項(xiàng)目管理

ProjectManagement廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系朱福fl_gdut@163.com2014年2月項(xiàng)目管理

ProjectManagement廣東工業(yè)大學(xué)1參考書：程正中主編：項(xiàng)目管理實(shí)訓(xùn)教程，清華/北京交通大學(xué)出版社，2012.6第1版楊小平等主編：項(xiàng)目管理教程，清華大學(xué)出版社，2012年1月第1版駱珣等編著：項(xiàng)目管理教程，機(jī)械工業(yè)出版社，2010.9第2版張卓主編：項(xiàng)目管理，科學(xué)出版社，2009年12月第2版白思俊等主編：現(xiàn)代項(xiàng)目管理概論，電子工業(yè)出版社，2006.10第1版

參考書：程正中主編：項(xiàng)目管理實(shí)訓(xùn)教程，清華/北京交通大學(xué)出版2現(xiàn)代管理的兩個(gè)熱點(diǎn)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略管理現(xiàn)代管理的兩個(gè)熱點(diǎn)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略管理3

“我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個(gè)是科學(xué)技術(shù)，一個(gè)是項(xiàng)目管理。”——華羅庚——華羅庚4第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概念本章關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目及項(xiàng)目的特征項(xiàng)目的基本要素項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目管理及管理過(guò)程項(xiàng)目管理辦公室第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概念本章關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：51.1概述有組織的活動(dòng)一般分為以下兩大類：一類是在相對(duì)封閉和確定的環(huán)境下開展的循環(huán)往復(fù)、不斷重復(fù)的活動(dòng)，稱為“運(yùn)作”或“作業(yè)”。

例如：火車在某一線路上往復(fù)運(yùn)行。另一類是在相對(duì)開放、不確定環(huán)境下開展的臨時(shí)性、獨(dú)特的一次性任務(wù)（活動(dòng)），稱為“項(xiàng)目”。

例如：某人乘火車赴某地完成一項(xiàng)使命。1.1概述有組織的活動(dòng)一般分為以下兩大類：61.1.1項(xiàng)目管理的發(fā)展及應(yīng)用1、項(xiàng)目管理的起源項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)；橫道圖（甘特圖）和里程碑系統(tǒng)是其重要工具；當(dāng)時(shí)主要應(yīng)用于國(guó)防和航天項(xiàng)目，如曼哈頓原子彈研制計(jì)劃。1.1.1項(xiàng)目管理的發(fā)展及應(yīng)用1、項(xiàng)目管理的起源7（1）傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段（20世紀(jì)30年代以前）此階段還沒(méi)有形成相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生了計(jì)劃控制方法“干特圖”、“里程碑系統(tǒng)”。案例有“埃及金字塔”、“萬(wàn)里長(zhǎng)城”、“都江堰

”等。（2）近代項(xiàng)目管理階段（20世紀(jì)40年代～70年代）主要圍繞“時(shí)間、成本、質(zhì)量”三大目標(biāo)開展，產(chǎn)生了“網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)”、“關(guān)鍵路徑法”、“計(jì)劃評(píng)審技術(shù)”等方法，典型項(xiàng)目有“曼哈頓”和“阿波羅”工程。（3）現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段（20世紀(jì)70年代以后）初步形成了現(xiàn)代項(xiàng)目管理框架，標(biāo)志是美國(guó)PMI標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)1984年制定的“項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南”(PMBOK)。

2、項(xiàng)目管理的發(fā)展（1）傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段（20世紀(jì)30年代以前）2、項(xiàng)目管理的8傳統(tǒng)項(xiàng)目管理近代項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理完成任務(wù)滿足三重約束從目標(biāo)上來(lái)講是讓利益相關(guān)者滿意方法活動(dòng)學(xué)科項(xiàng)目管理三個(gè)階段的管理重點(diǎn)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理近代項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理完成任務(wù)滿足三重約束從目9古典項(xiàng)目案例——京都汴梁宮殿修復(fù)工程、都江堰水壩

