

（3）控制論維納在20世紀(jì)40年代末期發(fā)表《控制論—或關(guān)于在動(dòng)物和機(jī)器中控制和通信的科學(xué)》，標(biāo)志著控制論的正式誕生。維納用統(tǒng)一的觀點(diǎn)討論了動(dòng)物、機(jī)器和人的通信和控制活動(dòng)，將信息概念納入控制論中，并同人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)、動(dòng)物的感知活動(dòng)聯(lián)系在一起。

控制與控制系統(tǒng)控制是主體對(duì)客體的一種能動(dòng)作用，使其不致任意活動(dòng)或越出預(yù)先（有意或無(wú)意）設(shè)置的范圍。控制必須具備三個(gè)基本要素，即主體（施控者）、客體（受控者）和控制媒介（傳遞者）。這三個(gè)要素組成一個(gè)整體，相對(duì)于某種環(huán)境而言，具有控制功能，這就是一個(gè)控制系統(tǒng)?？刂普撝饕菑目刂葡到y(tǒng)與特定環(huán)境的關(guān)系來(lái)考慮系統(tǒng)的控制功能。

控制論與信息反饋理論控制論是在信息反饋理論的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來(lái)的，反饋在控制中具有重要作用。所謂反饋，是指信息接受者對(duì)接收到的信息進(jìn)行加工處理后再返回到信息發(fā)出者的過(guò)程。一種信息由信息發(fā)出者發(fā)出后，接受者會(huì)對(duì)其產(chǎn)生各種反映，比如滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意等等。反饋過(guò)程將這些反映集中，并進(jìn)行分析、篩選、加工和處理，再根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)控制系統(tǒng)進(jìn)行合理調(diào)整?？刂茩C(jī)制是通過(guò)信息反饋達(dá)到控制目的的。2.信息科學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容和任務(wù)信息科學(xué)的研究對(duì)象是信息。信息科學(xué)研究的內(nèi)容包括：(1)信息的本質(zhì)、信息的特征和信息的度量。(2)信息的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，即信息在其產(chǎn)生、獲取、變換、傳遞、存儲(chǔ)和管理過(guò)程中的一般規(guī)律。(3)信息的收集、處理、加工和利用的方法。(4)信息傳遞通信的途徑及其方法。(5)利用信息進(jìn)行管理的原則和方法。(6)信息環(huán)境、信息政策、信息商品、信息產(chǎn)業(yè)的特征結(jié)構(gòu)及其發(fā)展機(jī)制。1.2.2信息技術(shù)及其發(fā)展規(guī)律

1.信息技術(shù)概念電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)的誕生，使信息技術(shù)一躍成為領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的主導(dǎo)性技術(shù)群，并進(jìn)而成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，奠定了人類(lèi)社會(huì)邁向信息時(shí)代的技術(shù)基礎(chǔ)。概括地說(shuō)，信息技術(shù)是指擴(kuò)展人類(lèi)信息器官功能的一類(lèi)技術(shù)。主要包括感覺(jué)器官、神經(jīng)系統(tǒng)、思維器官和效應(yīng)器官的功能。人類(lèi)的信息活動(dòng)愈來(lái)愈走向更高級(jí)、更廣泛、更復(fù)雜，人類(lèi)信息器官的天然功能已愈來(lái)愈難以適應(yīng)需要。人類(lèi)創(chuàng)立和發(fā)展起來(lái)的信息技術(shù)，就是不斷擴(kuò)展人類(lèi)信息器官功能的一類(lèi)技術(shù)的總稱(chēng)。廣義上，凡是涉及到信息的產(chǎn)生、獲取、檢測(cè)、識(shí)別、變換、傳遞、處理、存儲(chǔ)、顯示、控制、利用和反饋等與信息活動(dòng)有關(guān)的、以增強(qiáng)人類(lèi)信息功能為目的的技術(shù)都可以叫做信息技術(shù)。

2.信息技術(shù)的基本內(nèi)容概念：信息處理技術(shù)與通信技術(shù)、感測(cè)技術(shù)和控制技術(shù)融合在一起，形成具有信息化、智能化和綜合化特征的智能信息環(huán)境系統(tǒng)，以有效地?cái)U(kuò)展人類(lèi)的信息功能。通信和智能技術(shù)處在整個(gè)信息技術(shù)的核心地位，而感測(cè)技術(shù)和控制技術(shù)則是核心與外部世界之間的接口。

信息技術(shù)四基元的關(guān)系也是一個(gè)有機(jī)的整體感測(cè)技術(shù)通信技術(shù)智能技術(shù)控制技術(shù)3.信息技術(shù)體系4.信息技術(shù)的社會(huì)作用(1)推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的變革勞動(dòng)工具的水平在很大程度上標(biāo)志著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展?fàn)顩r。原始人類(lèi)最初只是憑赤手空拳進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。農(nóng)業(yè)時(shí)代，人們使用的都是擴(kuò)展人類(lèi)執(zhí)行器官功能以及增強(qiáng)體力的簡(jiǎn)單勞動(dòng)工具，勞動(dòng)效率仍然較低。工業(yè)時(shí)代，蒸汽機(jī)、內(nèi)燃機(jī)和電使人類(lèi)的勞動(dòng)工具發(fā)展到了機(jī)械化和電氣化的水平；望遠(yuǎn)鏡、顯微鏡、電報(bào)、電話等使人類(lèi)有了擴(kuò)展其感覺(jué)器官和神經(jīng)系統(tǒng)功能的初級(jí)信息工具，勞動(dòng)效率明顯提高。信息時(shí)代，通信技術(shù)和感測(cè)技術(shù)達(dá)到前所未有的水平，控制技術(shù)更是與高級(jí)動(dòng)力工具有機(jī)地結(jié)合，擴(kuò)展了勞動(dòng)者的體力和腦力。(2)提高人類(lèi)社會(huì)開(kāi)發(fā)利用信息資源的能力信息技術(shù)的根本作用在于為人類(lèi)的信息獲取、傳遞、處理、存儲(chǔ)和使用活動(dòng)提供了更加有效的工具，提高了人類(lèi)社會(huì)充分開(kāi)發(fā)和合理利用信息資源的能力，從而推動(dòng)了社會(huì)文明的發(fā)展和進(jìn)步。隨著IT革命的興起，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不再是單純依靠物質(zhì)和能量資源的投入，而且更重要的是依賴(lài)知識(shí)和信息的貢獻(xiàn)，信息資源作為推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的戰(zhàn)略資源正發(fā)揮著日益重大的作用。

