PAGEPAGE1聘請電話客服勞動合同甲方：（雇主單位）名稱：地址：電話：乙方：（雇員）姓名：地址：聯(lián)系電話：經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，本著平等自愿、公正合理的原則，就甲方聘請乙方擔(dān)任電話客服一事達(dá)成一致，特訂立本合同，以資共同遵守。一、工作內(nèi)容乙方應(yīng)當(dāng)遵循甲方的相關(guān)規(guī)定和流程，認(rèn)真履行電話客服的工作職責(zé)。乙方應(yīng)當(dāng)在甲方指定的時間、地點，使用甲方提供的相關(guān)設(shè)備和軟件，接聽客戶的來電，對客戶提出的問題和需求進(jìn)行咨詢、解答、反饋和處理。乙方應(yīng)當(dāng)記錄客戶咨詢、反饋的內(nèi)容，及時反饋給甲方相關(guān)部門，并向上級主管匯報工作情況。乙方應(yīng)當(dāng)時刻保持電話暢通，保持禮貌，文明用語向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。乙方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉甲方公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。二、工作時間和工作地點工作時間：乙方的工作時間為甲方公司規(guī)定的正常工作時間，普遍為8小時/日（包括休息時間），具體上、下班時間以及調(diào)休的具體規(guī)定應(yīng)根據(jù)甲方相關(guān)部門的安排實行。工作地點：乙方的工作地點為甲方公司規(guī)定的工作場所，乙方不得在未經(jīng)甲方同意的情況下自行更改工作地點。三、工資和福利待遇具體工資標(biāo)準(zhǔn)為：每月(具體工資標(biāo)準(zhǔn)自行填寫)元人民幣，以甲方公司正式工資條目為準(zhǔn)。甲方公司為乙方提供各項社會保險，包括：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險和生育保險，具體繳納標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行繳納。甲方公司給予乙方的其他福利待遇包括：節(jié)假日福利、年度旅游、員工培訓(xùn)等一系列福利措施。具體的福利待遇以甲方公司內(nèi)部訂立的規(guī)定為準(zhǔn)。四、勞動紀(jì)律和保密義務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行甲方的各項制度、規(guī)章和紀(jì)律要求。乙方對于接聽的客戶疑問、需求等應(yīng)嚴(yán)守保密，不得對外透露，更不得錯誤地處理客戶投訴問題，如有泄密和處理不當(dāng)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方如有違反《勞動合同法》和甲方的相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)解除本合同。五、合同期限和解除事由合同期限：自（具體合同期限收尾日）起至（具體合同期限起始日）止，共計（具體合同期限）個月，到期后甲方有權(quán)決定是否續(xù)簽合同。解除事由：（合同解除事由自行填寫）合同的解除應(yīng)由甲方口頭或書面通知乙方，并征得乙方書面同意，自協(xié)商一致解除交付生效之時起本合同終止。六、其他事項本合同一式（具體份數(shù)）份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同未盡事宜由雙方書面協(xié)商解決。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有關(guān)管理部門申請調(diào)解或仲裁，最終由法院