近代項(xiàng)目案例——首批原子彈計(jì)劃（曼哈頓計(jì)劃）

現(xiàn)代項(xiàng)目案例——三峽水庫(kù)、青藏鐵路、神州飛船等。3、項(xiàng)目管理的應(yīng)用古典項(xiàng)目案例——京都汴梁宮殿修復(fù)工程、都江堰水壩3、項(xiàng)目管10實(shí)例1：都江堰水利工程李冰主持修建的都江堰水利工程在四川都江堰市城西，是全世界至今為止，年代最久、唯一留存、以無(wú)壩引水為特征的宏大水利工程。2200多年來(lái)，至今仍然連續(xù)使用，仍發(fā)揮巨大效益。實(shí)例1：都江堰水利工程李冰主持修建的都江堰水利工程在四川都江11都江堰渠首的三大主體工程

主要有魚嘴分水堤、飛沙堰溢洪道、寶瓶口進(jìn)水口三大部分構(gòu)成，科學(xué)地解決了江水自動(dòng)分流、自動(dòng)排沙、控制進(jìn)水流量等問(wèn)題。都江堰渠首的三大主體工程主要有魚嘴分水堤、飛沙堰溢洪道、寶12魚嘴分水工程“魚嘴”是都江堰的分水工程，因其形如魚嘴而得名，它昂頭于岷江江心，把岷江分成內(nèi)外二江。西邊叫外江，俗稱“金馬河”，是岷江正流，主要用于排洪；東邊沿山腳的叫內(nèi)江，是人工人工引水渠道，主要用于灌溉。魚嘴分水工程“魚嘴”是都江堰的分水工程，因其形如魚嘴而得名，13“飛沙堰”溢洪道泄洪道，唐朝名“侍郎堰”、“金提”，后又名“減水河”，它固具有泄洪徘砂的顯著功能，故又叫它“飛沙堰”。飛沙堰是都江堰三大件之一，看上去十分平凡，其實(shí)它的功用非常之大，可以說(shuō)是確保成都平原不受水災(zāi)的關(guān)鍵要害。

“飛沙堰”溢洪道泄洪道，唐朝名“侍郎堰”、“金提”，后又名“14寶瓶口

寶瓶口，是前山伸向岷江的長(zhǎng)脊上鑿開的一個(gè)口子，是控制內(nèi)江進(jìn)水的咽喉，形似瓶口而功能奇持故名寶瓶口。寶瓶口寬度和底高都有極嚴(yán)格的控制，古人在巖壁上刻了幾十條分劃，取名“水則”（水位標(biāo)尺）。

寶瓶口寶瓶口，是前山伸向岷江的長(zhǎng)脊上鑿開的一個(gè)口子，是15魚嘴、飛沙堰、寶瓶口這個(gè)都江堰渠首的三大主體工程，在一般人看來(lái)可能會(huì)覺(jué)得平平常常、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，殊不知其中蘊(yùn)藏著極其巨大的科學(xué)價(jià)值，它內(nèi)含的系統(tǒng)工程學(xué)、流體力學(xué)等，在今天仍然是處在當(dāng)代科技的前沿，普遍受到推祟和運(yùn)用，然而這些科學(xué)原理，早在二干多年前的都江堰水利工程中就已被運(yùn)用于實(shí)踐了。目前灌溉面積已達(dá)40余縣，１９９８年超過(guò)一千萬(wàn)畝。

魚嘴、飛沙堰、寶瓶口這個(gè)都江堰渠首的三大主體工程，在一般人看16實(shí)例2：三峽工程的進(jìn)度管理

三峽工程是一個(gè)具有防洪、發(fā)電、航運(yùn)等綜合效益的巨型水利樞紐工程。樞紐主要由大壩、水電站廠房、通航建筑物三部分組成。根據(jù)審定的三峽工程初步設(shè)計(jì)報(bào)告，三峽工程建設(shè)總工期定為17年，工程分三個(gè)階段實(shí)施。計(jì)劃總投資900．9億元，預(yù)計(jì)動(dòng)態(tài)總投資達(dá)2039億元.

