物業(yè)公司學(xué)習(xí)考察報告學(xué)習(xí)提高、轉(zhuǎn)變創(chuàng)新，帶著這樣的目的，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我們走進(jìn)枊州福來物業(yè)。在對#、#兩個工程進(jìn)展學(xué)習(xí)考察后，感受頗深，受益匪淺?？疾鞖w來，我也始終在想，春風(fēng)物業(yè)如何像福來一樣做大做強，我們可以在哪些方面提高自己的實力。

市場是永恒的話題，任何企業(yè)也無法躲避或掩飾市場份額對自身進(jìn)展的影響。

依據(jù)數(shù)據(jù)，中國民營企業(yè)的平均壽命是2.86年，春風(fēng)物業(yè)已平穩(wěn)運行十年，應(yīng)當(dāng)說我們的歷史比擬悠久，此外，由于一些外在有利條件加上各屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力，春風(fēng)物業(yè)進(jìn)展成了南寧乃至物業(yè)界的一個老牌子。但是隨著市場的進(jìn)展和條件的限制，伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出，春風(fēng)就不免落入后塵。

現(xiàn)如今，假如春風(fēng)物業(yè)還是僅僅做同宗開發(fā)商的盤，這種形式不僅會隨著市場經(jīng)濟的進(jìn)展被取代，更重要的是，我們的治理閱歷、治理水平、治理專業(yè)化程度的進(jìn)展都會跟不上市場的要求。況且，目前我們所接手的比擬優(yōu)勢的工程是兩個僅收四角五和五角的低端工程，另外兩個是目前不能很快帶來效益和聲譽的前期工程，僅僅立足于此，不去開拓新的市場，就算等把這兩個前期工程做成熟、做勝利，市場也過了這個最正確擴張期，我們那時也因不具備足夠的資金根底和人力資源去與其它的競爭者抗衡。同時，當(dāng)我們的人力和資金根底落后時，我們的效勞水平也將會大打折扣。從而，當(dāng)物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會形式真正成長起來后，我們就淪為市場經(jīng)濟的炮灰。

前幾天看到一份資料，介紹龍湖物業(yè)XX年的戰(zhàn)略規(guī)劃，有一個篇章先用一串?dāng)?shù)據(jù)分析說明XX的中國房地產(chǎn)平均銷售增長率到達(dá)54%，中國房地產(chǎn)企業(yè)已進(jìn)入快速增長期，龍湖物業(yè)必需把握住行業(yè)進(jìn)展節(jié)奏，否則將很快被邊緣化，因此規(guī)劃XX年凈收入到達(dá)50億元，根本完成環(huán)渤海灣和長三角的布局。龍湖物業(yè)深切體會到危機感，因此制定出了針對性特別強的戰(zhàn)略規(guī)劃。對此，我們需要借鑒的是這份規(guī)劃基于市場進(jìn)展分析，先分析各區(qū)域布局、業(yè)態(tài)布局，然后是在這樣的市場態(tài)勢下，龍湖物業(yè)將如何搶占先機、如何領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模、如何快速市場擴張。龍湖物業(yè)把市場當(dāng)作公司進(jìn)展的重頭戲，整個五年的戰(zhàn)略規(guī)劃，完全是一個市場開發(fā)規(guī)劃，可見，在現(xiàn)在的市場行情下，重視市場營銷的重要性。柳州福來，XX年成立，比我們的歷史短了十年之久，但目前已接手三十余工程，誠然，其中可能有其它因素存在，但我認(rèn)為帶動其飛速進(jìn)展最為重要的因素是市場意識帶動公司進(jìn)展。據(jù)稱，連原來始終秉乘舍棄市場以成就地產(chǎn)品牌的萬科物業(yè)現(xiàn)在已開頭關(guān)注物業(yè)市場份額，其不久前新成立了物業(yè)治理進(jìn)展公司，將經(jīng)營定位在拓展國內(nèi)物業(yè)治理市場上。

