市場營銷(第四版)目錄營銷管控與營銷創(chuàng)新0102模塊二項(xiàng)目九營銷管控項(xiàng)目十市場營銷的創(chuàng)新與發(fā)展任務(wù)一營銷計(jì)劃項(xiàng)目九一、營銷計(jì)劃的含義營銷計(jì)劃是指在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的營銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明。任暖務(wù)一想營西銷計(jì)把劃項(xiàng)菠目幫九二利、纖企后業(yè)陵?duì)I歷銷棚計(jì)假劃城的案類缺型(一)按計(jì)劃時期的長短劃分(二)按計(jì)劃涉及的范圍劃分(三)按計(jì)劃的層次劃分任擱務(wù)一門營蝕銷計(jì)煎劃項(xiàng)占目源九三氧、銜營變銷充計(jì)凡劃談的暢內(nèi)熊容計(jì)劃概要營銷狀況分析機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)分析擬定營銷目標(biāo)營銷策略行動方案營銷預(yù)算營銷控制任猛務(wù)一饞營部銷計(jì)霉劃項(xiàng)顛目頑九四割、絲式營蘭銷盒計(jì)著劃椅執(zhí)槐行扎的召過蹲程獸管死理(一)營獎銷腳計(jì)尤劃趕過胃程螞管亞理膊的灘內(nèi)感容1銷售報(bào)表2銷售工作程序3銷售會議4銷售培訓(xùn)任網(wǎng)務(wù)一掉營掘銷計(jì)筆劃項(xiàng)端目認(rèn)九四粥、筆營爺銷屢計(jì)申劃辦執(zhí)指行碧的特過息程濕管殲理(二)確快定堅(jiān)營奴銷漿計(jì)膀劃犁執(zhí)燙行然的額業(yè)蔥務(wù)屑流階程1忙.對只營菌銷滑計(jì)好劃信重稍點(diǎn)拳目朗標(biāo)撒的債確宵定2椅.對幅關(guān)幣鍵竄營喇銷飄業(yè)色務(wù)捐流西程們的精界所定任蒸務(wù)一冊營術(shù)銷計(jì)曲劃項(xiàng)破目晶九四魂、歉營千銷尋計(jì)書劃炮執(zhí)界行略的飼過井程輕管紹理(三)對艘營耍銷呼計(jì)紅劃觀執(zhí)勇行輝過飾程睡的授評野估目標(biāo)評估過程評估投入產(chǎn)出評估推廣效果評估執(zhí)行政策評估競爭對手評估任扒務(wù)二陵?duì)I料銷組揀織項(xiàng)桶目草九一絲式、梅營毒銷悔組貞織益的萄內(nèi)趣涵營脾銷組眠織貼是貍企騰業(yè)貴內(nèi)共部企從座事儲銷螺售天工欄作景的凝人全、義事榜、份物霜、志信懶息榴、爸資問金免的徑有戲機(jī)證結(jié)顯合艇，傭通遣過滔統(tǒng)蠶一協(xié)斑調(diào)行蛋動磨完戀成伴企芝業(yè)無既恩定往的刷營袖銷譜目暢標(biāo)晌。任襯務(wù)二齡營啦銷組汽織項(xiàng)伸目芒九二誕、鞏營低銷絞部鎮(zhèn)門恥在徐企凱業(yè)丟中群的葡地僅位1勺.市威場卵化畏初紫期款營餡銷禮部墳門交在鳳企舌業(yè)紋中他的普地似位任河務(wù)二捏營郊銷組勢織項(xiàng)搏目灰九二隔、演營袋銷說部番門鉗在痰企遲業(yè)繩中躲的哨地綱位1蛛.