(3)促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

人類(lèi)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中存在過(guò)三種社會(huì)主導(dǎo)技術(shù)，即狩獵技術(shù)、農(nóng)業(yè)技術(shù)和工業(yè)技術(shù)。信息技術(shù)作為新的社會(huì)主導(dǎo)技術(shù)將成為推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量。以往的社會(huì)主導(dǎo)技術(shù)，可視為對(duì)人類(lèi)體能的延伸和擴(kuò)展。信息技術(shù)則是極大地強(qiáng)化了人的感覺(jué)器官、神經(jīng)系統(tǒng)特別是大腦的機(jī)能。

信息技術(shù)迅猛發(fā)展，帶來(lái)了社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的大幅度提高，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)的變革，推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的形成和信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(4)改變?nèi)祟?lèi)社會(huì)的生產(chǎn)和生活方式IT的廣泛應(yīng)用，將極大地提高社會(huì)生產(chǎn)的效率和人類(lèi)生活的質(zhì)量。企業(yè)信息化可使企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、管理決策智能化、商業(yè)貿(mào)易電子化，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；小型家庭辦公室(SOHO)越來(lái)越多，使用電話和電子通信方式進(jìn)行人際交流超過(guò)了書(shū)信往來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)機(jī)信息檢索、在線購(gòu)物、遠(yuǎn)程教學(xué)和醫(yī)療診斷，已變成現(xiàn)實(shí)。人們的活動(dòng)將會(huì)比以往任何時(shí)候都強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、人性化，社會(huì)信息能力和知識(shí)創(chuàng)新能力受到普遍的重視，社會(huì)服務(wù)的質(zhì)量得到全面提高，生活將會(huì)變得更加美好！1.3信息化與社會(huì)發(fā)展1.3.1

信息化概述1.信息化產(chǎn)生的背景20世紀(jì)后半葉以來(lái)，企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)生了很大的變化。2.何謂信息化社會(huì)的信息化可以定義為從(工業(yè)社會(huì))有形的物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的社會(huì)向(信息社會(huì))無(wú)形的信息創(chuàng)造價(jià)值的社會(huì)階段轉(zhuǎn)變的過(guò)程。是向信息產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢(shì)地位的社會(huì)——信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。信息化是“在每個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和絕大多數(shù)社會(huì)行為領(lǐng)域中廣泛、有效地采用先進(jìn)的信息技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)或智能)，從而全面地、極大地?cái)U(kuò)展和提高社會(huì)生產(chǎn)效率，管理、教育和創(chuàng)新的效率，以及生活質(zhì)量的一個(gè)歷史過(guò)程?！保ㄧ娏x信）3.信息化的內(nèi)涵信息的收集、傳輸、加工與利用等活動(dòng)日益成為人們社會(huì)活動(dòng)的重要組成部分，我們把這類(lèi)活動(dòng)稱(chēng)為信息活動(dòng)。信息活動(dòng)過(guò)程，也就是信息資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理過(guò)程。

信息化就是指人們信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以至在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過(guò)程。

信息化是以物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的成熟化為前提的。同時(shí)更高程度的信息化又促使生產(chǎn)率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的進(jìn)一步提高。

信息化涉及到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，將引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)組織和個(gè)人行為方式的重大變化。西方國(guó)家的信息化是在工業(yè)化完成之后進(jìn)行的。工業(yè)化為信息化準(zhǔn)備了必要的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)條件，信息化又把工業(yè)化形成的社會(huì)生產(chǎn)力推向更高的階段。信息化是生產(chǎn)力的重大變革?，F(xiàn)代信息技術(shù)是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分，推廣應(yīng)用IT是推動(dòng)信息化工作的主要內(nèi)容之一。但信息資源的開(kāi)發(fā)，管理與利用需要多方面的工作相互配合，計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化只是信息化的部分內(nèi)容。工業(yè)化與信息化的關(guān)系人的素質(zhì)和管理水平對(duì)信息活動(dòng)的效率和有效性起著決定性的作用。機(jī)器處理信息量的增長(zhǎng)，使人們有更多精力去從事創(chuàng)造性、決策性活動(dòng)，處理更高層次的信息。人是信息化的社會(huì)生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。技術(shù)的進(jìn)步、組織管理的變革和人的素質(zhì)的提高必須相互匹配、協(xié)同發(fā)展。

信息活動(dòng)的主體是人信息化生產(chǎn)力的三要素（也是推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源）信息化給聯(lián)想帶來(lái)的變化庫(kù)存周轉(zhuǎn)由72天降到22天。應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)由28天降到14天。網(wǎng)絡(luò)辦公。通過(guò)網(wǎng)上資源預(yù)訂，使差旅費(fèi)、辦公用品費(fèi)用降低10％左右。以上各項(xiàng)每年總計(jì)降低成本６億多元。網(wǎng)絡(luò)辦公、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)共計(jì)節(jié)省人員350人。以5000名員工計(jì)，相當(dāng)于勞動(dòng)生產(chǎn)率提高7％。從1997年到2000年，公司銷(xiāo)售收入平均每年遞增50.4％；平均每年遞增61.3％。4.信息化發(fā)展階段

(1)信息產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)信息化——信息化發(fā)展的初級(jí)階段。信息產(chǎn)業(yè)化

