管理流程設(shè)計(jì)與流程再造怎樣思想，就有怎樣的生活管理流程設(shè)計(jì)與流程再造管理流程設(shè)計(jì)與流程再造怎樣思想，就有怎樣的生活管理流程設(shè)計(jì)與流程再造尹隆森博士第一部分流程的概念與流程圖設(shè)計(jì)一、農(nóng)村留守兒童的心理狀況筆者調(diào)查表明，農(nóng)村留守兒童從小缺少親子關(guān)系，長(zhǎng)期處于情感缺失狀態(tài)，易產(chǎn)生不利于建立良好同伴關(guān)系的人格缺陷。主要有如下情況：1.情緒不穩(wěn)定，性格偏執(zhí)因?yàn)闆]有父母在身邊，農(nóng)村留守兒童在很多時(shí)候都是自己一個(gè)人做很多的事，時(shí)間久了他們發(fā)現(xiàn)自己與其他人不同。他們常將自己與非農(nóng)村留守兒童比較，比較的結(jié)果是農(nóng)村留守兒童的不安全感，這種不安全感使他們無(wú)論在做什么事時(shí)情緒都會(huì)比較浮躁，并且大多數(shù)的農(nóng)村留守兒童是選擇給家中的長(zhǎng)輩撫養(yǎng)，在年長(zhǎng)一輩的思想中，孩子是要被保護(hù)、全面照顧的，除了讓孩子吃飯是長(zhǎng)輩覺得最重要的事情，在精神教育方面長(zhǎng)輩根本沒有意識(shí)，這就形成了對(duì)孩子的溺愛，這樣的孩子容易以自我為中心，不愿意接受別人的意見建議、心靈脆弱，不想被傷害，或者不敢面對(duì)使得他們性格怪癖。2.自信心嚴(yán)重缺乏自信心嚴(yán)重缺乏是農(nóng)村留守兒童存在的最明顯的問題。首先是沒有父母陪伴的自卑，比如說(shuō)同齡的非農(nóng)村留守兒童的父母在上下學(xué)時(shí)都會(huì)有父母接送，這種現(xiàn)象在農(nóng)村留守兒童眼中是父母非常愛他們的行為，而反觀自己，本來(lái)心靈脆弱的農(nóng)村留守兒童這時(shí)候會(huì)想到自己的父母是不是不喜歡自己，所以不愿意陪伴在自己身邊，形成了沒有父母陪伴的自卑。農(nóng)村留守兒童形成的原因大多是家庭經(jīng)濟(jì)狀況所導(dǎo)致的，父母在外工作，沒有時(shí)間關(guān)心他們，與同齡非農(nóng)村留守兒童的對(duì)比使他們?cè)谕庠诜矫骘@得格外自卑。3.安全感缺乏因?yàn)檗r(nóng)村留守兒童缺乏安全感的特質(zhì)，他們對(duì)這個(gè)世界的每一件事情都可能有懷疑，他們對(duì)別人給他們的想法有強(qiáng)烈的反抗心理，他們不愿意為未知的事情去付出或者承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)樗麄冏员暗奶刭|(zhì)，他們對(duì)周圍的事件都戴著有色的眼鏡去看待，形成了極強(qiáng)的逆反心理，因此，他們?cè)趯?duì)待事物方面還有嚴(yán)重的消極心理，對(duì)任何事情都提不起熱情，缺乏安全感和家庭歸屬感、自卑、情緒不穩(wěn)定等都是農(nóng)村留守兒童心理問題的重要因素。4.親子人際關(guān)系障礙因?yàn)樵谛睦砩闲纬傻淖员?，農(nóng)村留守兒童在人際交往方面格外敏感，他們不愿意與自己有差別的人交流，這種太強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)是農(nóng)村留守兒童人際關(guān)系敏感的主要原因。二、教育對(duì)策農(nóng)村留守兒童的心理問題是我們所面臨的不可避免的問題，我們必須想辦法去解決這樣的問題，讓農(nóng)村留守兒童也能在健康的心理環(huán)境下健康成長(zhǎng)。1.家庭家庭是兒童成長(zhǎng)的第一道環(huán)境，父母跟孩子的交流溝通非常重要，即使父母不得不外出工作，父母也應(yīng)該主動(dòng)與孩子溝通，了解孩子想什么，想做什么。其實(shí)孩子需要的只是父母的呵護(hù)，一句暖心的話語(yǔ)比任何的物質(zhì)補(bǔ)償都要來(lái)得有用。另外，在選擇孩子的撫養(yǎng)人方面也要慎重，不能選擇一味寵愛孩子的撫養(yǎng)人，更不能選擇孩子從心底不能接受的撫養(yǎng)人，這對(duì)孩子的人際交流非常重要。因此，父母不應(yīng)為了工作而工作，應(yīng)該多給予孩子一些時(shí)間陪伴。2.