回頭分析我們的春風(fēng)物業(yè)，可以先分析下南寧乃至廣西的市場狀況，制定出屬于我們的市場規(guī)劃，假如我們有把握將春風(fēng)物業(yè)的寫字樓物業(yè)做成精品物業(yè)、五星級物業(yè)，那么是不是可以借助這一高端平臺，在效勞和創(chuàng)新上做足功夫，將春風(fēng)物業(yè)這一品牌進(jìn)展全面提升，然后復(fù)制、擴展、延長，實現(xiàn)春風(fēng)物業(yè)整體素養(yǎng)的三級跳。在南寧乃至廣西這個市場上，越來越多的外來軍團（鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧）間續(xù)到來，廣西物業(yè)市場的競爭日趨劇烈，只有擁有系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、完善的市場營銷體系的企業(yè)才能在市場浪潮中適應(yīng)市場進(jìn)展和市場競爭的需要，使企業(yè)立于不敗之地，得以長期生存、進(jìn)展和壯大。建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、完善的市場營銷體系，要不斷提升自身的市場營銷理念，由上而下都充分熟悉到市場營銷對企業(yè)進(jìn)展及生存的重要性，公司決策層更應(yīng)具備劇烈的營銷意識，做到懂營銷，參加營銷，將營銷的概念深刻地融于經(jīng)營治理工作之中。另外，我們還要做好完善市場營銷體系的一系列工作，包括自身長遠(yuǎn)的進(jìn)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、制定市場戰(zhàn)略、進(jìn)展市場調(diào)研與猜測、信息收集、人員治理、市場治理等多方面工作。

物業(yè)公司學(xué)習(xí)考察報告2

學(xué)習(xí)提高、轉(zhuǎn)變創(chuàng)新，帶著這樣的目的，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我們走進(jìn)枊州福來物業(yè)。在對兩個工程進(jìn)展學(xué)習(xí)考察后，感受頗深，受益匪淺。考察歸來，我也始終在想，春風(fēng)物業(yè)如何像福來一樣做大做強，我們可以在哪些方面提高自己的實力。

一、市場

市場是永恒的話題，任何企業(yè)也無法躲避或掩飾市場份額對自身進(jìn)展的影響。

依據(jù)數(shù)據(jù)，中國民營企業(yè)的平均壽命是2.86年，春風(fēng)物業(yè)已平穩(wěn)運行十年，應(yīng)當(dāng)說我們的歷史比擬悠久，此外，由于一些外在有利條件加上各屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力，春風(fēng)物業(yè)進(jìn)展成了南寧乃至物業(yè)界的一個老牌子。但是隨著市場的進(jìn)展和條件的限制，伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出，春風(fēng)就不免落入后塵。

現(xiàn)如今，假如春風(fēng)物業(yè)還是僅僅做同宗開發(fā)商的盤，這種形式不僅會隨著市場經(jīng)濟的進(jìn)展被取代，更重要的是，我們的治理閱歷、治理水平、治理專業(yè)化程度的進(jìn)展都會跟不上市場的要求。況且，目前我們所接手的比擬優(yōu)勢的工程是兩個僅收四角五和五角的低端工程，另外兩個是目前不能很快帶來效益和聲譽的前期工程，僅僅立足于此，不去開拓新的市場，就算等把這兩個前期工程做成熟、做勝利，市場也過了這個擴張期，我們那時也因不具備足夠的資金根底和人力資源去與其它的競爭者抗衡。同時，當(dāng)我們的人力和資金根底落后時，我們的效勞水平也將會大打折扣。從而，當(dāng)物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會形式真正成長起來后，我們就淪為市場經(jīng)濟的炮灰。