分散的信息活動(dòng)演變成整體的信息產(chǎn)業(yè)。表現(xiàn)為信息產(chǎn)品商品化、信息機(jī)構(gòu)企業(yè)化、信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。產(chǎn)業(yè)信息化主要表現(xiàn)為生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、經(jīng)營(yíng)管理智能化、商業(yè)貿(mào)易電子化。產(chǎn)業(yè)信息化促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)、管理體制、經(jīng)營(yíng)模式都發(fā)生了徹底的變革。(2)經(jīng)濟(jì)信息化—信息產(chǎn)業(yè)逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)第一大產(chǎn)業(yè)。經(jīng)濟(jì)信息化是指通過(guò)對(duì)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力系統(tǒng)實(shí)施自動(dòng)化、智能化控制，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活和國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中逐步實(shí)現(xiàn)信息化的過(guò)程。經(jīng)濟(jì)信息化主要表現(xiàn)為信息經(jīng)濟(jì)所創(chuàng)造的價(jià)值在國(guó)民生產(chǎn)總值中所占的比重逐步上升直至主導(dǎo)地位。(3)社會(huì)信息化—信息化的高級(jí)階段。它是指在人類(lèi)工作、消費(fèi)、教育、醫(yī)療、家庭生活、文化娛樂(lè)等一切社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域里實(shí)現(xiàn)全面的信息化。主要表現(xiàn)為：信息成為社會(huì)活動(dòng)的戰(zhàn)略資源和重要財(cái)富，信息技術(shù)成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的主導(dǎo)技術(shù)，信息人員成為領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)變革的中堅(jiān)力量。目前，世界主要工業(yè)化發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)完成了從信息產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)信息化到經(jīng)濟(jì)信息化的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)正從經(jīng)濟(jì)信息化走向社會(huì)信息化；新興工業(yè)化國(guó)家也開(kāi)始了從信息產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)信息化向經(jīng)濟(jì)信息化的過(guò)渡；絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家尚處于信息產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)信息化的信息化初級(jí)階段。我國(guó)工業(yè)化總的來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)未達(dá)到成熟地步。我國(guó)不可能走先完成工業(yè)化任務(wù)再進(jìn)行信息化的道路，也不可能照搬西方信息化的模式。中國(guó)必須利用國(guó)際社會(huì)信息化的經(jīng)驗(yàn)和成果，避免外國(guó)經(jīng)歷過(guò)的種種曲折和失敗，以加速現(xiàn)代化的進(jìn)程。5.中國(guó)推進(jìn)信息化的必要性我國(guó)信息化的主要任務(wù)1.3.2信息產(chǎn)業(yè)及其管理1.何謂信息產(chǎn)業(yè)AIIA認(rèn)為，信息產(chǎn)業(yè)是依靠新的信息技術(shù)和信息處理的創(chuàng)新手段，制造和提供信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的生產(chǎn)活動(dòng)組合。信息產(chǎn)業(yè)：從事信息技術(shù)設(shè)備制造及信息產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)發(fā)與流通服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)群體。信息產(chǎn)業(yè)化，就是從信息經(jīng)濟(jì)行為的角度將以往分散于各領(lǐng)域、各部門(mén)的與信息生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)直接相關(guān)的企事業(yè)單位及個(gè)人組合起來(lái)，把各種各樣的信息活動(dòng)逐步引上產(chǎn)業(yè)化的道路，使之微觀上形成一個(gè)信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)集合，宏觀上形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門(mén)群。

2.第四產(chǎn)業(yè)——信息產(chǎn)業(yè)的形成新興的產(chǎn)業(yè)總是伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展而確立的。第一產(chǎn)業(yè)——農(nóng)業(yè)為核心，建立在農(nóng)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上第二產(chǎn)業(yè)——工業(yè)為核心，礦產(chǎn)、能源充當(dāng)著生產(chǎn)的主要?jiǎng)恿?，生產(chǎn)規(guī)模趨向大型化，建立在工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上。第三產(chǎn)業(yè)——以服務(wù)業(yè)為主體，隨著工農(nóng)業(yè)的高度發(fā)展，消費(fèi)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，而逐漸占據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要地位。當(dāng)今社會(huì)，以信息產(chǎn)業(yè)為核心的知識(shí)、智力、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在取代勞動(dòng)、資本密集型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。信息產(chǎn)業(yè)逐漸從第三產(chǎn)業(yè)(及部分第二產(chǎn)業(yè))中分化出來(lái)，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)——第四產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)。

各產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系第一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是用來(lái)維持人的生存；第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)中的消費(fèi)資料除一部分直接用于維持人的生存外，絕大部分都是用來(lái)滿(mǎn)足人類(lèi)擴(kuò)展體力及娛樂(lè)享受的需求的；第四產(chǎn)業(yè)主要用來(lái)滿(mǎn)足人類(lèi)擴(kuò)展智力及娛樂(lè)享受需求的。信息產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展要以農(nóng)業(yè)、工業(yè)的發(fā)展為基礎(chǔ)，以服務(wù)業(yè)的發(fā)展為前提。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展在前，信息產(chǎn)業(yè)后來(lái)居上，并逐漸取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成為現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的核心。

