..PAGE2.v.?電子商務(wù)?綜合復(fù)習(xí)資料一、判斷題1、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宏觀角度看，電子商務(wù)是基于Internet，支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人事、財(cái)務(wù)等全部活動(dòng)的自動(dòng)化。2、IBM認(rèn)為，電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理全過(guò)程的效勞，因此具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶(hù)、效勞傳遞、意見(jiàn)征詢(xún)、業(yè)務(wù)管理等各項(xiàng)功能。3、Internet技術(shù)提供了電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境，那么成為電子商務(wù)應(yīng)用的重要的通信網(wǎng)絡(luò)根底。4、IP地址是為了實(shí)現(xiàn)Internet上任何主機(jī)之間的通信效勞，而建立的一套通用的、唯一識(shí)別主機(jī)的標(biāo)志方法。是一組由3個(gè)圓點(diǎn)隔開(kāi)的二進(jìn)制數(shù)字組成的32位地址。5、在確定采購(gòu)之前，消費(fèi)者可在購(gòu)物車(chē)中查看、修改選購(gòu)的商品。6、電子與，機(jī)相比，最大的優(yōu)點(diǎn)是比擬迅速。7、的客戶(hù)程序和效勞器程序之間通過(guò)超文本傳輸協(xié)議HTML〔HyperTextMarkupLanguage〕進(jìn)展通信。8、RAS算法是以它的三個(gè)創(chuàng)造者的名字命名的算法。9、計(jì)數(shù)器是讓者了解這個(gè)有多少人在同時(shí)。10、XML〔eXtensibleMarkupLanguage〕，可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言，是一套標(biāo)記內(nèi)容的方式和規(guī)那么,也是一種類(lèi)似于HTML的網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言。11、包過(guò)濾型防火墻使用代理技術(shù)在內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之間設(shè)置一個(gè)物理屏障，對(duì)用戶(hù)的真實(shí)身份和請(qǐng)求進(jìn)展合法性檢查。12、認(rèn)證中心是一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)通過(guò)證明交易雙方各自私鑰的真實(shí)性來(lái)驗(yàn)證交易雙方的身份。13、信用卡是一種磁條卡，它將用戶(hù)信息和電子貨幣存儲(chǔ)起來(lái)，用來(lái)購(gòu)置產(chǎn)品/效勞，存儲(chǔ)信息等。二、名詞解釋1、電子商務(wù)2、EDI3、Web4、防火墻5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)6、網(wǎng)上銀行7、數(shù)字證書(shū)8、HTTP9、電子支付三、簡(jiǎn)答題1、電子商務(wù)給個(gè)人、組織和社會(huì)帶來(lái)了什么樣的影響？2、ASP語(yǔ)言具有哪些優(yōu)點(diǎn)？3、簡(jiǎn)述數(shù)字簽名的技術(shù)原理。4、簡(jiǎn)述Intranet網(wǎng)絡(luò)軟件選擇的主要內(nèi)容。5、Java語(yǔ)言有哪些特性？6、電子商務(wù)的平安需求包括哪些方面？7、網(wǎng)上銀行的功能包括哪些內(nèi)容？8、銀行采用計(jì)算機(jī)等技術(shù)進(jìn)展電子支付主要有哪幾種形式？9、網(wǎng)上零售業(yè)的開(kāi)展動(dòng)因有哪些？四、論述題1、Web正在改變和重新塑造那些主要業(yè)務(wù)是企業(yè)與客戶(hù)信息交換類(lèi)型的行業(yè)。這些行業(yè)包括銀行、金融效勞、零售、出版、教育以及娛樂(lè)業(yè)等。他們運(yùn)用Web為各自的主要業(yè)務(wù)如廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)零售和客戶(hù)效勞等實(shí)現(xiàn)增值或幫助內(nèi)部業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程重組和改造。試述企業(yè)是如何通過(guò)Web來(lái)完成這些外部業(yè)務(wù)增值和內(nèi)部流程的重組和改造的？2、如何進(jìn)展電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)？3、試從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的角度談?wù)剳?yīng)該如何設(shè)計(jì)、執(zhí)行網(wǎng)上廣告方案？如何對(duì)廣告效果進(jìn)展評(píng)價(jià)？參考答案一、判斷題1.T2.T3.F4.T5.T6.F7.T8.T9.F10.F11.F12.F13.F二、名詞解釋1、電子商務(wù)：電子商務(wù)有廣義和狹義之分。