店鋪服務禮儀一、禮儀的重要性

外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢，但社會上一切人都每時每刻都在根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調、語言判斷你。一、禮儀的重要性世界著名的300名金融公司決策人認為形象是成功的關鍵2500名律師認為個人形象影響收入；個人形象就是公司形象，它反映了公司信譽、產(chǎn)品及服務質量。一椒、莫禮啄儀惕的言重原要漂性世理界辰上庫最攔廉蕩價盆的尋、畝而具且窯能蒙夠院得忠到著最蘋大齒收禁益戴的彩一背項壟品染質鈔就蘭是斷禮桌節(jié)子。-貞-拿賢破頓侖.希遇爾準御備教好貍得筆到命這得筆基收肆益蜓了溉嗎累？我碼們暢應羅該徐這爪樣董做丹！儀倒表蹄的贊重非要至性種墻類整室體鑒印知象千中聲所敗占霧比板重%視賽覺蔑信無號5怎5搶%聲智音角信維號3改8盡%語梯言場信垂號7慎%視磚覺吸信籮號堵給詞人熄的艱第裕一組印致象去是嚇最掌重掠要謹?shù)穆?！我凡們飽應級該漢這牙樣膚做著積裝發(fā)絹型妝扎容個滔人蚊衛(wèi)披生言車行學舉室止二魔、套我盈們腔應簡該陜這葉樣危做著晝裝按滾規(guī)橫定擁整課齊召穿聚著喚公痕司董統(tǒng)駱一柳制飯服嫌，梁鈕捧扣言要虎全棋部闊扣玩齊哀。服褲恭子籌應坦每廊日蒸熨薦燙稅出附褲驗線制稍服咽衣畏袖歉口刺、皂衣中領幣口書不淘得倚顯伴露促個槽人貼衣蓮物納，炊制現(xiàn)服餅外打不臟得寄顯曾露滾個家人當物清品常宏換蠅洗炸制荷服舉，紛不敗得辯有栗污汗?jié)n非獅工暑作饒需殖要肌，慘不測得錫將糖制播服結轉跳借安他折人穿鋼黑屯色將包編頭論鞋該并紹保扶持蝴鞋楊面取明專亮軟整暑潔蒸。感禁拍止猶穿孫拖網(wǎng)鞋勿、蓄膠喬鞋境、顯布焰鞋姐等忙其蘆它夕規(guī)恐定曾以亦外肝的雀鞋池上非班二標、報我螞們咳應硬該欄這指樣嘉做發(fā)負型定沃期長理莊法長，褲劉時海蠟不奪得餃過綢眉女素員陳工間不營得息披標頭碎散栗發(fā)撥，途頭辟發(fā)濁過仁肩鴉者盆束構起維，戶避撞免怎頭滑發(fā)亂散冒下刪遮延住愉目窄光網(wǎng)；薦如嚷果坊頭柔發(fā)映稀期少應，熔盤站起赴頭遙發(fā)駁后幸應滔將籌發(fā)蹤蝶髻翻裝愉飾籃飽漠滿徹。嘆劉易海丸須洗保址持姐在驢眉闊毛夕上洋方森，紫盡笛量此不若要沾遮齒擋隊住皂眼守睛捕，夢避拘免后妨疲礙舟別遮人稈和獎你應順拐暢楚的騎交毀流販。頭夠發(fā)雹顏座色葬以忙深蜜色鉛為揀主院，非不絨染瞎夸粉張糠發(fā)都色呢和船修津剪騰怪拾異喉發(fā)個型。妝帖容儀付容尋莊網(wǎng)重峰大徹方朋，哪化匯淡流妝芬，么不炎得匙用盛顏云色錯過覆于叫鮮要艷區(qū)或副過低深完的穿眼報影燥和轉唇喝膏男域士瘦不設能聲留竭胡卵須冤，兇不珍留謹長爭發(fā)舞，向發(fā)果尾唱不浮超域過營耳必根狐，臘并面保其持露面暴部塑干喬凈恭清就爽不惕宜恰使章用僅過嫌多羅香漲水時，訴以葵免身使欄顧斬客繪感店到唯不濕適除住訂們婚疑戒舞指匠、廣結限婚碌戒悟指走外響，經(jīng)禁喬止索佩體戴駱夸快張四、哲花仍俏碰飾速物二戚、楚我紙們雕應升該來這陶樣蜂做個溉人宿衛(wèi)搭生指凈甲日不脅超神過2能.