人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題人力資源的考試試題難度大不大呢?以下是人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題，歡迎前來學(xué)習(xí)。一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題14分，共46分)1、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的一般影響因素有哪些?(16分)2、簡(jiǎn)述企業(yè)管理人員一般培訓(xùn)的內(nèi)容以及技能開發(fā)的基本模式。(16分)3、簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁在申請(qǐng)與受理階段的主要工作內(nèi)容和相關(guān)規(guī)定。(14分)二、綜合題(本題共3題，每小題18分，共54分)1、某家電公司以招聘地區(qū)銷售主管若干名。人力資源部決定用群體決策法進(jìn)行面試并確定錄用人選，為此成立了由銷售副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、集團(tuán)銷售部經(jīng)理、地區(qū)資深銷售主管4人組成的面試小組。表1是面試小組對(duì)甲、乙、丙、丁、戊等5名候選人的評(píng)定結(jié)果。表1評(píng)分結(jié)果匯總表面試考官候選人權(quán)重(%)甲已丙丁戊1、銷售副總經(jīng)理8080757585202、人力資源部經(jīng)理8580807585253、集團(tuán)銷售部經(jīng)理9085858580304、地區(qū)資深銷售主管858575808025最終得分注：各位考官評(píng)分所占權(quán)重分別為：20%、25%、30%、25%根據(jù)上訴資料，回答一下問題：(1)什么是群體決策法則?具有哪些優(yōu)點(diǎn)?(6分)人力資源的考試試題難度大不大呢?以下是人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題們歡迎前來學(xué)習(xí)。一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題14分，共46分)1、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的一般影響因素有哪些?(16分)2、簡(jiǎn)述企業(yè)管理人員一般培訓(xùn)的內(nèi)容以及技能開發(fā)的基本模式。(16分)3、簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁在申請(qǐng)與受理階段的主要工作內(nèi)容和相關(guān)規(guī)定。(14分)二、綜合題(本題共3題，每小題18分，共54分)人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第1頁。1、某家電公司以招聘地區(qū)銷售主管若干名。人力資源部決定用群體決策法進(jìn)行面試并確定錄用人選，為此成立了由銷售副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、集團(tuán)銷售部經(jīng)理、地區(qū)資深銷售主管4人組成的面試小組。表1是面試小組對(duì)甲、乙、丙、丁、戊等5名候選人的評(píng)定結(jié)果。表1評(píng)分結(jié)果匯總表面試考官候選人權(quán)重(%)甲已丙丁戊1、銷售副總經(jīng)理8080757585202、人力資源部經(jīng)理8580807585253、集團(tuán)銷售部經(jīng)理9085858580304、地區(qū)資深銷售主管858575808025最終得分人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第1頁。注：各位考官評(píng)分所占權(quán)重分別為：20%、25%、30%、25%根據(jù)上訴資料，回答一下問題：(1)什么是群體決策法則?具有哪些優(yōu)點(diǎn)?(6分)(2)請(qǐng)運(yùn)用群體決策法則從5名候選人中選出最適合錄用人選。(12分)2、某知名科技公司對(duì)員工績(jī)效考評(píng)制度進(jìn)行了調(diào)整，取消了七個(gè)等級(jí)(A、B、C、D、E、F、G)的評(píng)價(jià)方式，取而代之是四級(jí)(1、2、3、4)評(píng)等方式。員工如果評(píng)定為1等，說明該員工超越了原定目標(biāo);如果評(píng)為4等，說明該員工業(yè)績(jī)很差。數(shù)據(jù)顯示被評(píng)為4等的員工所占比例很小，大部分員工都被評(píng)為2等。新的績(jī)效考評(píng)制度規(guī)定，除了由各級(jí)主管做年終績(jī)效考評(píng)外，員工還可以另外尋找6位同事，以匿名的方式對(duì)他們進(jìn)行考評(píng)。稱之為“360度反饋”。每年年初，員工都要在充分理解公司業(yè)績(jī)目標(biāo)和本部門KPI的基礎(chǔ)上，在主管的指導(dǎo)下制定自己的績(jī)效計(jì)劃，并列出自己“實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)、執(zhí)行方案和團(tuán)隊(duì)合作”這三個(gè)方面所需要采取的具體行動(dòng)，這相當(dāng)于員工與公司簽訂了一份績(jī)效合同。請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題：(1)采取定性表述，為該公司設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果1-4級(jí)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，填入表2。