學(xué)校對(duì)于農(nóng)村留守兒童來(lái)說(shuō)，學(xué)校教育非常重要，因?yàn)闆]有父母陪伴的第一道環(huán)境已經(jīng)沒有了，學(xué)校作為第二道環(huán)境就應(yīng)該盡可能地去做孩子思想方面的教育，提高?r村留守兒童的心理素質(zhì)，幫助農(nóng)村留守兒童樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。現(xiàn)代教育講究德智體全面發(fā)展，農(nóng)村學(xué)校更應(yīng)重視農(nóng)村留守兒童的心理問題。教師要關(guān)注留守兒童的日常生活及心理問題，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，解決孩子的心理問題。3.政府政府在關(guān)注農(nóng)村留守兒童心理健康方面更應(yīng)該加大力度、可以制定相應(yīng)的政策，充分發(fā)揮學(xué)校的作用，開展心理咨詢課程，正確地引導(dǎo)家長(zhǎng)，加強(qiáng)家庭教育，可以加大資金投入，在生活上給予農(nóng)村留守兒童資助，在心理上投入資金聘請(qǐng)相應(yīng)的教師進(jìn)行心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)農(nóng)村留守兒童與別人進(jìn)行交流，養(yǎng)成健康向上的性格。最好可以在當(dāng)?shù)貏?chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，讓孩子的父母能陪伴在孩子的身邊，讓孩子健康成長(zhǎng)。每一個(gè)孩子都是祖國(guó)的未來(lái)，我們應(yīng)當(dāng)重視兒童心理健康這個(gè)問題，特別是農(nóng)村留守兒童的心理健康問題，家庭、學(xué)校、政府應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起農(nóng)村留守兒童的心理健康問題，同時(shí)提高農(nóng)村留守兒童的文化素養(yǎng)，讓這些兒童與非農(nóng)村留守兒童一樣在健康的環(huán)境中成長(zhǎng)，成為祖國(guó)未來(lái)之光！“哎呀，張老師的課講得太精彩了，一節(jié)課玩了十多個(gè)花樣兒，學(xué)生可活躍了！”“今天算是大飽眼福了，李老師的課太棒了，課堂高潮不斷！原來(lái)要這么多的花架子，才能提高學(xué)生的積極性……”伴隨徐徐而來(lái)的課改之風(fēng)，我們經(jīng)?？梢月牭饺绱孙柡钋榈馁潛P(yáng)、感嘆。這樣的課真的就是好課嗎？小學(xué)語(yǔ)文閱讀教學(xué)的目標(biāo)是學(xué)生能閱讀淺顯的童話、寓言、故事，向往美好的情境，關(guān)心自然美和生命；體會(huì)文章表達(dá)的思想感情，初步感受作品中生動(dòng)的形象和優(yōu)美的語(yǔ)言，關(guān)心作品中人物的命運(yùn)和喜怒哀樂；體會(huì)作者的思想感情，說(shuō)出自己的喜歡、憎惡、崇敬、向往、同情等感受，受到優(yōu)秀作品的感染和激勵(lì)，向往和追求美好的理想。在閱讀課上可以做到以下五點(diǎn)，以達(dá)到其目標(biāo)。一關(guān)注學(xué)生的讀、悟、情，充分挖掘課程內(nèi)涵語(yǔ)文閱讀課，就是要以讀為本。形式多樣地朗讀，不同層次地讀。初讀感知，細(xì)讀領(lǐng)悟。自由讀、齊讀、指名讀、分組讀、分角色演讀、配音讀、示范讀……只有引導(dǎo)學(xué)生多讀，才能讓學(xué)生讀出哲理內(nèi)涵，領(lǐng)悟其思想感情。小學(xué)四年級(jí)下冊(cè)第15課的學(xué)習(xí)中，老師可以用多種形式引導(dǎo)學(xué)生朗讀，從而讀出語(yǔ)氣、讀出感情。例如第四段的學(xué)習(xí)，本段講的是爸爸遺體歸來(lái)的情景以及爸爸臨死前的呼喚。教師可以先放一段哀樂（如二胡名曲《江河水》）感染學(xué)生，幫他們進(jìn)入角色，再自由讀書，效果較好。學(xué)生眼里噙著淚，那是感情的自然流露。在讀“爸爸的呼喚是什么”一句時(shí)，教師可以根據(jù)排比句層層深入引導(dǎo)學(xué)生朗讀，讓“和平”之聲漸漸喊響，深入生心。讀到“當(dāng)今世界并不太平”一段時(shí)，教師可以播放一段戰(zhàn)亂錄相，引學(xué)生進(jìn)入戰(zhàn)亂的慘痛之中，讓學(xué)生直觀地感受到戰(zhàn)爭(zhēng)的存在?！跋鯚熕钠?