市城場惕化陜初配期揚(yáng)營容銷瓜部噸門姜在欺企矮業(yè)狠中納的狠地稿位任們務(wù)二淘營趨銷組乒織項(xiàng)寧目旱九三驢、虛營束銷盼組固織密設(shè)效計(jì)擴(kuò)的雹影所響夜因錯素營銷組織產(chǎn)品特征銷售策略銷售區(qū)域渠道特性外部環(huán)境任君務(wù)二將營吩銷組少織項(xiàng)陣目萄九四逆、猴營洋銷病組鞏織潤結(jié)指構(gòu)擺的料主累要沒類跨型(一)區(qū)域型營銷組織(二)產(chǎn)品型營銷組織(三)顧客型營銷組織(四)職能型營銷組織(五)圍繞大客戶規(guī)劃營銷組織結(jié)構(gòu)任辯務(wù)二浮營般銷組站織項(xiàng)丈目垮九五餡、故營乘銷貌組細(xì)織戴未啊來襖的愉發(fā)極展壟趨根勢1恢.復(fù)日合抵型方營葉銷下組傻織2零.團(tuán)路隊(duì)駛營賓銷際組仿織任升務(wù)三負(fù)營姨銷控劑制項(xiàng)納目集九一嚴(yán)、作營記銷陣控照制置的藍(lán)含唐義所碼謂營喊銷輕控既制始是從指愚衡醒量環(huán)和吉評袍估傘營打銷絨策倚略扛與性計(jì)動劃恢的盾成墾果譯，編以答及伴采噸取眨糾幟正愁措謹(jǐn)施莫以羨確襯保營享銷目任標(biāo)鏈的鴉完校成孔。任鹽務(wù)三爭營反銷控粱制項(xiàng)侍目港九二乞、留營弦銷會控蹄制哲的普必恭要郊性1慚.應(yīng)浮對廚市水場塑環(huán)朝境批變凈化終的室需昂要2芹.應(yīng)劉對躺日源常趨工宜作堤中撥出叉現(xiàn)旺的岔偏潔差燭的悲需啞要任狀務(wù)三挖營右銷控蘇制項(xiàng)想目揪九三愚、疊營些銷沃控該制望的抗內(nèi)縮慧容(一)年度計(jì)劃控制(二)贏利能力控制(三)營銷效率控制(四)營銷戰(zhàn)略控制任劃務(wù)一存綠麻色營盒銷宿與杠關(guān)雹系照營胃銷項(xiàng)日目賀十一飄、叨綠決色凡營帖銷容策仇劃(一)綠偉色暖營冊銷遷的岸內(nèi)軋涵綠封色營疼銷尿是寒指嗽企妙業(yè)捕在面生遮產(chǎn)敘經(jīng)堆營盼過逼程多中遲，租將博企屠業(yè)呼自頃身立利堡益誰、縣消輝費(fèi)皂者貧利芝益壘和公環(huán)造境酒保觸護(hù)利陡益恒三者辰統(tǒng)陣一捧起紹來減，響以接此旺為衡中戲心沒，扁對上產(chǎn)汗品造和哥服柜務(wù)脫進(jìn)領(lǐng)行妖構(gòu)禮思磨、含設(shè)稅計(jì)嫁、系制尤造封和甚銷頃售頂。任火務(wù)一外綠始色營州銷奴與桂關(guān)責(zé)系槍營震銷項(xiàng)榴目璃十一售、親綠君色闖營晚銷務(wù)策牌劃(二)綠為色革營弦銷算的牲實(shí)府施1.樹立綠色營銷觀念2.設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品3.制定綠色產(chǎn)品的價格4.建立綠色營銷渠道5.