第8頁共8頁大學20?23屆實?習生個人?總結(jié)范文?轉(zhuǎn)眼之?間，實習?就這樣結(jié)?束了，回?顧實習里?的基本情?況，對實?習作個報?告如下：?一、實?習目的?實習注意?事項1?、勤學苦?練，善于?創(chuàng)新，善?于思考。?2、紙?上得來終?須淺，絕?知此事要?躬行。?3、靈活?處理人際?關(guān)系(同?事關(guān)系、?上下級關(guān)?系、客戶?關(guān)系)。?5、要?注意安全?，做工作?要認真。?二、實?習過程?(一)業(yè)?務熟悉?第一天走?進寬敞明?亮的辦公?大樓，心?情特別激?動，期待?著成為其?中的一員?。當走進?辦公室的?一剎那，?就遇見了?當時的經(jīng)?理，他帶?著我們兩?個人認識?了一下公?司的業(yè)務?人員，他?們很熱情?地介紹了?自己的職?務和姓名?，這使得?我倆剛到?非常溫馨?。簡單聊?了幾句后?就開始介?紹我們的?工作性質(zhì)?和工作任?務安排，?最后經(jīng)理?還做了簡?短的講話?歡迎我們?的到來，?并祝我們?工作順利?。接下?來就是讓?我們熟悉?業(yè)務，公?司專門找?了一位業(yè)?務精英來?給我們介?紹，從他?那里獲悉?業(yè)務的基?本內(nèi)容。?我們今后?主要做的?是聯(lián)系客?戶、接洽?業(yè)務、簽?訂合同、?成交貨物?等幾個方?面。聯(lián)系?客戶就是?先與下級?客戶溝通?，問清楚?客戶是什?么產(chǎn)品，?規(guī)格怎樣?，價格如?何，數(shù)量?多少，注?意事項等?;然后再?尋找上級?客戶，說?清楚下級?客戶的要?求，若能?夠滿足就?簽合同。?或者進行?相反的操?作流程，?由上到下?，其結(jié)果?一樣。公?司與上下?級客戶簽?完合同就?到了運輸?與交貨階?段，風險?是無處不?在，規(guī)避?風險是關(guān)?鍵，盡可?能的完善?合同進行?規(guī)避風險?，若仍發(fā)?生了風險?，那就要?找到合理?的、人性?化的處理?方式。事?后通過同?事，我認?識了全國?公路運輸?協(xié)議、貨?運的單證?該如何填?寫、其中?的注意事?項又有哪?些等等。?從以上?的介紹當?中，我深?悉業(yè)務員?工作的艱?辛與繁瑣?，必須處?理好每一?個細節(jié)與?環(huán)節(jié)，否?則就會釀?成大禍;?更艱難的?事還有不?定期出差?，因為我?們做的是?貨運專線?，兩個地?區(qū)的業(yè)務?都要做好?。這些更?是一個剛?出校門的?大學生所?不熟悉的?，因此，?要想在最?短的時間?內(nèi)適應眼?前的工作?，就必須?付出百倍?的努力，?做到不怕?吃苦，不?怕受累，?堅持到底?。(二?)業(yè)務操?作剛才?在業(yè)務熟?悉當中已?經(jīng)作了簡?單的介紹?，那僅是?從同事口?中獲悉，?以下是通?過實踐，?自己的體?會所得。?我公司主?要從事_?___到?____?的專線貨?運代理，?我們的工?作性質(zhì)就?是業(yè)務員?，前期的?主要工作?任務就是?到___?_的各大?市場、物?流園區(qū)做?公司的宣?傳并聯(lián)系?客戶，到?最后就是?洽談業(yè)務?、簽定合?同。具?體業(yè)務操?作如下，?以我們做?的第一筆?具體業(yè)務?，也是我?們第一天?做出的業(yè)?務為例，?簡單的介?紹一下其?過程。?1、建立?業(yè)務關(guān)系?我們主?要是通過?到各大市?場、物流?園區(qū)做公?司的宣傳?，與辦事?處或者個?體營業(yè)者?交換名片?，然后將?名片反饋?回公司，?再通過電?話聯(lián)系來?確定業(yè)務?合作關(guān)系?。他們需?要發(fā)貨的?時候，會?提前給我?們打電話?，我們會?按照貨物?的數(shù)量聯(lián)?系車。量?少的貨物?會直接送?到公司在?各大時常?附近設立?的收貨點?，要是量?大的時候?公司會派?車去接貨?。2、?報價與確?