前幾天看到一份資料，介紹龍湖物業(yè)20xx年的戰(zhàn)略規(guī)劃，有一個篇章先用一串?dāng)?shù)據(jù)分析說明20xx的中國房地產(chǎn)平均銷售增長率到達(dá)54%，中國房地產(chǎn)企業(yè)已進(jìn)入快速增長期，龍湖物業(yè)必需把握住行業(yè)進(jìn)展節(jié)奏，否則將很快被邊緣化，因此規(guī)劃20xx年凈收入到達(dá)50億元，根本完成環(huán)渤海灣和長三角的布局。龍湖物業(yè)深切體會到危機感，因此制定出了針對性特別強的`戰(zhàn)略規(guī)劃。對此，我們需要借鑒的是這份規(guī)劃基于市場進(jìn)展分析，先分析各區(qū)域布局、業(yè)態(tài)布局，然后是在這樣的市場態(tài)勢下，龍湖物業(yè)將如何搶占先機、如何業(yè)務(wù)規(guī)模、如何快速市場擴張。龍湖物業(yè)把市場當(dāng)作公司進(jìn)展的重頭戲，整個五年的戰(zhàn)略規(guī)劃，完全是一個市場開發(fā)規(guī)劃，可見，在現(xiàn)在的市場行情下，重視市場營銷的重要性。柳州福來，20xx年成立，比我們的歷史短了十年之久，但目前已接手三十余工程，誠然，其中可能有其它因素存在，但我認(rèn)為帶動其飛速進(jìn)展最為重要的因素是市場意識帶動公司進(jìn)展。據(jù)稱，連原來始終秉乘舍棄市場以成就地產(chǎn)品牌的萬科物業(yè)現(xiàn)在已開頭關(guān)注物業(yè)市場份額，其不久前新成立了物業(yè)治理進(jìn)展公司，將經(jīng)營定位在拓展國內(nèi)物業(yè)治理市場上。

回頭分析我們的春風(fēng)物業(yè)，可以先分析下南寧乃至廣西的市場狀況，制定出屬于我們的市場規(guī)劃，假如我們有把握將春風(fēng)物業(yè)的寫字樓物業(yè)做成精品物業(yè)、五物業(yè)，那么是不是可以借助這一高端平臺，在效勞和創(chuàng)新上做足功夫，將春風(fēng)物業(yè)這一品牌進(jìn)展全面提升，然后復(fù)制、擴展、延長，實現(xiàn)春風(fēng)物業(yè)整體素養(yǎng)的三級跳。在南寧乃至廣西這個市場上，越來越多的外來軍團（鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧）間續(xù)到來，廣西物業(yè)市場的競爭日趨劇烈，只有擁有系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、完善的市場營銷體系的企業(yè)才能在市場浪潮中適應(yīng)市場進(jìn)展和市場競爭的需要，使企業(yè)立于不敗之地，得以長期生存、進(jìn)展和壯大。建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、完善的市場營銷體系，要不斷提升自身的市場營銷理念，由上而下都充分熟悉到市場營銷對企業(yè)進(jìn)展及生存的重要性，公司決策層更應(yīng)具備劇烈的營銷意識，做到懂營銷，參加營銷，將營銷的概念深刻地融于經(jīng)營治理工作之中。另外，我們還要做好完善市場營銷體系的一系列工作，包括自身長遠(yuǎn)的進(jìn)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、制定市場戰(zhàn)略、進(jìn)展市場調(diào)研與猜測、信息收集、人員治理、市場治理等多方面工作。

