課程名稱:策略專題研討指導(dǎo)老師:司徒達(dá)賢博士學(xué)員:黃逸甫88360016

June12,2001CaseStudy:

一.產(chǎn)業(yè)特性：1.廣告公司為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)(B2B)。服務(wù)業(yè)可分為四類：消費(fèi)性服務(wù)生產(chǎn)性服務(wù)分配性服務(wù)非營利與政府服務(wù)

(洪順慶,1999)2.屬於“無形性”高之服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)具無形性、不可分離性、異質(zhì)性、不可儲存性(Intangibility/Inseparability/Heterogeneity/Perishability)等特性。鹽軟性飲料清潔劑化妝品速食汽車速食旅遊廣告代理航空公司顧問教學(xué)無形性有形性(Shostack&Lynn,1997)3禿.闊“辛服辟務(wù)乏品偷質(zhì)舒”全較姑難幕評移定鵲。品槍質(zhì)慎應(yīng)席為予顧?？蜕闹獕赜X坦品資質(zhì)(偷p袋e薪r只c半e投i白v瞎e甲d跌q蝦u宗a班l(xiāng)鹽i窯t陪y鍋)壩。(濱P業(yè)a壩r約a栽s凳u間r概a叨m爹a浙n阿,星Z騎e天i認(rèn)t崇h補(bǔ)a陣m麗l惰&炸B溫e騰r育r足y白,得1卡9虹8挎8燙)服兵務(wù)飄品扒質(zhì)領(lǐng)的餡五樓個頃構(gòu)牢面奪：針可翁靠吸度犧、政反雀應(yīng)夾度爪、綢保愛證委性揪、另同得理懶心盡、慕有岡形設(shè)化跟。(差Z景e沉i味t糕h品a蔑m寨l廟&亂B朵i璃t率n販e定r奧,毫1喪9咽9中6漆)廣鋒告篩創(chuàng)皂意跑服蝦務(wù)腎講執(zhí)究d錢i考f會f群e縮慧r途e粒n泄t雅i演a炕t纖i除o稈n與i擔(dān)n爭n盜o撒v蘋a派t剩i店o暗n，鍬每元次碧只插服斯務(wù)綠單逼一敏客寨戶枕；曾而測且劣有嘩排其他摸性秤?？团K戶代參部與服嶺務(wù)凡過胃程鍛程杠度所高叔；燒對惡服邊務(wù)誰品評質(zhì)牲具頃主路觀榜性鏟。二顆.稼環(huán)暑境丟前澡提貸：1仿.鳳進(jìn)冰入憤障迎礙幫低剪，港百發(fā)家姓爭螞食奧。臺償灣恥廣騙告茶市富場腸量送一頓年奇超燒過逆千為億拍，碌有本數(shù)飾百境家仙以醉上崇廣顯告強(qiáng)公悟司賓分窯食留。提軍供桶從撫企奮劃庫、云創(chuàng)彎意鉆、匠執(zhí)抱行億與昨媒抗體綠等襖整治合戴性泳服沫務(wù)差，乎較身具扛規(guī)猜模絨之蝕“綜品合棉廣綠告容代朝理躍商”梨(匠A躁d鑄.濕A袖g籍e截n并c眾y紀(jì))舉約傾有旨三半、獄四甩十贏家慨(你“貧4友A別”城成錄員則3漫4花家執(zhí))繼。2咸0日0苗0濃年泊營獲業(yè)者額態(tài)超您過段2槳億練元唯之傲代世理云商伐共氣4努1漠家渣，花合念計(jì)青營增業(yè)程額偵近周5稻0變0翻億蹤蝶。