第一階段工程工期為5年（1993～1997）

主要控制目標(biāo)是：

●

1997年5月導(dǎo)流明渠進(jìn)水；

●

1997年10月導(dǎo)流明渠通航；

●

1997年11月實(shí)現(xiàn)大江截流；

●

1997年年底基本建成臨時(shí)船閘。實(shí)例2：三峽工程的進(jìn)度管理三峽工程是一個(gè)具有防洪、發(fā)17第二階段工程工期6年（1998～2003）

主要控制目標(biāo)是：

●

1998年5月臨時(shí)船閘通航；

●1998年6月二期圍堰閉氣開始抽水；

●1998年9月形成二期基坑；

●1999年2月左岸電站廠房及大壩基礎(chǔ)開挖結(jié)束，并全面開始混凝土澆筑；●1999年9月永久船閘完成閘室段開挖，并全面進(jìn)入混凝土澆筑階段；

●2002年5月二期上游基坑進(jìn)水；

●2002年6月永久船閘完建開始調(diào)試，2002年9月二期下游基坑進(jìn)水；

●2002年11～12月三期截流；

●

2003年6月大壩下閘水庫(kù)開始蓄水，永久船閘通航

●2003年4季度第一批機(jī)組發(fā)電。

第二階段工程工期6年（1998～2003）18第三階段工程工期6年（2004～2009）

主要控制目標(biāo)是：

●

2009年年底—全部機(jī)組發(fā)電和三峽樞紐工程完建。

實(shí)際：三峽工程總工期縮短1年于2008年底完成。三峽工程原計(jì)劃總投資2039億元，實(shí)際1800多億元，預(yù)計(jì)比原計(jì)劃節(jié)約200多億元。第三階段工程工期6年（2004～2009）191.1.2項(xiàng)目管理的作用及其面臨的挑戰(zhàn)1、項(xiàng)目管理的作用美國(guó)PMP認(rèn)證委員會(huì)主席保羅·格雷斯曾斷言：“當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。”項(xiàng)目管理已成為維系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的紐帶，以項(xiàng)目為單元的創(chuàng)新活動(dòng)在企業(yè)發(fā)展中處于戰(zhàn)略地位。項(xiàng)目管理已成為一門共性的日趨完善與成熟的思想、知識(shí)與方法工具體系。1.1.2項(xiàng)目管理的作用及其面臨的挑戰(zhàn)1、項(xiàng)目管理的作用20面臨的挑戰(zhàn)：項(xiàng)目的復(fù)雜性、不確定性與競(jìng)爭(zhēng)性的加?。毁Y源的稀缺性與項(xiàng)目重要性的變化已成為項(xiàng)目管理面對(duì)的兩大挑戰(zhàn)。2、項(xiàng)目管理面臨的挑戰(zhàn)面臨的挑戰(zhàn)：項(xiàng)目的復(fù)雜性、不確定性與競(jìng)爭(zhēng)性的加??；2、項(xiàng)目管211.1.3組織項(xiàng)目管理的導(dǎo)入模式1、樹立以項(xiàng)目管理為中心的理念2、把握項(xiàng)目管理的知識(shí)體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系的最大特征是模塊化與系統(tǒng)化。PMI制定的“項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南”(PMBOK)包含“范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、溝通管理和集成管理”九大知識(shí)領(lǐng)域，和五個(gè)動(dòng)態(tài)的進(jìn)程管理過(guò)程：“項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目收尾”。3、組織再造，建立混合矩陣式管理組織4、培養(yǎng)項(xiàng)目管理骨干，把握項(xiàng)目管理流程與工具方法5、重視知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與管理的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化1.1.3組織項(xiàng)目管理的導(dǎo)入模式1、樹立以項(xiàng)目管理為中心的22這些組織致力于促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理的交流，推動(dòng)全球項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。這些組織致力于促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理的交流，推動(dòng)全球項(xiàng)目管理理論231.2項(xiàng)目1.2.1項(xiàng)目的定義與特征1、項(xiàng)目的定義美國(guó)PMI：項(xiàng)目是一種被承辦的旨在創(chuàng)造某種特殊產(chǎn)品或服務(wù)的臨時(shí)性努力。英國(guó)APM：項(xiàng)目是為了在規(guī)定的時(shí)間、費(fèi)用和性能參數(shù)下滿足特定目標(biāo)而由一個(gè)人或組織所進(jìn)行的具有規(guī)定的開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)的獨(dú)特活動(dòng)集合。德國(guó)DIN69901：項(xiàng)目是指在總體上符合如下條件的惟一性任務(wù)。項(xiàng)目是在一定的時(shí)間、資源、環(huán)境等約束條件下，為了達(dá)到特定的目標(biāo)所作的一次性任務(wù)或努力。本書：項(xiàng)目是具有目標(biāo)、期限（起點(diǎn)與終點(diǎn)）、預(yù)算、資源約束與資源消耗以及專門組織的一次性獨(dú)特任務(wù)。1.2項(xiàng)目1.2.1項(xiàng)目的定義與特征24什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？25什么是項(xiàng)目？以下是幾個(gè)項(xiàng)目的例子：