二、經(jīng)營

做好經(jīng)營是提高效勞水平的前提。作為物業(yè)行業(yè)的首領(lǐng)企業(yè)，擁有中國大型開發(fā)企業(yè)背景的萬科物業(yè)，在物業(yè)效勞費提升不易、員工本錢不斷提高的行業(yè)狀況下，目前也不得不考慮經(jīng)營壓力，通過成立房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)來補充物業(yè)效勞費。這種狀況不是萬科物業(yè)一家物業(yè)公司面臨的逆境，而是中國全部物業(yè)效勞企業(yè)所面臨的逆境。在春風(fēng)物業(yè)，由于已管工程的實際狀況（北湖和新城的低端工程、蘋果園和國金未實際盈利工程），我們的經(jīng)營逆境更加明顯，在這狀況下，采納單一的壓縮本錢或寄盼望于業(yè)主的賞賜來提高一毛或兩毛的物業(yè)效勞費單價對于企業(yè)來講是杯水車薪，生存得以短暫的連續(xù)而已，難以從根本上解決經(jīng)營逆境。從這一角度上講，積極開展創(chuàng)收經(jīng)營對我們企業(yè)特別重要。

三、治理

治理是保障。德魯克治理理論認(rèn)為，治理就是界定企業(yè)的使命，并鼓勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。作為物業(yè)治理企業(yè)，要將治理與效勞相融合，在供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的同時，嚴(yán)格治理。將德魯克的治理理論運用在春風(fēng)物業(yè)中就是需要我們能有一個愿景和規(guī)劃，同時通過各種手段和方法實現(xiàn)這一愿景。分開來講，在企業(yè)的外部治理運作當(dāng)中，促使員工把業(yè)主的要求放在首要位置，在工作中加強與業(yè)主的溝通，努力做到業(yè)主滿足，制造良好企業(yè)的口碑；在內(nèi)部治理中，制定各項任務(wù)，依據(jù)實際狀況調(diào)整組織架構(gòu)，不斷完善治理制度，并通過培訓(xùn)、考核等方式以促使春風(fēng)物業(yè)這個團隊保質(zhì)保量、團結(jié)一心地完成既定任務(wù)。

四、效勞

效勞是根底。此行時間倉促，未深入觀看、討論福來的實際效勞狀況，只考慮福來物業(yè)的外在效勞，本文在文字說明的根底上，用圖片展現(xiàn)的形式來介紹自己的所見所想。

1、物業(yè)團隊治理嚴(yán)謹(jǐn)、訓(xùn)練有素、忠于職守。

秩序維護員站立如松，衣冠齊整，站立不動，有如軍人；他們行走標(biāo)準(zhǔn)，步履有力，見人敬禮、微笑、問好；在崗員工，神態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，不見嘻笑；指揮車輛，手勢精確、有力，有如交警。在小區(qū)內(nèi)，任何一條道路、小徑，不見一張紙屑、垃圾，中午時分，仍見在清掃、保潔?？梢韵胍?，這樣的隊伍，肯定具有較強的活力、戰(zhàn)斗力和競爭力。由表及里，可以反映出福來持之以恒的決心。另外一點，在爾?！つ仙接?，他們的保安、保潔年齡根本上都在四十歲左右。也就是說，在不是特殊高檔的小區(qū)，配備年紀(jì)大一點的基層員工比擬穩(wěn)定、比擬節(jié)省本錢。

2、生態(tài)化、人性化經(jīng)營。

愛護樹木，樹用線綁，而不是用釘；地下停車場內(nèi)開孔為了保存一棵樹。生態(tài)化并不是一味地非要買多少棵名樹，而是有了樹，令人感到生態(tài)理念。這樣外表上看雖然是鋪張了一些精力和一些資金，但是給業(yè)主帶來的感受就是這樣特別生態(tài)，小區(qū)整個檔次就提高許多，我認(rèn)為我們的蘋果園可以借鑒這個理念。

