Word第第頁銷售的實習(xí)報告關(guān)于銷售的實習(xí)報告1

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進入了金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了許多在書本中學(xué)不到的營銷學(xué)問，也讓我個人更加的成熟和頑強；在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多；在詳細(xì)的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨一個人哭泣，有多少次已經(jīng)確定卷鋪蓋離開；可是其次天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終信任：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中主動向上，擅長發(fā)覺問題，并準(zhǔn)時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在詳細(xì)的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本狀況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參與20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策展現(xiàn)兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗！

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。

時至今日，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了許多的辛苦，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)杰出，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最終，感謝我的母?！虡I(yè)高等?？茖W(xué)校，始終以來對我的培育，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷學(xué)問，感謝三年以來教育過我的全部老師，同學(xué)在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當(dāng)時錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷學(xué)問的指導(dǎo)和教導(dǎo)。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)懷，感謝主管孫經(jīng)理對我的培育，感謝太康銷售分公司我的同事們始終以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝。

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在做的電話銷售，我是通過面試、復(fù)試、筆試還有話術(shù)通關(guān)培訓(xùn)留下來的，我感覺我很幸運。電話銷售如今是主流的一種銷售方式，由于大部分公司不喜愛上班時間，有上門推銷東西的，所以電話銷售得到了普及而且越來越廣，從我作為一個剛畢業(yè)的高校生來說，找到工作真是不很簡單，而且和專業(yè)算是對口，剛開頭我以為電話銷售這份工作不叫簡單，只是打打電話，可是真正做了這份工作之后哦，我才了解誒到其中的學(xué)問。

實習(xí)目的：

想熬煉一下，找到自信，想把學(xué)校里學(xué)到的營銷運用在工作中，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式的運用，得到更好的實際操作力量。

實習(xí)單位介紹：

我們公司是做聘請信息服務(wù)的人力資源公司，記得剛來公司的時候看到的那個工作環(huán)境就是我所想象的工作環(huán)境，我感覺比較有工作的范圍，每個人都有自己的電腦，還有自己的的一些資料，對這個環(huán)境都很滿足，再有一個就是，我是在我們公司自己的人才聘請網(wǎng)站找到的工作，所以我很信任我們的聘請平臺，所以我信任，我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。我們公司一共有三個部門，網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)部客服部，雖然人員也許50人以內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)推廣聘請會的服務(wù)；客服部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)聘請的業(yè)務(wù)及老客戶的維護，技術(shù)部門是做網(wǎng)絡(luò)廣告圖片及更換，網(wǎng)絡(luò)后臺維護，及對網(wǎng)站的點擊分析和做一些外連接和內(nèi)鏈接。

崗位介紹：

首先，要感謝公司給了我一個熬煉自己的機會。人力資源公司是我以前所沒有想過去接觸的行業(yè)，它對于我來說，是生疏又新奇的，對于從未正式接觸社會的我而言是在向往之余還感覺到神圣的地方。我的工作是電話銷售，是銷售人才網(wǎng)的會員，可以說全部的企業(yè)都是我們的客戶，由于他們總會聘請，我們是讓企業(yè)在我們的聘請會或者做網(wǎng)絡(luò)會員來聘請，依據(jù)他們聘請的職位分析，并給他們推舉產(chǎn)品，告知聘請會日期，看看是否有需要。一半剛做這個工作的時候必需對價格還有公司產(chǎn)品的套餐都要很熟識，才可以給客戶介紹，一般年會員2800送四場聘請會，高級年會員3500元送六場聘請會，就這樣敏捷應(yīng)變，半年季度月會員服務(wù)，一一介紹，需要做多久的會員這個也是依據(jù)客戶需要分析出來的。我們就是不間斷的給客戶打電話，有需要的就要緊跟，這事重點客戶，不需要的，問好下次什么時候招人或者一般都在什么時候聘請，這些都是為以后打基礎(chǔ)的。

我們是有一些規(guī)定，oa客戶不低于320家，一天的最基本的是，每天增五廢五，新增50郵箱，發(fā)帖子在30個以上，還有有效電話不低于80個〔通話時長在40秒以上〕，有效時長在2個半小時，必需把重點非重點標(biāo)清晰，新人是有任務(wù)的，第一個周必需出一單，第一個月網(wǎng)站業(yè)績必需做到3000，三個月實習(xí)期網(wǎng)站必需到達6000〔合格員工〕。

