企業(yè)戰(zhàn)略管理

高等學校應用型特色規(guī)劃教材清華大學出版社企業(yè)戰(zhàn)略管理高等學校應用型特色規(guī)劃教材清華大學出版社1第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化第一節(jié)企業(yè)文化概述第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素

第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系

【學習目標】通過本章的學習，掌握企業(yè)文化的概念和構(gòu)成，了解研究企業(yè)文化的原因及企業(yè)文化的分析方法；理解企業(yè)文化的構(gòu)成要素；掌握戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系，理解不同戰(zhàn)略類型下的企業(yè)文化特質(zhì)；了解企業(yè)文化的管理與再造過程。第四節(jié)企業(yè)文化的管理第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化第一節(jié)企業(yè)文化概述第二節(jié)2一、企業(yè)文化的概念第一節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)文化可以定義為在一個組織內(nèi)形成的獨特的文化概念、價值觀、歷史傳統(tǒng)、習慣、作風、價值準則、道德規(guī)范和生產(chǎn)觀念，并依賴于這些文化使組織內(nèi)各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的智慧思想和經(jīng)營哲學之下。企業(yè)文化由外而內(nèi)，可以劃分為3個層次，即企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化和精神文化。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、企業(yè)文化的概念第一節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)3一、企業(yè)文化的概念第一節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)的物質(zhì)文化是企業(yè)文化的物質(zhì)層，是由企業(yè)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化、表層文化，是企業(yè)行為文化和精神文化的外在結(jié)晶。企業(yè)物質(zhì)文化包含3部分內(nèi)容：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的結(jié)果，即企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務；企業(yè)的廠房、設(shè)備等構(gòu)成的工作環(huán)境以及生活環(huán)境；企業(yè)標識。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、企業(yè)文化的概念第一節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)4一、企業(yè)文化的概念第一節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)的行為文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，是以人的行為為形態(tài)的中層文化。行為文化以動態(tài)形式存在，一方面影響組織成員的思想意識和價值觀念，是企業(yè)精神文化的折射，另一方面又不斷地物化為企業(yè)的物質(zhì)文化。企業(yè)行為包括企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為和企業(yè)員工行為。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、企業(yè)文化的概念第一節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)5一、企業(yè)文化的概念第一節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種文化觀念和精神成果。它是由企業(yè)精神力量形成的一種文化優(yōu)勢，是企業(yè)全體成員文化心理沉淀的一種群體意識，是以意識為形態(tài)的深層次企業(yè)文化，是企業(yè)文化的核心，主導和決定了其他文化的變化和發(fā)展方向，同時也是其他文化的結(jié)晶與升華。企業(yè)精神文化包括企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)道德等內(nèi)容。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、企業(yè)文化的概念第一節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)6二、研究企業(yè)文化的原因第一節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)文化從宏觀角度描述企業(yè)成員共享的價值觀、思想意識等，它為戰(zhàn)略管理的實踐者和研究者提供了一種新的分析企業(yè)行為的方法，有助于企業(yè)制定與實施員工易接受的、與企業(yè)實力和共有價值觀最適應的戰(zhàn)略。（一）企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化二、研究企業(yè)文化的原因第一節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)文7二、研究企業(yè)文化的原因第一節(jié)企業(yè)文化概述通過支配企業(yè)成員行動的文化來研究組織，本身就是一種依次遞進的戰(zhàn)略方法。