3.信息產(chǎn)業(yè)的特征4.信息產(chǎn)業(yè)的作用5.信息產(chǎn)業(yè)的分類(lèi)6.信息產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)主要包括產(chǎn)值結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布結(jié)構(gòu)等等。這里主要考察信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)。(1)產(chǎn)值結(jié)構(gòu)波拉特按信息市場(chǎng)的供給關(guān)系，或信息市場(chǎng)中的生產(chǎn)與消費(fèi)關(guān)系來(lái)分析信息產(chǎn)值結(jié)構(gòu)，并提出了測(cè)度方法。他將“所有在市場(chǎng)上出售信息產(chǎn)品與信息服務(wù)的信息行業(yè)”稱(chēng)為一級(jí)信息部門(mén)，將“政府或非信息企業(yè)中為內(nèi)部消費(fèi)而創(chuàng)造出的一切信息服務(wù)”稱(chēng)為二級(jí)信息部門(mén)。運(yùn)用他的方法對(duì)信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的測(cè)度結(jié)果表明，不同國(guó)家的產(chǎn)值結(jié)構(gòu)中，一、二級(jí)信息部門(mén)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值GDP的貢獻(xiàn)存在著某些差別。美國(guó)、新加坡：一、二級(jí)信息部門(mén)產(chǎn)值大體持平；日本、匈牙利：一級(jí)信息部門(mén)產(chǎn)值略低于二級(jí)信息部門(mén)；英國(guó)、澳大利亞：一級(jí)信息部門(mén)產(chǎn)值明顯高于二級(jí)信息部門(mén)。我國(guó)部分地區(qū)的測(cè)度結(jié)果：總的來(lái)說(shuō)是二級(jí)信息部門(mén)的產(chǎn)值普遍低于一級(jí)信息部門(mén)的產(chǎn)值。是我國(guó)工業(yè)基礎(chǔ)薄弱落后的反映。為實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)發(fā)展，需要在加強(qiáng)對(duì)一級(jí)信息部門(mén)投入的同時(shí)，優(yōu)先增加對(duì)二級(jí)信息部門(mén)的投入，大力推進(jìn)企業(yè)信息化和政府信息化，通過(guò)信息化來(lái)促進(jìn)工業(yè)化的發(fā)展，從而為信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(2)就業(yè)結(jié)構(gòu)20世紀(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)全部就業(yè)人口的比重不斷上升，甚至超過(guò)了50％。我國(guó)工業(yè)化程度低，使我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口難以有較快的增長(zhǎng)。OECD將信息職業(yè)劃分為：信息生產(chǎn)者(包括科技人員、信息采集與咨詢(xún)?nèi)藛T、市場(chǎng)調(diào)查與協(xié)調(diào)人員等)信息處理者(包括管理監(jiān)督人員、信息處理控制與管理者、文秘及相關(guān)辦公人員等)信息分配者(包括教育和傳播工作者)信息基礎(chǔ)設(shè)施職業(yè)者(包括信息機(jī)械操作者和郵政電信工作者)發(fā)達(dá)國(guó)家信息勞動(dòng)者的職業(yè)分布結(jié)構(gòu)：信息處理者在信息勞動(dòng)者中占有的比例高達(dá)60％或2/3以上，以下依次為信息生產(chǎn)者、信息分配者和信息基礎(chǔ)設(shè)施職業(yè)者。發(fā)展中國(guó)家信息部門(mén)內(nèi)最主要的信息人員不是信息處理者，而是信息生產(chǎn)者和信息基礎(chǔ)設(shè)施職業(yè)者。正是這個(gè)差別，極大地阻礙了發(fā)展中國(guó)家發(fā)展民族信息產(chǎn)業(yè)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化的進(jìn)程。信息勞動(dòng)者的職業(yè)分布結(jié)構(gòu)7.信息產(chǎn)業(yè)的管理兩種基本模式集中與分散相結(jié)合世界各國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)管理體制多是實(shí)行集中與分散相結(jié)合的信息管理模式。只不過(guò)是有的國(guó)家偏重集中，如日本的產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向模式，有的國(guó)家強(qiáng)調(diào)分散，如美國(guó)的自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式。中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)長(zhǎng)期以來(lái)行業(yè)分割、部門(mén)所有、各自為政，信息資源重復(fù)開(kāi)發(fā)與低水平利用現(xiàn)象十分嚴(yán)重。因此，根據(jù)我國(guó)的國(guó)情，建立宏觀集中與微觀分散的信息產(chǎn)業(yè)管理體制，即宏觀調(diào)控和市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的管理模式，是必要而合理的選擇。1.3.3電子商務(wù)1.電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)

電子商務(wù)（ElectronicCommerce）一般指利用先進(jìn)的電子技術(shù)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買(mǎi)賣(mài)雙方的產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)等有關(guān)商務(wù)的信息，以及電子支付等活動(dòng)，按相互認(rèn)同的交易標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)其商務(wù)活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)指通過(guò)Internet進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。

