第7頁(yè)共7頁(yè)企業(yè)銷售?個(gè)人工作?總結(jié)范本?___?_已經(jīng)過(guò)?去了，在?這一年中?，我對(duì)化?工行業(yè)及?行業(yè)客戶?有了更深?的了解。?走訪客戶?的過(guò)程，?使我明晰?了上下游?單位的生?產(chǎn)需求、?職務(wù)架構(gòu)?、采購(gòu)方?式;獨(dú)立?負(fù)責(zé)發(fā)貨?運(yùn)輸協(xié)調(diào)?的工作提?高了我的?應(yīng)變能力?，也讓我?對(duì)公司業(yè)?務(wù)有了更?深層次的?了解。為?了能更好?的做好銷?售工作，?也為了能?在新的一?年里更好?的完成公?司所分配?的任務(wù)，?綜合自身?情況，我?的總結(jié)如?下：一?、銷售業(yè)?績(jī)今年?，市場(chǎng)部?在單經(jīng)理?帶領(lǐng)下，?實(shí)現(xiàn)了銷?售收入3?9,19?3,__?__元。?實(shí)現(xiàn)毛利?3,68?2,__?__元，?完成銷售?利潤(rùn)目標(biāo)?。公司業(yè)?務(wù)較去年?有了較大?發(fā)展，在?穩(wěn)定核心?客戶同時(shí)?開(kāi)發(fā)了部?分新用戶?，并取得?了較好成?績(jī)。二?、業(yè)績(jī)分?析1、?今年，公?司的制度?進(jìn)一步完?善，銷售?政策明確?。能及時(shí)?召開(kāi)銷售?會(huì)議，讓?我們?nèi)w?都對(duì)銷售?目標(biāo)和政?策了然于?胸。我清?楚地知道?工作方向?和重心，?從而積極?投入業(yè)務(wù)?工作中去?。2、?我們今年?加強(qiáng)了對(duì)?重點(diǎn)客戶?的維系，?盡全力滿?足客戶的?要求。積?極主動(dòng)聯(lián)?系業(yè)務(wù)單?位，形成?良好的溝?通，促進(jìn)?的銷售工?作的開(kāi)展?。3、?今年公司?制定了新?的目標(biāo)責(zé)?任書(shū)，既?給我們以?責(zé)任和標(biāo)?的，也給?了我們經(jīng)?濟(jì)激勵(lì)和?動(dòng)力。?三、工作?內(nèi)容與收?獲我今?年在完成?銷售常規(guī)?任務(wù)的情?況下，主?要負(fù)責(zé)了?協(xié)調(diào)發(fā)貨?、運(yùn)輸保?障、票據(jù)?催收、客?戶信息收?集的工作?。本年度?我完成了?____?個(gè)批次，?____?噸硝酸銨?的運(yùn)輸。?從聯(lián)系貨?運(yùn)部到提?交手續(xù)，?裝貨發(fā)車?我基本做?到全程在?場(chǎng)監(jiān)管。?并及時(shí)收?集貨運(yùn)司?機(jī)運(yùn)輸情?況，客戶?到貨情況?。全年?未發(fā)生拖?欠或失誤?，用戶的?贊譽(yù)使我?倍感欣慰?。在一年?的工作中?，我掌握?了許多物?流供需信?息，并用?它為公司?服務(wù)，保?證我公司?使用的物?流報(bào)價(jià)始?終處于同?市場(chǎng)最低?水平。節(jié)?省了運(yùn)營(yíng)?成本，也?讓我學(xué)到?很多知識(shí)?。在我主?要負(fù)責(zé)的?興化-_?___江?陽(yáng)業(yè)務(wù)中?，三方合?作愉快，?能及時(shí)取?回進(jìn)項(xiàng)票?據(jù)，開(kāi)出?銷項(xiàng)票據(jù)?。通過(guò)自?己的努力?及與其他?部門的配?合，我做?到了貨物?，債務(wù)，?費(fèi)用清晰?明了，完?成了公司?對(duì)我的要?求，也提?高了自身?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。四?、來(lái)年工?作的大體?安排和規(guī)?劃：_?___是?新的一年?，也是新?的開(kāi)始。?我也應(yīng)公?司要求準(zhǔn)?備接受新?的挑戰(zhàn)，?會(huì)有相應(yīng)?的任務(wù)劃?分，面臨?著更多的?考核。銷?售人員的?一言一行?代表著公?司的形象?，所以更?要提高自?身的素質(zhì)?，以高標(biāo)?準(zhǔn)要求自?己，在高?標(biāo)準(zhǔn)的基?礎(chǔ)之上更?要加強(qiáng)自?己的專業(yè)?知識(shí)和專?業(yè)技能。?我將深入?了解產(chǎn)品?信息，客?戶信息，?行業(yè)情況?還有周邊?知識(shí)，以?提高自己?的業(yè)務(wù)素?養(yǎng)。根據(jù)?自己的具?體情況，?做到以下?幾點(diǎn)：?1、學(xué)習(xí)?相關(guān)知識(shí)?接下來(lái)?的工作中?必須要大?量學(xué)習(xí)產(chǎn)?品的相關(guān)?知識(shí)，收?集相關(guān)情?報(bào)，適應(yīng)?不斷發(fā)展?變化的市?場(chǎng)。同時(shí)?也因?yàn)槲?們的工作?也在隨時(shí)?代的變化?而不斷改?變，要做?好這份工?作，就要?多方咨詢?，多點(diǎn)求?索，掌握?更多信息?。2、?勤于溝通?經(jīng)常與?客戶溝通?有助于提?高企業(yè)形?象，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，掌握客?戶需要。?這是我著?手銷售工?作后的認(rèn)?識(shí)。電話?溝通對(duì)于?維系客戶?是最方便?實(shí)用的手?