運用文化研究，可以研究企業(yè)成員正在做的事情，研究他們對諸多事物的觀點、態(tài)度相對周圍世界的反應，研究當遇到問題時員工們?nèi)绾慰创?、分析并解決問題，這比采用離企業(yè)現(xiàn)實較遠的調(diào)查表、統(tǒng)計數(shù)字、總結(jié)等形式來研究組織的結(jié)構(gòu)與過程，更準確、合理，并且居于戰(zhàn)略的高度。（二）運用文化來研究組織是一種依次遞進的戰(zhàn)略方法第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化二、研究企業(yè)文化的原因第一節(jié)企業(yè)文化概述通過支8三、企業(yè)文化的分析方法第一節(jié)企業(yè)文化概述1．價值觀取向模型價值觀取向模型認為，每種文化都是通過形成價值觀來解決每個問題。其中最基本的五個問題，即人的本性、人與自然的關(guān)系、時間觀念、行為方式和人際關(guān)系五個方面。該模型從這五個基本問題入手來進行分析，并以此為基礎(chǔ)探討其對組織管理的影響。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化三、企業(yè)文化的分析方法第一節(jié)企業(yè)文化概述9三、企業(yè)文化的分析方法第一節(jié)企業(yè)文化概述2．霍夫斯泰德國家文化模型為了闡述國家文化，霍夫斯泰德運用了基本文化價值觀的5個方面，這些價值觀主要強調(diào)下列因素：權(quán)力距離、個人主義、男性主義、不確定性規(guī)避和長期取向。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化三、企業(yè)文化的分析方法第一節(jié)企業(yè)文化概述10三、企業(yè)文化的分析方法第一節(jié)企業(yè)文化概述3．高低情景文化分析模型美國著名人類文化學家愛德華?T?霍爾根據(jù)人們在溝通過程中的信息傳遞與接收的準確性和清晰性，提出了高情景文化和低情景文化分析構(gòu)架，并試圖用此構(gòu)架說明不同文化國家的人們在商業(yè)活動中的特點。高情景文化中的溝通過程常常是含蓄的，溝通中重視的是“情景”，而不是“內(nèi)容”。低情景文化的溝通過程中，“內(nèi)容”備受重視，溝通常常是直接的，不太重視個體之間的關(guān)系。在談判過程中，人們重視時間和效率，但卻不太重視形式。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化三、企業(yè)文化的分析方法第一節(jié)企業(yè)文化概述11三、企業(yè)文化的分析方法第一節(jié)企業(yè)文化概述4．川普涅爾與特納的文化分析模型荷蘭管理咨詢顧問馮斯?川普涅爾與英國學者查爾斯?漢普登?特納提出了國家文化的7個基本方面：普遍性與具體性、個人主義與共有主義、中性與情感性、特殊性與擴散性、成就文化與歸因文化、持續(xù)性與同時性時間取向以及“內(nèi)在控制”和“外在控制”的環(huán)境價值取向。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化三、企業(yè)文化的分析方法第一節(jié)企業(yè)文化概述12一、核心價值觀第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素價值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)成功哲學的精髓。共同的價值觀可以為企業(yè)樹立成就標準，奠定企業(yè)的風格，對企業(yè)文化的性質(zhì)起著決定性的主導作用。核心價值觀是全體企業(yè)成員“共同的心理程序”，是關(guān)于“企業(yè)是什么”的一種普遍看法。價值觀不同，企業(yè)的發(fā)展及其文化的本質(zhì)也不盡相同。價值觀念是一個企業(yè)長期實踐經(jīng)驗的概括，是企業(yè)成員在特定的環(huán)境中進行嘗試后對實踐的認知。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、核心價值觀第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素13一、核心價值觀第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素從發(fā)展過程來看，價值觀念是企業(yè)文化發(fā)展變化的內(nèi)在機制。追求價值、創(chuàng)造價值、實現(xiàn)價值是企業(yè)存在和發(fā)展的基本準則。這一難則的基本內(nèi)容就是組織按照自身的需要和尺度去認識客體、改造客體，通過企業(yè)的經(jīng)營哲學、宗旨、信念和道德風尚等一系列價值選擇和價值評價表現(xiàn)出來。企業(yè)的結(jié)構(gòu)、需要和能力是多方面的、多層次的。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、核心價值觀第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素14一、核心價值觀第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素價值觀念一經(jīng)形成，就以相對定型的觀念模式存在、影響或規(guī)范著企業(yè)認相實踐活動的指向，抑制或推動著企業(yè)活動的發(fā)展。價值觀念的變化，也或遲或早地引起企業(yè)經(jīng)營哲學、宗旨、信念、道德、人際關(guān)系等各方面的變化。企業(yè)生存發(fā)展的動力就在于開拓進取，永不滿足，不斷地追求創(chuàng)造、實現(xiàn)新價值，從而使企業(yè)的價值觀念也不斷地得到更新和完善。