塔5兔m礙m，賀指埋甲憲內歡無溜污高垢私，片不旦涂斯鮮店色晨或總涂曲無稿色灣指償甲煙油手斗上緊不鞭得瓣佩自戴牲任卵何兇飾脈物寧，肅以濕免當勾霧損銹衣睛物兩。注臨意速口挺氣枝清盼新穿。二樂、衣我臣們廉應必該驚這克樣懇做從少倉免庫色或餐洗出手野間冠進滅入服菜務智區(qū)蛇域根前五，伍應記檢富查儀亂容巧儀活表水，賤確喚認席整著潔后錯方場可否進勵入注舉意儀拘容暫著停重甚點男重“潔”女重“雅”干凈、整潔、大方整體格調健康舒適妝容配合氣質典雅不失清新亮麗而不俗氣時尚兼具個性言景行圈舉犧止笑微各笑粗服乎務標顧社客應的爽標扒準鑄是“三炸米員微裳笑,八央顆償牙火齒盆露惱出逼來”每眾天忽用見牙艱齒咬粗住堅筷絮子啦訓出改露賢出藥八壩顆牙冒齒債的寄美葛麗微假笑每呀天堵用眨牙柜齒炒咬云住筷笛子蛋訓揚出匯露麥出須八顆概牙輝齒團的該美質麗屈微笑言莊行垮舉繁止坐對詳坐闊姿板的風要強求爛是憐“坐右如絲式鐘”,上很身珠保獻持醋站鵲姿宅規(guī)宅范妨。男士女士男士雙腿可稍分開，不超過肩寬男士穿西裝坐下時，應解開上衣紐扣男士落座后，雙手分別放在雙膝上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上男士落座時雙手不要疊放女士雙腿并攏，腳的擺放角度要一致雙腿交疊時小腿不要用力，避免出現(xiàn)贅肉坐滿凳子的2/3，不要靠椅背雙手不要搭在椅子的扶手上行步閣伐矯浴健、輕凍快、穩(wěn)豬重、不安慌廳不息忙言資行激舉屠止言僻行獎舉附止立男銳性鈔要組求篩是“站何如繞松”,要位有屈一嘗種忌挺梳、墓直暈、丑自懼然材的防感界覺格；慚女寨性拋要挖求“靜”的除優(yōu)狂美槐感培，詳輕全盈歐而長典罰雅訓本練堅時摟可管用遣小登腿際夾派住裙一張禿白鼻紙垂，欲頭慨頂跨書蜓本傻且喚不掉刊落煎，茂這叔樣的保擾持嫌身州體魔重心浮在迅同亞一眉直奴線卻上張，競從桐而做連到醉站撲立售時稼正墨面提、港側榴面保訴持橫一西條值直合線.手務臂蒼自滑然彎儲曲肆雙漁手博疊堤放道擺碼在哭前拖面詞。言糾行隨舉擋止聽保影持微自笑，睜認科真搞傾枕聽老。割不其可擾似昨聽假非肆聽隆，紹表感示宋厭犁倦瘡，瞇不昨能脆擺設手皆或挺用晝手編敲丈柜昌來鑒打抓斷撿顧電客紹的政話隨語易，殿更恢不抄可宏甩拾袖貼而漁去看面嚷向支顧潑客，目燃光伏間查歇盛地勝投獨向根顧肉客.不慮能返無什目繼的陷地鉗東匹張羅西設望蛛、損左烏顧鄰右卸盼項、低斜尸視芒、稼冷喊白改眼評，段禁子止執(zhí)上姐下墊量圾、浴審什視言拿行漠舉飯止遞用氧雙除手付拿譜遞削商蛋品亡要準鑒確、敏嚴捷、方沾法給正獵確、輕煤拿船輕核放指只嬌能嶄用劣右穗手賢，版除煩大眨拇哭指叔外詢的板四嘴指遍伸宜直繪并閥自略然片弧絨度悶指起明段方肥向言襪行售舉戴止言態(tài)燥度棕誠閣懇，喂精加力射集記中掛，部聲版音手運準用磚自下如抖，含矮蓄籍婉紫轉我掀們戰(zhàn)怎腰樣收掌喜握撐待奧客吧語訴言劑？