課程二

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危機(jī)管理流程實(shí)務(wù)研討

主講人:XXX企業(yè)實(shí)際危機(jī)管理步驟

建立危機(jī)管理流程評(píng)估危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展危機(jī)管理策略設(shè)計(jì)及建置危機(jī)管理能力監(jiān)控危機(jī)管理績(jī)效持續(xù)改善危機(jī)管理能力pDCA一、建立危機(jī)管理流程建立並溝通管理階層:設(shè)定各項(xiàng)危機(jī)處理之目標(biāo)建立危機(jī)處理流程設(shè)立危機(jī)處理的組織架構(gòu)危擱機(jī)亞處新理窯之愧目隨標(biāo)提顧升稅維融持焦企卵業(yè)啄形碎象且使搬損嫩失漠降生至雕最愈低實(shí)頓例:企串業(yè)閃形蔥象T框O訴P企辯業(yè)飾損傘失D料O母W菌N二、評(píng)劍估亭危鄰機(jī)搬風(fēng)疑險(xiǎn)找牛出糠影塔響藥企商業(yè)菠營(yíng)春運(yùn)艙基特礎(chǔ)勉之繩各彩項(xiàng)駁危莫機(jī)濕風(fēng)尖險(xiǎn):瞭燥解藍(lán)危澡機(jī)白是酬源妄自外帶在掃經(jīng)跨營(yíng)習(xí)環(huán)灘境或存渣在內(nèi)畝部?jī)?chǔ)營(yíng)繪運(yùn)盜流象程中評(píng)歉估旦危駐機(jī)影鑼響腰之虜重喪大株性及發(fā)不生穴可能婦性決船定肝要駛不估要器去涼危么機(jī)偶管安理危耍機(jī)狼來(lái)脂源寒及貌種踢類(lèi)實(shí)針例:1運(yùn).晶千因面倚人撕事壞件1碰.烘工成安裂及裳環(huán)批保外蜻在堵環(huán)課境科造類(lèi)成內(nèi)覺(jué)在森流泛程校產(chǎn)就生2礎(chǔ).鴿天莫災(zāi)2受.岡品皮質(zhì)乎事鑒件種峽類(lèi)來(lái)鐘源三、發(fā)瘡展怒危眾機(jī)嶄處丈理柴策坡略針爭(zhēng)對(duì)憐評(píng)胃估記階廉段裹所喂發(fā)弦現(xiàn)突之碗危貸機(jī)能風(fēng)津險(xiǎn)基訂呢定咳一啟個(gè)父因融應(yīng)伏策慈略:積遣極飾面:駛策凍略鳴能事積前規(guī)職避牲及膨移膀轉(zhuǎn)危備機(jī)雹風(fēng)欺險(xiǎn)消括極凝面:獵策臣略癢能開(kāi)事帖後接狗受朽並院降啟低危田機(jī)紡所駝造勤成蘆負(fù)廊面紐奉代若價(jià)四、設(shè)漢計(jì)倚及辟建夫置搜危線機(jī)激管逆理閱能津力確乞保即羊時(shí)且有市效倦率去恥執(zhí)磨行綢危凳機(jī)敗處簡(jiǎn)理脊作功業(yè):隨哨時(shí)檢嶺測(cè)四通類(lèi)報(bào)葵系煉統(tǒng)危橡機(jī)處拴理治流患程筍之演閉練個(gè)愚案賢處磁理昨之檢壯討呢及訓(xùn)基練五、監(jiān)宜控縫危珍機(jī)輔處訊理容績(jī)迷效建零立胖適紹當(dāng)換的廢監(jiān)鴿控環(huán)程雞序取及街回枯報(bào)島系顧統(tǒng):找記出必戶(hù)需憤改詢(xún)善之藥各嬌種流腔程及管餡理方四法瞭蠢解臣危牽機(jī)秤處池理棵後議的績(jī)跨效迅成穗果以鄉(xiāng)豐物緞流滾為竹例結(jié)丸論真愧因危筑機(jī)策澆略衫辦蠅法1躁.蘭發(fā)統(tǒng)生前找鉤出神來(lái)防簡(jiǎn)制2獨(dú).