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、核心價值觀第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素15二、行為規(guī)范第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素行為規(guī)范是指企業(yè)員工群體所確立的行為標準，可以由企業(yè)正式規(guī)定，也可以是通過非正式形式形成的：行為規(guī)范一旦確立，就成為企業(yè)調(diào)整各種關(guān)系的基本準則，是企業(yè)價值觀在行動上的一種重要表現(xiàn)形式。行為規(guī)范作為一種強大的精神力量和企業(yè)群體意識和信念，使企業(yè)有一種無形的巨大的吸引力和制約力。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化二、行為規(guī)范第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素行16二、行為規(guī)范第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素在一個具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，這種行為規(guī)范實際上就成為一種道德準則，個人和所有正式、非正式組織必須使自己的行為符合這種行為規(guī)范，否則就要受到道德輿論的譴責。一般來說，企業(yè)為了獨具特色，都需要規(guī)范自己的行為，這必然影響企業(yè)的決策與行動。所以，企業(yè)管理者要開發(fā)與培育企業(yè)的文化，以按照所期望的方式影響員工的行為。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化二、行為規(guī)范第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素在17三、形象與形象性活動第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素簡單地說，企業(yè)形象是社會各類公眾對企業(yè)整體的印象和評價，企業(yè)文化形象則是指表達有關(guān)本企業(yè)的基本文化與哲理的含義。一個企業(yè)的形象可以用來表示企業(yè)的共同信念、價值與理想。企業(yè)形象也是企業(yè)文化、企業(yè)行為、企業(yè)績效等各個方面的綜合反映。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化三、形象與形象性活動第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素18三、形象與形象性活動第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素要塑造良好的形象，企業(yè)應當明確不同的傳播對象，有針對性地向他們傳播企業(yè)期望的形象。其中，針對員工進行的形象塑造，也是培育優(yōu)秀企業(yè)文化，并通過企業(yè)文化影響員工行為，從而加強公眾對企業(yè)文化的認同，提高企業(yè)形象塑造效果的過程。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化三、形象與形象性活動第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成要素19一、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的基石第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)文化在一定的觀念指導下和一定的文化氛圍中進行，主要取決于整個企業(yè)的精神面貌和文化基礎(chǔ)。而企業(yè)戰(zhàn)略應當建立在順應現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)自身要求的企業(yè)文化基礎(chǔ)上。當企業(yè)處于復雜多變的情況時，如果企業(yè)領(lǐng)導者和其他成員不能確立和保持正確的價值觀和信念，就難以制定出正確的戰(zhàn)略，而只有正確的戰(zhàn)略，才是企業(yè)獲得健康發(fā)展的目標和策略選擇。因此，積極而健康的企業(yè)文化對于正確制定決策是至關(guān)重要的，企業(yè)文化決定著企業(yè)戰(zhàn)略。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的基石第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系20二、企業(yè)文化是維持企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的條件第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)文化是一種無形的經(jīng)營資源，它通過企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)良信譽、真誠服務和員工的精神風貌，以及企業(yè)家和員工的外表舉止、企業(yè)的建筑風格等等，在社會上造成一定的影響，從而提高企業(yè)的知名度，為企業(yè)贏得并維持競爭優(yōu)勢。這種優(yōu)秀的企業(yè)文化往往體現(xiàn)了這個企業(yè)的歷史積累，必須是特有的而且不易被模仿的。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化二、企業(yè)文化是維持企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的條件第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文21二、企業(yè)文化是維持企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的條件第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系美國的理查德?