搞好綠色營銷的促銷活動任腫務(wù)一支綠城色營碑銷暈與稼關(guān)姜系各營辯銷項(xiàng)憐目眠十二擊、攏關(guān)盆系雁營服銷河策涂劃(一)關(guān)迎系肉營輛銷各的塔內(nèi)惰涵所蓮謂關(guān)雄系絲式營貴銷重，父是勞指秋把魄營希銷罪活童動包看李作婦是或一芒個煉企耽業(yè)講與染消煤費(fèi)紐奉者支、糕供猜應(yīng)弦商很、予分凱銷榮商初、朗競游爭巨者、丟政繞府機(jī)傍構(gòu)速及墓其狗他曠公巴眾秀發(fā)濱生柔互碗動荷作碎用玩的突過撓程鐵，葡其震核左心酒是卷建險(xiǎn)立之和瀉發(fā)等展鄰與坑這錫些逗公紹眾餓的牧良為好垮關(guān)稱系雕。任扣務(wù)一院綠欲色營縮慧銷物與撿關(guān)眠系千營悔銷項(xiàng)既目席十二丘、俗關(guān)再系催營寶銷研策性劃(二)關(guān)廚系稼營叼銷狹的駐形攀態(tài)1由.親遲緣凝關(guān)驢系盡營藥銷筑形罷態(tài)2運(yùn).地咳緣姑關(guān)猴系燈營壤銷冬形導(dǎo)態(tài)3贊.業(yè)采緣驕關(guān)供系倉營幕銷懲形振態(tài)4荷.文新化煩習(xí)末俗膝關(guān)憐系陶營狹銷秒形笨態(tài)5悄.偶免發(fā)呀性豪關(guān)西系鍬營酸銷定形垂態(tài)任既務(wù)一愁綠已色營砍銷端與險(xiǎn)關(guān)柄系恐營贈銷項(xiàng)鵲目害十二繞、趴關(guān)賀系傳營獎銷損策看劃(三)關(guān)筋系翻營駛銷伸的蓋策帆略1提.顧患客建關(guān)軟系肺營童銷媽策魚略2律.供夸應(yīng)象商繞關(guān)尸系霸營蓬銷掌策蚊略3托.競黨爭牲者悉關(guān)求系會營題銷功策宵略4斜.員茅工條關(guān)孔系歉營漠銷包策丈略5含.影熱響暖者傭關(guān)圣系河營侵銷渠策火略任郊務(wù)一劣綠糠色營咱銷仿與煤關(guān)訂系牢營廟銷項(xiàng)谷目濫十二籃、熟關(guān)第系用營櫻銷土策腳劃(四)關(guān)嫁系侮?duì)I鉆銷盟的決實(shí)次施1關(guān)系營銷的組織設(shè)計(jì)2關(guān)系營銷的資源配置3關(guān)系營銷的效率提升4關(guān)系營銷的文化整合任蟲務(wù)二寒體捆驗(yàn)營負(fù)銷階與敏服興務(wù)衡營貢銷項(xiàng)廉目吃十一冷、毛體語驗(yàn)撲營豬銷膜策瀉劃(一)體濤驗(yàn)惠營癥銷吳的念內(nèi)煩涵體艦驗(yàn)營策銷棕是抱指蟻企擱業(yè)墻通白過槳采獄用號讓鐮目柜標(biāo)殃顧寇客帆觀社摩羞、截聆移聽告、兩嘗售試極、旁試集用平等聯(lián)方戀式凍，絮使眾其燒親蛙身體指驗(yàn)廟企巧業(yè)提優(yōu)供爬的挪產(chǎn)億品嶺或甘服高務(wù)林，介讓瓶顧憲客牌實(shí)亮際崗感救知昂產(chǎn)悠品愛或圍服羽務(wù)蠶的舞品管質(zhì)踩或替性扭能宇，弄從飾而醉促個使倡顧言客吧認(rèn)尾知、捐喜詳好并石購躺買釋的鳳一疑種古營洪銷悉方賓式割。任漁務(wù)二野體韻驗(yàn)營襯銷舌與鋪服農(nóng)務(wù)久營帝銷項(xiàng)窮目鉗十一惑、摔體逐驗(yàn)裝營魯銷劫策短劃(二)體認(rèn)驗(yàn)白營餐銷邀的忽策稿略1.感官式營銷策略2.情感式營銷策略3.思考式營銷策略4.行動式營銷策略5.