企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力1主要內(nèi)容：1社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜述2企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響3履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力提升的途徑主要內(nèi)容：1社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜述21、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜述企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任已是企業(yè)界共識(shí)和大勢(shì)所趨，但是，能積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)在我國(guó)還是有限的。麥當(dāng)勞、肯德基深陷丑聞，福喜食品有限公司成為眾矢之的，消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商、股東、政府等利益相關(guān)者對(duì)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的呼聲日益高漲。1、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜述企業(yè)履行社會(huì)責(zé)3很多企業(yè)仍然認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)的成本，降低企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，最求利益最大化的同時(shí)，忽視產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境問(wèn)題。而現(xiàn)代企業(yè)實(shí)踐證實(shí)：企業(yè)達(dá)到社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)是其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要砝碼，國(guó)外很多企業(yè)已經(jīng)將社會(huì)責(zé)任作為一種長(zhǎng)期投資，并把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為在同行業(yè)中獲得競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。很多企業(yè)仍然認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)的成本，降低企業(yè)在4

責(zé)任和利益不是博弈問(wèn)題

利潤(rùn)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是博弈關(guān)系。一般情況下，追求利潤(rùn)的最大化是企業(yè)的生存之本，也是企業(yè)應(yīng)享有的基本權(quán)利。但同時(shí)，企業(yè)也承擔(dān)著必要的社會(huì)義務(wù)。這各權(quán)利和義務(wù)的對(duì)等關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)理念的基礎(chǔ)。人們對(duì)百年老店做過(guò)調(diào)查，他們的第一代創(chuàng)業(yè)者都是以理想主義來(lái)創(chuàng)業(yè)的，倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任第一，利益、利潤(rùn)第二。

—海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?/p>

責(zé)任和利益不是博弈問(wèn)題

利潤(rùn)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是博5案例：廣州白云山制藥股份有限公司：我國(guó)制藥行業(yè)最具實(shí)力的大型知名企業(yè)，1993年11月作為廣州市首批上市公司之一在深圳證券交易所掛牌上市。曾被國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為醫(yī)藥類(lèi)上市公司經(jīng)營(yíng)狀況第一名，核心競(jìng)爭(zhēng)力第四名，公司價(jià)值第五名。2008年，白云山曾發(fā)布過(guò)醫(yī)藥行業(yè)首份社會(huì)報(bào)告，報(bào)告顯示，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有因?yàn)槌袚?dān)社會(huì)責(zé)任而下降，反而獲得了30%的高速增長(zhǎng)。案例：廣州白云山制藥股份有限公司：我國(guó)制藥行6社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力辯證關(guān)系：

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是辯證統(tǒng)一、不可分割的：第一，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)其所處的社會(huì)將產(chǎn)生很大影響；而社會(huì)發(fā)展同樣也會(huì)影響企業(yè)追求成功的能力。

第二，作為響應(yīng)，企業(yè)積極管理其世界范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等方面的影響，不僅使其企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)好處，而且還使其造福于企業(yè)所在地區(qū)的社會(huì)團(tuán)體。

第三，企業(yè)通過(guò)與其他群體和組織、地方團(tuán)體以及社會(huì)和政府部門(mén)進(jìn)行密切合作，來(lái)實(shí)現(xiàn)這些利益。社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力辯證關(guān)系：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)72、社會(huì)責(zé)任對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

要想正確認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響，必須深刻理解一下三點(diǎn)：

第一：積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升

2、社會(huì)責(zé)任對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響要想正確認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任8例：

汶川大地震王老吉捐款1億元

感染民眾刺激了消費(fèi)者對(duì)王老吉的熱情

例：9

比爾·蓋茨54%的資產(chǎn)成立比爾·蓋茨基金會(huì)獲得了市場(chǎng)好感讓微軟產(chǎn)品獲得更大市場(chǎng)每1美元慈善投入換回了1.1

美元至2美元的回報(bào)