廣義的電子商務(wù)包括通過(guò)各類(lèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的一切商業(yè)活動(dòng)，如企業(yè)之間商業(yè)數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)信息共享等，而不僅僅限于Internet上。電子商務(wù)的特點(diǎn)2.電子商務(wù)分類(lèi)及其實(shí)現(xiàn)方式按交易對(duì)象可分為：電子商務(wù)的具體內(nèi)容包括：電子目錄，電子廣告，電子交易系統(tǒng)，電子郵件，電子合同，電子商品編碼，電子訂票，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，網(wǎng)上談判，電子貨幣，保險(xiǎn)索賠，電子結(jié)算，網(wǎng)上調(diào)查，網(wǎng)上咨詢(xún)等。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)主要平臺(tái)：Internet、Intranet和EDI。是指在Internet上進(jìn)行的商品購(gòu)買(mǎi)、產(chǎn)品推銷(xiāo)、信息咨詢(xún)、商務(wù)洽談和金融服務(wù)等一系列的商業(yè)交易活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、高效率，突破了傳統(tǒng)商業(yè)的生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存的流轉(zhuǎn)程序和營(yíng)銷(xiāo)模式，使社會(huì)資源得到了高效配置和最大節(jié)約，既有利于企業(yè)提高運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)能力，也有利于消費(fèi)者以較低的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。Internet平臺(tái)Intranet平臺(tái)Intranet被稱(chēng)為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，它是用Internet技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和管理部門(mén)連接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息交流和共享。在Intranet中企業(yè)的機(jī)密信息受到防火墻安全技術(shù)的保護(hù)，只有企業(yè)內(nèi)部人員才能訪問(wèn)機(jī)密信息，供應(yīng)商和客戶(hù)等外部人員只有在許可條件下才能進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。Intranet一般有兩個(gè)作用：EDI（ElectronicDateInterchange）平臺(tái)EDI即電子數(shù)據(jù)交換，指通過(guò)電子通訊的方式，將企業(yè)之間往來(lái)的商業(yè)文件（包括估價(jià)單、報(bào)價(jià)單、進(jìn)出貨單、清款對(duì)帳單等），以標(biāo)準(zhǔn)的電子數(shù)據(jù)格式彼此進(jìn)行交換傳輸，從而降低整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的數(shù)據(jù)流通時(shí)間，排除空間障礙。早期EDI使用封閉專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)，使用者大多有較好的信用保證，登記手續(xù)嚴(yán)格等，因此能較好地解決安全保密問(wèn)題。EDI主要應(yīng)用在外貿(mào)出口的單證傳輸上，與傳統(tǒng)的訂貨和付款方式相比，極大地節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。缺點(diǎn)：投資成本昂貴，應(yīng)用范圍較小，缺乏橫向聯(lián)系。3.電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容(1)商品與貿(mào)易信息服務(wù)(2)網(wǎng)上信息服務(wù)(3)金融信息服務(wù)1.3.4電子政務(wù)電子政務(wù)是指政府通過(guò)因特網(wǎng)提供在線信息與服務(wù)，即在各種網(wǎng)絡(luò)上建立的虛擬政府。在我國(guó)，由政府部門(mén)網(wǎng)頁(yè)提供的多是靜態(tài)信息，數(shù)據(jù)更新慢，但畢竟是向電子政府的目標(biāo)邁進(jìn)了一大步。電子政務(wù)的功能2.電子政務(wù)的建設(shè)步驟在政務(wù)工作的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、應(yīng)用為重點(diǎn)、信息資源開(kāi)發(fā)利用為核心，推動(dòng)職能轉(zhuǎn)變和政務(wù)公開(kāi)，提高工作效率和服務(wù)水平，為政務(wù)管理現(xiàn)代化奠定基礎(chǔ)。其步驟一般為：3．電子政務(wù)核心應(yīng)用體系4.專(zhuān)業(yè)化政府業(yè)務(wù)應(yīng)用(1)網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)上提供納稅表格，為企業(yè)、個(gè)人的稅務(wù)申報(bào)及繳納提供服務(wù)，納稅者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以多種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)稅務(wù)管理相關(guān)業(yè)務(wù)。(2)網(wǎng)上工商系統(tǒng)。為工商行政管理行業(yè)提供完整的基于萬(wàn)維網(wǎng)的電子政務(wù)系統(tǒng)解決方案。(3)網(wǎng)上社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)。集社會(huì)保險(xiǎn)核心政務(wù)管理、指紋自動(dòng)身份識(shí)別、辦公協(xié)作管理、財(cái)務(wù)管理、管理決策支持、呼叫自動(dòng)應(yīng)答、保險(xiǎn)信息發(fā)布、參保對(duì)象在線申報(bào)、醫(yī)療保險(xiǎn)約定醫(yī)院終端管理、醫(yī)療保險(xiǎn)約定藥店終端管理、電子數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換等功能于一體。(4)網(wǎng)上海關(guān)系統(tǒng)。通過(guò)將后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)并與電子報(bào)關(guān)系統(tǒng)銜接，實(shí)現(xiàn)高效的電子政務(wù)與商務(wù)功能。功能包括：網(wǎng)上報(bào)關(guān)系統(tǒng)、實(shí)時(shí)查詢(xún)系統(tǒng)、電話服務(wù)中心等。(5)網(wǎng)上商檢系統(tǒng)。為商檢部門(mén)提供基于萬(wàn)維網(wǎng)的業(yè)務(wù)處理功能，包括網(wǎng)上查詢(xún)和電子報(bào)檢、客戶(hù)自服務(wù)、名牌企業(yè)上網(wǎng)中心等內(nèi)容。1.4信息管理學(xué)科體系及其發(fā)展1.4.1信息管理的意義信息已成為現(xiàn)代管理的基本要素和重要手段，是生產(chǎn)力的關(guān)鍵因素和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。充分開(kāi)發(fā)信息資源，科學(xué)管理信息資源，有效利用信息資源，是國(guó)家信息化建設(shè)的主要內(nèi)容。20世紀(jì)中葉以后，社會(huì)信息化的進(jìn)程不斷加快。充分有效地開(kāi)發(fā)利用信息資源已成為現(xiàn)代組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。信息管理的社會(huì)功能(1)開(kāi)發(fā)信息資源，提供信息服務(wù)沒(méi)有組織的或不加控制的信息不僅不是資源，而且可能會(huì)構(gòu)成一種嚴(yán)重的妨害。有效的信息管理是信息真正成為資源的必要條件，即通過(guò)對(duì)信息的一系列信息組織過(guò)程，把分散的、無(wú)序的信息加工為系統(tǒng)的、有序的信息流，并通過(guò)各種方式向人們提供信息服務(wù)，從而發(fā)揮出信息的效用。(2)合理配置信息資源，滿(mǎn)足社會(huì)信息需要同其他資源一樣，信息資源也存在著相對(duì)稀缺性與分布不均衡等問(wèn)題。需要建立公平合理的信息產(chǎn)品生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)機(jī)制，優(yōu)化信息資源的體系結(jié)構(gòu)，使各種信息資源都能得到最優(yōu)分配與充分使用，從而最大限度地滿(mǎn)足全社會(huì)的信息需要。(3)推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)信息化水平的提高社會(huì)信息環(huán)境問(wèn)題越來(lái)越突出，人們對(duì)信息管理提出了越來(lái)越高的要求，使得信息管理活動(dòng)逐漸演化成一項(xiàng)獨(dú)立的社會(huì)事業(yè)，成為信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分。作為信息產(chǎn)業(yè)中最活躍、最主動(dòng)的因素之一，信息管理在制定信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、貫徹實(shí)施信息產(chǎn)業(yè)政策和相關(guān)法規(guī)、處理和調(diào)控信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題等方面都必將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。1.4.2