帕斯卡爾在比較了日本和美國的企業(yè)文化之后指出，兩國企業(yè)最主要的區(qū)別不在他們的整體戰(zhàn)略上，因為他們的戰(zhàn)略非常相似；也不在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)上，團為他們的組織結(jié)構(gòu)幾乎也是完全相同的；更不在他們的制度上，因為兩國企業(yè)都有非常詳細的計劃和財務報表；真正的區(qū)別在其他因素上即管理作風、人事政策以及最重要的精神或價值觀?？梢哉J為，日本企業(yè)的崛起、制勝之道在于企業(yè)文化。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化二、企業(yè)文化是維持企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的條件第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文22二、企業(yè)文化是維持企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的條件第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)能夠充分挖掘并催生企業(yè)文化，賦予其時代特色和個性，使其成為推動企業(yè)發(fā)展，繼而獲取并維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的強大的內(nèi)部驅(qū)動力。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化二、企業(yè)文化是維持企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的條件第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文23三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的適應與協(xié)調(diào)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系一個企業(yè)的文化一旦形成以后，要對企業(yè)文化進行變革難度很大，也就是說企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性、會在企業(yè)發(fā)展過程中又逐漸強化的趨勢。因此從戰(zhàn)略實施的角度來看，企業(yè)文化要為實施企業(yè)戰(zhàn)略服務，又會制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施。當企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略做出反應，這時企業(yè)原有的文化就有可能成為實施新戰(zhàn)略的阻力。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的適應與協(xié)調(diào)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系24三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的適應與協(xié)調(diào)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系隨著經(jīng)濟的發(fā)展．企業(yè)組織規(guī)模越來越大，新成員的加入無疑會給企業(yè)帶來新的文化元素。尤其是價值觀念的沖突，必然會使企業(yè)承擔融合幾種文化元素而形成一種新文化的任務。事實上，如果有新的成員加入到企業(yè)中就意味著戰(zhàn)略必然有所變更，這時制定的新戰(zhàn)略，要求企業(yè)文化在原來的基礎(chǔ)上有所改變與發(fā)展，以便與新的戰(zhàn)略配合、協(xié)調(diào)。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的適應與協(xié)調(diào)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系25三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的適應與協(xié)調(diào)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系但是企業(yè)文化的培育和變革往往具有滯后性，因為企業(yè)文化作為—種意識形態(tài)，具有較強的歷史延續(xù)性。因此，企業(yè)文化既可以成為實施戰(zhàn)略的動力，也可能成為阻力。因此在戰(zhàn)略管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實施獲得成功的保證。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的適應與協(xié)調(diào)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系26四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性是指當企業(yè)實施一種新的戰(zhàn)略時，企業(yè)的各種組織要素發(fā)生變化的程度。如果很多要素發(fā)生變化，穩(wěn)定性較差；發(fā)生變化的要素少，穩(wěn)定性則較好。這些組織要素包括企業(yè)結(jié)構(gòu)、技能、共同價值觀、生產(chǎn)作業(yè)程序等。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的27四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)文化的適應性是指，企業(yè)所發(fā)生的變化與企業(yè)目前文化是否具有潛在的一致性，以及一致性的程度。