實習(xí)內(nèi)容及過程：

剛開頭的到來，真的是又興奮又緊急，這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。第一次話術(shù)通關(guān)的時候比較緊急，感覺自己沒有太多的思路，后來和我通關(guān)的老師說，你有肯定的分析力量，就是在思路上有點不是很清楚，這個漸漸就可以培育的，對于通關(guān)老師提出的這些問題，我請教了我的師傅和督導(dǎo)經(jīng)理，所幸的是我的師傅是個閱歷豐富的電話銷售員，連續(xù)幾個季度都是銷售量排行榜榜首，后續(xù)過程中我遇到了許多問題，都是向我?guī)煾岛蜕磉叺睦蠋煾祩儗W(xué)習(xí)，感覺他們的業(yè)務(wù)力量都很強。不過第一次拿起電話不行避開也是有些可怕的。當(dāng)時拿著預(yù)備好的話術(shù)，接通第一通電話時，我覺得自己聲音都微微有些顫抖，好在我?guī)煾妇驮谂赃吢犞掖虻牡谝煌娫?，隨時訂正我的錯誤。很快我開頭找到感覺，由于新人都是從廢棄庫里打一些別人都揉了許多遍的電話，遇到許多接了電話就給掛掉的，還有一些人出言不遜，這些很正常，所以后來也看淡了，廢棄庫的客戶有一些質(zhì)量還是比較高的，我的第一單客戶是來自廢棄庫的，感覺和自己聊得來的客戶就把它還原到自己的oa里，每天做到增五家廢五家，剛開頭我們的'客戶很少，所以不怎么廢除客戶。

雖然已經(jīng)適應(yīng)了，但是事情不總是一帆風(fēng)順的，其次天我撥打了一百多個電話總通話時間是接近3個多小時，除了午飯時間、發(fā)帖子刷郵箱的時間。卻一單也沒有勝利，甚至連一個意向客戶都沒有?？粗鴦e人或多或少都有單子，我開頭焦急，就想自己怎么一個沒有呢，我有點絕望，下了班我就做一些基本工作，多刷了一些郵箱發(fā)了幾個帖子。一種從未有過的挫敗感席卷而來，但我是那種一旦下決心做某件事就絕不輕易言敗的人?；氐郊遥液臀业耐乱菜妓髁撕芫?，溝通溝通了一下，說這個工作就是概率銷售，急不得，首先要自信，不光是對自己更要對產(chǎn)品更自信。往后這幾天我們基本上遇到問題就是去找?guī)煾担蛘呤锹犓麄兇螂娫捲趺凑f，我們就借用他們話術(shù)，其他同事也都給與我很多建議和關(guān)心。師傅說，打電話就是要不你把顧客當(dāng)成伴侶，要不你就做的很專業(yè)，說話上要和專業(yè)人士一樣，我自認(rèn)為我的話術(shù)不是很專業(yè)，所以我一改往日一貫嚴(yán)厲?的對話方式，因人而異，適時地搞點小幽默，活躍和客戶的溝通氣氛。多用一些封閉式問題，可以讓你的客戶多回答“是”或“對”，讓客戶潛意識里漸漸接受你和你的觀點。使用肯定的話述技巧來節(jié)約時間和精力。多多討論要推銷的產(chǎn)品，對客戶的提問給出滿足的解答，增添自己的可信度。而一些貼心的小建議更能拉近和客戶的距離。更多的站在客戶的角度上考慮問題，給客戶做好溝通和職位分析，讓客戶覺得花錢都值得。

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為期六個月的頂崗實習(xí)結(jié)束了。在這短短的六個月里，我學(xué)到了許多東西，不管是對自己專業(yè)學(xué)問還是適應(yīng)社會的力量都有了進一步的提升。讓自己思想也不斷成熟起來?，F(xiàn)將本學(xué)期實習(xí)內(nèi)容及心得總結(jié)如下：

一、實習(xí)概況

〔一〕實習(xí)時間：20xx年12月2日到20xx年4月2日

〔二〕實習(xí)單位：黑龍江億美生物肥料有限公司

〔三〕實習(xí)崗位：銷售助理

〔四〕實習(xí)性質(zhì)：頂崗實習(xí)

二、實習(xí)單位簡介

黑龍江省億美生物肥料有限公司成立于20xx年，是美國斯特爾公司在中國大陸的全資子公司。公司近年來始終專注于水稻苗床及高檔水溶肥料的討論和生產(chǎn)，我們擁有自己的研發(fā)隊伍，自公司成立以來，這幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)過很多次的試驗，總結(jié)，最終篩選出適合中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要的優(yōu)秀配方，為中國農(nóng)業(yè)供應(yīng)完善服務(wù)。美國公司總部得到有利保證。黑龍江省億美生物肥料有限公司為您分裝，質(zhì)量更放心，服務(wù)更滿足。

