信息科學與技術(shù)學院《軟件工程》課程設(shè)計題目名稱：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)學生姓名：學號：專業(yè)：計算機科學與技術(shù)班級：指導教師：完成日期：2011年1月6—日第一章系統(tǒng)簡介1.1設(shè)計背景 1 1

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錯誤！未定義書簽 ，錯誤!未定義.書.簽 錯誤！未定義書簽 ，錯誤!未定義.書.簽 ，錯誤!未定義.書.簽 第二章需求分析2.1功能需求2。1.1住戶信息管理投訴管理……2.13報修管理...繳費管理汀住戶停車管理第三章系統(tǒng)分析與設(shè)計功能說明3。2系統(tǒng)功能設(shè)計TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"公物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊圖4.\o"CurrentDocument"3。4業(yè)務(wù)流程圖6W數(shù)據(jù)流程圖7\o"CurrentDocument"3。6數(shù)據(jù)庫設(shè)計7\o"CurrentDocument"3.61概念結(jié)構(gòu)設(shè)計73。6。2物理結(jié)構(gòu)設(shè)計93.6.住戶信息管理1.0\o"CurrentDocument"第四章系統(tǒng)測試及運行1.3\o"CurrentDocument"第五章開發(fā)總結(jié)11\o"CurrentDocument"5.1設(shè)計過程15\o"CurrentDocument"5。2系統(tǒng)存在的優(yōu)點與缺點1.5.附錄16第一章系統(tǒng)簡介1.1設(shè)計背景隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高諸如對小區(qū)的維修維護,甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為設(shè)計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。1.2編寫目的為了讓本系統(tǒng)的管理員能很好的對本系統(tǒng)進行管理和維護，對本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能很好的管理，從而為用戶提供幫助，提高管理效率和績效，通過閱讀本說明書還可以提高對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的整體認識.第二章需求分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項事務(wù),包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務(wù)處理工作，是利用計算機進行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。系統(tǒng)開發(fā)的目的是使小區(qū)的管理和運營趨于計算機化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。2.1功能需求物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊說明如下：2.11住戶信息管理用于管理小區(qū)住戶的詳細信息?？梢詫ψ粜畔⑦M行添加、刪除和修改。住戶的信息主要包括住戶名稱、聯(lián)系電話、樓宇名稱、單元、樓層、房屋號、遷入日期、房型和備注.2.12投訴管理用于管理住戶對其所在小區(qū)提出的投訴，管理員可以根據(jù)具體情況對住戶的投訴信息進行添加、刪除和修改。住戶投訴信息主要包括：投訴住戶、接待人員、投訴內(nèi)容、處理人員、投訴日期和處理情況。2.13報修管理用于處理住戶提出的修理要求，管理員可以根據(jù)實際情況對修理信息進行添加、刪除和修改.住戶的報修信息主要包括：單據(jù)編號、住戶名稱（即要被維修的住戶）、維修人員、維修日期、物料費用、服務(wù)費用和報修內(nèi)容。2。14繳費管理用于管理住戶的繳費情況，管理員可以對其進行添加、刪除和修改。住戶的繳費信息主要包括：單據(jù)編號、住戶名稱、繳費日期、收費人員、繳費方式、繳費總額和備注。2.15住戶停車管理用于對小區(qū)住戶停車的車位進行管理，管理員主要是對車位的使用進行記錄，可以對信息執(zhí)行添加、刪除和修改功能。住戶停車信息主要包括:車位編號、住戶名稱、使用日期和備注。第三章系統(tǒng)分析與設(shè)計3.1功能說明物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊說明如下：基本設(shè)置：系統(tǒng)管理員對管理員登陸密碼進行修改管理住戶資料管理：（1）添加:包括住戶的姓名、房產(chǎn)聯(lián)系電話，遷入時間，房產(chǎn)類型等.