，戰(zhàn)火綿綿，尸骨累累”的一幕幕使學(xué)生從內(nèi)心理解“世界并不太平”；也可以讓學(xué)生匯報(bào)搜集到的戰(zhàn)爭(zhēng)資料，從而幫助學(xué)生理解“世界并不太平”。比如，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)、波黑戰(zhàn)爭(zhēng)、美軍用飛機(jī)侵犯我國(guó)領(lǐng)空、美國(guó)“九一一恐怖事件”……明白了這一切，接下來(lái)再讓學(xué)生朗讀課文，就能讀出那種憂慮、那種惶恐、那種擔(dān)心。二關(guān)注學(xué)生的自主意識(shí)，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位學(xué)習(xí)過程本應(yīng)是學(xué)生主動(dòng)求知的過程，教師要引導(dǎo)學(xué)生在互動(dòng)中體現(xiàn)、思索和發(fā)現(xiàn)，真正體現(xiàn)以學(xué)生為本位的思想。語(yǔ)文課上僅僅是教師唱“獨(dú)臺(tái)戲”是不行的，要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的自主意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生真正成為課堂的主人。尤其是小學(xué)生，自主學(xué)習(xí)意識(shí)較差。老師必須想方設(shè)法調(diào)動(dòng)其主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。教師要提供給學(xué)生自主支配的時(shí)間和空間，讓學(xué)生充分地自讀自悟，自主探究；搭建師生之間、生生之間互動(dòng)交流的平臺(tái)，讓學(xué)生充分交流自己的體會(huì)，抒發(fā)情感；在朗讀、理解、體驗(yàn)、交流中使學(xué)生受到情感熏陶，獲得啟迪。老師的引導(dǎo)必不可少，但不能過多的代替學(xué)生，要充分發(fā)揮其主體作用。語(yǔ)文課上要讓學(xué)生自由放飛思維，不可束縛學(xué)生跟著老師轉(zhuǎn)，許多問題學(xué)生就能提出來(lái)，老師不必頻繁發(fā)問，而像“讀課題再質(zhì)疑，讀全段讀懂了什么……”這樣的提問有時(shí)更能激發(fā)學(xué)生思維，哪怕是一個(gè)詞的理解、一個(gè)句子的領(lǐng)悟、某種思想上的認(rèn)識(shí)……也是難能可貴的，它反映出學(xué)生的自主思維得到發(fā)展。三關(guān)注學(xué)生的合作意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣課堂上僅僅讓學(xué)生獨(dú)立思考是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。新課改倡導(dǎo)的是合作互助、交流的學(xué)習(xí)方式。教師要積極營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生在愉悅中合作探究學(xué)習(xí)。學(xué)生的合作意識(shí)增強(qiáng)了，諸多疑難便迎刃而解，這樣既可使學(xué)生體驗(yàn)到成功的喜悅，又活躍了課堂，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。特別是有些問題，學(xué)生個(gè)人是無(wú)法解決的。俗話說(shuō)：“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”，許多問題在諸生的爭(zhēng)執(zhí)與討論中得以解決。四關(guān)注學(xué)生知識(shí)的落實(shí)，不刻意追求形式的多樣化有的語(yǔ)文課堂花樣無(wú)數(shù)，學(xué)生興致極高，可謂高潮不斷，熱鬧非凡?？蓡柤氨竟?jié)課的收獲，學(xué)生卻說(shuō)不清楚，無(wú)言以對(duì)。聽寫生字，到處出錯(cuò)；默寫詞語(yǔ)，東拉西扯；背誦片段，支支吾吾……課堂形式是要求多樣，可無(wú)論有多少花樣兒，最終目的是為了本節(jié)課知識(shí)的落實(shí)，每節(jié)課的教學(xué)形式必須圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)，不能只求形式而忽視了本節(jié)課知識(shí)點(diǎn)的落實(shí)。