一致性強，文化對新的戰(zhàn)略較為適應；一致性弱，文化對新的戰(zhàn)略不能很好地適應。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的28四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系研究表明，企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整必將引起企業(yè)文化的變革，而這種變革又是基于企業(yè)文化基礎(chǔ)上的變革。企業(yè)文化的各個方面滲透到公司的各職能領(lǐng)域。如果企業(yè)的戰(zhàn)略可以利用本企業(yè)在文化的優(yōu)勢，那么管理者往往可以迅速和容易地實施戰(zhàn)略。若企業(yè)的文化不能提供支持，戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變則可能無效而達不到目的。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的29四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略只有與企業(yè)文化相互協(xié)調(diào)才能促使企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施，所以在企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略要充分考慮其現(xiàn)有的文化以及文化的發(fā)展趨勢，使此二者相互包容、相互協(xié)調(diào)，才有利于企業(yè)的發(fā)展。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的30四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略穩(wěn)定性與企業(yè)文化適應性的關(guān)系四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的31四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系第一象限由“很多組織要素發(fā)生變化”和“企業(yè)新戰(zhàn)略與文化有潛在的一致性”兩個維度構(gòu)成，表明企業(yè)實施一種新的戰(zhàn)略時，重要的組織要素會發(fā)生根大變化，但這些變化與企業(yè)目前的文化具有潛在的一致性。在這種企業(yè)中，固奮的文化觀念是祟尚創(chuàng)新，追求發(fā)展，一般對企業(yè)所實施的利用重大機會、適應市場環(huán)境、進行產(chǎn)品改良和市場拓展的戰(zhàn)略給予很大的支持，實行新的戰(zhàn)略措施沒有阻力。（一）以企業(yè)的使命為基礎(chǔ)第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的32四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系在這種情況下，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系的重點是：1．利用目前的有利條件，鞏固和加強企業(yè)自身的文化建設(shè)；2．利用企業(yè)文化相對穩(wěn)定及持續(xù)性的特點，充分發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的實施的促進作用。（一）以企業(yè)的使命為基礎(chǔ)第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的33四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系在企業(yè)實施新戰(zhàn)略時，發(fā)生變化的組織要素不多，而且整個企業(yè)所發(fā)生的變化與企業(yè)現(xiàn)省文化又有很大程度上的一致性，這當然是企業(yè)制定、實施新戰(zhàn)略時員為理想的情境，屆于二維圖中的第二象限，常常發(fā)生在商業(yè)采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略（或維持不變戰(zhàn)略）時。處在這種地位的企業(yè)應當加強“企業(yè)變化”和“文化影響”二者的協(xié)同作用，形成“合力”，最大限度地激發(fā)企業(yè)和員工的潛能。（二）加強協(xié)同作用第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的34四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系此時，企業(yè)處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系的重點是：1．企業(yè)進行重大的變革時，必須考慮與企業(yè)的基本性質(zhì)與地位的關(guān)系問題，即企業(yè)的基本性質(zhì)與地位是確定企業(yè)文化的基礎(chǔ)。高層管理人員在處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系的過程中，一定要注意到企業(yè)的任務可以發(fā)生變化，但這時戰(zhàn)略的變化并沒有從根本上改變企業(yè)的基本性質(zhì)和地位，因而仍然與企業(yè)原有文化保持著不可分割的聯(lián)系。（二）加強協(xié)同作用第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的35四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系2．要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用，由于這些人員保持著企業(yè)原有的價值觀念和行為準則，這樣可以保證企業(yè)在原有文化一致的條件下實施變革。3．