（2）管理：查看及刪除用戶信息。投訴管理：（1）投訴添加：對業(yè)主投訴的基本信息及處理結(jié)果記錄。（2）管理：查看和刪除投訴信息。報修管理：（1）報修添加：對維修過程及處理方式結(jié)果等信息管理（2）管理：查看和刪除報修信息繳費管理：（1）繳費添加：列出指定用戶應(yīng)繳費用的清單，包括水電氣停車費等。（2）管理：查看所有用戶的繳費信息，并可進行刪除操作。停車車位管理：（1）添加：添加車位使用信息。（2）管理：查看和刪除現(xiàn)有登記的車位信息3.2系統(tǒng)功能設(shè)計根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為五個主要模塊。即住戶資料管理、投訴管理、住戶報修管理、物業(yè)繳費管理、住戶停車車位管理。可以將系統(tǒng)分解成為幾個功能模塊來分別設(shè)計，功能模塊間的關(guān)系如圖3-1所示。圖3-1基本模塊圖對于小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)功能分析，僅有一個單一的流程化頁面.所以從歡迎頁面到登錄頁面，如果登錄成功，則進入相應(yīng)的功能頁.整個系統(tǒng)的頁面邏輯結(jié)構(gòu)示意圖如圖3。1。2所示。圖3—2系統(tǒng)頁面圖3.3物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊圖該系統(tǒng)主要是針對系統(tǒng)管理員的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，沒有設(shè)置其他用戶登錄，該系統(tǒng)有六個主要的功能模塊構(gòu)成其中有：（1）基本設(shè)置:主要是對系統(tǒng)管理員的登陸密碼進行修改和管理，管理員身份admin,初始密碼：admin,登錄后才能對起進行修改（2）住戶資料管理：包括業(yè)主基本資料添加和管理模塊（3）投訴管理：包括投訴添加和投訴管理，主要是內(nèi)容上投訴的基本事項和處理詳細內(nèi)容。（4）報修管理：報修添加和報修管理兩個子模塊，添加信息有報修事項和報修處理結(jié)果及產(chǎn)生的費用內(nèi)容。（5）繳費管理:是該系統(tǒng)的最重要組成模塊，包括主要收費項目和繳費業(yè)主信息，包括指定業(yè)主的主要產(chǎn)生費用項目管理。（6）停車車位管理:包括停車車位管理和信息管理，主要是車位基本信息方面的添加與查看。圖3-3系統(tǒng)功能模塊圖3。4業(yè)務(wù)流程圖圖3-4系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖流程說明：（1）用戶填寫基本信息交給系統(tǒng)管理員，有系統(tǒng)管理員將用戶信息添加到用戶信3息庫.（2）用戶將投訴單交給系統(tǒng)管理員,待投訴處理后，給用戶處理回執(zhí)結(jié)果.（3）業(yè)主提交報修單給維修人員，維修人員處理后將處理信息給系統(tǒng)管理員，管理員向用戶提供回執(zhí)和將維修信息報維修總計。（4）系統(tǒng)管理員通過業(yè)主基本信息庫向用戶提交繳費清單，用戶繳費到財務(wù)，財務(wù)回復用戶繳費收據(jù)給用戶和向系統(tǒng)管理員提供繳費信息。（5）用戶查看停車位信息，繳費有管理員確定車位信息，修改剩余車位信息。3。5數(shù)據(jù)流程圖圖3-5數(shù)據(jù)流程圖3。6數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計是要在一個給定的應(yīng)用環(huán)境（DBMS）中，通過合理的邏輯設(shè)計和有效的物理設(shè)計，構(gòu)造較優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式、子模式，建立數(shù)據(jù)庫和設(shè)計應(yīng)用程序，滿足用戶的各種信息需求。3.6。1、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，先要對系統(tǒng)分析所得的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)存儲進行分析，然后得出系統(tǒng)的關(guān)系模式，可以采用實體一一聯(lián)系圖（簡稱E—-R圖）的方法進行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述°E-—R圖由實體、屬性、聯(lián)系三部分組成。E——R圖的有關(guān)符號說明如下：投訴信息實體圖3-11少間聯(lián)系圖3。6.2、物理期結(jié)構(gòu)設(shè)計〈使用〉物理結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則如下：車位信息盡可能的減少數(shù)據(jù)冗余和重復。結(jié)構(gòu)設(shè)計與操作設(shè)計相結(jié)合。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有相對的穩(wěn)定性。