(8分)(2)對(duì)該公司新的績(jī)效考評(píng)制度進(jìn)行剖析，說明其優(yōu)點(diǎn)和不足。(10分)3、安巖公司最近的員工流失問題十分嚴(yán)重，離職的員工不僅有對(duì)公司發(fā)展非常重要的技術(shù)研發(fā)人員，也有中基層管理者，一線生產(chǎn)操作人員的離職率也日漸升高。離職面談顯示收入因素是重要原因之一。以下是若干離職面談的摘錄：A：我2007年進(jìn)入公司，從那時(shí)起工資制度就沒有變過，現(xiàn)在我連工齡工資都沒有;B：我現(xiàn)在工資水平是2009年確定的，三年過去了我的收入連動(dòng)都沒動(dòng);varcpro_psid="u2787156";varcpro_pswidth="966";varcpro_psheight="120";二、綜合題(本題共3題，每小題18分，共54分)1.(教材P122-125)人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第2頁。答:(1)群體決策法是指在招聘活動(dòng)中，組建決策團(tuán)隊(duì)，由具有不同背景的多個(gè)決策人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評(píng)價(jià)意見，得出應(yīng)聘者的最終評(píng)價(jià)結(jié)果的招聘決策方法。(3分)群體決策法的特點(diǎn)〃①?zèng)Q策人員的來源卜泛，有企業(yè)高層管理者、人力資源管理人員、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗(yàn)豐富的員工。這使得企業(yè)能夠從不同的角度對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，比較全面，滿足了企業(yè)選拔綜合性人才的要求。(1分)②決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對(duì)決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性。(1分)③運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。(1分)(2)(12分)①將表1中的每行數(shù)據(jù)減去行中的最小數(shù)，得出下表。人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第2頁。面試考官候選人權(quán)重甲乙丙丁戊(%)1.銷售副總經(jīng)理55O。10202.人力資源部經(jīng)理1055。10253.集團(tuán)銷售部經(jīng)理10554.地區(qū)資深銷售主管1010O②將上表加入權(quán)重因素，5個(gè)候選人的最終得分分別為:甲:5X20%十10X25%十10X30%十10X25%=1+2.5十3十2.5=9乙:5X20%十5X25%+5X30%十10X25%=1十1.25+1.5+2.5=6.25丙:OX20%+5X25%十5X30%十OX25%=1.25十1.5=2.75丁:OX20%+OX25%+5X30%+5X25%=1.5+1.25=2.75戊:10X20%十lOX25%+OX30%+5X25%=2十2.5十1.25=5.75可知，得分最高的是甲，所以最適合的錄用人選是甲。252.(教材P238-244)(2)優(yōu)點(diǎn):①簡(jiǎn)化了評(píng)定等級(jí)，更突出了對(duì)大多數(shù)員工的激勵(lì)。(1分)②員工自始至終參與績(jī)效計(jì)劃的制訂過程，增強(qiáng)了員工的自主性，提高了年度績(jī)效計(jì)劃的科學(xué)性和可行性。(1分)③使員工進(jìn)一步明確了公司、部門以及自己在本年度內(nèi)所應(yīng)當(dāng)達(dá)成的目標(biāo)要求以及努力的方向。(l分)④突出了"行動(dòng)"的重要性，積極倡導(dǎo)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人承諾的企業(yè)文化。(l分)⑤根據(jù)管理人員的特殊性，采取了具有針對(duì)性的績(jī)效管理新模式，通過有效的績(jī)效管理，最大限度地調(diào)動(dòng)各級(jí)主管的積極性和主動(dòng)性。(l分)⑤新的績(jī)效管理模式更有利于促進(jìn)各級(jí)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。(l分)不足:①由于計(jì)劃目標(biāo)是根據(jù)具體情況確定的，各個(gè)部門乃至各個(gè)崗位員工的績(jī)效水平，難以橫向進(jìn)行比較。(l分)②容易造成分配上的不公平。大部分員工被評(píng)定為2等，會(huì)導(dǎo)致績(jī)效優(yōu)異的部門認(rèn)為不撲因?yàn)椴块T主管會(huì)認(rèn)為本部門得2等的人要多一些;而對(duì)績(jī)效差的部門，也拿到同樣比例面2等，也造成分配上的不公平。(2分)③從考評(píng)者的角度看，以各級(jí)主管考評(píng)為主是科學(xué)合理的，由員工自己另外尋找6位同事，進(jìn)行所謂的"360度反饋"，具有片面性和盲目性，會(huì)直接影響考評(píng)結(jié)果的信度和績(jī)效。(l分)3.(教材P290-293)答:調(diào)查問卷說明:人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第3頁。(1)本調(diào)查問卷共有30個(gè)問題，問題采用單項(xiàng)選擇的方式，簡(jiǎn)明扼要并易于回答。