在必須調(diào)整企業(yè)獎懲制度的時候，要注意與目前企業(yè)的獎勵措施相連接。4．企業(yè)高層管理者要著重考慮與企業(yè)原有文化相適應的變革，不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準則。（二）加強協(xié)同作用第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的36四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系位于第三象限的情境是這樣的：當企業(yè)實施一種新的戰(zhàn)略時，雖然主要的組織要素變化不大，但是與企業(yè)目前的文化一致性程度較低。實際上，這時企業(yè)的組織要素包括企業(yè)結(jié)構(gòu)、技能、共同價值觀、生產(chǎn)作業(yè)程序等并沒有根本性的變化，但是由于與原有文化存在沖突，因而企業(yè)新戰(zhàn)略的實施必定會遭到來自企業(yè)文化的阻力。（三）根據(jù)企業(yè)文化的要求實施戰(zhàn)略管理第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的37四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系在這種情況下，企業(yè)的高層管理者宜在生產(chǎn)經(jīng)營中，在不影響企業(yè)總體文化一致的前提下，對某種經(jīng)營業(yè)務實施不同的文化管理，但同時要注意加強全局性協(xié)調(diào)。因此，企業(yè)要對于企業(yè)文化密切相關(guān)的因素進行變革時，根據(jù)文化的不同要求進行分別管理是一個重要手段。（三）根據(jù)企業(yè)文化的要求實施戰(zhàn)略管理第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的38四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系有時，企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關(guān)系過程中，會陷入一種“兩難”的境地：企業(yè)實施一種新的戰(zhàn)略，組織要素會發(fā)生重大變化，這種變化又與現(xiàn)有文化的一致性非常低，甚至受到現(xiàn)有文化的抵制?！敖M織要素發(fā)生重大變化”和“極低的潛在一致性”兩個維度一起構(gòu)成了第四象限。（四）重新制定戰(zhàn)略第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的39四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)難以抉擇的原因是，無論遵循哪個方向，都必須做“大動作”——要么重新制定戰(zhàn)略，要么變革甚至再造企業(yè)文化。在這種情況下，企業(yè)就必須考慮采取以下四方面的措施：1．企業(yè)的高層管理層要下定決心進行變革，并向全體員工講明變革企業(yè)文化的意義。（四）重新制定戰(zhàn)略第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的40四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系2．為形成新的企業(yè)文化，企業(yè)要招聘一批具有新的企業(yè)文化意識的人員，或在企業(yè)內(nèi)部提拔一批與新企業(yè)文化相符的人員。3．企業(yè)要獎勵具有新企業(yè)文化意識的分部或個人，以促進企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。4．要讓全體員工明確新企業(yè)文化所需要的行為，要求企業(yè)員工按照變革的要求工作。（四）重新制定戰(zhàn)略第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應性第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的41五、不同戰(zhàn)略類型下的企業(yè)文化特質(zhì)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系部分企業(yè)（以高新技術(shù)行業(yè)企業(yè)為代表）以高速成長作為指導，強調(diào)企業(yè)的超速發(fā)展。這種類型的企業(yè)戰(zhàn)略一方面需要市場作基礎(chǔ)，一方面需要有相應的企業(yè)文化作支撐。擴張型企業(yè)的工作熱情，促進生產(chǎn)效率的提高，但也可能會造成企業(yè)的盲目發(fā)展、過度開發(fā)企業(yè)資源及社會資源，造成激進式的發(fā)展，無法正確實施企業(yè)戰(zhàn)略。（一）增長型戰(zhàn)略下的企業(yè)文化特質(zhì)第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化五、不同戰(zhàn)略類型下的企業(yè)文化特質(zhì)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的42五、不同戰(zhàn)略類型下的企業(yè)文化特質(zhì)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系選擇穩(wěn)定型戰(zhàn)略下的企業(yè)一般采取穩(wěn)步前進、逐步擴張的發(fā)展模式。市場需求穩(wěn)定，企業(yè)機制成熟。這種企業(yè)傾向于穩(wěn)中求勝，內(nèi)在的文化以保守作為主要基調(diào)。此類文化對一些行業(yè)（如保險業(yè)、銀行業(yè)等需要謹慎的行業(yè)）是有利的，企業(yè)可以在穩(wěn)定中求發(fā)展。（二）穩(wěn)定型戰(zhàn)略下的企業(yè)文化特質(zhì)