基于以上設(shè)計原則，本系統(tǒng)設(shè)計了一個數(shù)據(jù)庫，包含管理員、住戶信息、收費信息、車位使用信息、車位信息、報維信息、維護信息等幾個表。為了加快系統(tǒng)訪問的速度把這7個表放在一個數(shù)據(jù)庫中.本系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)設(shè)計舉例如下：表3—1：admin(管理員)表:字段名稱字段類型寬度小數(shù)位ID自動編號UserName文本10Psw文本15表3-2：BaseInfo(住戶信息)表:字段名稱字段類型寬度小數(shù)位住戶編號文本10戶主名稱文本10聯(lián)系電話文本15樓宇名稱文本8樓層文本6房屋號文本10單元文本10遷入日期日期/時間15房型文本10備注備注20表3-3：DataMoney(收費信息)表:字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號自動編號單據(jù)編號文本10住戶名稱文本10繳費日期日期/時間15收費人員文本10繳費方式文本10繳費總額數(shù)字102備注備注20表3—4：Park（車位使用信息）表:字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號自動編號車位編號文本10住戶名稱文本10使用日期日期/時間15備注備注20表3—5:ParkBase（車位信息）表:字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號自動編號車位編號文本10備注備注20表3-6：Repair（報修信息）表:字段名稱字段類型寬度小數(shù)位單據(jù)編號文本10住戶名稱文本10維修人員文本10報修日期日期/時間15服務(wù)費用數(shù)字102物料費用數(shù)字102費用合計數(shù)字102報修內(nèi)容備注20表3—7：TouShu（投訴信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位投訴編號文本10投訴住戶文本10接待人員文本10投訴日期日期/時間15投訴內(nèi)容備注20處理人員文本10處理情況備注20第四章系統(tǒng)測試及運行圖4—1系統(tǒng)登錄界面圖4-2系統(tǒng)操作截面圖圖4—3管理員密碼修改模塊第五章開發(fā)總結(jié)5。1設(shè)計過程在設(shè)計開始這前，我對PHP并不是很了解,后來在老師和同學的幫助下，慢慢對PHP有了一定了解，并結(jié)合了MVC等設(shè)計思想逐步完成了小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)中的界面子系統(tǒng)模塊。在整個設(shè)計過程中，也出現(xiàn)過很多的問題，在不斷學習的過程中我體會到：設(shè)計是一個不斷學習新鮮事物的過程，從設(shè)計初的不懂到最后能夠順利完成，我體會到在實踐中學習的重要性。由于前期工作的不徹底,對系統(tǒng)的需求分析的要求認識不夠清楚，使得后續(xù)的工作不得不經(jīng)常返回去修改數(shù)據(jù)表和個別代碼。使我體會到在設(shè)計中的每一步的重要性，如果上一個步驟不能很好的完成，在后續(xù)的設(shè)計將會付出幾倍的代價.設(shè)計過程中，由于要實現(xiàn)某些功能，互聯(lián)網(wǎng)幫了我的大忙。網(wǎng)絡(luò)資源是一個豐富的共享體系，我通過在PHP論壇上提出問題得到了很多熱心網(wǎng)友的幫助，使我在很多地方少走了很多的了彎路。經(jīng)過近大半年的設(shè)計，我深刻體會到了一個軟件的設(shè)計和它的發(fā)展是那很的嚴密，容不得半點的馬虎。要嚴格按照軟件工程的方法與思想，逐步完成。同時也讓我明白了，很多的知識在用時才會覺的“書到用時方恨少”，只有靠平常的積累.5.2系統(tǒng)存在的優(yōu)點與缺點操作比較簡單直觀，采用了MD5加密算法對等錄密碼加秘，提高了系統(tǒng)安全性能。使用了SQLSERVER20數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)資源耗費比較少。針對的操作對象比較單一，沒有接觸過物業(yè)管理數(shù)據(jù)收集方面還不是很全面。附錄：登陸模塊代碼如下：連接數(shù)據(jù)庫代碼<?php$conn=@mysql_connect("localhost”，”root",”123")ordie(”數(shù)據(jù)庫鏈接錯誤”)；mysql_select_db(”bbs”，$conn);mysql_query("setnames'GBK'”)；//使用GBK中文編碼；〉〈？phpinclude(”conn.php”);if($_POST['submit’]){$sql="insertintomessage(id,user,title,content,lastdate)values('','$_POST[user]‘，'$_POST[title]',’$_POST[content]',now())";mysql_query($sql