三、億美生物肥料有限公司核心價值

我們的核心價值觀是我們永不動搖的承諾，滲透在我們?nèi)康男袆又?。這些核心價值觀是我們傳統(tǒng)的一部分，將連續(xù)指導(dǎo)我們今后的確定和行動。可持續(xù)進展意味著在連續(xù)繁華經(jīng)濟的同時削減污染和更少使用自然資源，使人類生活得更加美妙，更加舒適?？沙掷m(xù)進展的全球尺度是在為消費者不斷供應(yīng)更多價值的同時削減環(huán)境污染的痕跡。我們還將可持續(xù)進展定義為在供應(yīng)現(xiàn)有的和新產(chǎn)品及服務(wù)的功能時，要從根本上削減能源和原材料的用量，在生產(chǎn)中或在產(chǎn)品使用壽命結(jié)束后，只有少量的或者沒有廢物產(chǎn)生。

〔一〕可持續(xù)進展

億美生物肥料有限公司的使命是實現(xiàn)可持續(xù)進展；在增加股東和社會價值的同時，削減經(jīng)營活動給環(huán)境留下的“印跡”我們的的愿景是成為農(nóng)資界上具活力的公司，致力于制造可持續(xù)的解決方案，讓全國各地的人們生活得更美妙、更平安和更健康。

〔二〕加大在高增長市場的力度

我們將“加大在高增長市場中的力度”定義為我們的增長策略之一的時候，我們有兩個目標(biāo)市場--地理意義上的新興市場和需求尚未被滿意的市場空間。這些市場空間為常隆正華的產(chǎn)品和創(chuàng)新供應(yīng)了獨特的機遇。

〔三〕發(fā)揮億美生物肥料有限公司整體實力

億美生物肥料有限公司的業(yè)務(wù)運營分為五大平臺，每個平臺下轄不同的業(yè)務(wù)團隊。

各個職能部門，包括運營、人力資源、選購等部門為公司的業(yè)務(wù)進展供應(yīng)支持。為了更好地實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，公司鼓舞員工充分發(fā)揮公司在市場進入、科學(xué)力量、顧客關(guān)系和職能素養(yǎng)方面的作用。協(xié)作將在提高生產(chǎn)率的同時，為整個公司制造更大的機遇。提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量是實現(xiàn)可持續(xù)進展的關(guān)鍵。常隆正華通過對農(nóng)資市場供應(yīng)鏈和各職能部門的不斷優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高了企業(yè)效率，從而節(jié)省了本錢和流淌資金。通過在上述領(lǐng)域的不斷改良，公司將在每次保證質(zhì)量地向顧客準(zhǔn)時交付產(chǎn)品和服務(wù)的同時，強化我們端到端的供應(yīng)鏈力量――即億美生物整體實力的證明。億美生物農(nóng)化一貫堅持“誠信為本，以質(zhì)取勝”的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，以其優(yōu)質(zhì)農(nóng)化產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)為我國農(nóng)村廣闊農(nóng)戶供應(yīng)豐收的保證?！敖o我信任，還您豐收”已深化農(nóng)夫心中。億美生物農(nóng)化將連續(xù)引進更多高效、平安農(nóng)藥產(chǎn)品及其它方面的業(yè)務(wù)，一如既往地全力為中國農(nóng)業(yè)的持續(xù)進展做出奉獻。

四、實習(xí)過程

銷售代表工作職責(zé)是制造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與

其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。介紹商品供應(yīng)的利益，以滿意客戶特定需求的過程。其工作是滿意客戶特定的需求，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿意客戶這種特定需求的，唯有靠商品供應(yīng)的特殊利益的崗位。

〔一〕工作過程與內(nèi)容

〔1〕20xx年12月2日，在億美生物肥料有限公司開頭進行為期三個月的銷售實習(xí)

〔2〕20xx年12月14日，和本公司參與了其次十七屆黑龍江植保信息溝通暨農(nóng)藥〔械〕交易會

〔3〕20xx年12月17日，去齊齊哈爾市拜見客戶，銷售本公司產(chǎn)品及介紹億美生物肥料有限公司產(chǎn)品的銷售打算，及嘉獎制度

〔4〕20xx年1月2日，從齊齊哈爾市回到哈爾濱公司，進行開會，反饋這次出差遇到的問題及相應(yīng)的收獲。

〔5〕20xx年1月7日，再次去齊齊哈爾市下屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)向經(jīng)銷商了解本公司產(chǎn)品去年賣的效果，整頓管理市場，拜見進展新的客戶，了解競爭對手及產(chǎn)品的動態(tài)，進行市場規(guī)劃。宣揚公司產(chǎn)品及轉(zhuǎn)換農(nóng)夫的思想觀念用藥水平。