開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品或提供一種新服務(wù)；

改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型；

設(shè)計(jì)一種新型運(yùn)輸工具；

開發(fā)或獲取一種全新的或經(jīng)修改過(guò)的信息系統(tǒng)。

修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施；

編寫一本書；

在一個(gè)發(fā)展中國(guó)家為某個(gè)社區(qū)建造一個(gè)供水統(tǒng)；

開展一次政治競(jìng)選活動(dòng)；

執(zhí)行一套新的商業(yè)部步驟或程序。什么是項(xiàng)目？以下是幾個(gè)項(xiàng)目的例子：26以下是項(xiàng)目嗎？安排一個(gè)演出活動(dòng)；策劃一場(chǎng)婚禮；組織一次旅游活動(dòng)；建造一座新樓房；飛機(jī)起飛前的準(zhǔn)備工作；公共汽車售票員的工作；工廠自動(dòng)化生產(chǎn)流水線；技術(shù)部向客戶提供方案；每天接送孩子上幼兒園。以下是項(xiàng)目嗎？安排一個(gè)演出活動(dòng)；272、項(xiàng)目的基本特征項(xiàng)目一次性獨(dú)特性

整體性目標(biāo)性漸進(jìn)性生命期屬性不可挽回性目標(biāo)性、一次性、惟一性（即獨(dú)特性）、整體性（即系統(tǒng)性）、多目標(biāo)性、壽命周期性、相互依賴性、沖突性。壽命周期性—指任何項(xiàng)目都表現(xiàn)為啟動(dòng)、成長(zhǎng)、成熟和終止四個(gè)階段。2、項(xiàng)目的基本特征項(xiàng)目一次性獨(dú)特性整體性目標(biāo)性漸進(jìn)性生命281.2.2項(xiàng)目的基本要素項(xiàng)目的基本要素：項(xiàng)目的范圍、組織、時(shí)間、成本、質(zhì)量和環(huán)境六個(gè)。隨著項(xiàng)目管理的發(fā)展，項(xiàng)目的要素是在不斷變化，如下表所示：123456三要素說(shuō)質(zhì)量進(jìn)度成本四要素說(shuō)質(zhì)量進(jìn)度成本范圍五要素說(shuō)質(zhì)量進(jìn)度成本范圍組織六要素說(shuō)質(zhì)量進(jìn)度成本范圍組織客戶滿意1.2.2項(xiàng)目的基本要素項(xiàng)目的基本要素：項(xiàng)目的范圍、組織291、項(xiàng)目管理的三要素指項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量，這是項(xiàng)目管理最核心、最基本的三個(gè)方面。它們的關(guān)系如下：1、項(xiàng)目管理的三要素指項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量，30質(zhì)量時(shí)間（進(jìn)度）成本范圍2、項(xiàng)目管理四要素項(xiàng)目范圍：即項(xiàng)目的內(nèi)容，或?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而必須完成的所有工作。四者的關(guān)系如下：質(zhì)量時(shí)間（進(jìn)度）成本范圍2、項(xiàng)目管理四要素項(xiàng)目范圍：即項(xiàng)目的313、項(xiàng)目管理五要素3、項(xiàng)目管理五要素324、項(xiàng)目管理

