園務(wù)優(yōu)秀工作總結(jié)模板5篇園務(wù)優(yōu)秀工作總結(jié)篇1

20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和試驗中成長，每個人都盼望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，的確沒有啥值得傲慢或者驕傲的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)章的帶領(lǐng)下，哪里公正？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是由于個人喜愛這個職業(yè)，也喜愛這個工作，始終堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，盼望在明年會有好的進展吧！

說說我的帶團經(jīng)受吧！說實話，沒啥值得炫耀的閱歷，只能說是一種相互學(xué)習(xí)吧！從xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工，我可以去許多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的興奮的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，由于我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

我知道自己必需充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進入到這個行業(yè)，其次個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開頭了導(dǎo)游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊急，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊急的空氣，也熬煉了我的膽識，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培育和熬煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也熟悉了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開頭從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)覺自己的學(xué)問實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充學(xué)問，經(jīng)過了幾年的歷練，我開頭賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感謝以前在國旅工作的那些樂于把自己的學(xué)問全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。

從xx年開頭選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要全部團隊不被投訴，只要我專心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到許多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我始終悄悄無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感愛好，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠懇，不知道從什么時候開頭，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游進展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素養(yǎng)不是很高，但是我們西北人誠懇實在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境始終能健康的進展。

今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴緣由是由于旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不熟悉路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)要和司機、全陪、領(lǐng)隊相互溝通合作才能避開這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不熟悉路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。其次次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，由于在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，原來是蘭花花的新酒店，最終住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)覺房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，其次天也把我給換了，這個問題是我由于疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不行取的，我也損失了將近塊錢，由于至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)當(dāng)被投訴的，緣由是我沒有始終陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提示了我，作為宣揚我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就馬虎大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么方法把她陪舒適了，興奮了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公正，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護更多的客戶，由于我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的學(xué)問，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的問題，雖然你不是神，但是你必需知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要每天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有非常的信念，才能做成九分得成果。

園務(wù)優(yōu)秀工作總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)瞬間試用期即將過去。這三個月，我負責(zé)__酒__地區(qū)市場的拓展，從悄悄無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這三個月來，銷售額達__多萬元，得到公司的贊揚，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。

一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們實行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使__地老百姓對__酒類家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，實行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)夫急需農(nóng)機卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣揚，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費時認準(zhǔn)了這一品牌;針對很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，特別受農(nóng)夫伴侶歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務(wù)

自__酒類“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了仔細調(diào)查討論，認為要通過__酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了__啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，準(zhǔn)時關(guān)心__加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展現(xiàn)，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完善終端，個個作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，三個月銷售額達到了__元。

三、存在的問題

雖然在這三個月，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成果，但仍舊存在一些問題，假如不加以訂正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的協(xié)作。

1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要依據(jù)實際狀況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的樂觀性，提高工作效率。

2、后勤協(xié)作有些遲緩，往往消失單已開，貨遲遲發(fā)不了去的狀況，使客戶相信度降低。

在即將轉(zhuǎn)正的時候，我要留意試用期消失的問題，并連續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在接下來__酒的銷售中取得更好的成果。

園務(wù)優(yōu)秀工作總結(jié)篇3

自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔(dān)當(dāng)__部__人員一職，負責(zé)日常行政及聘請培訓(xùn)工作。一年的時間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，以下就是公司行政后勤個人工作總結(jié)。

在這一年期間，我工作態(tài)度仔細進取、具有較強的職責(zé)心和進取心，勤勉不懈、富有工作活力;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通本領(lǐng)和團隊協(xié)作本領(lǐng)，能進取協(xié)作同事們完成各項工作業(yè)務(wù);主動學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，注意自身進展和提高，能自覺利用休息時間自我學(xué)習(xí)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。以下為詳細的業(yè)務(wù)工作情景：

(一)聘請工作

每個工作日維護管理“智聯(lián)_聘請”、“前程無憂”聘請網(wǎng)站和公司兩個聘請郵箱，梳理求職簡歷，并對貼合初審要求的求職人員準(zhǔn)時進行電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場面試工作的支配部署。截止到__月__日，共計進行電話口試54人次、技術(shù)電話口試_次、現(xiàn)場面試_人次，并對口、面試情景做好記錄維護和上報反饋等工作。

(二)員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情景記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時通報督促考勤特別人員;每月按時(_日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并準(zhǔn)時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門。