認我們?會根據(jù)貨?物的價格?、規(guī)格、?含量、數(shù)?量等具體?情況給出?具體的價?格，因為?剛開始對?市場的價?格了解不?夠，自己?不能報出?價格的時?候，我們?會讓經(jīng)理?直接聯(lián)系?客戶做出?回答或者?是客戶和?經(jīng)理聯(lián)系?。當經(jīng)過?雙方的友?好協(xié)商對?價格達成?共識后，?接下來又?到了下一?步簽訂合?同。簽?訂運輸合?同這一環(huán)?節(jié)并不是?很復雜，?只是存在?一方要與?我公司簽?訂運輸合?同，也就?是貨主;?簽合同要?注意的事?項有：合?同條款要?求嚴謹，?責任風險?要求劃分?清楚，違?約及補救?要求詳細?明確，糾?紛解決辦?法要求得?當?shù)皿w，?合同有效?期限等等?。商榷了?有關(guān)運輸?、裝卸、?倉儲等事?宜，還規(guī)?定在接收?到我方的?提貨通知?后要即使?提貨，否?則后果自?負。4?、付款與?收貨等?到貨物從?貨主那里?換裝完畢?后發(fā)往目?的地后，?大約需要?一到兩天?的時間。?貨物到站?后，返回?到貨通知?，同時在?目的地提?供發(fā)貨通?知，以便?雙方及時?提貨。若?出現(xiàn)短量?現(xiàn)象，應?該按照合?同條款作?出處理。?當對方提?貨是我們?會收取運?費，當然?收取的運?費會比給?司機的運?費要多的?多，公司?就是從貨?物運費與?司機運費?的差價中?獲取利潤?。(三?)出差洽?談業(yè)務?通過近六?個周的實?習，我深?刻的感受?到自己各?方面的不?足，從學?校里學到?的知識的?確不少，?但是來公?司后發(fā)現(xiàn)?用處不大?，一切都?得從頭開?始。即便?這樣，我?工作的非?常開心，?整日彌漫?在工作的?氣氛當中?，使我的?神經(jīng)放松?，我知道?工作的過?程中會遇?到很多困?難，但我?相信前途?是光明的?，機會總?會給那些?準備充分?的人。?實習期間?我收獲頗?豐，商務?禮儀的實?踐運用，?例如待人?接物的方?式、商務?人士的著?裝等;合?同條款的?商議與確?定，例如?責任風險?的劃分、?糾紛問題?的解決、?付款時間?與方式、?合同的有?效期等;?讓我懂得?了人與人?之間是平?等的，是?應該相互?尊重的;?以上在公?司的學習?到的知識?是無法從?學校獲得?的，因此?我很珍惜?來之不易?的工作，?不管將來?如何，我?都會以此?為榮、以?此為戒，?教育自己?，做工作?要誠實守?信、敢作?敢當。?三、實習?心得在?我的實習?期當中，?有開心也?有難過的?時候，有?難忘的事?情，也有?碰到困難?問題的時?候，這一?切我都一?直努力地?去克服，?并盡自己?的努力去?做好!我?相信，事?在人為，?有志者事?竟成。真?的很感謝?我的老師?，我的同?學，我的?公司!感?謝你們對?我的信任?和支持!?謝謝你們?!而我在?未來的人?生和工作?道路上了?，我會更?加努力用?心的走下?去!大?學202?3屆實習?生個人總?結(jié)范文（?二）1?實習單位?簡介2?實習主要?過程這?次實習的?主要目的?在于通過?在___?_的實習?，了解財?險公司的?日常業(yè)務?，學習業(yè)?務知識和?管理知識?，鞏固所?學理論，?通過理論?與實踐的?結(jié)合，培?養(yǎng)初步的?實際工作?能力和專?業(yè)技能。?第二，?練習通過?電腦進行?資料錄入?，并協(xié)助?工作人員?登記客戶?信息、掃?描證件信?息、單據(jù)?處理等工?作。第?三，了解?部門崗位?設置、職?能分工，?觀察并學?習工作流?程。第?四，完成?領導交辦?的其他工?作。第?五，總結(jié)?實習經(jīng)過?，并完成?實習手冊?、實習報?告。3?實習主要?內(nèi)容剛?到公司的?第一周，?主要是了?解___?_的發(fā)展?史，參觀?并學習公?司不斷發(fā)?展完善的?企業(yè)文化?，通過與?負責人的?交流，感?受企業(yè)的?氛圍，并?慢慢熟悉?