信息管理的發(fā)展有了人類(lèi)信息交流行為，就產(chǎn)生了社會(huì)信息管理活動(dòng)?？v觀人類(lèi)社會(huì)的信息管理活動(dòng)發(fā)展史，我們可以將其劃分為三個(gè)歷史時(shí)期。1.古代信息管理時(shí)期在古代，人們利用自然語(yǔ)言進(jìn)行信息交流，使用結(jié)繩記事、刻畫(huà)等辦法來(lái)記錄信息，后來(lái)又創(chuàng)造了文字。漢代中國(guó)發(fā)明造紙，結(jié)束了人類(lèi)直接利用天然物質(zhì)材料來(lái)記錄信息的歷史。印刷術(shù)發(fā)明結(jié)束了文獻(xiàn)生產(chǎn)完全靠手工抄寫(xiě)的歷史。但古代社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)信息的管理仍然是以藏書(shū)樓式的孤立管理為主，沒(méi)有系統(tǒng)的社會(huì)組織。信息活動(dòng)主要集中在個(gè)體層次上，社會(huì)信息量不大，信息管理活動(dòng)也是零星的、片斷的，主要是對(duì)信息載體進(jìn)行封閉式的物理管理。2．近代信息管理時(shí)期以蒸汽機(jī)為核心的動(dòng)力技術(shù)與活字印刷術(shù)的結(jié)合，進(jìn)一步提高了文獻(xiàn)生產(chǎn)的效率；交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步也為文獻(xiàn)資料的傳播提供了便利條件；以電力技術(shù)為基礎(chǔ)的電信技術(shù)則為人類(lèi)信息交流創(chuàng)造了新的手段。近代科學(xué)的發(fā)展也為近代信息管理活動(dòng)開(kāi)辟了廣闊的舞臺(tái)?？茖W(xué)研究活動(dòng)從科學(xué)家個(gè)人的自發(fā)研究成長(zhǎng)為有組織的社會(huì)事業(yè)，科學(xué)交流從自發(fā)組織的各種科學(xué)團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)展到國(guó)立科學(xué)院等正規(guī)的學(xué)術(shù)管理機(jī)構(gòu)，致使科學(xué)勞動(dòng)的成果成倍增加，文獻(xiàn)信息的數(shù)量和需求也在急劇增長(zhǎng)。近代信息管理時(shí)期的主要特征圖書(shū)館作為社會(huì)有組織的文獻(xiàn)信息管理場(chǎng)所在這一時(shí)期獲得了很快的發(fā)展，文獻(xiàn)資料的加工整理方法，如編目法、分類(lèi)法、文摘索引法等等成為這一時(shí)期信息管理的主要方法。以文獻(xiàn)信息為中心，以圖書(shū)館為主要陣地，以解決文獻(xiàn)資料的收集、整理、保存與傳播報(bào)道問(wèn)題為主要任務(wù)，管理手段基本上是以人力和手工為主并輔之以部分機(jī)械化作業(yè)，主要管理者是圖書(shū)館員。3．現(xiàn)代信息管理時(shí)期二戰(zhàn)以后，以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展，將信息管理活動(dòng)推向一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期。這一時(shí)期的信息管理活動(dòng)可分為兩個(gè)發(fā)展階段：

(1)面向技術(shù)的信息管理階段1950年代計(jì)算機(jī)在數(shù)據(jù)處理技術(shù)上的突破，為計(jì)算機(jī)在信息管理方面的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。各種信息系統(tǒng)紛紛建立：50年代——電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)，60年代——管理信息系統(tǒng)(MIS)，70年代——決策支持系統(tǒng)(DSS)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)等。信息管理的作用范圍和重心，由管理“金字塔”的底層——事務(wù)處理和業(yè)務(wù)監(jiān)督逐步向高層——戰(zhàn)略決策進(jìn)化。但是這些系統(tǒng)過(guò)分依賴(lài)信息技術(shù)，暴露出許多局限性，反映出難以完全支持高層管理的現(xiàn)實(shí)。(2)面向競(jìng)爭(zhēng)的信息管理階段1970年代末提出的信息資源管理(IRM)概念確立了將信息資源作為經(jīng)濟(jì)資源、管理資源和競(jìng)爭(zhēng)資源的新觀念，強(qiáng)調(diào)信息資源在組織管理決策與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用，從而使組織形成了新的信息管理戰(zhàn)略：合理開(kāi)發(fā)與有效利用信息資源以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。體現(xiàn)IRM思想的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)迅速興起。以信息資源為中心，以SIS為主要陣地，以解決信息資源對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策的支持問(wèn)題為主要任務(wù)，管理手段網(wǎng)絡(luò)化，主要管理者是信息主管(CIO)。信息管理實(shí)踐自此走入了一個(gè)新的發(fā)展階段。