六要素組織成本質(zhì)量時(shí)間范圍目的（客戶滿意度）項(xiàng)目環(huán)境：一般指項(xiàng)目管理所處的環(huán)境。4、項(xiàng)目管理

六要素組織成本質(zhì)量時(shí)間范圍目的項(xiàng)目環(huán)境：331.2.3項(xiàng)目的分類1、項(xiàng)目的分類方式可按項(xiàng)目的作用、規(guī)模、實(shí)施主體、物理形態(tài)、所屬主體、周期、復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)性和成果等分類。2、具體項(xiàng)目類型可按技術(shù)工程、技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)、外包、企業(yè)、文化和政府等項(xiàng)目來(lái)分。1.2.3項(xiàng)目的分類1、項(xiàng)目的分類方式341.2.4項(xiàng)目活動(dòng)的一般層次結(jié)構(gòu)1、項(xiàng)目活動(dòng)的一般結(jié)構(gòu)項(xiàng)目一般是由一系列“努力”和“活動(dòng)”的集合。這些“努力”與“活動(dòng)”也就構(gòu)成了項(xiàng)目的內(nèi)容。首先，項(xiàng)目是由一系列需要人去做的工作組成的；其次，組成項(xiàng)目的所有工作不都是同樣規(guī)模的工作，而分屬于不同的層次。項(xiàng)目的層次結(jié)構(gòu)如下圖所示：1.2.4項(xiàng)目活動(dòng)的一般層次結(jié)構(gòu)1、項(xiàng)目活動(dòng)的一般結(jié)構(gòu)350級(jí)：項(xiàng)目1級(jí)：任務(wù)2級(jí)：工作包3級(jí)：工作單元辦公樓建設(shè)項(xiàng)目地基建設(shè)外部建設(shè)內(nèi)部建設(shè)裝修開挖模板、鋼筋砼澆注、養(yǎng)護(hù)及收尾工作構(gòu)架、外墻和門窗外墻貼面屋頂防水層樓板與隔墻樓梯與內(nèi)部門窗水、暖、空調(diào)管道供電、電信、電視、網(wǎng)絡(luò)墻面裝飾地面裝飾油漆電器裝飾樓板砌隔墻0級(jí)：項(xiàng)目1級(jí)：任務(wù)2級(jí)：工作包3級(jí)：工作單元辦公樓建設(shè)項(xiàng)目362、項(xiàng)目活動(dòng)的內(nèi)容層次（1）大型項(xiàng)目（Program）

也稱項(xiàng)目群。（2）項(xiàng)目（Project）

是大型項(xiàng)目的組成部分。一般是有獨(dú)立完整的生命，有能交付的獨(dú)立產(chǎn)品。（3）子項(xiàng)目（Subproject）

是項(xiàng)目或大型項(xiàng)目中相互獨(dú)立的一部分，通常是指外包給一個(gè)外部企業(yè)的一個(gè)單元。特性與項(xiàng)目相同。2、項(xiàng)目活動(dòng)的內(nèi)容層次（1）大型項(xiàng)目（Program）37（4）任務(wù)或活動(dòng)（taskoractivity）項(xiàng)目（或子項(xiàng)目）是由任務(wù)和活動(dòng)所組成。（5）工作包（workpackage）組成任務(wù)活動(dòng)的單元。工作包是完成項(xiàng)目目標(biāo)所要進(jìn)行的相關(guān)工作活動(dòng)（或工序）的集合，它位于工作分解結(jié)構(gòu)的最底層。WBS中的工作包是自然的。工作包應(yīng)是可交付的獨(dú)立單元。（6）工作單元（workunit）工作包的組成部分，項(xiàng)目最基礎(chǔ)的組成單元。例：某辦公樓建設(shè)項(xiàng)目，其結(jié)構(gòu)示意圖如上圖。（4）任務(wù)或活動(dòng)（taskoractivity）例：某辦38大型項(xiàng)目、項(xiàng)目與子項(xiàng)目的關(guān)系