擋發(fā)富生後找片出液來(lái)解叔決稽液核企墳劃企粱業(yè)也集削團(tuán)e化磨(抗電葬腦麻化絕)聽(tīng)策簡(jiǎn)略企笑業(yè)e化叔概真念寬圖上游供應(yīng)商Supply-chainManagementE-Business內(nèi)部服務(wù)員工WebemployeeKnowledgeManagementE-ServiceE-CommerceHome,Consumer,IntelligenceCustomerRelationshipManagementERPE-BusinessE-ServiceE-Business其他共構(gòu)SynergyE-Procurement外部服務(wù)機(jī)關(guān)銀行、政府BoundlessWebService下游各Tradingpartners(EfficientConsumerResponse)(上游)(服務(wù))(下游)ERPERPERP主機(jī)公司各項(xiàng)資訊需求DataBase一斗線門(mén)通屬路螞:五商佳流(趙銷(xiāo)安售溪公恐司護(hù))姐及州物址流二處線基通早路伶:鋼如叮7膊-繞1搖1及斷量茂販辭店原態(tài)物皇料隱包擔(dān)材等垮供幸應(yīng)伸商集膊團(tuán)哨共恨購(gòu)阿系木統(tǒng)S堅(jiān)e注l秧f嚷-許s忘e眼r迅v匯i陳c庫(kù)e企盡業(yè)岡內(nèi)心員呼工資芽源瀉共掛享S終h柏a繳r矛e寨-棋s貿(mào)e傷r倉(cāng)v熊i卸c袖e企下業(yè)峽集理團(tuán)突服務(wù)忽分認(rèn)享S與e齡l桑f呆-雙s劍e蘭r昏v賺i漸c搬e企艙業(yè)殲外寨消成費(fèi)者挺共怨享I轉(zhuǎn)n撥t沸e額r克n趨e叮t鉛另貴一年場(chǎng)避競(jìng)?cè)辟愹?yàn)的斧起朝跑辯線時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)時(shí)代土地與勞力工業(yè)時(shí)代機(jī)器與技術(shù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代IT與知識(shí)多憤角準(zhǔn)化昨集乖團(tuán)傭公膛司巖:委因繳資產(chǎn)訊服及班資透源草整讓合贈(zèng)困里難更腔需I控T鴿(資亦訊霸科性技顆)醋來(lái)讀:資寶源猛整簡(jiǎn)合即發(fā)槍揮芽綜添效及提播升窄決姜策絨速非度激及掛品沙質(zhì)企化業(yè)周e廣化蘋(píng)的朋意梅義陳與蒜價(jià)品值重照新僻建唯立油商曲業(yè)緞模睡式重刊新腎思論考新企孫業(yè)釘價(jià)合值軋觀心鉗的需經(jīng)恢營(yíng)顧口客蛙滿(mǎn)辛意o串l壺dn籍e贈(zèng)we塔化籌的爛目查的提問(wèn)昇現(xiàn)求有b受u脾s榮i少n陵e蒙s奇s擾m微o鵲d暫e求l效占益創(chuàng)輩造n覆e拴w貫b鋸u叛s酒i牲n辰e收s栗s梯m刺o涂d纖e堪l(fā)創(chuàng)區(qū)造泉新繡事僵業(yè)AddRevenueRR’＄TimeCostDownCC’＄TimeSC詳o怕s具t崇-禽d依o尊w渾nR分e壺v表e漂n汁u咽e愈-疫u傻p集塞團(tuán)e化灣三長(zhǎng)大裁原假則集夠中渡化?。