汽車修理廠各項(xiàng)管理制度質(zhì)量治理制度

為提高車輛的修理質(zhì)量，加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。

一、質(zhì)量治理機(jī)構(gòu)

本部成立質(zhì)量治理領(lǐng)導(dǎo)小組，由吳明負(fù)責(zé)。詳細(xì)質(zhì)量治理工作由常保國(guó)負(fù)責(zé)。

二、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)質(zhì)量治理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝標(biāo)準(zhǔn)》、交通部《汽車修理質(zhì)量治理方法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車修理質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)修理車輛進(jìn)展監(jiān)視、檢查、考核，對(duì)修理技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)展分析，并提出整改方案。

(1)建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)展質(zhì)量分析。

(2)收集汽車修理技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，準(zhǔn)時(shí)更新。

(3)制定修理工藝和操作規(guī)程。

(4)負(fù)責(zé)車輛檔案治理工作。

(5)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。

(6)負(fù)責(zé)設(shè)備治理修理工作。

(7)負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作。提高汽車修理質(zhì)量。

(8)負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。

三、對(duì)修理車輛一律進(jìn)展三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)展汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠，仔細(xì)執(zhí)行汽車修理質(zhì)量的抽查監(jiān)視制度。

四、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好選購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。

五、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)工程。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，即嚴(yán)厲查處。

安全生產(chǎn)治理制度

1、為保證生產(chǎn)正常進(jìn)展，保障員工身體安康，家庭幸福，全體員工必需遵守本制度。

2、全廠員工必需按規(guī)定參與安全生產(chǎn)教育，嚴(yán)格遵守各工種安全操作規(guī)程和機(jī)具操作規(guī)程，任何人不得違反。

3、工作時(shí)不得在工場(chǎng)打鬧、追趕、大聲喧嘩。

4、必需按規(guī)定著勞動(dòng)愛(ài)護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。

5、非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，汽車在廠內(nèi)行駛車速不得超過(guò)8km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛。

6、加強(qiáng)對(duì)易烯物品的治理，不得隨便亂放。

7、在車間、材料間等處所應(yīng)配備充分的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)，使之保持良好技術(shù)狀態(tài)，全部員工都會(huì)正確使用滅火器材。

8、進(jìn)入油庫(kù)，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入油庫(kù)。

9、工作燈應(yīng)采納低壓(36伏以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖過(guò)水地使用，并常常檢查導(dǎo)線，插座是否良好。

10、手濕時(shí)不得拉動(dòng)電力開關(guān)或插電源插座，電源線路保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

11、下班前必需切斷全部電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。嚴(yán)禁電器、電動(dòng)機(jī)在雨天淋雨受潮。

12、作業(yè)完畢后，準(zhǔn)時(shí)去除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地整齊清潔。

13、定期進(jìn)展安全生產(chǎn)檢查。

人員培訓(xùn)制度

1、員工的培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，廠負(fù)責(zé)詳細(xì)措施落實(shí)。

2、每次組織一次集中政治學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)向員工貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的方針、政策以及相關(guān)規(guī)定。

3、修理廠的相關(guān)部門(人員)應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)狀況，適時(shí)開展技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵活動(dòng)，使員工不斷涉取新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效勞。

4、充分利用企業(yè)內(nèi)部設(shè)施，開展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造“人人刻苦鉆研技術(shù)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)生產(chǎn)能手”的深厚氣氛。

5、鼓舞員工開展自學(xué)、互幫互學(xué)活動(dòng)，對(duì)學(xué)有成就的視情作適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。

6、堅(jiān)持持證上崗制度，對(duì)有資質(zhì)要求的崗位，應(yīng)組織人員參與專業(yè)培訓(xùn)和考核，在取得相應(yīng)資格證書后，方可安排上崗工作。