狹義的電商也稱(chēng)作電子交易(e-merce)，主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)展的交易。而廣義的電商包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)展的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶(hù)聯(lián)系、物資調(diào)配等等，亦稱(chēng)作電子商業(yè)(e-business)。這些商務(wù)活動(dòng)可以發(fā)生于公司內(nèi)部、公司之間及公司與客戶(hù)之間。EDI：將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、構(gòu)造化的信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接收者可以直接處理信息而無(wú)需要重新鍵入。Web：Web是建立在客戶(hù)機(jī)/效勞器模型之上，以HTML語(yǔ)言和HTTP協(xié)議為根底，能夠提供面向各種Internet效勞的、一致的用戶(hù)界面的信息瀏覽系統(tǒng)。防火墻：是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：〔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成局部。它是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需要，實(shí)現(xiàn)一定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為及其組合?！尘W(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行利用Internet和Intranet技術(shù)，為客戶(hù)提供綜合、統(tǒng)一、平安、實(shí)時(shí)的銀行效勞，包括提供對(duì)私、對(duì)公的各種零售和批發(fā)的全方位銀行業(yè)務(wù)，還可以為客戶(hù)提供跨國(guó)的支付與清算等其他的貿(mào)易、非貿(mào)易的銀行業(yè)務(wù)效勞。數(shù)字證書(shū)：〔為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的平安要求，必須建立一種信任及信任驗(yàn)證機(jī)制，即參加電子商務(wù)的各方必須要有個(gè)可以被驗(yàn)證的身份標(biāo)識(shí)，這就是數(shù)字證書(shū)。它是各實(shí)體〔持卡人、商家、銀行等〕在網(wǎng)上信息交流及商務(wù)活動(dòng)中的**明，具有唯一性。〕HTTP：Hyper-TextTransferProtocol，超文本傳送協(xié)議，屬于Internet的應(yīng)用層協(xié)議,是環(huán)球信息網(wǎng)的核心。它提供網(wǎng)上客戶(hù)和效勞器實(shí)現(xiàn)通信的協(xié)議，實(shí)現(xiàn)頁(yè)面的傳輸和顯示。電子支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為根底，以商用電子化機(jī)具和各類(lèi)交易卡為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，將貨幣以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付。三、簡(jiǎn)答題1、電子商務(wù)給個(gè)人、組織和社會(huì)帶來(lái)了什么樣的影響？改變商務(wù)活動(dòng)的方式改變經(jīng)營(yíng)方式改變組織構(gòu)造和職能改變消費(fèi)方式2、ASP語(yǔ)言具有哪些優(yōu)點(diǎn)？ASP是一種效勞器端的腳本運(yùn)行環(huán)境，通過(guò)它可以建立并運(yùn)行動(dòng)態(tài)、交互、高性能的效勞器應(yīng)用。其具有的優(yōu)點(diǎn)有如下幾個(gè)：A、開(kāi)放性B、易操作性C、頁(yè)面設(shè)計(jì)與程序設(shè)計(jì)別離D、即時(shí)編譯E、瀏覽器獨(dú)立性3、簡(jiǎn)述數(shù)字簽名的技術(shù)原理。數(shù)字簽名技術(shù)是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，然后用Hash函數(shù)對(duì)收到的原文產(chǎn)生一個(gè)摘要，與解密的摘要比照，假設(shè)一樣，那么說(shuō)明收到的信息是完整的，在傳輸過(guò)程中沒(méi)有被修改，否那么，被修改正，不是原信息。同時(shí)，也證明發(fā)送者不能否認(rèn)自己發(fā)送了信息。這樣，數(shù)字簽名就保證了信息的完整性和不可否認(rèn)性。4、簡(jiǎn)述Intranet網(wǎng)絡(luò)軟件選擇的主要內(nèi)容。A、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)B、效勞器軟件C、客戶(hù)機(jī)端軟件D、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)E、CGI接口管理軟件與ASPF、平安管理軟件，包括防火墻、電子交易平安軟件5、Java語(yǔ)言有哪些特性？Java是一種具有“簡(jiǎn)單，面向?qū)ο?，分布式，可解釋性，跨平臺(tái)，可移植，平安〞等各種特性的語(yǔ)言。