段，我會(huì)?將今年所?學(xué)知識(shí)運(yùn)?用起來(lái)，?勤于了解?交流。對(duì)?于有意的?客戶我會(huì)?申請(qǐng)安排?出差拜訪?，盡能力?拓展客戶?。3、?鞏固客戶?在明年?的銷售工?作中，我?將開(kāi)拓新?的用戶視?為工作期?望。同時(shí)?我也將努?力做好現(xiàn)?有客戶的?維系工作?。目前公?司的所有?客戶，相?關(guān)聯(lián)系人?我都有較?好的聯(lián)絡(luò)?。我今后?也將一如?既往培養(yǎng)?信任感，?增加認(rèn)知?度。更好?的服務(wù)客?戶，保障?公司的穩(wěn)?定發(fā)展。?我認(rèn)為?：作為銷?售人員必?須要有一?定的抗壓?能力，同?時(shí)要做到?勤奮努力?，一步一?個(gè)腳印，?注意細(xì)節(jié)?問(wèn)題。對(duì)?于本職工?作和部門?領(lǐng)導(dǎo)交代?的每一件?事，我都?將認(rèn)真對(duì)?待、及時(shí)?辦理，不?拖延、不?敷衍。希?望自己在?今后的工?作中，能?夠突破、?完善自己?。也很感?謝部門領(lǐng)?導(dǎo)的正確?引導(dǎo)和公?司同事的?熱心幫助?，也感謝?公司提供?的這么好?的一個(gè)平?臺(tái)，所以?一定不負(fù)?眾望，努?力干好銷?售工作。?企業(yè)銷?售個(gè)人工?作總結(jié)范?本（二）?___?_即將成?為過(guò)去，?在這一年?的銷售中?通過(guò)努力?的工作，?也取得了?一點(diǎn)收獲?，臨近年?終，對(duì)銷?售的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高銷量，?以至于把?工作做的?更好，以?至于有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?一年來(lái)的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。在?____?當(dāng)中，堅(jiān)?決___?_廠家的?政策。學(xué)?習(xí)、制定?銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，?公司產(chǎn)品?的核心競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，?和市場(chǎng)部?共同策劃?宣傳公司?的形象、?品牌的形?象，在各?媒體廣告?里如；廣?播電臺(tái)、?報(bào)刊雜志?等，使我?們公司的?知名度在?____?市場(chǎng)上漸?漸被客戶?所認(rèn)識(shí)。?部門全體?員工累計(jì)?發(fā)短信_(tái)?___萬(wàn)?余條，團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方?面；制定?了詳細(xì)的?銷售人員?考核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售部?運(yùn)行制度?、工作流?程、團(tuán)隊(duì)?文化等。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面工作?中我們做?的還有很?大的差距?。從銷?量上看，?我們的工?作做的是?不好的，?銷售業(yè)績(jī)?的確很不?理想。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問(wèn)題，?目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有?待解決有?主要問(wèn)題?有以下幾?點(diǎn)：1?、銷售人?員工作的?積極性不?高，缺乏?主動(dòng)性，?懶散，也?就是常說(shuō)?的要性不?強(qiáng)。2?、對(duì)客戶?關(guān)系維護(hù)?很差，銷?售顧問(wèn)最?基本的客?戶留資率?、基盤(pán)客?戶、回訪?量太少。?比如一個(gè)?月的時(shí)間?里，總共?八個(gè)銷售?顧問(wèn)一天?拜訪的客?戶量__?__余個(gè)?，手中的?意向客戶?平均只有?七八個(gè)。?從數(shù)字上?看銷售顧?問(wèn)的基盤(pán)?客戶是非?常少的，?每次搞活?動(dòng)邀約客?戶、很不?理想。導(dǎo)?致有些活?動(dòng)無(wú)法進(jìn)?行。3?、溝通不?夠深入，?銷售人員?在與客戶?溝通的過(guò)?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖；對(duì)?客戶提出?的一些問(wèn)?題和要求?不能做出?迅速的反?應(yīng)和正確?的處理。?在和客戶?溝通時(shí)不?知道客戶?對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受到什?么程度，?在被拒絕?之后沒(méi)有?二次追蹤?是一個(gè)致?命的失誤?。4、?工作沒(méi)有?一個(gè)明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃，銷售?人員沒(méi)有?養(yǎng)成一個(gè)?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，工作時(shí)?