(三)行政部質(zhì)量管理體系工作

融合完善質(zhì)量管理體系和__體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板;對行政部__年度質(zhì)量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改善，確保__年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順當(dāng)經(jīng)過質(zhì)量體系外部審核。

在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我快速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教育下得到了順當(dāng)解決，個人的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和綜合素養(yǎng)得到了明顯提升。

對我來說，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應(yīng)，對工作的理解每一天都有所不一樣。經(jīng)過兩月的工作，使我少了些許稚嫩，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真歡快，多了幾分職責(zé)在身……

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我漸漸熟識并適應(yīng)了自我的工作崗位，漸漸構(gòu)成了自我對辦公室行政工作的一些熟悉和看法。

園務(wù)優(yōu)秀工作總結(jié)篇4

畢業(yè)實習(xí)是每個同學(xué)走向社會、走上工作崗位必不行少的一個重要環(huán)節(jié)，透過實習(xí)在實踐報告中了解社會，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

作為同學(xué)的我，開頭了我的第一份煤礦實習(xí)工作，如今，半年的實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，回顧實習(xí)生活，感受很深，收獲頗多。

第一天去上班的時候，剛開頭我還覺得蠻緊急的，再和他們的溝通之后，我慢慢的放松了自己。我每一天都堅持提前上班，能夠在其他人到來之前，把每個辦公桌整理整齊，這樣辦公室的人一到來就能夠立即投入工作。其實，我一向認為每個人都有他自己的優(yōu)點，而且都有發(fā)揮它的地方，而我的實習(xí)經(jīng)受正應(yīng)了我的想法。當(dāng)然，由于剛到礦辦公室，對工作慣例不熟識，有些事情我也處理得不是很恰當(dāng)，但我勤于向他們請教，漸漸地也熟識了單位的辦公。我明白第一次出錯并不行怕，可怕的是一錯再錯。在平常，我認真地觀看辦公室人員的辦公方式，期望能夠精益求精，更好地完成。

在辦公室，閑的時候就會看看網(wǎng)上的一些好的文學(xué)作品，練習(xí)打打字，由于在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法，常常要以打文件為主，我明白，這不僅僅要打字速度快還要對電腦熟識，尤其是沒有其他工作人員幫忙的狀況下，我能夠完成接待任務(wù)。

剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難受。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己明白的是多么少，這一段時間所學(xué)到的閱歷和學(xué)問大多來自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。

發(fā)覺學(xué)習(xí)和溝通的重要性和必要性。發(fā)覺一些實習(xí)生跟老師像伴侶一樣相處，老師有什么事都喜愛找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺。而是他們用伴侶的態(tài)度相處。另一方面一個人把握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也情愿幫忙你，而你的人脈也廣了，把握的信息也越來越多。這樣就構(gòu)成一個良性循環(huán)。要轉(zhuǎn)變一個人的行為首先得轉(zhuǎn)變他的思想，大多數(shù)時候你以什么心態(tài)對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態(tài)了。

獨來獨往，別人不主動自己也不理睬。把自己個在自己自己的小空間了。總擔(dān)憂別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長。

園務(wù)優(yōu)秀工作總結(jié)篇5

一年來，在訓(xùn)練教學(xué)工作中，我始終堅持黨的訓(xùn)練方針，面對全體同學(xué)，教書育人，為人師表，確立“以同學(xué)為主體”，“以培育同學(xué)主動進展”為中心的教學(xué)思想，重視同學(xué)的共性進展，重視激發(fā)同學(xué)的制造力量，培育同學(xué)德、智、體、美、勞全面進展。在這年里，我在思想上嚴(yán)于律己，喜愛訓(xùn)練事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、同學(xué)的心目中樹立起榜樣的作用。我還樂觀參與各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。聽從學(xué)校的工作支配，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

這一學(xué)期，在訓(xùn)練教學(xué)工作中，我始終堅持黨的訓(xùn)練方針，面對全體同學(xué)，教書育人，為人師表，確立“以同學(xué)為主體”，“以培育同學(xué)主動進展”為中心的教學(xué)思想，重視同學(xué)的共性進展，重視激發(fā)同學(xué)的制造力量，培育同學(xué)德、智、體、美、勞全面進展。我在思想上嚴(yán)于律己，喜愛訓(xùn)練事業(yè)。時時以一個好老師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會進展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。

一學(xué)期來，我還樂觀參與各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，