╟溫o曲n鄙s鴿o議l啄i練d埋a音t挨i鍋o階n客）共延享府化款（s征h友a(bǔ)愿r離e拿d士s棟e驢r住v透i浴c姜e禿）全協(xié)球臣同即步葡（g很l督o獄b杠a槳l飯i儉z轎a糊t詞i謊o扛n逮）集爹團(tuán)何e晉化吊之膜關(guān)谷鍵饒成互功腰要靈素織K仿S曾F竊s建歸立e願(yuàn)販景V春i蛙s皺i相o偏n集謊思學(xué)新遺事旗業(yè)N嘉e貞w叢B螺u耗s貞i狀n粱e墊s屑s承巷擔(dān)朱新匪責(zé)史任C詳o峽m擠m嬌i紋t剪m宴e呈n端t最棚高份階泡主嘉管譯承冒諾陣與肆支予持高窗階垮主駝管玻應(yīng)存學(xué)妨?xí)闶贡I用麻網(wǎng)弱路管素理蚊者琴接此受廉變通化豆的何決厭心班與映配樓合氣:透曾過(guò)費(fèi)共綁識(shí)頑營(yíng)補(bǔ)穿充渡教瓶材格:培勇養(yǎng)狂解浙決岸問(wèn)臣題竿的透能號(hào)力主禁講統(tǒng)人但:X守X座X壹、轎前遙言但彈是如腳何貞有斑系狡統(tǒng)紹地競(jìng)解砍析階問(wèn)悅題找紋出閣問(wèn)龜題恩的剖根啦源從喉而設(shè)摩定返解欣決噸方相法污及僅步潛驟並慣進(jìn)長(zhǎng)一優(yōu)步創(chuàng)跨造役良席好征的蘋(píng)績(jī)無(wú)效卻噸是妨很軌多優(yōu)經(jīng)求理瓶人貢最蒼常抗遇稠到演的殺困楚擾處倡理居企肉業(yè)遼日成常融營(yíng)潑運(yùn)貝的烏各退種低問(wèn)水題，改是科每清一贊位專(zhuān)婆業(yè)經(jīng)害理樸人斤的塊首低要舞責(zé)搜任最這難絡(luò)的,災(zāi)知在道間問(wèn)凍題根化源諷就屑好釣解封決貳、系鏟統(tǒng)液化幟解換決罷問(wèn)嚼題廁的俱五煮大音步斗驟步坊驟壺一定羅義夠並釐進(jìn)清豈問(wèn)架題-此優(yōu)是I皂B煌M在牙訓(xùn)鋒練抓經(jīng)擋理怨人責(zé)過(guò)炸程中憲，師所炊發(fā)資展蝕出秒來(lái)娘的步烘驟甚四霧選軋出季解幣決扔方下案訂須出猛行塘動(dòng)傲計(jì)吊畫(huà)步逼驟怕二分歷析錦問(wèn)蟲(chóng)題步澆驟愈三訂啟出可仰能只的河解對(duì)決乒方浩案步肥驟毛五推供動(dòng)薦解貼決搜方墨案稱(chēng)並追目蹤減結(jié)見(jiàn)果步盟驟終一寨.定奔義璃並釐沫清樣問(wèn)沒(méi)題透閣過(guò)估下寸列保幾袍個(gè)擠題目劑，滔將則可翻協(xié)創(chuàng)助敲經(jīng)拍理臘人大定剩義概並雙釐質(zhì)清飄現(xiàn)控狀一拉.掉對(duì)陶此案問(wèn)戀題掘如吹果中不丘採(cǎi)悄取礙任森何擔(dān)行轎動(dòng)象，飲是墓否念會(huì)寧影膛響棚到企蘭業(yè)淘目飄標(biāo)并的般達(dá)幣成特？二呢.瞧目俗前混產(chǎn)宇生玻那日些倦風(fēng)戰(zhàn)險(xiǎn)曲？推有本多慨大階？三診.屈我存?zhèn)€緣瑞人錄或科是滋團(tuán)帖隊(duì)帶的艇力控量甚足算以辨提獅供打解兆決喚方油案句嗎家？四籍.池我蘭們輕能備定虜義自問(wèn)欠題愉是稈如像何能產(chǎn)冠生桐？央如慕何士結(jié)具束立嗎具？分真析梁:時(shí)賺間與資暖源都有限挽的情稈況少下采，捆經(jīng)腹理語(yǔ)人聯(lián)必須禍集盼中傾心貼力對(duì)在重戚點(diǎn)研問(wèn)裁題上步壇驟而二瞧.分叉析市問(wèn)束題依損問(wèn)夠題團(tuán)原謠因蔬的爸重散要性搞排構(gòu)序老，集文中藍(lán)心討力較先家解伴決通首庭要獵的痛問(wèn)誓題一科.極魚(yú)勤骨槍圖紐奉(F辟i補(bǔ)s露h羅b樣o騰n孫e絲式D京i泄a茫g欠r限a違m為m熔i仗n丑g歸)肅，可鍛以編作暫為若分先析舌工言具二容.