Java語(yǔ)言是面向?qū)ο蟮某绦蛘Z(yǔ)言，所以具有簡(jiǎn)單性；Java語(yǔ)言的分布式特性表現(xiàn)在其是專(zhuān)為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的，它有一個(gè)大類(lèi)庫(kù)用于InternetTCP/IP協(xié)議；Java源程序經(jīng)編譯生成字節(jié)代碼，可以在任何運(yùn)行Java的機(jī)器上解釋執(zhí)行，故可獨(dú)立于平臺(tái)，可移植性好，具有可解釋的特性；因?yàn)镴ava解釋器中有字節(jié)代碼的驗(yàn)證程序，它檢查字節(jié)代碼的來(lái)源，即可判斷出字節(jié)代碼來(lái)自防火墻的內(nèi)部還是外部，并確認(rèn)這些代碼可以做什么，在網(wǎng)絡(luò)層，Java的未來(lái)版本將有公鑰加密機(jī)制。這些機(jī)制及其他措施，構(gòu)成了使用Java的平安環(huán)境，所以Java具有平安的特性。6、電子商務(wù)的平安需求包括哪些方面？信息的**性信息的完整性信息的不可否認(rèn)性交易身份的真實(shí)性系統(tǒng)的可靠性7、網(wǎng)上銀行的功能包括哪些內(nèi)容？網(wǎng)上銀行的功能一般包括銀行業(yè)務(wù)、信息發(fā)布及商務(wù)效勞。A、銀行業(yè)務(wù)工程：個(gè)人銀行業(yè)務(wù)；網(wǎng)上信用卡業(yè)務(wù)；對(duì)公業(yè)務(wù)；其他付款方式；國(guó)際業(yè)務(wù)；信貸；特色效勞。B、商務(wù)效勞：包括投資理財(cái)、資本市場(chǎng)、政府效勞等功能。C、信息發(fā)布：國(guó)際市場(chǎng)外匯行情、對(duì)公利率、儲(chǔ)蓄利率、匯率、國(guó)際金融信息、證券行情、銀行信息等功能。8、銀行采用計(jì)算機(jī)等技術(shù)進(jìn)展電子支付主要有哪幾種形式？有五種，分別代表著電子支付開(kāi)展的不同階段：第一階段是銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理清算；第二階段是銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的結(jié)算；第三階段是利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶(hù)提供各項(xiàng)銀行效勞；第四階段是利用銀行銷(xiāo)售點(diǎn)終端向客戶(hù)提供自動(dòng)的扣款效勞，這是線階段電子支付的主要方式；第五階段是最新開(kāi)展階段，電子支付可隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展直接轉(zhuǎn)帳結(jié)算，形成電子商務(wù)環(huán)境9、網(wǎng)上零售業(yè)的開(kāi)展動(dòng)因有哪些？A、傳統(tǒng)零售商店本身存在的問(wèn)題B、網(wǎng)上零售的購(gòu)物時(shí)間、地點(diǎn)隨意安排的特點(diǎn)C、消費(fèi)行為的改變D、條件的改善E、網(wǎng)上支付平安性能的提高四、論述題1、Web是(WorldWideWeb)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是萬(wàn)維網(wǎng)得意思，它是建立在客戶(hù)機(jī)/效勞器模型之上，以HTML語(yǔ)言與HTTP協(xié)議為根底，能夠提供面向各種Internet效勞的、一致的用戶(hù)界面的信息瀏覽系統(tǒng)。通過(guò)Web完成的主要任務(wù)的內(nèi)容：通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告的方式吸引新客戶(hù)；通過(guò)客戶(hù)效勞及支持為現(xiàn)在客戶(hù)提供效勞；為現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)及銷(xiāo)售渠道；開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)上產(chǎn)品/效勞；加快組織內(nèi)部的信息交流；協(xié)調(diào)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；通過(guò)在線的事務(wù)處理簡(jiǎn)化復(fù)雜的運(yùn)作管理；通過(guò)在線分析處理輔助管理決策。Web在完成各項(xiàng)任務(wù)中所起到的作用：A、可以接觸廣泛的用戶(hù)；以低本錢(qián)提供沒(méi)有限制的大量信息；與客戶(hù)詳細(xì)地交流；建立獨(dú)特的時(shí)常部門(mén)；效勞客戶(hù)化；B、Web處理信息查詢(xún)的功能非常強(qiáng)，可以代替客戶(hù)效勞代表的人工操作；為軟件和支持信息提供新的銷(xiāo)售渠道；客戶(hù)交互與查詢(xún)；客戶(hù)關(guān)系的新途徑；獲取政府信息；C、可以幫助拓展新的市場(chǎng)；如：一個(gè)可以通過(guò)Web下載的游戲軟件，會(huì)拓展它的市場(chǎng)前景。D、可以給一些網(wǎng)上產(chǎn)品提供平臺(tái)，如：游戲、網(wǎng)上效勞。E、Web可以將分布在組織內(nèi)部不同的網(wǎng)絡(luò)用Internet技術(shù)連接起來(lái)，在這個(gè)內(nèi)部網(wǎng)上建立不同的站點(diǎn)，發(fā)布組織內(nèi)部的信息文件，員工們可以在這些文件之間瀏覽。