10只追求財(cái)富而活著是可悲的

中國(guó)的企業(yè)家為什么沒(méi)有國(guó)外的企業(yè)家那么熱心公益事業(yè)？中國(guó)的企業(yè)大多都發(fā)展10多年，對(duì)他們而言，第一個(gè)目標(biāo)（追求更多財(cái)富）還沒(méi)有達(dá)到，所以他們不會(huì)考慮新的追求。但實(shí)際上，為了追求財(cái)富而活著，是很可悲的。我相信再過(guò)10年，中國(guó)會(huì)有更多的成功的企業(yè)家，將自己的財(cái)富用于社會(huì)公益事業(yè)。

—萬(wàn)通集團(tuán)董事局主席馮侖只追求財(cái)富而活著是可悲的

中國(guó)的企業(yè)家為什么沒(méi)有國(guó)外的企業(yè)家11

第二：企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失，必然重挫企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

一些企業(yè)只講經(jīng)濟(jì)責(zé)任不講社會(huì)責(zé)任的傾向，只追求自身利益，忽視甚至犧牲公眾和社會(huì)利益的行為。

事實(shí)證明，不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，會(huì)受到懲罰。例如：三鹿、蒙牛、伊利第二：企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失，必然重挫企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力12

第三：強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任，促使企業(yè)提升持久競(jìng)爭(zhēng)力

(1)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為自身創(chuàng)造了更為廣闊的生存間，從而為其競(jìng)爭(zhēng)力的提高奠定了基礎(chǔ)。

（2）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，有助于樹(shù)立企業(yè)形象，產(chǎn)生廣告效應(yīng)。

（3）、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可能換取政府的支持（4）.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以增強(qiáng)企業(yè)的公信力和影響力

第三：強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任，促使企業(yè)提升持久競(jìng)爭(zhēng)力13

3履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

主要表現(xiàn)在：

（1）提高員工的工作效率，吸引高質(zhì)量的員工。（2）提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)知度。（3）促進(jìn)企業(yè)文化的形成。

3履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任與142.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

主要表現(xiàn)在:

（1）有利于汲取外部稀缺資源

企業(yè)對(duì)外部的利益相關(guān)者主動(dòng)承擔(dān)了一定的義務(wù)后，就會(huì)擁有良好的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，為企業(yè)獲得外部資源提供了基礎(chǔ)。

2.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在:15（2）提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和水平創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，尤其是對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新能力是其賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。（2）提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和水平16

2.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任—21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新亮點(diǎn)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任還可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力：其一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于優(yōu)化生存環(huán)境。

其二，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以改善公眾形象，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)的和諧度，吸引消費(fèi)者，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的市場(chǎng)。

2.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任—21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新亮點(diǎn)

企業(yè)社17

其三，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于跨越國(guó)際壁壘。其四，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于吸引人才。

其五，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于提升財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，因?yàn)橛胸?zé)任感的企業(yè)永遠(yuǎn)是投資者青睞的目標(biāo)。其三，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于跨越國(guó)際壁壘。18

社會(huì)責(zé)任感在每個(gè)細(xì)節(jié)

拜耳十分重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家投資，拜耳首先要做一個(gè)好公民，不僅僅體現(xiàn)提供就業(yè)機(jī)會(huì)上，更應(yīng)考慮可持續(xù)發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是遵紀(jì)守法，不圖眼前利益；二是注重環(huán)保。拜耳要求員工把社會(huì)責(zé)任感落到實(shí)處，比如節(jié)約紙張、回收廢舊電池等。

—拜耳醫(yī)藥保健有限公司副總經(jīng)理宿娟

社會(huì)責(zé)任感在每個(gè)細(xì)節(jié)

拜耳十分重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，無(wú)論193社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)

喬治·斯蒂納和約翰·斯蒂納在《企業(yè)、政府與社會(huì)責(zé)任》一書(shū)中指出，企業(yè)與社會(huì)之間存在一種基本協(xié)定、一種社會(huì)合約，如果企業(yè)組織得不到社會(huì)認(rèn)可，就無(wú)法長(zhǎng)期的生存和發(fā)展下去。能否積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，成為決定企業(yè)能否在全球化運(yùn)作中取得成功的決定性因素之一。3社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)20