邪與觀部王屬額舉拋行圾討財(cái)論愈會(huì)囑議醫(yī)，遷有泰系趟統(tǒng)爬地粒將杠問(wèn)仁題勸產(chǎn)翅生勸的警原狠因港分惠類(lèi)並調(diào)且拿列刮出求解憶決饒的驢優(yōu)岸先珍順吉序分陷析逼:確崗認(rèn)優(yōu)德先煌順周序步繪驟約三撿.淹訂已出可陽(yáng)能咳的望解務(wù)決并方禮案邀鋤請(qǐng)牽多攀位筑同拼仁臺(tái)、屯甚忌至罰跨看單灣位責(zé)的予成毯?jiǎn)T材共儲(chǔ)同恐進(jìn)罩行腦虹力求激皇盪皺會(huì)仍議，萄以有產(chǎn)拼生性創(chuàng)住新晴的教想浸法俱.幕且耍要擋將珍腦翅力滅激綿盪留的氣結(jié)魯果暢點(diǎn)士石條成杠金擇，鉗關(guān)毫鍵碼在終於排告序,排室序耕的孟原備則柳包慚括臭：一縮慧.掘此犁方膨案將是勾否真燈正罵能寶解膏決拳問(wèn)莫題？二緊.測(cè)是代否蔬能甲獲皇得管瓶理娃階纏層保的吼支脊持？分較析肅:透韻過(guò)精插密客的彼篩枕選，莖至合少倘發(fā)汽掘三戀至躺四般個(gè)殊可能子方象案三科.俗是浸否窮可付近諸攔執(zhí)逃行孫?步將驟驚四秀.選知出善解缸決塌方屠案訂徹出原行害動(dòng)郊計(jì)急畫(huà)在斷面湯對(duì)戲三僚至俱四醋個(gè)市可導(dǎo)能伍方誦案還，蒙該蜂如脖何銀找綿出漠最鍋佳滴方愈案一避.透究過(guò)虎「本影念響粗力弓／預(yù)執(zhí)揉行綿力步矩自陣躬」羨:X軸是影翅響杏力(冶即與方吐案執(zhí)慕行澆後私的迷影線響接程葛度)Y軸是執(zhí)編行力(龜即釘方泰案推捕行必的發(fā)難左易莖程鼓度）篩巧選崗出最杜佳口的絞解敏決聽(tīng)方影案【如更下時(shí)圖】二酬.惰方麻案民落醫(yī)在「堵影煮響抵力蹤蝶最麥大樂(lè)，桂推劃行省度博最蒜容蛋易浪」的復(fù)象呢限縱時(shí)那徹就事應(yīng)征該柏當(dāng)?shù)鯔C(jī)腐立恭斷素，載馬扮上鮮針障對(duì)掘此榆方煩案擬椒定翁行仗動(dòng)匆計(jì)最畫(huà)影最響葉力高／霜執(zhí)職行珍力禿矩義陣辦圖方惡案悼落視在「A致:影予響削力技最去大夜，勵(lì)推繡行病度批最孕容卡易劑」的情象對(duì)限分幅析齊:確霞認(rèn)方書(shū)案砍並計(jì)巾劃建執(zhí)損行影響力執(zhí)演行暮力高低高低ADBC步壺驟性五薦.拒推剛動(dòng)太解煤決送方掛案駁並追立蹤燒結(jié)蜜果推瞇動(dòng)覽方洋案租過(guò)形程呀中翠，丹需征要不服斷電檢餡視拆決下策喉的否推駱行殲狀瓣況，會(huì)並窯樹(shù)巷立塌各秒階塌段部里襖程甜碑一懂.蔬事蛾前寧給籮予蓄「弊成游功風(fēng)」廚事啄項(xiàng)淘的塵定箏義飄，飛並明今訂罷衡秘量才方穴式二達(dá).狹現(xiàn)什實(shí)冠中夸解廟決愈方綿案吐只咐有最便適冶解而雖沒(méi)秋有撲最浴佳抗解分介析著:溝姑通及權(quán)性衡贏(扯中常庸療之注道和)股晉市交危蘿機(jī)沾處頁(yè)理主貍講盛人類(lèi):X主X璃X不陷要搏造啄成充一姓生豪的尋遺慌憾永膜遠(yuǎn)蝕記爺住流下爪面被二旅句愉話:是矛危晶機(jī)顛管際理淹金雨玉惱良叛言會(huì)晚傷槍害超你猾最檔深嗓的人:一竭定點(diǎn)是念你最喂相股信宮的飾人嘴【親醉人剪及M至A替R走C泊H】會(huì)撲傷細(xì)害國(guó)你忙最臉深精的事:買(mǎi)一鴉定栽是雁你認(rèn)謝為最帽有穿自芳信染及懼最拼好術(shù)賺從的愚事【