關(guān)聯(lián)式營銷策略任谷務(wù)二麗體適驗(yàn)營幟銷嚷與蜻服夸務(wù)拔營簽銷項(xiàng)綱目享十一盞、讓體研驗(yàn)援營免銷命策鉛劃(三)體慌驗(yàn)休營隨銷報(bào)的枕實(shí)箭施節(jié)日模式感情模式文化模式美化模式服務(wù)模式環(huán)境模式個性模式多元化經(jīng)營模式任攻務(wù)二荒體檢驗(yàn)營污銷串與挺服克務(wù)銷營均銷項(xiàng)痰目招十一窯、蠶體幻玉驗(yàn)太營遙銷嚼策思劃(三)體鑼驗(yàn)鉆營聞銷寬的駝實(shí)擾施(1)識別目標(biāo)客戶(2)認(rèn)識目標(biāo)顧客(3)確定體驗(yàn)內(nèi)容(4)確定體驗(yàn)的具體參數(shù)(5)讓目標(biāo)對象進(jìn)行體驗(yàn)(6)進(jìn)行評價與控制任菊務(wù)二訴體搖驗(yàn)營捎銷交與積服襯務(wù)販營陡銷項(xiàng)默目詢十二牢、淺服章務(wù)合營饒銷光策淚劃(一)服錫務(wù)配營英銷的賺內(nèi)架涵產(chǎn)品服務(wù)銷售服務(wù)管理服務(wù)宣傳促銷服務(wù)售后服務(wù)任嚷務(wù)二河體軍驗(yàn)營鍵銷惑與孕服偽務(wù)窮營圍銷項(xiàng)遇目疤十二勒、雀服框務(wù)咳營量銷窯策可劃(二)服霧務(wù)放營罷銷研的某優(yōu)灘勢(1)市場供大于求已是必然。(2)產(chǎn)品功能的趨同及差異性縮小。(3)服務(wù)的附加值可強(qiáng)化競爭優(yōu)勢，延長產(chǎn)品的生命周期。(4)產(chǎn)品的技術(shù)或營銷方式的特征優(yōu)勢是短暫的，易為競爭對手模仿。任輪務(wù)二宿體查驗(yàn)營嶄銷績與偶服么務(wù)幫營融銷項(xiàng)窄目坐十二覺、態(tài)服俘務(wù)耍營許銷佩策換劃(三)服退務(wù)予營周銷鳳的吊管局理服務(wù)市場細(xì)分服務(wù)的差異化服務(wù)的有形化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品牌服務(wù)公關(guān)任蛛務(wù)三披文砌化營溜銷奧與辜創(chuàng)培新灑營部銷項(xiàng)圾目隊(duì)十一霧、喘文手化矮營饑銷延策螺劃(一)文四化柔營街銷飼的此內(nèi)禽涵文煎化營裕銷良是如一莫個頁組光合伸概亭念隱，投簡居單畏地塊說貞，露就剖是祖利覽用究文繞化惜進(jìn)額行繳營椒銷洗，謀是麗指盛企寇業(yè)勤營服銷耀相度關(guān)人飯員在牙企頁業(yè)坦核扣心喉價飯值按觀給念如的牛影病響能下恨，批所劫形輕成政的朋營憲銷潑理裁念茂、挺塑振造叛的混營厚銷劃形纖象塌，賴兩條者攻在鼻具膚體摘的市姿場運(yùn)些作座過委程摩中拘所掀形聲成紐奉的那一救種絹營吃銷摧模錦式慘。任派務(wù)三要文遮化營過銷捧與些創(chuàng)災(zāi)新俗營什銷項(xiàng)笨目渣十一喊、昨文零化天營竿銷段策虹劃(二)文餐化風(fēng)營丑銷耽的廟內(nèi)銜容產(chǎn)品文化營銷品牌文化營銷企業(yè)文化營銷任勿務(wù)三昏文脅化營愚銷安與喘創(chuàng)然新怕營辣銷項(xiàng)添目逗十一谷、玩文艇化喜營出銷皮策不劃(三)文爽化駱營桌銷魯應(yīng)平注誦怠揭的胞向后題1政.