信息管理學(xué)逐漸形成現(xiàn)代意義上的信息管理，就是對(duì)信息資源及其開(kāi)發(fā)利用活動(dòng)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)。信息管理的主要目的是要實(shí)現(xiàn)信息資源的充分開(kāi)發(fā)、合理配置和有效利用。為此，人們發(fā)展了各種各樣的理論方法，創(chuàng)造了多種多樣的技術(shù)手段，使得信息管理的基礎(chǔ)理論研究、應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程都在不斷增加著愈益豐富的內(nèi)容，并逐漸形成了一門(mén)新的跨學(xué)科綜合性研究領(lǐng)域——信息管理學(xué)。1.4.3信息管理學(xué)的研究范圍1．信息管理的對(duì)象分析(1)信息資源狹義的信息資源概念：把信息資源等同于知識(shí)、資料和消息，即只是指信息本身的集合，經(jīng)過(guò)加工處理的、對(duì)決策者有用的數(shù)據(jù)。廣義的信息資源概念：信息不等于信息資源，而只是其中的一個(gè)要素。信息、信息技術(shù)和信息人員構(gòu)成了完整的信息資源體系。這就形成了廣義的信息資源概念。(2)信息活動(dòng)信息的生命表現(xiàn)在豐富多彩的信息運(yùn)動(dòng)過(guò)程之中。信息從產(chǎn)生、傳播，到收集、加工，再到吸收、利用的過(guò)程，就是一個(gè)完整的“信息生命周期”。我們把與信息的產(chǎn)生、記錄、傳播、收集、加工、處理、存儲(chǔ)、檢索、傳遞、吸收、分析、選擇、評(píng)價(jià)、利用以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、技術(shù)更新、運(yùn)行維護(hù)、管理決策等等信息行為有關(guān)的全部社會(huì)活動(dòng)統(tǒng)稱(chēng)之為信息活動(dòng)。換言之，信息活動(dòng)就是信息資源的開(kāi)發(fā)利用過(guò)程。信息活動(dòng)三個(gè)基本層次對(duì)信息活動(dòng)的管理比起對(duì)信息資源的管理來(lái)說(shuō)難度更大。信息管理的目標(biāo)的不確定性靜態(tài)方面，信息資源的管理關(guān)心的是信息資源被開(kāi)發(fā)利用的程度，即信息活動(dòng)在數(shù)量上和質(zhì)量上的表現(xiàn)形式；動(dòng)態(tài)方面，信息活動(dòng)的管理更關(guān)注個(gè)人、組織及社會(huì)與信息資源相互作用的方式，即信息資源開(kāi)發(fā)利用的效果。由于信息管理對(duì)象的廣泛性和復(fù)雜性，致使信息管理的目標(biāo)在一項(xiàng)具體的信息管理實(shí)踐活動(dòng)中往往具有很大的不確定性。2．信息管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容信息管理學(xué)是以人類(lèi)社會(huì)的信息管理行為——信息資源管理與信息活動(dòng)管理——為研究對(duì)象，研究人類(lèi)社會(huì)信息管理活動(dòng)的基本規(guī)律、普遍原理和通用方法的新興學(xué)科。它面向人類(lèi)社會(huì)的信息資源開(kāi)發(fā)利用實(shí)踐活動(dòng)，主要研究人類(lèi)對(duì)信息資源及其開(kāi)發(fā)利用活動(dòng)實(shí)施有效管理的基本理論問(wèn)題和實(shí)用技術(shù)方法。核心研究?jī)?nèi)容(1)基礎(chǔ)理論。包括信息管理的科學(xué)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，信息管理的基礎(chǔ)理論——信息行為理論和信息交流理論，信息管理的發(fā)展歷史和研究進(jìn)展，信息管理學(xué)的對(duì)象與方法等等。(2)信息產(chǎn)品管理(微觀)。包括信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)——信息采集、整序、分析方法，信息產(chǎn)品的流通——信息服務(wù)方式與信息市場(chǎng)管理，以及走向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和全球一體化的信息環(huán)境對(duì)人類(lèi)的信息資源開(kāi)發(fā)利用活動(dòng)有何影響，等等。(3)信息系統(tǒng)管理(中觀)。包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)價(jià)，系統(tǒng)運(yùn)行管理和安全管理，組織的信息資源配置和信息技術(shù)投資評(píng)估，信息系統(tǒng)管理的發(fā)展與組織競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系等等。(4)信息產(chǎn)業(yè)管理(宏觀)。包括信息產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)和測(cè)度，信息產(chǎn)業(yè)特別是信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展機(jī)制與管理模式，信息產(chǎn)業(yè)政策和信息立法問(wèn)題，社會(huì)信息化的內(nèi)涵與發(fā)展戰(zhàn)略等等。1.4.4信息管理學(xué)的產(chǎn)生與進(jìn)化1．信息管理學(xué)產(chǎn)生的原因和條件信息管理學(xué)產(chǎn)生的直接原因之一是社會(huì)信息管理活動(dòng)的發(fā)展需要?？偨Y(jié)信息管理工作的基本原理與普遍規(guī)律，探索信息管理最優(yōu)化的途徑，最終要求有一門(mén)科學(xué)對(duì)其做出完整、準(zhǔn)確的分析和闡述，為社會(huì)信息管理實(shí)踐提供科學(xué)的理論與方法。其次是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)之所向。信息管理現(xiàn)象的廣泛性、復(fù)雜性，要求人們對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的研究。信息管理學(xué)就是信息科學(xué)與管理科學(xué)相互交叉作用的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生反映了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)整體化發(fā)展的大趨勢(shì)。信息管理學(xué)形成和發(fā)展的重要條件(1)理論條件信息管理學(xué)吸收了信息論、系統(tǒng)論、控制論的理論和方法，借鑒了現(xiàn)代管理學(xué)的基本原理，并與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等息息相關(guān)。新的學(xué)科理論的不斷引進(jìn)，信息管理學(xué)學(xué)科體系日漸完善。(2)方法條件圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)為信息管理學(xué)積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和方法。文獻(xiàn)信息的搜集選擇、加工整理、分析研究、檢索咨詢(xún)、傳播報(bào)道等一系列方法可以推廣到各類(lèi)信息管理，在社會(huì)信息管理的更高層次上加以總結(jié)，上升為信息管理學(xué)的普遍方法。

(3)技術(shù)條件現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的發(fā)展是推動(dòng)信息管理學(xué)前進(jìn)的必要條件。IT在信息管理過(guò)程中不僅提供了有效的工具，而且，這些新技術(shù)進(jìn)入信息管理領(lǐng)域后，也為信息管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容增添了新的研究課題。(4)實(shí)踐條件社會(huì)信息管理活動(dòng)為信息管理學(xué)準(zhǔn)備和提供了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。信息管理活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，為信息管理學(xué)開(kāi)辟了廣闊的試驗(yàn)基地，使信息管理學(xué)不斷完善，逐漸成為一門(mén)理論與實(shí)踐相結(jié)合的綜合性、應(yīng)用性學(xué)科。