〔6〕20xx年1月17日，離開了齊齊哈爾市，開頭在大慶市進行宣揚與銷售。

〔7〕20xx年1月28日，離開大慶市，回到哈爾濱公司進行開會，設(shè)計宣揚資料、宣揚品，做新老產(chǎn)品試驗。依據(jù)上推下拉政策，通過在上面調(diào)動起經(jīng)銷商的主動性，在下面通過開農(nóng)夫培訓(xùn)會、宣揚車、電視廣告等的宣揚拉動起農(nóng)夫用藥的主動性，從而使銷量上升。

〔8〕20xx年2月1日，接近過年，公司集體帶薪休假15天。

〔9〕20xx年2月16日，正式上班

〔10〕20xx年2月23日，經(jīng)公司確定，我的市場由齊齊哈爾和大慶市轉(zhuǎn)變?yōu)榻椈袌?/p>

〔二〕完成的任務(wù)

作為一名優(yōu)秀的農(nóng)資銷售代表：始終要保持的一種狀態(tài)是激情；始終要堅持的價值觀是做人正直，做事正氣，思維正向；始終要堅守的一種職業(yè)素養(yǎng)是敬業(yè)、專注；始終要處理好的一種關(guān)系是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；始終要學(xué)習(xí)的一種技巧是溝通的技巧；始終要保持的一種習(xí)慣是勤奮。只有主動正向的做人，才能在工作上有良好的業(yè)績，才能讓營銷走向良性循環(huán)。

五、技術(shù)工作總結(jié)

〔一〕田間指導(dǎo)

1.在蘭西縣給農(nóng)夫?qū)W習(xí)講解果樹、番茄、黃瓜、甜瓜當(dāng)前的主要病蟲害及田間管理學(xué)問。

2.蘭西縣在蔬菜大棚里針對作物當(dāng)前的早、晚疫，灰霉，bai粉、霜霉、斑點、軟腐、葉霉、細(xì)菌性潰瘍等病害和bai粉虱、菜青蟲、地下害蟲等蟲害問題，給農(nóng)夫在大棚里現(xiàn)場講解指導(dǎo)及農(nóng)夫會培訓(xùn)。

如：番茄早疫病病原為茄鏈格孢，屬于真菌中的半知菌類，一年四季均可發(fā)病，主要危害幼苗/成株的葉片/莖稈/花和果實。堅持預(yù)防為主，定期噴藥愛護的原則，從定植開頭每隔7～10天選擇優(yōu)秀愛護劑。常用的愛護劑有：代森錳鋅1000倍，61.4%百菌清錳鋅500倍,發(fā)病初72%硫磺錳鋅600倍。病害發(fā)生嚴(yán)峻時，正華甲托〔彩托〕加52.5%抑快凈1500倍。特殊要強調(diào)的是，在發(fā)病后用治療劑時，肯定要混入愛護劑，以愛護未發(fā)病的植株并殺滅病菌孢子，對掌握病害流行特別必要。

3.蔬菜綜合管理防治病蟲害〔大棚番茄〕

〔1〕溫度：白天維持在25～28℃左右，夜溫維持在13～17℃，午前25～28℃，午后充分換氣通氣下降到20～25℃，黃昏前后停止通換氣，前半夜要求溫度14～17℃，后半夜要求12～13℃，夜溫17℃時間較長，會導(dǎo)致頂端停長，溫度高于30℃以上易瘋長，低于5℃易凍害。

〔2〕濕度：覆膜栽培，小水勤澆。

〔3〕肥水：底肥追肥〔NPK中微量〕；微生物+有機質(zhì)

〔4〕整枝：連續(xù)生長：只留主桿連續(xù)生長，每穗3～4個果實換頭栽培：主桿六七穗果實后，再留側(cè)枝生長適時打岔：地上第一岔芽20厘米長打去，有利于促次生根，以后宜早。

〔二〕農(nóng)夫培訓(xùn)會

1.在齊齊哈爾市泰來縣，公司聘請的專家老師給當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫帶來一些作物上的一些技術(shù)要點和致富信息，依據(jù)當(dāng)?shù)孛磕甏蟀l(fā)生的病蟲害，讓農(nóng)夫提前做好防治工作和針對手段。

2.在大慶市蘋果種植地通過當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)夫要求，伴隨專家老師一起下鄉(xiāng)給農(nóng)夫講解果樹修剪、病蟲害防治、平常果園管理的學(xué)問等。