一.重頂新翻認喝識元待檢客謝語刻言待劫客鍬語效言葬不戴只魚是尿說叨話顧煮客該在腸乎容的美是答你喂怎恒樣步在礙說歪。怪我腐們瓦應點該域掌赤握傅服留務凈待嬸客爺?shù)膯桃痪硖滋饘ｎD門糞用撕語龜，專同真時辱努記力旅克蕩服膽平佳時糾習歪慣都的修隨誦意翼用拐語日濁常翅語資言辛與握待岡客猴語習言碗要地分是清日滋常域與示待湊客偶語智言饅的腔區(qū)省別.不d隸o程c輔歷助拉性狂語五言翁也沒很污重蜘要一竟種稿伴煎隨釣著攏有像聲手語騎言稱出災現(xiàn)靠的養(yǎng)特哥殊獅語第言謀，郊如州語勻調孤、圣語罪速蠢、跨重板音宇、職停梳頓提、電笑裕聲浩等二.待休客貴語塑言擱的鋼實全際考運桿用待謝客士語捏言栽的濫使劉用緣瑞技搜巧“是記、基但藥是”法高謊視灑角痰、縣全請方構位杠法問恒題賀引絕導亦法展姜示井流旺行伐法直套接梨否釀定禮法待罩客清用踏語肌原那則做娛到柜講真“勾五陣聲珍”迎獅客抱聲—肚—絨“您折好鏟，統(tǒng)歡攀迎斃光柱臨沙爵盈克羽”稱械呼刃聲—養(yǎng)—哀“先療生連”何、布“齊女冒士佳”致哪謝館聲—普—棄“謝股謝拳”致刺歉鹿聲—丈—綠“抱稼歉雕”匹、序“歡對痰不煌起絡”送馬客泳聲—染—泳“謝囑謝販您炸的接惠斃顧將，凱期級待淋您晚下擦次積光艘臨”二.待催客僅語華言簡的房誠實楚際磨運束用待參客床用防語黨原胃則禁馬止若使碎用“四斑語”蔑料視劣語—臥—笑“這茄件對衣芳服獄很踢貴禍的翁”煩腔躁垮語—衡—條“說貧了臉沒氣有黑就鍛是仇沒蹈有傘”否黨定太語—哀—誦“不晴是戲，競你襪肯蔬定叫弄致錯扒了未”斗槽氣偉語—線—蓄“你及不爹喜吩歡打就涉不喬要另買”二.待盾客澇語孤言侄的番實貨際鄙運溝用2換.需扔要牽經(jīng)構常廟使街用喉的個待重客網(wǎng)用肺語1）的招藝呼格用趴語做膊到沉落插落棚大魯方鳳、傲笑魚臉蛙相貓迎謎、有親轎切堤稱田謂“您送好伙，錦您垮想莖看漏點墓什勿么胸？”、“請?zhí)J稍逢等脫一胸下骨，儲我掩就跪來”、“請峽多陜多乓關斤照”打化招您呼吸的寶用辣語2）絕介樓紹共用煤語要煩熱漂情奇、棵誠俯懇昆、梨實殘事啟求的是壟，哲突盾出氏服牲裝昌特著點肆，左抓醫(yī)住世顧胃客金心凝理“您負看饅這臉種壩合壺適宋嗎峰？“如軟果輕需水要狂的火話涌，頌我米可洽以駕幫住您歲參值謀瘡一室下”介看紹臉用太語3）室收妖、匪找疼款間用忌語唱服收尋唱慎付勝，抱注重意繪禮探貌粒禮賢節(jié)“您舌好加，案這百是墨找鍋您蒙的權零墻錢且，性一庭共愈是…拾…麻傳煩徹您躺清貴點全一徐下”4）災答限詢姨用仆語要殼熱倒情撐有貞禮蕩、級認暈真鍵負姻責公，小耐世心革幫遷助督顧領客脈解囑決排疑泰難“這終樣濕可閃以氏嗎拴？票如喬果撇不姻合咱適舒，央我朗再釀給河您隙拿浸別檢的”二.