大型項(xiàng)目

項(xiàng)目A子項(xiàng)目2子項(xiàng)目1項(xiàng)目B子項(xiàng)目1子項(xiàng)目2大型項(xiàng)目、項(xiàng)目與子項(xiàng)目的關(guān)系大型項(xiàng)目項(xiàng)目A子項(xiàng)目2子項(xiàng)目39舉例根據(jù)以上定義，舉一實(shí)例解釋何為大型項(xiàng)目、項(xiàng)目與子項(xiàng)目。舉例根據(jù)以上定義，舉一實(shí)例解釋何為401、項(xiàng)目生命期概念■每個(gè)項(xiàng)目的全部過(guò)程必然經(jīng)過(guò)啟動(dòng)、成長(zhǎng)、成熟、終止這幾個(gè)階段，并且每個(gè)項(xiàng)目的生命期都是獨(dú)一無(wú)二的?！鲆粋€(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束，經(jīng)歷了籌劃、實(shí)施、收尾各個(gè)階段，通常將項(xiàng)目從開始到結(jié)束經(jīng)過(guò)的各個(gè)階段的序列叫做項(xiàng)目生命期。如下圖示：1.2.5項(xiàng)目的生命期1、項(xiàng)目生命期概念1.2.5項(xiàng)目的生命期41典型的項(xiàng)目生命期示意圖提出解決方案識(shí)別需求執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目終點(diǎn)時(shí)間資源投資水平項(xiàng)目起點(diǎn)籌劃

實(shí)施

收尾

典型的項(xiàng)目生命期示意圖提出識(shí)別執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束終點(diǎn)時(shí)間資源項(xiàng)目起422、項(xiàng)目生命期階段六階段劃分法歸納為：孵化、啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施（執(zhí)行和控制）、收尾、交接過(guò)渡六個(gè)階段。四階段劃分法劃分為：概念（啟動(dòng)）、開發(fā)（計(jì)劃）、執(zhí)行（實(shí)施）和結(jié)束（收尾）4個(gè)階段。實(shí)例如下圖所示。