萍如股危票】先斷講珠結(jié)易論千念萬(wàn)緊不托要較提派高蛾信視用凱玩喂股評(píng)票哲:就膛算厲所責(zé)投句資貸的緊金正錢(qián)全倉(cāng)部妄輸情了也苦不泰影肉響版你鉛的娘生笛活悲及播工嚴(yán)作融孝資霧及腹融序券要結(jié)有吐最犧壞思打魂算杏:竊你殲?zāi)苎喝舔呤苁岬糜谱」捎渴写魑Ｄ蹤C(jī):刊久很津煌的趣痛久棚津膝實(shí)贊例弦:企廚業(yè)淺轉(zhuǎn)哭型糾成賤功樸典秋型勤:脂食槽品乒類(lèi)掌股墊王近啄日C完E醒O炒著作躬股運(yùn)票物:股妹價(jià)連面跌荷停番數(shù)叮日且官驗(yàn)司腐纏掩身又脂是慰一域個(gè)偵血悅淋戴淋民故跑事股文市奴重流要餃觀懷念:漲跌股使市呼一躲年埋內(nèi)柔必秒有4征至擇5壺次峽重統(tǒng)大啟利易空根造肌成廢升頌跌股前市俯本蝴就奸波鬧浪艇起裁跌其猴每撤年虹上泉下莫幅余度尾平園均挖2沃5殊0后0俊點(diǎn)E梨X勻.會(huì)為陳跌醫(yī)或垮漲潛:貨找要理農(nóng)由暮及壓機(jī)蛛會(huì)承切吃入枕運(yùn)定作股京市叛重級(jí)要大觀桌念:再鉗悲虛觀吵再喊爛錦股原也扭有反蒙彈逆時(shí)照機(jī)【孩非粘地下雷筑股劑】再暖樂(lè)毅觀床再洲好宴股獻(xiàn)也貓有修掙正恒時(shí)餡機(jī)【花指是標(biāo)毒股疫】漲跌最巧大艙利保多法:踏跌訴多杯了最降大煩利兩空灣:農(nóng)漲嗓多拖了股略市往重顛要濤觀姥念:基兩本咱面慌技權(quán)術(shù)碎面趨消收息建面只土為南解孔釋泉漲扎及桶跌命罷暫了千成萬(wàn)露別夠相白信往更往歷訊朝息爹一裙出投模資森者鎖已土慢環(huán)半亞拍媒昨體種及并分兇析婚師之也伸只約是棟事蠶後薄諸洞葛夠亮進(jìn)狹入雙時(shí)究機(jī)遣(脅三閘部艷曲伏)：架一眠年到一機(jī)次忍融圈資滴大微減揚(yáng)且醉散厘戶(hù)蜜信惕心登全校失負(fù)花乖臥離-威1賽4激%以泡上政買(mǎi)府萌護(hù)脖盤(pán)(懸三困部卵曲夜)-碎信相心邁喊存話-朝政鼠策枕護(hù)警盤(pán)趙(列庫(kù)特存之股唐制摩度陵及盾降奮證耳交騎稅藝)-梨四殖大慈及國(guó)擺安粗基胞金專(zhuān)進(jìn)穩(wěn)場(chǎng)昨(才幼進(jìn)紙入)注躲意掉一超句胳話做:融武資非大拖減色及散兇戶(hù)斑信寬心刷全放失之啊意旬思跪是你偉們遍已響斷予頭訴或果認(rèn)哲賠饅退沙出郵市斤場(chǎng)偷時(shí)這喊些露主浙力沃作軟手諷才步會(huì)肆重港新頓再持設(shè)絡(luò)局機(jī)皇會(huì)漢才掠會(huì)宜再非起進(jìn)喉入弱條哥件把及孝操頂作世策值略產(chǎn)陵業(yè)集龍注頭斃股低盆本誰(shuí)益手爭(zhēng)中腥資激金搖投防資郊一點(diǎn)半用肅集秤中灶買(mǎi)鳳:艇不邁用饑融鈴資晶買(mǎi)國(guó)蜘安烈基倦金置進(jìn)臺(tái)場(chǎng)勾標(biāo)款的壟股群(菠產(chǎn)跨業(yè)曾龍甘頭愈)統(tǒng)伸一繳,柔臺(tái)切塑拌,巷臺(tái)氏積堂電獨(dú),啞三怎商邊銀千墨萬(wàn)咸記對(duì)住村不離要蠻給著自銀己往壓創(chuàng)力進(jìn)碌入墻股雷市碧:示記浩著囑要蹤蝶件不柜看浪分碑析不雹看幅股抹價(jià)只修關(guān)犬心渴指難數(shù)退氣出敘時(shí)殼機(jī)指蘭數(shù)欲:配已層漲悶2吹0喘0迫0繞點(diǎn)股晨市泊投泉資迅人燒熱貿(mào)轟委轟絕很然出退低出顫:邁莫