(2)此次調(diào)查問卷以匿名方式填寫。(3)本調(diào)查問卷的任何信息都將嚴(yán)格受到保密，所以你可以放心作答。(4)當(dāng)有超過50%的題目不作回答時(shí)，本問卷將做無效處理。(5)請(qǐng)你按實(shí)際情況作答，否則將影響調(diào)查結(jié)果。2012年11月人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第3頁。一、簡(jiǎn)答題(本題共3道，每小題16分，共48分)1、SWOT分析法和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些?(16分)2、在設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題時(shí)，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)哪些專家進(jìn)行評(píng)審?并咨詢哪問題?(16分)C：現(xiàn)在五花肉都快漲到20元一斤了，我的工資增長(zhǎng)幅度是0，現(xiàn)在二、綜合題(本題共3道，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)1.A公司是一家剛成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，各項(xiàng)人力資源制度正在起創(chuàng)階段。假如您是該公司新上任的薪酬管理專員，要開展一次市場(chǎng)薪酬調(diào)查。請(qǐng)論述在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)注意哪些問題?(16分)2.某大型超市為了減少顧客在收銀臺(tái)結(jié)賬排隊(duì)的等待時(shí)間，調(diào)整了收銀臺(tái)通道的整體布局，使通道總數(shù)由的16個(gè)增加到24個(gè)，并新招聘了一批收銀員。人力資源部對(duì)收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能培訓(xùn)非常重視。為了保證收銀員的培訓(xùn)能夠切實(shí)達(dá)到預(yù)期效果，人力資源部決定加大培訓(xùn)評(píng)估工作，要求培訓(xùn)主管盡快設(shè)計(jì)出收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估方案。請(qǐng)結(jié)合本案例回答下問題：(1)收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估應(yīng)包括哪些內(nèi)容?試舉例說??(12分)(2)培訓(xùn)的技能成果可采用哪些方法進(jìn)行評(píng)估?(6分)3.張先生于1999年1月11日與某物流公司簽訂了為期一年的臨時(shí)工聘用合同，并被安排在物流公司下設(shè)的分公司工作，工資由分公司發(fā)放。2000年6月物流公司相應(yīng)上級(jí)指示“清退”了張先生，但未辦理任何手續(xù)。張先生在同年7月又繼續(xù)在物流公司的分公司上班，按月領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬同，但是未簽訂勞動(dòng)合同，一直到2008年底。2008年12月31日分公司口頭傳達(dá)了物流公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，不準(zhǔn)張先生再到分公司上班。張先生被迫離開了公司。2009年1月張先生到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，以物流公司申請(qǐng)人申請(qǐng)仲裁，要求物流公司與其補(bǔ)簽無固定期限勞動(dòng)合同，補(bǔ)繳其工作期間的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并支付2008年1月至12月的雙倍工資。但物流公司否認(rèn)雙方存有勞務(wù)關(guān)系，認(rèn)為張先生只是分公司的臨時(shí)工，并出具了公司全體人員的花名冊(cè)及工資表，花名冊(cè)和工資表中的確沒有張先生的名字。請(qǐng)結(jié)合本案例，依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)，闡述當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)如何做裁決。(18分)人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第4頁。一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分)人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第4頁。1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)?可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對(duì)策?(14分)2.簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時(shí)，開展決策競(jìng)賽的具體步驟.(14分)3.簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容.(16分)二、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題20分，第3小題20分共56分)(1)請(qǐng)問您在哪些單位實(shí)習(xí)過?