F、在企業(yè)里存在的事務(wù)處理活動(dòng)是大量的。這些事務(wù)處理都是基于事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的。由于Web可以集成和數(shù)據(jù)庫(kù)，因此，它提供了在線業(yè)務(wù)處理的最好方法。G、可以提供解決‘What-if’決策問(wèn)題的方法，如：聯(lián)機(jī)分析處理〔OLAP〕和數(shù)據(jù)挖掘〔datamining〕2、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是指要尋找開(kāi)發(fā)過(guò)程的一般規(guī)律，建立電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的理論體系，或者叫做框架。之所以要建立開(kāi)發(fā)體系主要有五個(gè)原因：第一，電子商務(wù)系統(tǒng)是Inernet未來(lái)應(yīng)用的主要領(lǐng)域，世界上所有的企業(yè)都會(huì)投資建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，否那么就會(huì)被劇烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。第二，電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜、綜合的系統(tǒng)，設(shè)計(jì)多學(xué)科，理論體系特別是開(kāi)發(fā)體系相應(yīng)會(huì)較復(fù)雜。第三，電子商務(wù)系統(tǒng)是信息系統(tǒng)開(kāi)展的結(jié)果，像傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)一樣需要開(kāi)發(fā)方法的指導(dǎo)。第四，盡管電子商務(wù)的應(yīng)用在興旺國(guó)家已很盛行，但也并不盡如人意。第五，我國(guó)是一個(gè)開(kāi)展中國(guó)家，與興旺國(guó)家相比，在消費(fèi)觀念，平安意識(shí)、法制、技術(shù)、管理水平、資金投入方法有著一定的區(qū)別和差距。除了研究興旺國(guó)家在電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面的經(jīng)歷外，還要結(jié)合我們的實(shí)際，建立適合我過(guò)特點(diǎn)的電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)體系，使我們少走彎路。在進(jìn)展電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候主要有以下幾個(gè)方面：A、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析；企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略分析、外部環(huán)境分析、本錢(qián)-效益分析。確定電子商務(wù)在現(xiàn)階段是否可行，假設(shè)可行，進(jìn)入下一個(gè)階段；假設(shè)不可行，暫緩開(kāi)發(fā)。B、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃；確定電子商務(wù)應(yīng)用的目標(biāo)，確定系統(tǒng)的功能范例，制定電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略，組成開(kāi)發(fā)小組，制定開(kāi)發(fā)方案。C、系統(tǒng)分析階段：細(xì)化系統(tǒng)的功能，進(jìn)展功能需求分析和數(shù)據(jù)的需求分析。D、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)；內(nèi)部網(wǎng)設(shè)計(jì)和Web站點(diǎn)設(shè)計(jì);E、電子商系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)：申請(qǐng)域名，建立效勞器，系統(tǒng)的代碼化、測(cè)試；3、網(wǎng)上廣告是指在Internet上傳播，發(fā)布的廣告，甚至功過(guò)廣告超級(jí)到廣告主的站點(diǎn)上，讓受眾了解廣告銷(xiāo)售商的更多信息，到達(dá)網(wǎng)上廣告的目的。設(shè)計(jì)執(zhí)行評(píng)價(jià)網(wǎng)上廣告主要有以下幾個(gè)方面：A、網(wǎng)上廣告設(shè)計(jì)：a、界定廣告受眾是指產(chǎn)品廣告或企業(yè)形象廣告希望讓哪些人來(lái)看，確定他們是哪個(gè)群體、哪個(gè)階層、哪個(gè)區(qū)域；b、選擇廣告渠道；網(wǎng)上廣告渠道有以下幾種：通過(guò)電子發(fā)布廣告，在新聞組或電子公告板上發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查發(fā)布廣告，通過(guò)贊助欄目發(fā)布廣告，在Web頁(yè)面上發(fā)布廣告，在廣告網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告。c、選擇廣告提供商：一個(gè)企業(yè)要做廣告，