2、項(xiàng)目生命期階段六階段劃分法43建筑項(xiàng)目生命期建筑項(xiàng)目生命期示例建筑項(xiàng)目生命期建筑項(xiàng)目生命期示例44醫(yī)藥項(xiàng)目生命期示例批準(zhǔn)醫(yī)藥項(xiàng)目生命期醫(yī)藥項(xiàng)目生命期示例批準(zhǔn)醫(yī)藥項(xiàng)目生命期45或項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)資源投入量3、項(xiàng)目生命期的特征或項(xiàng)目完成項(xiàng)目資源投3、項(xiàng)目生命期的特征461.2.6項(xiàng)目利益相關(guān)者1、項(xiàng)目當(dāng)事人（parties）指項(xiàng)目的參與各方，或合同當(dāng)事人。2、項(xiàng)目干系人（Stakeholders），也即利益相關(guān)者。是指項(xiàng)目的參入者以及與項(xiàng)目的成敗利益相關(guān)的個(gè)人和組織。項(xiàng)目利益相關(guān)者一般包括：客戶、承約商（承建商）、發(fā)起人、投資人、項(xiàng)目經(jīng)理、供應(yīng)商、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目支持部門等。1.2.6項(xiàng)目利益相關(guān)者1、項(xiàng)目當(dāng)事人（parties）47下圖表示了項(xiàng)目當(dāng)事人之間的聯(lián)系項(xiàng)目當(dāng)事人之間的聯(lián)系下圖表示了項(xiàng)目當(dāng)事人之間的聯(lián)系項(xiàng)目當(dāng)事人之間的聯(lián)系481.2.7項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的、一次性的任務(wù)，而作業(yè)是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的重復(fù)性的程式化的活動(dòng)。項(xiàng)目與作業(yè)的主要區(qū)別如下表所示：項(xiàng)目與作業(yè)的比較項(xiàng)目作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)獨(dú)一無(wú)二重復(fù)進(jìn)行資源需求多變資源需求穩(wěn)定有限時(shí)間無(wú)限時(shí)間（相對(duì)）臨時(shí)性、柔性組織穩(wěn)定、剛性組織帶來(lái)突變帶來(lái)漸變面向目標(biāo)面向任務(wù)資源不均勻資源均衡注重效果注重效率目標(biāo)不均衡目標(biāo)均衡不確定性、風(fēng)向性高標(biāo)準(zhǔn)性、程序性強(qiáng)1.2.7項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的、一次性的任49課后作業(yè)舉出一個(gè)自己熟悉的案例，辨析它是否是一個(gè)項(xiàng)目。若是“項(xiàng)目”，分析該案例項(xiàng)目的當(dāng)事人有哪些？若不是“項(xiàng)目”，說(shuō)明其理由。課后作業(yè)舉出一個(gè)自己熟悉的案例，辨析它是否是一個(gè)項(xiàng)目。若是“50承包商業(yè)主政府客戶知識(shí)技能工具技術(shù)項(xiàng)目目標(biāo)供應(yīng)商公眾范圍時(shí)間成本質(zhì)量PM概念圖示人團(tuán)隊(duì)組織1.3項(xiàng)目管理承包商業(yè)主政府客戶知識(shí)技能工具技術(shù)項(xiàng)目目標(biāo)供應(yīng)商公眾PM概念511.3.1項(xiàng)目管理的定義1、定義項(xiàng)目管理（ProjectManagement,PM）定義：●PMBOK：PM是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。PM通過(guò)應(yīng)用下列過(guò)程得以完成：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃編制、執(zhí)行、控制和收尾。1.3.1項(xiàng)目管理的定義1、定義522、PM主要內(nèi)容對(duì)范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的不同要求進(jìn)行管理；對(duì)有著不同需求與期望的項(xiàng)目干系人進(jìn)行管理；對(duì)已識(shí)別的項(xiàng)目需求進(jìn)行管理。

項(xiàng)目管理是在有限的資源約束下，通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目所涉及的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目特定目標(biāo)的管理方法體系和管理過(guò)程。2、PM主要內(nèi)容對(duì)范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的不同要求進(jìn)行533、項(xiàng)目管理的基本要素與基本職能（1）基本要素主要有四個(gè)：項(xiàng)目資源、項(xiàng)目需求與目標(biāo)、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目環(huán)境。項(xiàng)目資源：項(xiàng)目實(shí)施與成功的根本保證；項(xiàng)目需求與目標(biāo)：項(xiàng)目實(shí)施與成功的基本要求；項(xiàng)目組織：項(xiàng)目實(shí)施與成功的主體；項(xiàng)目環(huán)境：項(xiàng)目實(shí)施與成功的基礎(chǔ)。（2）基本職能主要有：項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目評(píng)價(jià)。3、項(xiàng)目管理的基本要素與基本職能（1）基本要素544、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理必須通過(guò)不完全確定的過(guò)程，在確定的期限和預(yù)算限制內(nèi)完成不確定的產(chǎn)品。項(xiàng)目管理具有以下特點(diǎn)：（1）面向成果（2）基于團(tuán)隊(duì)（3）借助外部資源（4）具有柔性（5）具有探索性（6）注重至于經(jīng)驗(yàn)的積累（7）以人為本4、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理必須通過(guò)不完全確定的過(guò)程，在確定的55項(xiàng)目管理的特征1、項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性2、項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，具有較強(qiáng)的

