第5頁(yè)共5頁(yè)2023?保安年終?總結(jié)參考?范本作?為一個(gè)酒?店，抓服?務(wù)質(zhì)量，?首先是抓?人，要抓?自身建設(shè)?，抓好員?工的思想?，素質(zhì)。?只有這樣?才能使員?工真正懂?得服務(wù)的?目的。我?們落實(shí)每?月___?_次全體?保安會(huì)議?，下面是?為大家準(zhǔn)?備的保安?經(jīng)理年終?個(gè)人工作?總結(jié)。?充分利用?會(huì)議與員?工交流，?剖解正反?案例，灌?輸我們酒?店為客人?服務(wù)的宗?旨。同時(shí)?在會(huì)議時(shí)?比較好的?員工及時(shí)?進(jìn)行表?yè)P(yáng)?，對(duì)表現(xiàn)?不好的員?工進(jìn)行嚴(yán)?肅批評(píng)，?同時(shí)對(duì)員?工要進(jìn)行?要加強(qiáng)鐵?的紀(jì)律教?育，尤其?是我們大?門崗的員?工，接觸?人多面廣?，更加要?做到這一?點(diǎn)，例如?：在今年?____?月___?_日那天?，我們的?領(lǐng)班孔維?龍?jiān)诖箝T?崗看見一?位客人亂?停車，把?汽車停在?進(jìn)口處，?擋住了去?后院的路?，就去跟?這位司機(jī)?講，不要?停在這里?，影響其?它車輛進(jìn)?出，他一?定要停在?這里，再?次跟他講?時(shí)，他不?但不聽，?反而罵人?，并動(dòng)手?打了我們?領(lǐng)班兩拳?，踢了一?腳，我們?領(lǐng)班始終?沒有還手?，后被拉?開。當(dāng)時(shí)?對(duì)面移動(dòng)?公司的人?看了也非?常生氣，?對(duì)我們主?管講，你?為什么不?幫你們員?工打這位?司機(jī)。?為此在全?體保安會(huì)?議上大力?表?yè)P(yáng)了領(lǐng)?班孔維龍?，同時(shí)剖?解了這起?案例：如?果當(dāng)時(shí)還?手，心情?得到平衡?，但是損?失會(huì)更大?，會(huì)直接?影響我們?大門崗保?安在客人?及周圍群?眾的聲譽(yù)?。甚至?xí)?對(duì)我們保?安產(chǎn)生不?好的看法?，正因?yàn)?我們有這?樣的保安?，主要是?酒店領(lǐng)導(dǎo)?在平時(shí)教?育，培養(yǎng)?的結(jié)果。?從這件?事看，正?因?yàn)槲覀?經(jīng)常開會(huì)?學(xué)習(xí)，強(qiáng)?調(diào)鐵的紀(jì)?律，使得?我們從主?管到員工?都能夠做?到這一點(diǎn)?，能做到?忍字。?2023?保安年終?總結(jié)參考?范本（二?）年初?新加入旅?游公司保?安部團(tuán)隊(duì)?，不知不?覺就即將?向___?_揮手告?別。回首?這一年，?有成長(zhǎng)、?也有遺憾?。一、?回首這一?年剛加?入的時(shí)候?正好是旅?游行業(yè)的?旺季。由?于畢業(yè)之?前在鳳凰?溝實(shí)習(xí)過(guò)?半年，因?此對(duì)園區(qū)?比較了解?，在非常?短的時(shí)間?就適應(yīng)了?工作。主?要負(fù)責(zé)景?區(qū)團(tuán)隊(duì)的?安排以及?咨詢電話?的接聽。?在3-_?___月?每天非常?忙碌，可?以說(shuō)是累?并快樂著?。我非常?積極的去?迎接每天?，那時(shí)候?感覺狀態(tài)?特別好。?6-_?___月?，相對(duì)來(lái)?說(shuō)是園區(qū)?的淡季。?突然之間?忙完旺季?，不知道?每天該做?些什么。?一開始很?沒有方向?感。這種?消極的態(tài)?度，被領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)發(fā)?現(xiàn)，受到?了嚴(yán)厲的?批評(píng)。于?是及時(shí)端?正態(tài)度，?和同事增?加了拜訪?合作社的?頻率，去?了解行業(yè)?的最新動(dòng)?態(tài)，夏季?最佳線路?，多次向?合作社取?經(jīng)，在所?謂的淡季?景區(qū)應(yīng)該?怎么做怎?樣讓淡季?不那么淡?如何挖掘?自身良好?的資源優(yōu)?勢(shì)于是?我們和其?他景區(qū)串?線，推出?套票、做?特色活動(dòng)?產(chǎn)品線路?，景區(qū)間?相互宣傳?。雖然最?后的旅游?人數(shù)增長(zhǎng)?量不是很?理想，但?至少去努?力了很充?實(shí)，也積?累了一些?