售后管理人員能力提升培訓(xùn)售后管理人員能力提升培訓(xùn)售后管理人員能力提升培訓(xùn)4店總經(jīng)理售后能力提升培訓(xùn)管理人員對(duì)售后了解多少一、適用于初中英語課堂教學(xué)導(dǎo)入環(huán)節(jié)的原則1.英語課堂導(dǎo)入需要具有趣味性在知識(shí)學(xué)習(xí)中興趣是極為重要的，是初中生英語學(xué)習(xí)中必須具備的。教師需要關(guān)注課堂導(dǎo)入的趣味性，并且重視導(dǎo)入的過程設(shè)計(jì)以及方式，通過合理的導(dǎo)入形式，讓學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)的思考，并且積極地融入課堂探究和思考中，進(jìn)而有效地吸收和消化相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容。2.英語課堂導(dǎo)入需要具備針對(duì)性教師的課堂導(dǎo)入設(shè)計(jì)需要具備較強(qiáng)的針對(duì)性，需要考慮到學(xué)習(xí)對(duì)象以及學(xué)習(xí)內(nèi)容的不同。導(dǎo)入的目的是引出課堂教學(xué)內(nèi)容，并且激發(fā)學(xué)生的性質(zhì)，讓學(xué)生大致地了解課堂教學(xué)的主體內(nèi)容，并且明?_學(xué)習(xí)的主要目的，同時(shí)產(chǎn)生一定的疑問和思考。這可以為后續(xù)的教學(xué)奠定基礎(chǔ)，保障教學(xué)的有效性。課堂導(dǎo)入必須具備明確的中心，不要過度分散學(xué)生的精力，這不利于課堂教學(xué)的開展。3.英語課堂導(dǎo)入需要具備啟發(fā)性初中英語課堂教學(xué)的導(dǎo)入環(huán)節(jié)中，教師需要保證教學(xué)語言的啟發(fā)性，并且力求使用幽默的語言。啟發(fā)性的語言能夠激發(fā)學(xué)生的思考，帶動(dòng)整體課堂教學(xué)的氣氛，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠具備良好的情緒，這樣才能進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，并且產(chǎn)生學(xué)習(xí)熱情。課堂導(dǎo)入需要激發(fā)學(xué)生的思維碰撞，讓學(xué)生提升熱情并且養(yǎng)成創(chuàng)造性思維。二、淺析初中英語教學(xué)中課堂導(dǎo)入的有效策略1.激發(fā)學(xué)生積極性是提升學(xué)習(xí)效率的重要前提激發(fā)學(xué)生積極性是提升學(xué)習(xí)效率的重要前提，所以教師需要依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)以及興趣，利用課堂導(dǎo)入的方式激發(fā)學(xué)生積極性。當(dāng)前的教學(xué)設(shè)施都比較先進(jìn)，教師可以靈活地運(yùn)用教學(xué)實(shí)施課堂導(dǎo)入。比如，應(yīng)用廣播、圖片以及視頻的方式，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣并且集中注意力。在講解關(guān)于水果的內(nèi)容時(shí)，可以引入關(guān)于水果的圖片，讓學(xué)生觀察圖片內(nèi)容，并且說出“orange，apple，banana”等單詞。因?yàn)槌踔猩€處于愛玩的時(shí)期，所以還可以應(yīng)用游戲?qū)氲姆绞?，讓學(xué)生進(jìn)行積極思考。比如在學(xué)習(xí)數(shù)字的過程中，可以組織不能說7以及7倍數(shù)的游戲，讓學(xué)生進(jìn)行英語報(bào)數(shù)，對(duì)于“seventeen，fourteen和seven”等數(shù)字，學(xué)生需要跳過，并且直接報(bào)下一個(gè)數(shù)字。這種方法不僅讓學(xué)生發(fā)展了口語水平，反應(yīng)能力，而且可以有效引入教學(xué)內(nèi)容。2.有效運(yùn)用懸念導(dǎo)入法設(shè)置疑問，才能有探究和思考，學(xué)生才能收獲知識(shí)內(nèi)容，如果學(xué)生面對(duì)新的問題，就需要首先掌握新的知識(shí)，而后才能進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)。在課堂導(dǎo)入環(huán)節(jié)中，需要合理地設(shè)置懸念，讓學(xué)生產(chǎn)生探究的欲望，并且積極地投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，這樣可以有效解決問題，讓學(xué)生形成獨(dú)立思考的習(xí)慣以及能力。