第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化五、不同戰(zhàn)略類型下的企業(yè)文化特質(zhì)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的43五、不同戰(zhàn)略類型下的企業(yè)文化特質(zhì)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系但是對一些具有高速成長要求的高科技產(chǎn)業(yè)行業(yè)來說，這種防御性的文化特質(zhì)可能影響企業(yè)的快速發(fā)展，導致企業(yè)喪失斗志，經(jīng)歷不起沖擊。企業(yè)管理者及戰(zhàn)略制定者思想保守都可能導致企業(yè)的保守，對有風險和不熟悉的領(lǐng)域不敢進行嘗試。（二）穩(wěn)定型戰(zhàn)略下的企業(yè)文化特質(zhì)

第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化五、不同戰(zhàn)略類型下的企業(yè)文化特質(zhì)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的44五、不同戰(zhàn)略類型下的企業(yè)文化特質(zhì)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系當企業(yè)所處環(huán)境出現(xiàn)問題或是欲撤出某領(lǐng)域的時候會采取緊縮型戰(zhàn)略，一般認為這是消極的企業(yè)文化影響下的戰(zhàn)略形式，采取此策略的企業(yè)很可能處于衰敗期。因為對前景的不看好，企業(yè)領(lǐng)導者及戰(zhàn)略制訂者的行為會對公司的文化有消極的影響，而這種文化的消極與緊縮型戰(zhàn)略又相互作用。（三）緊縮型戰(zhàn)略下企業(yè)文化特質(zhì)第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化五、不同戰(zhàn)略類型下的企業(yè)文化特質(zhì)第三節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的45一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理1．民族文化民族文化是一個民族在長期的歷史發(fā)展過程中，形成的獨具特色的價值觀、心理特征、行為規(guī)范等的總和，它的定型與變遷取決于廣泛意義上的社會歷史條件。企業(yè)文化則是民族文化在一個企業(yè)內(nèi)的總和反映，對企業(yè)文化有強烈的約束和控制作用，往往在不知不覺中文配著企企業(yè)成員的行為。企業(yè)文化很難脫離民族文化而存在。（一）影響企業(yè)文化的外部因素第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理1．民46一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理2．社區(qū)文化企業(yè)總是處于一個特定的社會區(qū)域．而每一個特定的社會區(qū)域都有自身的文化，即社區(qū)文化。社區(qū)文化是人們所處的生活區(qū)域的價值觀、行為規(guī)范等的綜合反映，是民族文化的特殊表現(xiàn)。社區(qū)文化往往直接影響人們的行為方式，影響企業(yè)文化。（一）影響企業(yè)文化的外部因素第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理2．社47一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理3．政治和市場環(huán)境政治是在一定的社會物質(zhì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的屬于上層建筑領(lǐng)域的精神現(xiàn)象，是人的態(tài)度、信仰、感情和價值觀念的總和，是社會一般文化的一部分，是—種特殊形態(tài)的文化。政治環(huán)境對企業(yè)文化的影響是必然的。（一）影響企業(yè)文化的外部因素第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理3．政48一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理1．人員構(gòu)成不同類型的人以及不同人的組合方式會產(chǎn)生不同的文化。企業(yè)員工文化素質(zhì)的高低、年齡與性別構(gòu)成、在企業(yè)中的地位以及個性心理特征等，無不影響著企業(yè)文化的設(shè)計和形成。（二）影響企業(yè)文化的內(nèi)部因素第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理1．人49一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理2．企業(yè)性質(zhì)企業(yè)文化常常因企業(yè)的性質(zhì)差異而有所不同。在企業(yè)文化設(shè)計和管理過程中，不考慮企業(yè)自身的性質(zhì)，而去照搬別人的價值觀、精神標語等，勢必涅沒企業(yè)的個性，弱化企業(yè)的生命力。（二）影響企業(yè)文化的內(nèi)部因素第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理2．企50一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理3．組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)會影響到人的行為。在一個小型的分權(quán)單位中工作的人，所表現(xiàn)出來的行為與一個在大型集權(quán)組織內(nèi)工作的人顯然會有所不同。創(chuàng)新行為、冒險、所有權(quán)的感受，以及個人的參與，大多出現(xiàn)在分權(quán)化的單位中；而集權(quán)化組織則容易造成一致的行為、嚴密的控制，以及各種各樣的模范人物，從而塑造不同的企業(yè)文化。