競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：3.1履行社會(huì)責(zé)任改善生存環(huán)境3.2履行社會(huì)責(zé)任可以改善公眾形象3.3履行社會(huì)責(zé)任能跨越國(guó)際壁壘3.4履行社會(huì)責(zé)任能吸引人才3.5履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任能提升財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：21

3.1履行社會(huì)責(zé)任改善生存環(huán)境

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于優(yōu)化并創(chuàng)造更廣闊的生存環(huán)境。如果企業(yè)能為保護(hù)環(huán)境、消除貧窮以提高人類(lèi)生活質(zhì)量等承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就可以免受政府部門(mén)、公益團(tuán)體、社會(huì)公眾的譴責(zé)和懲罰以及行為上的限制，保證企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不受干擾，使決策和經(jīng)營(yíng)具有更大的靈活性和自主性。

3.1履行社會(huì)責(zé)任改善生存環(huán)境

企22..

3.2履行社會(huì)責(zé)任可以改善公眾形象

企業(yè)的發(fā)展壯大很大程度上取決于能否擁有良好的社會(huì)公共關(guān)系。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于改善公眾形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，增強(qiáng)與社會(huì)環(huán)境的和諧度，吸引消費(fèi)者，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的市場(chǎng)。..

3.2履行社會(huì)責(zé)任可以改善公眾形象

23

3.3履行社會(huì)責(zé)任能跨越國(guó)際壁壘

提倡社會(huì)責(zé)任不僅僅為了提升企業(yè)社會(huì)形象，更能獲得進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，減少企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的沖擊，提升企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力。

3.3履行社會(huì)責(zé)任能跨越國(guó)際壁壘

提倡社24

3.4履行社會(huì)責(zé)任能吸引人才

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源成為企業(yè)最重要的資源之一。在一定程度上，對(duì)一流人才的爭(zhēng)奪是企業(yè)成功的必要因素。經(jīng)常參與到社會(huì)責(zé)任事業(yè)中的企業(yè)，相比而言更具知名度，更易獲得人們的好感，當(dāng)然也更易招聘到并留住優(yōu)秀人才。

3.4履行社會(huì)責(zé)任能吸引人才

25

3.5履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任能提升財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)

企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以使股東獲取最大利益，從長(zhǎng)期看它會(huì)使股票增值。因?yàn)橛胸?zé)任感的企業(yè)在證券市場(chǎng)上，永遠(yuǎn)是投資者青睞的目標(biāo)。

3.5履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任能提升財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)

26

推行健康、安全和環(huán)保理念

我們的目標(biāo)是，我們從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的國(guó)家和社區(qū)應(yīng)直接受益于我們所創(chuàng)造的財(cái)富、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、在當(dāng)?shù)氐母鞣矫嫱度搿亩?，?chuàng)造一種可持續(xù)的人類(lèi)進(jìn)步。BP始終認(rèn)為，一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目應(yīng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成功，并同時(shí)成為社會(huì)健康發(fā)展的推動(dòng)力量，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與注重環(huán)境是并行不悖的。

—BP集團(tuán)副總裁德開(kāi)瑞博士

推行健康、安全和環(huán)保理念

我們的目標(biāo)是，我們從事生產(chǎn)和27

4社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力提升的途徑

無(wú)論是立足于適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的視角,還是立足于實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的視角,我國(guó)企業(yè)都應(yīng)該充分重視履行社會(huì)責(zé)任的意義,積極實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,不斷探索提升責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的途徑,把履行社會(huì)責(zé)任和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有機(jī)結(jié)合起來(lái),通過(guò)對(duì)社會(huì)責(zé)任的積極承擔(dān),不斷提升企業(yè)的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。