2婆.花跨誓國估廣丙告擋公報司姐必謊爭餐之萄地離。配朽合朗全弊球倦整禾合趕與掛國潤際螞分房誠工自趨勢勢鍋，廉所介有新國暴際挽知蓄名嘆廣律告圍代紀(jì)理謝商歉都彩已且進(jìn)擠入兵臺右灣爪市摔場嚷?？汕父徘蟹衷仦闅W躍美竿系竄統(tǒng)(州如勺：霧O博&例M排、申J熟W岔T獅、下F脊C證B錄、勁L榴e逢o視B紐奉a驕r氣n謊e論t灶t譽(yù)等蠶約棋1霸6點(diǎn)家楚左姿右矮)終，日甘本拉系屢統(tǒng)(丑如炸：食電農(nóng)通頃、即博妨報詢堂洗、塔聯(lián)襲旭懷等素4忠家并左饅右喉)索，涉及本晶土物型(廟如延：己聯(lián)丙廣丟、扮意池識浴形溝態(tài)購、沿東發(fā)方蛋等鑼)俘。廣臟告飯之飄創(chuàng)傅意堆表秧現(xiàn)扛因倦涉無及文劍化捐與補(bǔ)語折言因乳素底，地宮區(qū)持回奏應(yīng)(虛l某o圍c魚a凈l暗r框e承s酬p井o靈n不s袍i士v乏e蠶n漢e她s咱s前)程怖度越高；崖近腔年婦來批亦洗紛笑紛仆進(jìn)羅入臟大巴陸僵市放場臥。3云.宣經(jīng)撓營壩環(huán)貴境盜日滴益始惡彼化落。同聯(lián)業(yè)忙惡承性代競暈爭客昨戶笨不裝夠置尊賭重鋤專畝業(yè)客聾戶費(fèi)往亮往臥不惹清肌楚坐自垃己娃的茄策螺略服再務(wù)奮費(fèi)進(jìn)爭漁取也不停易作暴業(yè)好時種間連不促合采理人軌員辨流轉(zhuǎn)動樣過薪高三散.仁經(jīng)姜營度流扣程遞：策略規(guī)劃創(chuàng)意規(guī)劃客戶需求執(zhí)行製作客戶確認(rèn)消費(fèi)者效果評估資訊系統(tǒng)MediaIMC四鋸.線價單值很單欣元：五茶.碎策漿略粒構(gòu)削想懶描去述(驅(qū)1目)：前口提譯驗(yàn)播證畜─評方親案(纏1公)煤：脖與濾跨帳國填性猛公叨司書合松作桿，罪產(chǎn)射生客恨戶霞網(wǎng)撓絡(luò)項(xiàng)關(guān)予係寫與兇綜印效誓。與較國漫際緊性辦廣松告鍛公絮司狀策艦略五聯(lián)灰盟礦。引蠢進(jìn)某國略外乞行所銷謠研俗究厚與倉策累略爺規(guī)正劃豪系溫統(tǒng)舒。運(yùn)壺用姑資柜訊估系漫統(tǒng)朽與障國乳外悠連甩線惜，華提伐昇宏作季業(yè)顯效杜率糟；逐並賣藉臂由門國橋際完合感作呆，屑加公強(qiáng)畏人脆員駁教尖育月訓(xùn)壇練郵?？缰茋\合姥作擁爭餅取景大列型露國依際葬客城戶智。深雞度脅經(jīng)刃營熊主歐力肚客肝戶快，船形跨成慈公拐司蓄服洗務(wù)紐奉特壟色景、造口側(cè)碑?dāng)∨c持品件牌嘆優(yōu)治勢高。與嶼國陳際賄性駁廣降告健公眠司激合騎作蚊並致引能進(jìn)行鄭銷料研產(chǎn)究餅與綱策愿略丘規(guī)箏劃勇技麻術(shù)資訓(xùn)訊蜘系件統(tǒng)曠連恐線幟提瞞昇襯作伙業(yè)效剪率箭並姐加插強(qiáng)削服地務(wù)松品榆質(zhì)策交略壘矩睛陣釘分柿析陷(僅1洲)遺:深歷度鍛經(jīng)纏營搖主頑力扯客武戶加殼強(qiáng)柜服皂務(wù)裂形遙成尼公完司誘特陽色以妹跨銹國確合肆作照方致式爭床取扇大絲式型辛國丟際叫客上戶五汁.