3、小區(qū)內(nèi)每十米都有桌椅、垃圾桶，令業(yè)主特別便利。

另外，值得我們關(guān)注的是，福來依據(jù)小區(qū)的詳細(xì)檔次，配備不同的設(shè)備，但都保證小區(qū)功能的完善。

4、小區(qū)綠化特別細(xì)致、時尚、美觀。

盆花精致地掛在樹上、草坪梳成一個方向、樹根旁邊用石子堆圍著、不同的水景用不同的花草裝飾、停車道用綠化隔開、地下車庫入口設(shè)計特別美觀、大方。

5、公示、提示到位。

無論是對業(yè)主和住戶的溫馨提示、物業(yè)效勞的公示、內(nèi)部檢查的標(biāo)示，福來物業(yè)都做得特別美觀、完善。

每個單元下面的公示欄里都把負(fù)責(zé)這棟樓的工程人員和房管等人員照片和聯(lián)系方式等根本信息公布出來，我認(rèn)為這點做得很好，讓業(yè)主有事知道找誰，讓治理處知道事情沒處理或沒有處理好時該問誰的責(zé)。另外，公示牌很大，幾乎有二分之一的位置都是可以空出來的，可以利用這塊地方讓別的公司做廣告，這種文明、衛(wèi)生、美觀的廣告也不會令業(yè)主反感。這樣的話，別的墻角或者一些不該消失廣告的地方就潔凈了，創(chuàng)收也做起來。

轉(zhuǎn)變企業(yè)現(xiàn)狀，完善市場、經(jīng)營、治理、效勞都是特別重要，也都需要我們花費大力氣去鉆研、去提高。在這里，若想把提高我們春風(fēng)物業(yè)實力這個概念表述清晰，市場、經(jīng)營、治理、效勞，這四個方面中的每一個方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就這幾個方面談一些不成熟的想法，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

物業(yè)公司學(xué)習(xí)考察報告3

為選聘新的物業(yè)公司，業(yè)委會委員分別考察了多處小區(qū)的物業(yè)效勞，包括：朱雀門小區(qū)、中信城小區(qū)i期、清芷園小區(qū)、本家潤園、遠(yuǎn)洋德邑。

狀況介紹如下：

朱雀門小區(qū)：是一個新小區(qū)，但業(yè)委會成立時間早于咱們，成立業(yè)委會之后更換了物業(yè)效勞公司。該小區(qū)的物業(yè)狀況與韻竹園不同，不具有可比性；另外，其物業(yè)公司沒有回饋是否參加我小區(qū)的物業(yè)效勞邀標(biāo)工作。因此，業(yè)委會只是與該小區(qū)業(yè)委會進(jìn)展了溝通溝通，獵取一些閱歷和信息。

中信城i期：是一個新小區(qū)，而且沒有成立業(yè)委會，業(yè)委會抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度對該物業(yè)工程進(jìn)展了考察，但不予以考慮。

清芷園小區(qū)：小區(qū)已經(jīng)入住十年以上，小區(qū)治理的很好，但是，該小區(qū)沒有成立業(yè)委會，且該小區(qū)物業(yè)公司也沒有反應(yīng)是否參加我小區(qū)物業(yè)邀標(biāo)工作，我們只能對該小區(qū)進(jìn)展考察學(xué)習(xí)。

本家潤園：成立了業(yè)委會，并更換了物業(yè)公司，而且在新舊物業(yè)公司交接過程中，發(fā)生了一系列大事，最終在政府的干預(yù)下得以解決；而且，小區(qū)成立了業(yè)委會，聘請了新的物業(yè)公司是長城物業(yè)；業(yè)委會與他們進(jìn)展了溝通溝通，受益匪淺；因此，業(yè)委會打算與長城物業(yè)公司做進(jìn)一步的接觸。

遠(yuǎn)洋德邑：成立了業(yè)委會，并更換了物業(yè)公司；舊的的物業(yè)公司由于經(jīng)營不善，長期虧損，因此，放棄了小區(qū)的物業(yè)效勞，自行撤離物業(yè)工程，所以，該小區(qū)業(yè)委會在“首一”的幫忙下，選聘了河北恒輝物業(yè)公司為小區(qū)供應(yīng)物業(yè)效勞，效勞至今。因此，業(yè)委會打算與河北恒輝物業(yè)公司做