不確定性3、項(xiàng)目管理需要專門的組織和團(tuán)隊(duì)4、項(xiàng)目經(jīng)理的作用非常重要，如曼哈頓工程5、項(xiàng)目管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作項(xiàng)目管理的特征1、項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性56項(xiàng)目管理的精髓：整體的系統(tǒng)性過(guò)程的受控性項(xiàng)目管理的精髓：整體的過(guò)程的受控性571.3.2項(xiàng)目管理過(guò)程與活動(dòng)項(xiàng)目由多個(gè)過(guò)程組成，過(guò)程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行動(dòng)”，項(xiàng)目的過(guò)程是由人來(lái)完成的。PMI將項(xiàng)目管理科學(xué)地劃分為：需求確定、項(xiàng)目選擇、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、項(xiàng)目收尾七個(gè)過(guò)程。習(xí)慣上，把項(xiàng)目管理過(guò)程分為五個(gè)活動(dòng)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、控制過(guò)程、結(jié)束過(guò)程。1.3.2項(xiàng)目管理過(guò)程與活動(dòng)項(xiàng)目由多個(gè)過(guò)程組成，過(guò)程是“產(chǎn)58PM的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程結(jié)束過(guò)程計(jì)劃執(zhí)行控制啟動(dòng)結(jié)束PM的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃執(zhí)行控制啟動(dòng)結(jié)束59項(xiàng)目生命期和項(xiàng)目管理過(guò)程的關(guān)系項(xiàng)目的每個(gè)階段都要經(jīng)歷以上五組基本管理過(guò)程?；顒?dòng)的強(qiáng)度時(shí)間啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束階段開始階段結(jié)束項(xiàng)目生命期和項(xiàng)目管理過(guò)程的關(guān)系項(xiàng)目的每個(gè)階段都要經(jīng)歷以上五組60項(xiàng)目階段和過(guò)程之間有相互聯(lián)系規(guī)劃（設(shè)計(jì)）階段實(shí)施階段前一個(gè)階段后一個(gè)階段......啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束項(xiàng)目階段和過(guò)程之間有相互聯(lián)系規(guī)劃（設(shè)計(jì)）階段實(shí)施階段前一個(gè)611.3.3PMI的項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理被劃分為10個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目管理ProjectManagement1、項(xiàng)目整合管理ProjectIntegrationManagement2、項(xiàng)目范圍管理ProjectScopeManagement4、項(xiàng)目成本管理ProjectCostManagement7、項(xiàng)目溝通管理ProjectCommunicationsManagement5、項(xiàng)目質(zhì)量控制ProjectQualityManagement3、項(xiàng)目時(shí)間管理ProjectTimeManagement6、項(xiàng)目人力資源管理ProjectHumanResourceManagement8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理ProjectRiskManagement9、項(xiàng)目采購(gòu)管理ProjectProcurementManagement10、項(xiàng)目干系人管理ProjectStakeholders

Management1.3.3PMI的項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理被劃分為10個(gè)62

美國(guó)PMI知識(shí)體系可以看成是一個(gè)動(dòng)靜結(jié)合的整體，即動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目進(jìn)程管理和靜態(tài)的項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域。項(xiàng)目管理動(dòng)態(tài)管理啟動(dòng)過(guò)程規(guī)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控過(guò)程收尾過(guò)程靜態(tài)管理集成管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理干系人管理美國(guó)PMI知識(shí)體系可以看成是一個(gè)動(dòng)靜結(jié)合的整體，631.3.4項(xiàng)目的分類管理1、項(xiàng)目管理的分類政府和企業(yè)的項(xiàng)目管理；宏觀、中觀、微觀的項(xiàng)目管理。生命周期不同階段的項(xiàng)目管理：概念階段、開發(fā)階段、實(shí)施階段、監(jiān)控階段、結(jié)束階段。2、公共投資項(xiàng)目管理分經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性投資項(xiàng)目?jī)深?、企業(yè)投資項(xiàng)目管理4、家庭項(xiàng)目的管理1.3.4項(xiàng)目的分類管理1、項(xiàng)目管理的分類641.3.5項(xiàng)目管理的三維立體結(jié)構(gòu)