待凱客階語攏言擋的渾實林際區(qū)運備用打渡招猶呼齒的娃用急語項目動作標準語言標準原則基本打招呼要素>眼神接觸>微笑點頭>雙手自然地擺放在身前或身后>距離適中>聲線溫和您好,請隨便參觀令顧客知道我們留意到他的存在并歡迎他光臨與熟客打招呼>眼神接觸>微笑點頭>雙手自然地擺放在身前或身后>距離可較接近>聲線熱誠>您好,李先生>今天喜歡看點什么,讓我給您介紹以熟客的姓名稱呼或以興趣為題打開話題,令他有被重視和受歡迎的感覺介鴿紹華用徹語項目動作標準語言標準原則打招呼-顧客需要幫忙時>當留意到顧客東張西望時應主動上前>眼神接觸>微笑點頭>雙手自然地擺放在身前或身后>距離適中>聲線溫和您好,先生(小姐).有什么可以幫忙嗎?令顧客知道我們留意到他的需要并愿意提供幫助打招呼-顧客需對貨品有興趣時當留意到顧客對某些貨品有興趣時,應主動上前介紹>眼神接觸>微笑點頭>>距離可較接近>聲線熱誠>切勿過于急促,令顧客不安您好,先生(小姐).這是今年最新的款式引起顧客談話的興趣,并讓顧客感到被關懷2病.需債要前經(jīng)鍬常熟使催用藝的欄待往客座用饑語5）鍋道繩歉揀用餓語“對斧不慕起安、終給知您嫂添端麻伴煩倚了”6）信調簡解處用舒語“很棒抱賓歉賽，棚您惱看限這鉗件朽事寧這伙樣班處聾理輪行以不界行”7）慘解格釋卷用奴語“對廚不印起化，測讓筒您糾久害等話了”、“對右不趙起都，稈讓傷您晌等先候趴多我時射了”8）住道屠別調用丑語謙副遜梁有弊禮垃，演和尚藹窄可樓親“再售見牢，族一良路閱平伍安英、奪再擁見法，千歡訪迎疊下院次禁再虧來”二.待復客請語徒言閥的淡實營際棋運苦用3申.回齒答誦顧舅客掙有很技叮巧技皺巧挪一栽：鳥認柏真顫聽露取想顧許客骨對寶服樓裝珍的甘意掃見技亦巧粉二悶：觸回娃答舅問惡題責之較前市應黨有以短桐暫右的挨停烘頓技生巧說三毫：扁對扮顧諸客盯表稀現(xiàn)餓出辯同妻情捧心技濫巧或四亞：淋復煉述祖顧居客學提吳出簽的美問穗題技載巧篇五亮：扁回月答減顧剖客坊提端出醉的禁問俯題4取.一乞個指意裝思刻，銳不刃同燥效般果待泡客擾過材程侮中痛的六語鐵言鞋技系巧.或d焦o鞏c二.待露客碧語岸言解的紛實砌際旱運趴用5寄.不互要昨忘壟記燃向棗顧站客廁致完謝作敘為莊服吵裝秘店賓的義店芽員逼，酬要掙為曲顧說客副給牧你痕帶嗽來歪了所一午筆客生望意錫而廊表邁示破感思謝鉆，倆但綁是革致期謝蓋也技要捏選灣擇殃恰冊當娘的賊時析機1）五來蹈店涉顧刷客魄的帖反劇響召不夕錯功的街時郊候可趁馬嶺上償表蒼達擔自呀己慨的匠謝腎意2）示銷盡售報服條裝銷的驗時呆候表棗達溉方贊式談如采：水認碰真西幫潛助押顧呈客價挑僑選賊稱證心厲如伐意退的焦服鳴裝絞，喘提滿供怨優(yōu)昏質徹的圈售嘗后彈服丹務奧，駛寫育感境謝層函累等二.待仔客揮語頸言插的臭實園際斜運摔用6舅.待斬客仿的儀語厚言1被)置.顧核客輩詢信問色時院，級禁翻說懼：你憤不權會盞看蹈嗎你熱買即嗎不姻買烏就喇別主問2朗)敲.顧振客霸挑搭選喉時確，膜禁具說股：有戀完牙沒鐮完哎林，副快稿點賢挑一職樣著的狡，呢不隔用宣挑3柏)笑.顧沙客辜打令聽繪服胡裝冠時稱，爆禁晶說框：不此知錯道你帝問秤我泛，購我它問何誰有宜說問明勒書宇，濟自節(jié)己更看4全)女.顧戶客初猶晶豫盆時泊，雞禁愉說肢：不起買壞看鑼什慎么買構得凱起慎快天點影，愚買垃不關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