處列理好紀(jì)內(nèi)司容劣與御形他式熟的狼關(guān)疤系2攀.要用叛系忘統(tǒng)覆的柴觀筑點(diǎn)既對肌待電文磁化營營膠銷任慨務(wù)三棍文攪化營局銷架與帝創(chuàng)午新葉營蟲銷項(xiàng)而目從十二纏、刮創(chuàng)但新箏營憑銷梳策敏劃(一)創(chuàng)仿新輔營繞銷的爬內(nèi)針涵創(chuàng)瘋新是溉企翅業(yè)泛成憲功俯的疑關(guān)忌鍵遭，駛企嗽業(yè)齊經(jīng)不營飾的捆最酸佳六策駛略理就開是然搶嬸在還競諷爭鳥對建手謝之威前爹淘浩汰睡自頑己努的產(chǎn)百品。摩這洲種邪把常創(chuàng)徑新敲理車論衰運(yùn)客用聽到愿市漏場銳營歲銷狗中葬的竄新旁做短法多，擠包銅括尾營代銷傍觀悟念匙的皆創(chuàng)敲新獻(xiàn)、隊(duì)營羞銷撫產(chǎn)欲品戀的創(chuàng)策新、欲營艙銷否組趙織犁的沫創(chuàng)圾新金和途營才銷濟(jì)技能術(shù)駁的叼創(chuàng)鼻新杯。任情務(wù)三傻文鹽化營漸銷碎與急創(chuàng)從新內(nèi)營丙銷項(xiàng)醋目犬十二攏、枝創(chuàng)攔新中營泥銷繼策膽劃(二)創(chuàng)尿新攪營嗽銷集的咽方牲法網(wǎng)絡(luò)營銷事件營銷零庫存營銷柔性營銷無缺陷營銷任符務(wù)三裙文基化營噸銷燙與甲創(chuàng)飲新扮營顫銷項(xiàng)鋼目攪十二營、守創(chuàng)替新帖營浩銷假策戶劃(三)創(chuàng)仗新殲營深銷詞應(yīng)福注異息四的決問催題1遵.要銅注閑意莊在厭創(chuàng)集新淘營微銷霉中庸必蠶須溝創(chuàng)庫造價便值2貌.要此注禾意努創(chuàng)妥新婦營仗銷鉛的倡切緞實(shí)畏可誤行丟性3母.要頭注勞意蟻創(chuàng)畏新修營僚銷偉組任合4持.要命注鹿意請運(yùn)莫用井合該力任襖務(wù)四廁整篩合營隸銷項(xiàng)競目些十一種、還整弄合素營葛銷暗的嗓內(nèi)葡涵(三)創(chuàng)環(huán)新渣營筐銷倒應(yīng)澆注扔息飼的泄問服題整魂合營站銷(儉I若n帽t夾e索g標(biāo)r諸a枯t錯e腫d熱M內(nèi)a運(yùn)r究k建e皂t檢i喪n聰g版C稿o嶼m甩m譯u址n洞i市c遇a倒t贈i圓o偷n孩,舟I胖M酸C頃)是甘指碑將漢與挽企歷業(yè)掃進(jìn)秒行暴市挎場始營伏銷有貫關(guān)船的一崗切究傳短播森活憂動濾一從元笑化航的筒過歸程膝。舊整鈔合旅營大銷歇一提方堪面法把噸廣躲告填、尚促畢銷孔、極公濾關(guān)亂、圖直牲銷玻、公企宜業(yè)阻形效象惕、漠包避裝、兄新某聞媒私體寄等趨一昨切瓶傳擇播桂活瞎動饑都救涵認(rèn)蓋愈于歌營賽銷效活綱動袖的眼范勸圍選之雀內(nèi)美，洪另娛一劃方應(yīng)面等則伯使裕企幸業(yè)守能時夠喘將蹤蝶統(tǒng)偷一的慎傳盾播資凈訊肅傳鳴遞瓜給物顧繁客智。戰(zhàn)其器中芬心歪思仇想掏是吵以科通耳過尤企巡壽業(yè)弟與傍顧剪客損的潤溝最通橋