(2)您認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?(3)我們發(fā)現(xiàn)您的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)不太適合我們公司的要求，您怎么看這個(gè)問題?(4)如果您的上司給您一項(xiàng)任務(wù)，您必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，您會(huì)怎么做?(5)請(qǐng)舉一個(gè)例子，說明您如何兌現(xiàn)對(duì)他人的承諾。請(qǐng)根據(jù)本案例回答下列問題：(1)該公司在復(fù)試階段，采用了哪種類型的面試?(2分)(2)該公司在復(fù)試中提出的5個(gè)問題各屬于哪種類型的面試題?(10分)(3)上述提問方式具有哪些優(yōu)點(diǎn)?(4分)(2)請(qǐng)運(yùn)用群體決策法則從5名候選人中選出最適合錄用人選。(12分)2、某知名科技公司對(duì)員工績(jī)效考評(píng)制度進(jìn)行了調(diào)整，取消了七個(gè)等級(jí)(A、B、C、D、E、F、G)的評(píng)價(jià)方式，取而代之是四級(jí)(1、2、3、4)評(píng)等方式。員工如果評(píng)定為1等，說明該員工超越了原定目標(biāo);如果評(píng)為4等，說明該員工業(yè)績(jī)很差。數(shù)據(jù)顯示被評(píng)為4等的員工所占比例很小，大部分員工都被評(píng)為2等。新的績(jī)效考評(píng)制度規(guī)定，除了由各級(jí)主管做年終績(jī)效考評(píng)外，員工還可以另外尋找6位同事，以匿名的方式對(duì)他們進(jìn)行考評(píng)。稱之為“360度反饋”。每年年初，員工都要在充分理解公司業(yè)績(jī)目標(biāo)和本部門KPI的基礎(chǔ)上，在主管的指導(dǎo)下制定自己的績(jī)效計(jì)劃，并列出自己“實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)、執(zhí)行方案和團(tuán)隊(duì)合作”這三個(gè)方面所需要采取的具體行動(dòng)，這相當(dāng)于員工與公司簽訂了一份績(jī)效合同。請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題：人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第5頁。(1)采取定性表述，為該公司設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果1-4級(jí)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，填入表2。(8分)(2)對(duì)該公司新的績(jī)效考評(píng)制度進(jìn)行剖析，說明其優(yōu)點(diǎn)和不足。(10分)人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第5頁。3、安巖公司最近的員工流失問題十分嚴(yán)重，離職的員工不僅有對(duì)公司發(fā)展非常重要的技術(shù)研發(fā)人員，也有中基層管理者，一線生產(chǎn)操作人員的離職率也日漸升高。離職面談顯示收入因素是重要原因之一。以下是若干離職面談的摘錄：A：我2007年進(jìn)入公司，從那時(shí)起工資制度就沒有變過，現(xiàn)在我連工齡工資都沒有;B：我現(xiàn)在工資水平是2009年確定的，三年過去了我的收入連動(dòng)都沒動(dòng);varcpro_psid="u2787156";varcpro_pswidth="966";varcpro_psheight="120";二、綜合題(本題共3題，每小題18分，共54分)1.(教材P122-125)答:(1)群體決策法是指在招聘活動(dòng)中，組建決策團(tuán)隊(duì)，由具有不同背景的多個(gè)決策人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評(píng)價(jià)意見，得出應(yīng)聘者的最終評(píng)價(jià)結(jié)果的招聘決策方法。(3分)群體決策法的特點(diǎn)〃①?zèng)Q策人員的來源卜泛，有企業(yè)高層管理者、人力資源管理人員、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗(yàn)豐富的員工。這使得企業(yè)能夠從不同的角度對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，比較全面，滿足了企業(yè)選拔綜合性人才的要求。(1分)②決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對(duì)決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性。(1分)③運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。(1分)(2)(12分)①將表1中的每行數(shù)據(jù)減去行中的最小數(shù)，得出下表。面試考官候選人權(quán)重甲乙丙丁戊(%)1.銷售副總經(jīng)理55O。10202.人力資源部經(jīng)理1055。10253.集團(tuán)銷售部經(jīng)理10554.