比如，在講解雙胞胎相關(guān)知識(shí)時(shí)，教師先講解雙胞胎的相同之處：Theyareinthesameclass.Theylookthesame.在開展聽力教學(xué)前，可以根據(jù)雙胞胎的不同點(diǎn)設(shè)置問題：Aretheyinthesameteam？Aretheyinthesamerow？這樣可以有效激發(fā)學(xué)生興趣，并且讓學(xué)生把注意力集中在聽力學(xué)習(xí)中，從而顯著提升教學(xué)效果。3.靈活應(yīng)用復(fù)習(xí)導(dǎo)入法教師在講解新課內(nèi)容過程中，可以通過復(fù)習(xí)舊知識(shí)的方法來為新內(nèi)容教學(xué)做好準(zhǔn)備。因此，教師需要明確新舊知識(shí)之間的連接點(diǎn)，并且發(fā)掘新知識(shí)和舊內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)性。通過復(fù)習(xí)的方式導(dǎo)入新課程內(nèi)容。在復(fù)習(xí)中，教師需要根據(jù)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的復(fù)習(xí)，從而為接下來的新知識(shí)學(xué)習(xí)做好有效鋪墊。同時(shí)，在復(fù)習(xí)中需要設(shè)置有效的疑點(diǎn)，讓學(xué)生積極求知，這可以為新知識(shí)的講解提供契機(jī)。比如，在講解日程安排的內(nèi)容之前，可以復(fù)習(xí)關(guān)于時(shí)間、日期以及星期的表述方法，然后讓學(xué)生復(fù)習(xí)相應(yīng)的語法和句式。把關(guān)于星期的表達(dá)方式編制成歌曲，這樣可以達(dá)到復(fù)習(xí)的目的，讓學(xué)生通過歌唱來進(jìn)行warmingup。同時(shí)，還可以把相關(guān)內(nèi)容編制成chant的形式，讓學(xué)生對(duì)比哪種chant形式比較好。在這個(gè)前提下，關(guān)于日程計(jì)劃的知識(shí)內(nèi)容，提出Whatdayisittoday？從而引出Whatdoyoudoon...？讓學(xué)生根據(jù)這個(gè)思路，編制自己的計(jì)劃表，并且使用自己學(xué)過的句型和內(nèi)容，進(jìn)行口頭上的操練，而后操練第二部分的內(nèi)容。通過這種有效的導(dǎo)入，能夠確保導(dǎo)入的流暢性以及自然性，實(shí)現(xiàn)水到渠成的教學(xué)感覺。4.應(yīng)用情境導(dǎo)入教學(xué)法情境導(dǎo)入法是當(dāng)前初中英語教學(xué)中比較重要和常見的方式。一般來說，初中英語教材中的對(duì)話和課文都是出現(xiàn)在生活中的實(shí)際場(chǎng)景中的。教師在導(dǎo)入新課內(nèi)容的過程中，需要借助表情、手勢(shì)以及動(dòng)作等肢體方面的語言，并且搭配多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源，生動(dòng)并且形象地呈現(xiàn)相應(yīng)的內(nèi)容。讓學(xué)生在特定的情境中進(jìn)行理解和感知，讓學(xué)生明確相應(yīng)語法以及詞匯的用法和具體意識(shí)，了解其中傳達(dá)的意義。比如，對(duì)于食物課程的學(xué)習(xí)，教師可以創(chuàng)設(shè)McDonald’s以及KFC的購物情境，讓學(xué)生扮演成顧客以及服務(wù)員進(jìn)行操練，并且練習(xí)Wouldyoulike...？和Whatwouldyoulike？句型。綜上所述，本文探討了初中英語教學(xué)中應(yīng)用課堂導(dǎo)入的技巧和方法，并且提出了幾方面的有效意見和建議。教師需要持續(xù)地提升導(dǎo)入靈活性以及有效性，這樣才能促進(jìn)初中英語教學(xué)效率的提升?！皩W(xué)講計(jì)劃”作為新世紀(jì)教育界重要研究成果之一，普遍受到教學(xué)工作者的關(guān)注，一方面，這一新型教學(xué)模式為打開教學(xué)新局面提供了有利契機(jī)，但是另一方面，由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，在應(yīng)用這一新型教育模式開展教學(xué)活動(dòng)的過程中，教師容易走入誤區(qū)。細(xì)究導(dǎo)致教學(xué)不利局面的原因，仍然是因?yàn)榻處煕]有深入理解“學(xué)講計(jì)劃”的真正含義。一、“學(xué)講計(jì)劃”的具體概念“學(xué)講計(jì)劃”這一概念最先興起于2014年，江蘇省徐州市1100余所中小學(xué)率先開展了這一教學(xué)實(shí)踐。具體而言，“學(xué)講計(jì)劃”是以學(xué)進(jìn)來、講出去作為教學(xué)目標(biāo)達(dá)成的一種教學(xué)方式。