3.在其他各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一些蔬菜區(qū)域和部分果區(qū)，自己給農(nóng)夫開一些小型的農(nóng)夫培訓(xùn)會，講解當(dāng)前作物的一些病蟲害學(xué)問及如何用藥。

(三)整頓愛護網(wǎng)絡(luò)，管理市場

1.通過在下面的了解首先找每個地方聲威最高、信譽度最好、有推廣力量的客戶作為我們第一個考慮的進展對象，然后關(guān)心他建立億美生物網(wǎng)絡(luò)，鋪貨宣揚。

2.自己在宣揚產(chǎn)品的同時也不斷提示農(nóng)夫怎么去區(qū)分假貨，不定期的查處市場愛護整頓網(wǎng)絡(luò)，開客戶會議進行培訓(xùn)和管理市場。

關(guān)于銷售的實習(xí)報告4

一、實習(xí)目的

1加強和穩(wěn)固理論學(xué)問。發(fā)覺問題并運用所學(xué)學(xué)問分析問題和解決問題的力量。

2熬煉自己的實習(xí)工作力量。適應(yīng)社會力量和自我管理的力量。

3通過畢業(yè)實習(xí)接觸熟悉社會。提高社會交往力量，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，明確自己的社會責(zé)任。

二、公司概況

地級市以上級別的地區(qū)都有其分公司，公司成立于20xx年，公司員工數(shù)十人，銷售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。中和商貿(mào)有限公司總部位于濟南康橋工業(yè)園,專業(yè)研發(fā)手機。

三、實習(xí)內(nèi)容

通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟識業(yè)務(wù)。公司首先對我進行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等學(xué)問。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實踐，中和商貿(mào)有限公司做銷售工作。熟識了銷售過程。雖然學(xué)問并不冗雜，但要想很快記住還是有肯定難度的整個培訓(xùn)雖然簡潔，但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學(xué)的不同。

正式開頭接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，培訓(xùn)之后。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際力量，能熬煉我口才。這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了許多客戶，也不斷的積累著自己的銷售閱歷和技巧。從剛開頭覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，后來真的熟悉到銷售其實真的一門宏大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必需遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿意顧客。實習(xí)的過程中，看法要求也很高，首先就是自己的儀表必需要干凈，給人一種潔凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素養(yǎng)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作，詳情都是必需要留意的由于詳情確定成敗。

四、實習(xí)總結(jié)和收獲

會用各種各樣的看法來對待你這就要求你有很強的應(yīng)變力量。實習(xí)中不僅要面對顧客，實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的確定。

公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心關(guān)心及關(guān)愛下取得了肯定的進步，兩個多月來。綜合看來，覺得自己還有以下的缺乏之處：

1.思想上個人主義較強。隨便性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預(yù)見性和制造性不夠;

4.業(yè)務(wù)學(xué)問方面特殊是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的閱歷。所把握的溝通技巧還不夠扎實等等。

也發(fā)覺了公司存在一些問題如：員工管理上較為混亂，由于公司正處于進展階段。職責(zé)不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作主動性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，許多沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)報和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存本錢，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金鋪張，公司應(yīng)當(dāng)在庫存管理方面，應(yīng)當(dāng)用較為明確合理的庫存管，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完好的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)約人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存本錢。

關(guān)于銷售的實習(xí)報告5

一、實習(xí)目的

1、通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的熟悉，穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱。

2、熟識汽車修理環(huán)境、修理工具，為將來工作打下基礎(chǔ)。

3、通過現(xiàn)場修理實習(xí)和企業(yè)員工的溝通指導(dǎo)，理論聯(lián)系實際，把所學(xué)的理論學(xué)問加以印證、深化、穩(wěn)固和充實，培育分析、解決工程實際問題的力量，為以后的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。

4、修理實習(xí)是對我們的一次綜合力量的培育和訓(xùn)練，在整個實習(xí)過程中充分調(diào)動我們的主觀能動性，深化細(xì)致地仔細(xì)觀看、實踐，使自己的動手力量得到提高。

二、實習(xí)內(nèi)容

該公司不但擁有一批高素養(yǎng)、高技能的汽車修理技工，而且從國內(nèi)外購進一批先進的汽車修理檢測設(shè)備。例如：各種電腦檢測儀、油道清洗儀器、四輪定位儀等。

該汽車4S店擁有完善的修理服務(wù)流程，流程如下：

〔一〕汽車保養(yǎng)

汽車保養(yǎng)是非常重要的，該服務(wù)站的修理人員對客戶的車輛仔細(xì)負(fù)責(zé)。

汽車換機油的五個步驟：

1、正確選用潤滑油的質(zhì)量級別和粘度級別，捷達