設(shè)備治理制度

1.正確使用和修理設(shè)備，實(shí)行嚴(yán)格的上崗證制度，專人專機(jī)的崗位責(zé)任制。

2.嚴(yán)格、合理地使用設(shè)備，遵守設(shè)備使用和修理規(guī)程操作;嚴(yán)禁設(shè)備使用中不講科學(xué)的蠻干作法，嚴(yán)禁“重生產(chǎn)輕保養(yǎng)修理的拼設(shè)備”現(xiàn)象，杜絕設(shè)備“超溫、超壓、超速、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)”的四超現(xiàn)象。

3.設(shè)備操作人員必需做到“四懂、三會(huì)”，即懂性能、懂原理、懂構(gòu)造、懂用途，會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排解故障，逐步做到一專多能。

4.設(shè)備安裝必需按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展，做到平、穩(wěn)、正、全、牢和四不漏(漏電、漏氣、漏油、漏水)，保證安裝質(zhì)量，不符合安裝標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備不準(zhǔn)投產(chǎn)使用。

5.仔細(xì)做好每天的例行檢查和巡回檢查，依據(jù)不同設(shè)備的技術(shù)性能，制定不同的日常例檢，確保設(shè)備正常使用。

6.廠辦每周定時(shí)對(duì)各班組的設(shè)備進(jìn)展檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題必需準(zhǔn)時(shí)整改，嚴(yán)禁設(shè)備帶病工作，違章使用者按規(guī)定進(jìn)展懲罰。

7.遵守本單位設(shè)備治理的相關(guān)規(guī)章制度。

汽車修理廠各項(xiàng)治理制度二

依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車修理廠實(shí)際狀況，特制定本制度，詳細(xì)規(guī)定如下

1汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱忱接待車主，細(xì)心修理車輛，確保修車質(zhì)量。

2汽車修理廠廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽從班組長(zhǎng)和主管的指揮各級(jí)都要聽從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。

3汽車修理廠新員工進(jìn)廠必需廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫員工登記表，供應(yīng)身份證、技術(shù)等級(jí)證明試用期為1-3個(gè)月試用合格后與廠方簽訂合同。

4汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話不準(zhǔn)在接待室閑談不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。

5堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗談天，不準(zhǔn)在客戶車上休息，不準(zhǔn)亂動(dòng)車內(nèi)開關(guān)，不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。

6業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的`窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱忱，修理工程確定要精確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外酬勞。

7嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)治理制度，進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

8車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全治理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，制止野蠻操作，屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要依據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。

9加強(qiáng)工具設(shè)備治理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期修理保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛(ài)惜公物，對(duì)于工具設(shè)備、修理車輛及車上的物品、車間電器要妥當(dāng)保管車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止喪失。屬個(gè)人責(zé)任的喪失，要視狀況予以賠償。

10嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人擔(dān)當(dāng)。

11嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號(hào)、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)選購(gòu)要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特別狀況除外。配件價(jià)格要合理不能高于市場(chǎng)價(jià)格。

12嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)治理制度，配件部要熟識(shí)市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。如消失以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

13質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量治理、工藝治理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到修理一臺(tái)，合格一臺(tái)。要仔細(xì)細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作削減返修率。返修不計(jì)工時(shí)而且要視狀況予以懲罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤效勞。

作業(yè)員是以時(shí)間來(lái)工作，治理者是以目標(biāo)為中心來(lái)工作，這是治理者和作業(yè)員根本上的差異。

接待人員工作職責(zé)

(1)聽從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)幫助技師觀察客戶車況;

(2)接待駕駛員及其車上乘客，做到效勞熱忱、周到;

(3)具體填寫《施工單》，安排員工作業(yè)，效勞工程填寫清晰、明確、盡量避開客戶與技師等人消失誤會(huì);

(4)有籌劃性地勸告客戶增加作業(yè)工程及其購(gòu)置美容;

(5)協(xié)作營(yíng)業(yè)目標(biāo)、規(guī)劃所分派責(zé)任實(shí)施;

(6)檢查美容效果，盡量滿意客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿足而去;

員