（二）影響企業(yè)文化的內(nèi)部因素第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理3．組51一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理4．組織氛圍組織氛圍即企業(yè)內(nèi)部對風險、情感、獎懲等的基本傾向。就一個企業(yè)而言，管理者必須確定企業(yè)的哪些部門和員工必須冒何種風險，有哪種制度或習慣能幫助或阻止哪種不必要的冒險，以及未來如何加以改變，這些都涉及企業(yè)文化的設(shè)計和塑造。企業(yè)內(nèi)的情感交流、獎罰規(guī)則等也會影響企業(yè)文化。（二）影響企業(yè)文化的內(nèi)部因素第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理4．組52一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理5．企業(yè)領(lǐng)導者的能力、風格和企業(yè)家形象這也是影響企業(yè)文化設(shè)計和管理的關(guān)鍵性因素。企業(yè)文化的形成，既是企業(yè)成員互動的結(jié)果，更與領(lǐng)導者的行為密切相關(guān)。（二）影響企業(yè)文化的內(nèi)部因素第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、分析影響因素第四節(jié)企業(yè)文化的管理5．企53二、企業(yè)文化診斷第四節(jié)企業(yè)文化的管理（一）企業(yè)文化診斷的內(nèi)容第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化識別標志計劃標志組織標志激勵標志作風標志識別要點企業(yè)目標社會效益責任明確、含混標準績效待人謙和、熱情企業(yè)發(fā)展個人、集體年資傲慢、冷淡當前收入權(quán)利集中重點創(chuàng)新做事認真、高效企業(yè)方針質(zhì)量取勝分散達標馬虎、拖拉價格取勝溝通正式對象集體開支鋪張浪費公共關(guān)系欺詐非正式個人勤儉節(jié)約公平人際關(guān)系等級森嚴手段物質(zhì)語言文明、真實資源物和諧精神粗野、虛夸技術(shù)制度嚴、細時間隨時衣著整潔人粗、松定時隨便預算及標準高、低用人人情方向合作決策民主硬、軟效率競爭專斷二、企業(yè)文化診斷第四節(jié)企業(yè)文化的管理（一）企業(yè)文化診斷54二、企業(yè)文化診斷第四節(jié)企業(yè)文化的管理1．觀察通過對企業(yè)建筑風格、上作現(xiàn)場裝飾、辦公布局、經(jīng)營秩序，以及員工的衣著、語言、交往方式和精神面貌等的觀察，可以收集到有關(guān)企業(yè)文化的許多信息。（二）企業(yè)文化診斷的方法第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化二、企業(yè)文化診斷第四節(jié)企業(yè)文化的管理1．55二、企業(yè)文化診斷第四節(jié)企業(yè)文化的管理2．閱讀通過閱讀企業(yè)各種文件，特別是規(guī)劃草案、年度預算、總結(jié)報告、規(guī)章制度、會議記錄、歷年統(tǒng)計賀料等等，可以了解到企業(yè)在計劃、組織、激勵、作風、發(fā)展歷程等多方面的情況。例如，預算中培訓費用的多少可以反映企業(yè)對人力資源的重視程度；資金分配統(tǒng)計表可以反映出企業(yè)的激勵政策等。（二）企業(yè)文化診斷的方法第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化二、企業(yè)文化診斷第四節(jié)企業(yè)文化的管理2．56二、企業(yè)文化診斷第四節(jié)企業(yè)文化的管理3．會晤與企業(yè)各層次人員的直接會晤是了解企業(yè)文化的重要手段，尤其在了解人們的價值觀念和信念方面是其他方法難以比擬的。（二）企業(yè)文化診斷的方法第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化二、企業(yè)文化診斷第四節(jié)企業(yè)文化的管理3．57二、企業(yè)文化診斷第四節(jié)企業(yè)文化的管理4．問卷通過問卷調(diào)查可以了解群體的目標、價值觀、信念、行為準則的一致性及傾向，了解一定數(shù)量員工的工作、社交及生活的一般念度。設(shè)計問卷時必須要詳細確定詢問的項目，把握現(xiàn)有文化的特點。（二）企業(yè)文化診斷的方法第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化二、企業(yè)文化診斷第四節(jié)企業(yè)文化的管理4．58三、確定企業(yè)文化內(nèi)容第四節(jié)企業(yè)文化的管理1．塑造共有的價值觀體系這對指導員工的努力方向，幫助決策層進行選擇，確定員工行動的自主權(quán)范圍有極大的作用。比如，某些企業(yè)的價值觀體系中包括：人的價值高于一切；為社會服務的價值高于利潤的價值；集體的價值高于自我的價值，等等。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化三、確定企業(yè)文化內(nèi)容第四節(jié)企業(yè)文化的管理59三、確定企業(yè)文化內(nèi)容第四節(jié)企業(yè)文化的管理2．培養(yǎng)良好的工作作風員工的工作作風是其行為模式和精神面貌的具體表現(xiàn)，也是企業(yè)文化的一項重要組成部分。緊張、認真、務實、文明的工作作風是一個高效、高員工滿意度的企業(yè)所必需的。第十四章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化三、確定企業(yè)文化內(nèi)容第四節(jié)企業(yè)文化的管理60三、確定企業(yè)文化內(nèi)容第四節(jié)企業(yè)文化的管理3．樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)在社會公眾中的情譽和