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文檔簡介

藥店店員銷售話術什么是銷售話術銷售話術是銷售過程中與客戶應對的語言技巧,是以研究針對特定問題而采取的特殊回答方式。顧客第一次登門,如何說好第一句話。店員:您好!有什么需要?店員:您好!你買什么藥?店員:您好!店員:您好!買點什么?針對顧客上門,店員的第一句話到底該怎么說?針對具體情況,說第一句話(1)當店員與顧客的目光相遇時,就應主動向他微笑點頭招呼:“您好!”若是顧客也點了頭,或微笑了一下,但并沒有答話,就應讓他繼續(xù)瀏覽,不必急于向他介紹藥品或保健r(2)當顧客進店后左顧右盼時,很可能是想尋覓某種藥,但不知在哪個柜臺。這時,我們可以主動招呼,含笑詢問:“您好,請問您想找什么藥?”或“您好,請問您有什么需要?”這種情況下的招呼,應迅速、及時,幫助顧客很快找到他想去的柜臺,會讓他比較滿意。

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