地區(qū)資深銷售主管1010O②將上表加入權(quán)重因素，5個(gè)候選人的最終得分分別為:甲:5X20%十10X25%十10X30%十10X25%=1+2.5十3十2.5=9乙:5X20%十5X25%+5X30%十10X25%=1十1.25+1.5+2.5=6.25丙:OX20%+5X25%十5X30%十OX25%=1.25十1.5=2.75丁:OX20%+OX25%+5X30%+5X25%=1.5+1.25=2.75戊:10X20%十lOX25%+OX30%+5X25%=2十2.5十1.25=5.75可知，得分最高的是甲，所以最適合的錄用人選是甲。252.(教材P238-244)人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第6頁。(2)優(yōu)點(diǎn):①簡(jiǎn)化了評(píng)定等級(jí)，更突出了對(duì)大多數(shù)員工的激勵(lì)。(1分)②員工自始至終參與績(jī)效計(jì)劃的制訂過程，增強(qiáng)了員工的自主性，提高了年度績(jī)效計(jì)劃的科學(xué)性和可行性。(1分)③使員工進(jìn)一步明確了公司、部門以及自己在本年度內(nèi)所應(yīng)當(dāng)達(dá)成的目標(biāo)要求以及努力的方向。(l分)④突出了"行動(dòng)"的重要性，積極倡導(dǎo)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人承諾的企業(yè)文化。(l分)⑤根據(jù)管理人員的特殊性，采取了具有針對(duì)性的績(jī)效管理新模式，通過有效的績(jī)效管理，最大限度地調(diào)動(dòng)各級(jí)主管的積極性和主動(dòng)性。(l分)⑤新的績(jī)效管理模式更有利于促進(jìn)各級(jí)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。(l分)人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第6頁。不足:①由于計(jì)劃目標(biāo)是根據(jù)具體情況確定的，各個(gè)部門乃至各個(gè)崗位員工的績(jī)效水平，難以橫向進(jìn)行比較。(l分)②容易造成分配上的不公平。大部分員工被評(píng)定為2等，會(huì)導(dǎo)致績(jī)效優(yōu)異的部門認(rèn)為不撲因?yàn)椴块T主管會(huì)認(rèn)為本部門得2等的人要多一些;而對(duì)績(jī)效差的部門，也拿到同樣比例面2等，也造成分配上的不公平。(2分)③從考評(píng)者的角度看，以各級(jí)主管考評(píng)為主是科學(xué)合理的，由員工自己另外尋找6位同事，進(jìn)行所謂的"360度反饋"，具有片面性和盲目性，會(huì)直接影響考評(píng)結(jié)果的信度和績(jī)效。(l分)3.(教材P290-293)答:調(diào)查問卷說明:(1)本調(diào)查問卷共有30個(gè)問題，問題采用單項(xiàng)選擇的方式，簡(jiǎn)明扼要并易于回答。(2)此次調(diào)查問卷以匿名方式填寫。(3)本調(diào)查問卷的任何信息都將嚴(yán)格受到保密，所以你可以放心作答。(4)當(dāng)有超過50%的題目不作回答時(shí)，本問卷將做無效處理。(5)請(qǐng)你按實(shí)際情況作答，否則將影響調(diào)查結(jié)果。2012年11月一、簡(jiǎn)答題(本題共3道，每小題16分，共48分)1、SWOT分析法和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些?(16分)2、在設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題時(shí)，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)哪些專家進(jìn)行評(píng)審?并咨詢哪問題?(16分)C：現(xiàn)在五花肉都快漲到20元一斤了，我的工資增長(zhǎng)幅度是0，現(xiàn)在二、綜合題(本題共3道，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)1.A公司是一家剛成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，各項(xiàng)人力資源制度正在起創(chuàng)階段。假如您是該公司新上任的薪酬管理專員，要開展一次市場(chǎng)薪酬調(diào)查。請(qǐng)論述在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)注意哪些問題?(16分)2.某大型超市為了減少顧客在收銀臺(tái)結(jié)賬排隊(duì)的等待時(shí)間，調(diào)整了收銀臺(tái)通道的整體布局，使通道總數(shù)由的16個(gè)增加到24個(gè)，并新招聘了一批收銀員。人力資源部對(duì)收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能培訓(xùn)非常重視。為了保證收銀員的培訓(xùn)能夠切實(shí)達(dá)到預(yù)期效果，人力資源部決定加大培訓(xùn)評(píng)估工作，要求培訓(xùn)主管盡快設(shè)計(jì)出收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估方案。請(qǐng)結(jié)合本案例回答下問題：人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第7頁。(1)收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估應(yīng)包括哪些內(nèi)容?試舉例說??(12分)(2)培訓(xùn)的技能成果可采用哪些方法進(jìn)行評(píng)估?(6分)人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題全文共8頁，當(dāng)前為第7頁。3.張先生于1999年1月11日與某物流公司簽訂了為期