2．信息管理學(xué)的進(jìn)展(1)起源于文獻(xiàn)領(lǐng)域的信息管理人們的研究首先起源于文獻(xiàn)領(lǐng)域的信息管理研究，并形成了系統(tǒng)的文獻(xiàn)信息管理研究學(xué)科——圖書(shū)館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)等。圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科一起，從文獻(xiàn)信息的角度出發(fā)去研究信息管理問(wèn)題，內(nèi)涵日益豐富，外延不斷擴(kuò)大，逐漸成為信息管理學(xué)的重要應(yīng)用研究領(lǐng)域。但是，圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)局限于“靜態(tài)”文獻(xiàn)信息管理活動(dòng)的研究，被局限于“物化”的固有文獻(xiàn)載體和"正規(guī)化”的圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)之中，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和全球一體化信息環(huán)境下信息管理實(shí)踐的全面發(fā)展需要。

(2)進(jìn)入信息系統(tǒng)管理層次1950年代以后，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用重點(diǎn)逐漸向信息處理領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，信息(數(shù)據(jù))管理成為計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用研究的重要領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)外許多高等院校都開(kāi)設(shè)了信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)與信息檢索、管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化等課程，并在此基礎(chǔ)上紛紛成立了信息工程、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等專(zhuān)業(yè)。信息管理的意義和范圍擴(kuò)展到信息系統(tǒng)管理層次，并逐步形成了一系列MIS，DSS等信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論。但此期信息管理研究仍然是以靜態(tài)數(shù)據(jù)為核心，對(duì)孤立的信息系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)管理。由于過(guò)分偏重技術(shù)，忽視了人的因素，因而難以滿(mǎn)足現(xiàn)代組織信息管理實(shí)踐的發(fā)展要求。

(3)信息管理與組織的戰(zhàn)略決策相聯(lián)系80年代以來(lái)，信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，社會(huì)信息環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)的組織管理模式面對(duì)信息技術(shù)的強(qiáng)烈沖擊不得不進(jìn)行徹底的變革。組織管理的重心曾開(kāi)始轉(zhuǎn)向信息管理，并且要把信息管理與組織的戰(zhàn)略決策聯(lián)系起來(lái)，基于信息資源開(kāi)發(fā)利用的信息競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成為組織競(jìng)爭(zhēng)的最新戰(zhàn)略。現(xiàn)代組織的管理者必須改變傳統(tǒng)的管理習(xí)慣，適應(yīng)新的管理模式。為此，管理人員對(duì)于組織內(nèi)部和外部的信息資源要有充分的了解，并且要掌握信息資源開(kāi)發(fā)利用的有效手段。(4)信息管理的意義和地位上升到戰(zhàn)略高度哈佛、麻省理工、斯坦福、卡內(nèi)基·梅隆等國(guó)際著名的大學(xué)的管理學(xué)院紛紛增設(shè)信息管理的相關(guān)課程或?qū)I(yè)，以培養(yǎng)CIO等專(zhuān)門(mén)信息管理人才。信息管理研究成果日益增多，從“為組織信息管理而進(jìn)行信息管理研究”走向“為組織經(jīng)營(yíng)管理而進(jìn)行信息管理研究”新時(shí)期。信息管理研究針對(duì)信息資源整體和社會(huì)信息活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程展開(kāi)，而不僅僅是某種手段和工具的管理。信息管理的意義和地位也由此上升到戰(zhàn)略高度。(5)信息管理學(xué)正在迅速形成和發(fā)展信息資源管理(IRM)在70年代末80年代初作為信息管理的新領(lǐng)域和新方向被提了出來(lái)。有關(guān)信息管理方面的文章在迅速增加；有關(guān)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用于組織經(jīng)營(yíng)管理的新理論、新方法和新工具也不斷出現(xiàn)。信息管理學(xué)作為一門(mén)綜合性的交叉研究領(lǐng)域正在迅速形成和發(fā)展。圖書(shū)情報(bào)教育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用教育以及管理科學(xué)教育從不同的角度對(duì)信息管理教育領(lǐng)域的開(kāi)拓形成了“三足鼎立”的局面。他們的共同開(kāi)發(fā)，極大地豐富了信息管理的研究?jī)?nèi)容，并終將使信息管理學(xué)的體系結(jié)構(gòu)不斷得以完善，且三者在學(xué)科建設(shè)上呈現(xiàn)出一種逐漸整合的趨勢(shì)。我國(guó)信息管理專(zhuān)業(yè)的調(diào)整信息管理學(xué)就是信息科學(xué)和管理科學(xué)兩大學(xué)科群相互滲透相互作用而形成的綜合性交叉科學(xué)。這種學(xué)科整合反映了現(xiàn)代科學(xué)日益走向積分化、整體化的大趨勢(shì)。根據(jù)信息管理學(xué)的跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)和廣泛滲透性特征，教育部在1998年新頒布的本科專(zhuān)業(yè)目錄管理科學(xué)門(mén)類(lèi)下將原有的科技信息專(zhuān)業(yè)、信息學(xué)專(zhuān)業(yè)、管理信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)信息管理專(zhuān)業(yè)和林業(yè)信息管理專(zhuān)業(yè)等合并設(shè)立了信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)，以培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會(huì)信息化發(fā)展需要的高層次信息管理人才。展望未來(lái)，信息管理專(zhuān)業(yè)將有無(wú)比廣闊的發(fā)展前景!第三節(jié)分析文體特征和表現(xiàn)手法2大考點(diǎn)書(shū)法大家啟功自傳賞析中學(xué)生，副教授。博不精，專(zhuān)不透。名雖揚(yáng)，實(shí)不夠。高不成，低不就。癱偏‘左’，派曾‘右’。面微圓，