4社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力提升的途徑

無(wú)論是立足于適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球28

我國(guó)企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的途徑主要有：4.1實(shí)現(xiàn)社會(huì)資任理念認(rèn)同和內(nèi)化4.2強(qiáng)化從行社會(huì)資任的現(xiàn)實(shí)能力4.3通過(guò)“結(jié)合點(diǎn)”培育資任競(jìng)爭(zhēng)力4.4積極參與全球供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)

294.1實(shí)現(xiàn)社會(huì)資任理念認(rèn)同和內(nèi)化

由于“企業(yè)的目標(biāo)就是使利潤(rùn)最大化”的觀念根深蒂固,我國(guó)企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任與追逐經(jīng)濟(jì)效益之間關(guān)系的保留認(rèn)識(shí),必然要經(jīng)歷一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的學(xué)習(xí),理性對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任,基于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益之間關(guān)系的充分實(shí)踐和認(rèn)識(shí),促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部對(duì)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀的全面認(rèn)4.1實(shí)現(xiàn)社會(huì)資任理念認(rèn)同和內(nèi)化由于“企業(yè)的目30同,使履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是來(lái)自輿論或政府的壓力,不是為企業(yè)增加成本的負(fù)擔(dān),而是真正內(nèi)化為企業(yè)價(jià)值觀的一部分,并成為與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)的重要競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源。同,使履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是來(lái)自輿論或政府的壓力,不是31

4.2強(qiáng)化從行社會(huì)資任的現(xiàn)實(shí)能力

對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)同樣需要企業(yè)以充分的經(jīng)濟(jì)能力作為保障,此外還需要企業(yè)具備較強(qiáng)的對(duì)外影響能力和對(duì)內(nèi)控制能力,這需要以良好的企業(yè)形象和企業(yè)文化作為保障。

4.2強(qiáng)化從行社會(huì)資任的現(xiàn)實(shí)能力

對(duì)于社會(huì)32

總而言之,我國(guó)企業(yè)不但需要增強(qiáng)履行社會(huì)責(zé)任的能力并積極履行社會(huì)責(zé)任,也需要以理性的態(tài)度對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任,量力而行地履行社會(huì)責(zé)任,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)利益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

33

4.3通過(guò)“結(jié)合點(diǎn)”培育資任競(jìng)爭(zhēng)力

履行社會(huì)責(zé)任不應(yīng)該是妨礙企業(yè)目標(biāo)、損害企業(yè)利益的沉重負(fù)擔(dān),而應(yīng)該是可以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)力提升的有效途徑,因此,在我國(guó)企業(yè)實(shí)踐社會(huì)責(zé)任觀念的行動(dòng)中,應(yīng)該重視尋求社會(huì)責(zé)任和競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)合點(diǎn),把履行社會(huì)責(zé)任作為培育責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑加以對(duì)待。

4.3通過(guò)“結(jié)合點(diǎn)”培育資任競(jìng)爭(zhēng)力

履行社34

4.4積極參與全球供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)

我國(guó)企業(yè)應(yīng)該積極了解當(dāng)前西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),不斷學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀念和基本訴求,并結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀實(shí)際狀況,在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程日益加快的框架下,立足于積極融入世界經(jīng)濟(jì)體系和我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的基本目標(biāo),不斷探索履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

4.4積極參與全球供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)

我國(guó)企業(yè)應(yīng)該積3512.庸人的缺點(diǎn)就在于不能控制自己的感情，容易失去理智，而成功者則善于把握這個(gè)尺度，謹(jǐn)慎處事。11.尊重是一縷春風(fēng)，一泓清泉，一顆給人溫暖的舒心丸，一劑催人奮進(jìn)的強(qiáng)心劑。3.積極向上是所以成功者的特質(zhì)。9.當(dāng)世界給草籽重壓時(shí)，它總會(huì)用自己的方法破土而出。16.人生旅程并不是一帆風(fēng)順的，逆境、失意會(huì)經(jīng)常伴隨著我們，但人性的光輝往往在不如意中才顯示出來(lái)，