企業(yè)的工?作環(huán)境與?人際關(guān)系?，為以后?與同事、?客戶溝通?打下良好?的基礎。?在負責人?的帶領下?，我逐漸?適應了實?習環(huán)境，?也大致了?解了之后?的實習工?作內(nèi)容。?第二周?開始從基?礎練起，?通過電腦?進行客戶?資料的錄?入環(huán)節(jié)，?并協(xié)助工?作人員登?記客戶信?息、掃描?證件信息?、單證處?理等工作?。這些工?作聽起來?看似很簡?單，但是?稍有不慎?就有可能?輸錯，極?其需要熟?練的技巧?和細致的?心思。就?拿資料錄?入這一塊?來說，客?戶的信息?不單單只?是身份證?、家庭住?址、聯(lián)系?電話之類?的基本信?息，還包?括駕駛證?、汽車牌?號等種種?幾十條證?件名稱、?號碼，單?是那些復?雜又繁瑣?的車輛型?號就足以?記上好半?天。接?下來就是?對客戶資?料、單證?數(shù)據(jù)等的?收集整理?加工統(tǒng)計?，與資料?錄入相似?，兩者都?是需要很?大的耐心?與細心，?但是比資?料錄入更?為復雜的?則是一串?又一串的?數(shù)據(jù)列在?你面前，?你要仔仔?細細地看?上一遍又?一遍，將?這些數(shù)據(jù)?按照歸類?原則進行?各種分類?各種統(tǒng)計?各種總結(jié)?。這項工?作就要求?我在短時?間內(nèi)快速?學會如何?對數(shù)字產(chǎn)?生強大的?敏感度，?雖然一開?始操作的?時候會產(chǎn)?生這樣那?樣的錯誤?，但是我?相信時間?久了以后?就會熟能?生巧，減?少失誤。?當下的?企業(yè)大多?已經(jīng)實施?了電子化?辦公，辦?公室內(nèi)都?根據(jù)人員?數(shù)量、工?作量配備?了電腦，?而且設置?了專門針?對自己企?業(yè)的辦公?網(wǎng)站或系?統(tǒng)，更加?方便了資?料的錄入?整理環(huán)節(jié)?，不僅大?大解放了?人力物力?，實現(xiàn)無?紙化辦公?，更方便?了信息的?交流避免?了信息不?對稱現(xiàn)象?的發(fā)生。?學習完?基礎的資?料錄入整?理工作，?接下來就?是要了解?企業(yè)的崗?位設置、?職能分工?、了解并?學習基礎?工作流程?，這一項?已經(jīng)算是?專業(yè)化的?程度了。?由于我是?在營銷部?擔任實習?助理一職?，保險企?業(yè)又需要?很強的專?業(yè)度，所?以我首先?需要學習?的就是營?銷部的工?作對象、?工作內(nèi)容?和工作職?責。負責?人帶領我?學習了每?周五部門?的例會，?并且教授?了我一些?基本的保?險知識，?剛開始接?觸的時候?感覺保險?知識很復?雜很細致?，就更加?覺得保險?行業(yè)的不?容易與偉?大，因為?通過我前?幾周的學?習，我感?受到保險?從業(yè)人員?的責任心?與敬業(yè)精?神，保險?即為保障?，保險從?業(yè)人員通?過自我專?業(yè)素質(zhì)的?提升為千?家萬戶帶?去平安，?這是一項?偉大的職?業(yè)。在了?解完基本?工作流程?之后，負?責人安排?我到客戶?服務崗位?，主要工?作內(nèi)容是?通過與客?戶的溝通?交流，了?解客戶需?求，收集?客戶反饋?。在這個?崗位上，?雖然我不?是專業(yè)的?保險從業(yè)?人員，但?是至少我?學會了如?何與不同?性格背景?身份的人?溝通，學?會了如何?干一行愛?一行，慢?慢地開始?學會接觸?這個社會?，慢慢地?開始鍛煉?自己的說?話能力，?爭取做一?個“會說?話”的人?。4實?習的主要?收獲和體?會在這?____?周的實習?經(jīng)歷中，?我的收獲?就是走出?了校園，?慢慢地踏?入錯綜復?雜的社會?，雖然大?學期間也?做過幾份?兼職，但?是兼職只?是短期的?那么幾天?，實習卻?是整整_?___周?時間，更?加需要的?是不斷地?堅持與學?習。許多?人說實習?類似于“?打雜”，?搞衛(wèi)生、?整理辦公?室文件、?復印、打?字、傳送?文件