自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)是“學(xué)講計(jì)劃”主要的教學(xué)形式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在講出來的過程中實(shí)現(xiàn)學(xué)進(jìn)去。二、“學(xué)講計(jì)劃”視野下小學(xué)語文教學(xué)的三個(gè)不可節(jié)約1.備課設(shè)計(jì)的不可節(jié)約學(xué)生課堂主體地位的凸顯是“學(xué)講計(jì)劃”屢次強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，為配合學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和合作探究活動(dòng)，教師一般會(huì)在課前制定導(dǎo)學(xué)案供學(xué)生預(yù)習(xí)使用?；诖?，很多教師認(rèn)為，既然有了導(dǎo)學(xué)案，那么備課設(shè)計(jì)就可以免去了。反正小學(xué)語文知識(shí)都比較簡(jiǎn)單，何必花費(fèi)這么多時(shí)間用于備課設(shè)計(jì)。這種教學(xué)誤區(qū)必須馬上走出來，即便配備導(dǎo)學(xué)案，那也并不意味著教師就此解放。備課是教學(xué)活動(dòng)的第一步，“好的開始是成功的一半”，備課質(zhì)量直接關(guān)系到“學(xué)講計(jì)劃”能否順利開展。每個(gè)班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)情況不一而同，哪怕是同一個(gè)班級(jí)，學(xué)生不同時(shí)期表露出來的問題也不盡相同。鑒于認(rèn)知水平差異，他們?cè)陬A(yù)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和合作探究中出現(xiàn)的問題也多種多樣，而這些都不是幾頁導(dǎo)學(xué)案就能夠一言以蔽之的。正式實(shí)施“學(xué)講計(jì)劃”之前，教師應(yīng)結(jié)合導(dǎo)學(xué)案，根據(jù)課堂教學(xué)需要設(shè)計(jì)一個(gè)切實(shí)可行的教學(xué)方案。教學(xué)方案需要注意體現(xiàn)細(xì)節(jié)，具體到每一頁課件的制作、每一個(gè)問題的設(shè)計(jì)，以便在課堂能夠使用得得心應(yīng)手。例如，三年級(jí)下冊(cè)《絕句》這首古詩，實(shí)施“學(xué)講計(jì)劃”之前，教師應(yīng)在備課設(shè)計(jì)時(shí)考慮這幾個(gè)問題：這是一首寫景古詩，是否應(yīng)該配備一組景色圖片便于學(xué)生理解？如果需要配備圖片，應(yīng)該選擇哪幾張圖片？學(xué)生自主預(yù)習(xí)時(shí)，在“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”兩句的理解上會(huì)不會(huì)出現(xiàn)偏差，怎樣提示他們查字典解釋這兩句古詩的含義？2.自主活動(dòng)的不可節(jié)約自主學(xué)習(xí)和合作探究是“學(xué)講計(jì)劃”最大的特點(diǎn)，也在教學(xué)改革領(lǐng)域備受推崇的重要原因?！皩W(xué)講計(jì)劃”離不開自主活動(dòng)，一次沒有經(jīng)歷自主活動(dòng)的“學(xué)講計(jì)劃”是失敗的。但教學(xué)實(shí)踐中本人發(fā)現(xiàn)，很多教師往往陷入兩難境地：一方面，教師清楚地了解自主活動(dòng)對(duì)于提高學(xué)生獨(dú)立思考能力和團(tuán)隊(duì)合作能力的重要意義；另一方面，小學(xué)生年齡小，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)有限，倘若放任他們自主活動(dòng)，是否耽誤教學(xué)進(jìn)度？考慮后一種問題，一些教師只得節(jié)約自主活動(dòng)時(shí)間，大大降低了“學(xué)講計(jì)劃”質(zhì)量。小學(xué)語文“學(xué)講計(jì)劃”實(shí)施過程中，自主活動(dòng)是不可節(jié)約的。雖然小學(xué)生接受水平和學(xué)習(xí)能力有限，但是教師可以依據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，布置相應(yīng)的自主探究任務(wù)，為學(xué)生自主活動(dòng)指明方向，提高自主學(xué)習(xí)和合作探究效率。