估策憐略橫構(gòu)地想蹈描店述(島2斜)：前舌提榴驗(yàn)牲證槐─梨方警案啟(蛋2嫂)附：院建果立脆創(chuàng)霸意遮的絞獨(dú)倡特轉(zhuǎn)能購力犬，艷並伸培坦養(yǎng)環(huán)整編合正行縣銷衡傳關(guān)播姿能間力雁具碌K竹S什F積s荷。從站總銷公呢司溜派洽遣孤優(yōu)壇秀速創(chuàng)賭意殖人曲員義。加隱強(qiáng)表行狠銷繩研兵究例與遍教飾育憐訓(xùn)仍練塞。開木發(fā)垮本嶼地碰大稱型舉客憑戶今。累冬積讓經(jīng)拼驗(yàn)四並疏提絕昇緩I墓M弄C陵整膚合躺能標(biāo)力傍。提睡高穩(wěn)媒林體雀採棒購搭與邀製養(yǎng)作江效龜率靠。加福強(qiáng)償創(chuàng)櫻意警發(fā)胃想酒並廣塊羅訪創(chuàng)針意庭優(yōu)藝秀緣瑞人閉才提求高畝行賤銷攻研隊(duì)究境能蓋力與錘加碎強(qiáng)揪教膽育愛訓(xùn)良練建商立衡自導(dǎo)有唉I灶M設(shè)C刃整竹合木能忘力開毀發(fā)繭本慕地滅大極型搏客煤戶提扣高敵媒婚體信採權(quán)購總與贊製水作恒效逮率策粱略煉矩灘陣唇分你析啄(衫2利)墻:五灘.纖策腐略涉構(gòu)卵想剩描株述(曲3本)：前府提露驗(yàn)肥證披─戶方蟲案(瘦3靜)相：掌默握瓶進(jìn)示入姜大付陸咳市罷場平時孔機(jī)蕉，攀爭杯取米更傲大鄰商弟機(jī)仙並逐形懼成繁競昆爭更優(yōu)顯勢隔。配悼合釀大獸型各客攻戶及投蛾入隨大島陸具市圓場趁。培濟(jì)養(yǎng)船大鉗陸貍經(jīng)協(xié)驗(yàn)潤，吹並特提避供示適瓶合極當(dāng)抱地調(diào)之屠創(chuàng)崇意垂。擴(kuò)島大替服擺務(wù)臣對騾象廚(吧包斬括爬當(dāng)鑰地巡壽客薄戶曠)究，桑提確昇緩規(guī)康模導(dǎo)經(jīng)絕濟(jì)批與槽整損合椅優(yōu)豈勢謀。爭右取磨國許外貢客黎戶體有某大詠陸秒(剪或脫r蔑e燈g縫i初o菌n趕a剪l涼)途需肺求自者沈。藉曾規(guī)識劃梢能鋤力疊與菜執(zhí)俘行屆經(jīng)熔驗(yàn)秤之法累朽積檔，失與豈當(dāng)想地錘服立務(wù)第之憤能任力鋸，取形婆成賀競岡爭兆優(yōu)昌勢僚。策嚼略侵矩暴陣冊分疊析近(賴3逃)昏:配捆合袖本黨地暖客揀戶波投里入不大帖陸壇市倆場培刻養(yǎng)服大忽陸鏡經(jīng)頑驗(yàn)每並提娛供化適姐合謎之男創(chuàng)緞意購活粥動爭魄取祥對憑大灰陸齊市抬場命有需太求再之達(dá)國坡外脹客搖戶擴(kuò)為大健服本務(wù)閥對繳象提菌昇立整凳合它優(yōu)賞勢謝占謝班老鈔師捉，敬慎請殃指伍教??！謝奇謝7搞月跳-秘2贈30澡6僑