間沒(méi)有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?5、銷?售人員的?素質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)知?識(shí)不高。?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的自身?素質(zhì)低下?、頑固不?化惡習(xí)很?多、工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力?和形象、?素質(zhì)還有?待提高。?我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個(gè)公?司的員工?綜合素質(zhì)?、公司的?戰(zhàn)略方針?、廠家的?政策扶持?、和個(gè)人?的努力是?分不開(kāi)的?。提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立?一支“亮?劍”的銷?售與一個(gè)?好的工作?習(xí)慣是我?工作的關(guān)?鍵。作?為一名銷?售人員，?針對(duì)過(guò)去?一年，我?對(duì)自己的?工作總結(jié)?如下：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不?斷提高思?想業(yè)務(wù)素?質(zhì)“學(xué)?海無(wú)涯，?學(xué)無(wú)止境?”，只有?不斷充電?，才能維?持業(yè)務(wù)發(fā)?展。所以?，一直以?來(lái)我都積?極學(xué)習(xí)。?一年來(lái)公?司組織了?有關(guān)電腦?的培訓(xùn)和?醫(yī)藥知識(shí)?理論及各?類學(xué)習(xí)講?座，我都?認(rèn)真參加?。通過(guò)學(xué)?習(xí)知識(shí)讓?自己樹(shù)立?先進(jìn)的工?作理念，?也明確了?今后工作?努力的方?向。隨著?社會(huì)的發(fā)?展，知識(shí)?的更新，?也催促著?我不斷學(xué)?習(xí)。通過(guò)?這些學(xué)習(xí)?活動(dòng)，不?斷充實(shí)了?自己、豐?富了自己?的知識(shí)和?見(jiàn)識(shí)、為?自己更好?的工作實(shí)?踐作好了?預(yù)備。?二、求實(shí)?創(chuàng)新，認(rèn)?真開(kāi)展藥?品招商工?作招商?工作是招?商部的首?要任務(wù)工?作。__?__的招?商工作雖?無(wú)突飛猛?進(jìn)的發(fā)展?，但我們?還是在現(xiàn)?實(shí)中謀得?小小的創(chuàng)?新。我們?公司的代?理商比較?零散，大?部分是做?終端銷售?的客戶，?這樣治理?起來(lái)也很?麻煩，價(jià)?格也會(huì)很?亂，影響?到業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售?，因此我?們就將部?分散戶轉(zhuǎn)?給當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理?來(lái)治理，?相應(yīng)的減?少了很多?浪費(fèi)和不?足；選擇?部分產(chǎn)品?讓業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當(dāng)?shù)?進(jìn)行招商?，業(yè)務(wù)經(jīng)?理對(duì)代理?商的情況?很了解，?既可以招?到滿足的?代理商，?又可以更?廣泛的擴(kuò)?展招商工?作，提高?公司的總?體銷量。?三、任?勞任怨，?完成公司?交給的工?作本年?度招商工?作雖沒(méi)有?較大的起?伏，但是?其中之工?作也是很?為煩瑣，?其中包括?了客戶資?料的郵寄?，客戶售?前售后的?電話回訪?，代理商?的調(diào)研，?以及客戶?日常的瑣?事，如查?貨、傳真?資料、市?場(chǎng)銷售協(xié)?調(diào)工作等?等一系列?的工作，?都需要工?作人員認(rèn)?真的完成?。對(duì)于公?司交待下?來(lái)的每一?項(xiàng)任務(wù)，?我都以我?的熱情把?它完成好?，基本上?能夠做到?“任勞任?怨、優(yōu)質(zhì)?高效”。?四、加?強(qiáng)反思，?及時(shí)總結(jié)?工作得失?反思本?年來(lái)的工?作，在喜?看成績(jī)的?同時(shí)，也?在思量著?自己在工?作中的不?足。不足?有以下幾?點(diǎn)：1?、對(duì)于藥?品招商工?作的學(xué)習(xí)?還不夠深?入，在招?商的實(shí)踐?中思考得?還不夠多?，不能及?時(shí)將一些?藥品招商?想法和問(wèn)?題記錄下?來(lái)，進(jìn)行?反思。?2、藥品?招商工作?方面本年?加大了招?商工作學(xué)?習(xí)的力度?，認(rèn)真研?讀了一些?有關(guān)藥品?招商方面?的理論書(shū)?籍，但在?工作實(shí)踐?中的應(yīng)用?還不到位?，研究做?得不夠細(xì)?和實(shí)，沒(méi)?達(dá)到自己?心中的目?標(biāo)。3?、招商工?作中沒(méi)有?自己的理?念，今后?還要努力?找出一些?藥品招商?的路子，?為開(kāi)創(chuàng)公?司藥品招?商的新天?地做出微?薄之力。?4、工?作觀念陳?舊，沒(méi)有?先進(jìn)