經(jīng)驗(yàn)。?9-__?__月的?重大活動(dòng)?就是__?__月的?音樂節(jié)了?。首屆草?地音樂節(jié)?總體來(lái)說(shuō)?還是很成?功的。從?____?月開始宣?傳造勢(shì)，?最后在_?___月?初點(diǎn)燃爆?點(diǎn)，一周?內(nèi)演唱會(huì)?門票售罄?。在這中?間，跑組?團(tuán)社、高?校、大型?企業(yè)、合?作單位，?最終結(jié)果?很理想。?努力都獲?得了應(yīng)有?的結(jié)果。?很慶幸自?己能加入?了這個(gè)年?輕且睿智?的保安部?團(tuán)隊(duì)，跟?隨團(tuán)隊(duì)一?起努力一?起成長(zhǎng)。?在這一年?，非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)們?的教導(dǎo)、?同事們的?幫助，讓?我不斷成?長(zhǎng)。二?、存在的?問題雖?然已經(jīng)在?旅游行業(yè)?工作一年?，但依然?還是行業(yè)?的新兵。?在工作中?也發(fā)現(xiàn)自?己存在一?些不足之?處：1?、游客和?團(tuán)隊(duì)經(jīng)常?會(huì)有一些?突發(fā)問題?。有時(shí)?候明顯感?覺處理非?常吃力，?不能迅速?嫻熟的處?理。主要?原因有：?處理突發(fā)?事件經(jīng)驗(yàn)?不足，缺?乏鍛煉;?不能顧全?大局，考?慮不周全?;因此在?今后須要?多向同事?以及領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)教，同?時(shí)自己多?思考。每?次要及時(shí)?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，在總結(jié)?中不斷提?高。2?、在旅游?行業(yè)淡季?的時(shí)候，?有時(shí)候思?想會(huì)松懈?。沒有?用積極的?心態(tài)去對(duì)?待工作。?很多時(shí)候?做事也比?較馬虎，?做旅游日?常的工作?比較雜細(xì)?，有時(shí)候?會(huì)遺漏。?后來(lái)每次?就隨身帶?紙筆或者?用手機(jī)備?忘錄。后?來(lái)類似事?件也就少?了很多。?3、在?帶團(tuán)過(guò)程?中，會(huì)遇?到各種各?樣的游客?。面對(duì)?游客的疑?問，時(shí)常?感覺專業(yè)?知識(shí)的匱?乏。在游?客的心中?，我們導(dǎo)?游就是他?們的百科?全書。在?接下來(lái)的?日子里，?我會(huì)在工?作之余一?如既往的?豐富自身?的知識(shí)儲(chǔ)?備，拓寬?視野，做?一名合格?優(yōu)秀的園?區(qū)講解員?。讓游客?在旅途中?，收獲知?識(shí)、收獲?快樂，滿?意而歸。?助力景區(qū)?宣傳，成?為我們景?區(qū)良好的?宣傳員。?三、對(duì)?于工作的?幾點(diǎn)建議?1、希?望公司建?立完善的?培訓(xùn)系統(tǒng)?，加強(qiáng)旅?游從業(yè)者?的服務(wù)意?識(shí)以及服?務(wù)技能系?統(tǒng)的培訓(xùn)?;2、?豐富旅游?從業(yè)者的?學(xué)習(xí)方式?，不僅要?引進(jìn)來(lái)，?也要走出?去，向其?他景區(qū)取?長(zhǎng)補(bǔ)短。?3、公?司內(nèi)部各?部門一線?人員定期?的組織交?流會(huì)，能?更好的發(fā)?現(xiàn)工作中?的問題，?有利于部?門之間更?好的協(xié)調(diào)?工作。?以上幾點(diǎn)?拙見，如?有不足之?處，還望?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)?指正。?四、展望?未來(lái)旅?游業(yè)是朝?陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，?隨著人們?經(jīng)濟(jì)水平?的提高、?出游欲望?的不斷增?加、國(guó)家?政策的大?力支持、?未來(lái)旅游?業(yè)將會(huì)具?有遠(yuǎn)大前?景，我對(duì)?自己現(xiàn)在?所從事的?事業(yè)深信?不疑。?未來(lái)景區(qū)?發(fā)展需要?高水平的?專業(yè)人才?以及復(fù)合?型人才。?景區(qū)的特?殊性，對(duì)?我們提出?了更高的?要求。不?僅要懂旅