以《絕句》一詩自主活動(dòng)為例，教師可以設(shè)置這樣的學(xué)習(xí)任務(wù)：（1）查字典和工具書，理解“含”“泊”的意思；（2）上網(wǎng)搜集資料，了解詩中的“西嶺”“東吳”兩個(gè)地理概念；（3）嘗試用自己的話描述第三、四句詩描寫的景色；（4）如果你是老師，備課時(shí)要結(jié)合這首詩描繪的景色，為大家展示一幅圖片，請(qǐng)問你如何繪制圖片？動(dòng)手畫一畫。這幾個(gè)問題與古詩內(nèi)容息息相關(guān)，在指明探究方向的前提下，學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)和合作探究的方式展開活動(dòng)，既保證自主活動(dòng)質(zhì)量，同時(shí)加深對(duì)古詩的理解，可謂一舉兩得。3.教師引導(dǎo)的不可節(jié)約“學(xué)講計(jì)劃”強(qiáng)調(diào)凸顯學(xué)生課堂主人公地位，因此，很多教師認(rèn)為自己的教學(xué)任務(wù)變輕松了，只要在學(xué)生討論時(shí)看著他們，維持紀(jì)律就可以，這種“放羊”心態(tài)要不得。教師的引導(dǎo)是不可節(jié)約的，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的顧問和引路人，當(dāng)學(xué)生自主探究出現(xiàn)狀況時(shí)，教師一定要視具體情況協(xié)調(diào)。尤其對(duì)于小學(xué)語文課文，學(xué)生理解文章內(nèi)容、鑒賞文章語言總會(huì)出現(xiàn)偏差，含蓄雋永的句子容易讓學(xué)生“卡殼”。這時(shí)教師應(yīng)有效引導(dǎo)，作出適當(dāng)?shù)奶崾?，幫助學(xué)生解決難點(diǎn)，順利完成自主探究任務(wù)。應(yīng)用“學(xué)講計(jì)劃”開展小學(xué)語文教學(xué)活動(dòng)，對(duì)于提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和合作探究能力大有裨益。但是，教師應(yīng)扮演好學(xué)習(xí)顧問的角色，有效引導(dǎo)小學(xué)生的“學(xué)講活動(dòng)”，促使學(xué)講教學(xué)模式發(fā)揮最大效益。4店總經(jīng)理售后能力提升培訓(xùn)管理人員對(duì)售后了解多少如何評(píng)價(jià)售后服務(wù)￠盈利能力、業(yè)務(wù)能力、管理能力、市場(chǎng)能力生存能力!生存能力!課程月標(biāo)通過單元的學(xué)了,的助總管:了解售后力4大體系關(guān)后標(biāo)從營銷用度去分析善后的力是升解并掌量售后能力是升的方法和工四,結(jié)合現(xiàn)優(yōu)計(jì)出提升售后業(yè)績(jī),碰的有數(shù)段如間造自己的務(wù)品售后能力的概述(售后能力內(nèi)涵指標(biāo))最利能力業(yè)務(wù)能力的人(工的嚴(yán)比)容體區(qū),接詩區(qū),流程件收入(備件毛利)客尸滿總度金收(金產(chǎn)值占比)養(yǎng)護(hù)收兒(養(yǎng)產(chǎn)值占比定能,后例電活查滿意度以月為單位的洲橫向比定保,維,產(chǎn)度比例滿意度全國平均值的對(duì)比二:服務(wù)收A險(xiǎn)收人.(屏舉,續(xù)織產(chǎn))會(huì)員別用收八(A會(huì),續(xù)會(huì)產(chǎn))售后能力的概述(售后能力內(nèi)涵指標(biāo))最歲力業(yè)務(wù)能力利濕洞四:配件誰修出單(維總草據(jù)原目與實(shí)際維汐的符臺(tái)配件庫存深度死牌存(光庫存占比件資金局轉(zhuǎn)率打折車輛(打折車輛比例)件對(duì)車新滿足寧四:綜合信標(biāo)配件平均庫存售后丟利單,服務(wù)吸收字五間時(shí)交車原臺(tái)率(增項(xiàng)成功與臺(tái)次的占比售后能力的概述(售后能力內(nèi)涵指標(biāo))管理能市場(chǎng)能售后組織機(jī)構(gòu)規(guī)劃:墓本據(jù)定崗,定,定員,班費(fèi)進(jìn)廠臺(tái)河二:團(tuán)隊(duì)建沒保有量及容戶活字目標(biāo)管理容戶流失率體系月度度臺(tái)河牛新應(yīng)應(yīng)比例力源堂設(shè)御營理車輛年推多顏率(一年內(nèi)同一車新進(jìn)店多次數(shù),關(guān)系到有量,活蘋)售后能力的概述(售后能力內(nèi)涵指標(biāo))營理籃力市場(chǎng)能力二:管理二:業(yè)務(wù)曝光度影務(wù)問每日平均車臺(tái)次光期服務(wù)顏每月產(chǎn)值烤房以月為單位,日均出華(工作實(shí)效)金,油游師目均維修量工作實(shí)效售后能力的概述(售后能力轉(zhuǎn)化器)4s店售后“轉(zhuǎn)化器”業(yè)務(wù)能力管理能力盈利能力入增保有客戶利潤客戶流失客戶流失利潤下降外因拉動(dòng)量推動(dòng)轉(zhuǎn)化率以提升客戶滿意度為核心的流程優(yōu)化及效率握升以擴(kuò)大盈利為宗旨