小學(xué)語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)的落實(shí)是關(guān)鍵，閱讀課上不能流于形式。五關(guān)注學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的提高，培養(yǎng)積極的情感態(tài)度語(yǔ)文課程豐富的人文內(nèi)涵對(duì)學(xué)生精神領(lǐng)域的影響極其深廣。教學(xué)中，教師不能只單純傳授知識(shí)，要極力關(guān)注學(xué)生的精神世界、情感品質(zhì)、審美情趣和個(gè)性人格等多方面的綜合語(yǔ)文素養(yǎng)，適時(shí)培養(yǎng)學(xué)生積極的情感、態(tài)度。在語(yǔ)文教材中，寓“語(yǔ)言文字”的“人文內(nèi)涵”是極其豐富的。鮮活生動(dòng)的形象、精辟入理的道理、豐富高尚的感情……無(wú)一不閃爍著我們民族的卓越智慧和優(yōu)秀的品格。新課標(biāo)指出，語(yǔ)文課中的人文教育“應(yīng)該注重熏陶感染，潛移默化，把這些內(nèi)容貫穿于日常教學(xué)之中”，教師要從語(yǔ)言文字入手，充分挖掘教材中的人文內(nèi)涵，通過充滿藝術(shù)魅力的文學(xué)形象和崇高深遠(yuǎn)的思想情操，引導(dǎo)學(xué)生的情感共鳴，激發(fā)學(xué)生的精神力量。如《卡羅納》一文教育孩子們要懂得關(guān)愛他人；《給予是快樂的》一文讓學(xué)生感受到付出也是一種快樂；《跨越海峽的生命橋》一文讓孩子們深深領(lǐng)悟到海峽兩岸的血脈親情；“科技”單元將學(xué)生帶進(jìn)科技發(fā)達(dá)的領(lǐng)域里遨游，激發(fā)他們探索科學(xué)的欲望；“童話”故事載著學(xué)生深入童話世界，與文本中的主人公同悲共喜；“寫景”散文更是讓學(xué)生欣喜、激動(dòng)，一次次感受到祖國(guó)山河的美好與壯觀，更加增強(qiáng)了愛祖國(guó)的熱情，一種民族自豪感油然而生……總之，閱讀教學(xué)中可以利用文本，讓學(xué)生充分受到文化的熏陶與啟迪。管理流程設(shè)計(jì)與流程再造尹隆森博士第一部分流程的概念與流程圖設(shè)計(jì)什么是業(yè)務(wù)(管理)流程?業(yè)務(wù)(管理)流程是為特定顧客或市場(chǎng)提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實(shí)施的一系列精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)。流程圖的設(shè)計(jì)與繪制層次:起者流程所有者(部門)顧客服采購(gòu)、制造與分銷營(yíng)供應(yīng)商儲(chǔ)運(yùn)部度量指標(biāo)戶定單清潔定單清潔定品信息1(客戶信息工預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)交貨質(zhì)量0定單與電作業(yè)計(jì)劃制定備件與升級(jí)顧吝售后滿意度頸客滿意度支付數(shù)據(jù)交貨差惜(部件升級(jí)等及服務(wù))服務(wù)超期應(yīng)收貨歌文件編母EM03變動(dòng)層次1RO1共1頁(yè)之第1頁(yè)信息控制部簽發(fā)批準(zhǔn)日期COPYRIGHT1993,米特泰爾電信有限公司版權(quán)所有米特泰爾電信有限公司:定單執(zhí)行流程流差圖的結(jié)構(gòu)部門(崗位)部/門位1部門位2部門位3要或說(shuō)明時(shí)同順序字流程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)(ANSI)規(guī)定的管理流程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào):(1)流程的開始或結(jié)束○(2)任務(wù)或工作(3)要決策的事項(xiàng)(4)流程線流程圖常用答號(hào)並務(wù)處型項(xiàng)目信息來(lái)源信息儲(chǔ)存與輸出判斷、審批、核查工作開始或結(jié)束停頓單向工作流向兩項(xiàng)工作連接雙向工作流向跨越(兩項(xiàng)工作流程設(shè)計(jì)圖的雙向坐標(biāo)1