員工對(duì)銀行發(fā)展建議集合5篇【篇1】員工對(duì)銀行發(fā)展建議一是要在現(xiàn)有的模式化平臺(tái)上做深做透，先行試點(diǎn)，逐漸推開；二是要繼續(xù)開拓市場，搭建新的模式，擴(kuò)大市場空間。例如有些行業(yè)：酒類、醫(yī)藥類以及各地成熟的大型市場、商業(yè)集中地等，通過模式化經(jīng)營，逐漸把資金的貸款向流通環(huán)節(jié)領(lǐng)域分散，更多的貸給市場、商貿(mào)圈，更多地貸給核心企業(yè)的上下游環(huán)節(jié)。注意事項(xiàng)：要留住原有的客戶群，增加資產(chǎn)總額，需拓展新客戶（理財(cái)，基金，基金定投，第三方，保險(xiǎn)等）要做到同業(yè)他行有的，光大有；同業(yè)沒有的，光大有。三是要注意審批營銷形成聯(lián)動(dòng)。審批、營銷一定要聯(lián)動(dòng)，要簡化手續(xù)。要適當(dāng)?shù)睾喕掷m(xù)，壓減流程，提高效率。要在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上適度進(jìn)一步向下授權(quán)。如：柜臺(tái)業(yè)務(wù)中的系統(tǒng)流程可簡化，及時(shí)更新，簡而易懂，可有效的大大增進(jìn)柜員操作的靈活性。在做深做透上下功夫，還要我們針對(duì)目前客戶消費(fèi)習(xí)慣以及支付手段變化的新趨勢，不斷提升服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)能力，不斷完善銀行為客戶服務(wù)的體系，實(shí)現(xiàn)全行創(chuàng)新工作的重心從產(chǎn)品創(chuàng)新向服務(wù)創(chuàng)新的過渡，在服務(wù)手段和方式上進(jìn)一步做深做透，尤其是要將電子結(jié)算、現(xiàn)金管理、第三方支付和負(fù)債類產(chǎn)品作為創(chuàng)新工作的重點(diǎn)，大力發(fā)展電子銀行、移動(dòng)支付和第三方支付業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)物理網(wǎng)點(diǎn)電子化，電子渠道智能化。注釋以下幾點(diǎn)

1合理運(yùn)用叫號(hào)機(jī)，3名以上客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)需為客戶排好，大堂工作人員詢問其辦理的業(yè)務(wù)，指導(dǎo)其填寫所辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)，在等候區(qū)等候叫好。廳堂僅1至2名客戶無需排好，這樣只會(huì)增加客戶辦理業(yè)務(wù)的繁瑣。2合理的規(guī)劃大堂陳設(shè)，在顯眼處放置X展架，內(nèi)容要簡而易懂，我行近期的各項(xiàng)政策活動(dòng)等。3對(duì)于服務(wù)這塊，同行業(yè)也是一直強(qiáng)調(diào)的，而也是4服務(wù)不要過于熱情

5飲水機(jī)

6幾本業(yè)務(wù)知識(shí)的普及

7晨會(huì)，溝通與交流

8勞逸結(jié)合

9存款上如何做到公開公正。10在問題發(fā)生前要做好防范。11做好學(xué)習(xí)同業(yè)案例的

12網(wǎng)銀，

13大堂設(shè)置

14員工的福利，比如車補(bǔ)。15崗位職責(zé)

雖不能面面聚到，但是我行要做到與同業(yè)持平，更進(jìn)一步?！酒?】員工對(duì)銀行發(fā)展建議

內(nèi)容摘要:在競爭日益激烈的銀行業(yè)中,人才的流動(dòng)非常頻繁,各銀行大打人才爭奪戰(zhàn)。很多銀行都強(qiáng)烈意識(shí)到儲(chǔ)備人才、留住人才的重要性。員工的工作滿意度不僅是員工對(duì)企業(yè)管理水平評(píng)價(jià)的反映,它還會(huì)影響企業(yè)員工未來的工作績效。因此,深入地研究企業(yè)員工的工作滿意度對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;員工;工作滿意度

中圖分類號(hào):D630文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一、商業(yè)銀行員工工作滿意度影響因素的現(xiàn)狀(一)當(dāng)前員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析1.老員工的培訓(xùn)情況。老員工工作方式“慣性效應(yīng)”或“軌道效應(yīng)”比較嚴(yán)重,對(duì)新理念、新思路學(xué)習(xí)的主動(dòng)性比較差,對(duì)系統(tǒng)文件、相關(guān)宏觀信息的把握和運(yùn)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在崗位專業(yè)知識(shí)“點(diǎn)”和“面”沒有系統(tǒng)的理解和掌握的基礎(chǔ)上,更談不上創(chuàng)新。對(duì)學(xué)習(xí)效果缺乏嚴(yán)格的評(píng)價(jià)與制度考核,所以往往是形式重于實(shí)質(zhì)。2.新員工的培訓(xùn)情況。新員工(2008年以后新招入行的在崗大學(xué)生)的情況。目前,城市商業(yè)銀行的實(shí)踐培訓(xùn)多依賴“師帶徒”、“傳幫帶”的模式及簡單的上崗培訓(xùn)。但是老員工綜合素質(zhì)參差不齊,對(duì)新人培訓(xùn)的積極性、方式、內(nèi)容都不盡相同,所以無法讓他們同步快速成長起來,僅僅靠大學(xué)生自身慢慢積累或自身的悟性。結(jié)果,經(jīng)過幾年之后,新員工又加入到了老員工的隊(duì)伍中,如此下去,造成惡性循環(huán)。3.監(jiān)督機(jī)制尚不完善。銀行的管理者一味的認(rèn)為員工培訓(xùn)了和學(xué)習(xí)了,就等于掌握了,理解了,其實(shí)培訓(xùn)的效果很不理想。(二)薪酬管理存在的主要問題1.對(duì)員工的激勵(lì)方式比較單一。目前,合肥市商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制的一大缺陷就是過分倚重于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),忽視了精神獎(jiǎng)勵(lì)的作用。絕大多數(shù)人認(rèn)為銀行對(duì)員工的激勵(lì)措施主要還是停留在發(fā)放年末獎(jiǎng)金,激勵(lì)方式比較單一,不能滿足不同層次員工不同的需要。尤其是在人們基本的生活需要得到滿足以后,物質(zhì)激勵(lì)的邊際效率是呈下降趨勢的,為了達(dá)到相同的激勵(lì)效果,就必需使用更多的物質(zhì)資源。2.對(duì)銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干激勵(lì)不足。近年來合肥市商業(yè)銀行流失的人才大部分是在35歲以上甚至是30歲以下的具有本科以上文化程度的業(yè)務(wù)骨干和管理人員,他們?yōu)樯鐣?huì)和銀行創(chuàng)造的價(jià)值與銀行給他們的薪酬相比是不對(duì)等的,那些主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干更需要的是能得到自我實(shí)現(xiàn)的滿足感和自豪感,希望得到社會(huì)和外界的承認(rèn)。(三)沒有為核心員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃商業(yè)銀行的關(guān)鍵人才多屬于25到40年齡段。這個(gè)年齡段的核心員工,年富力強(qiáng),辦事果敢。生活、工作上標(biāo)準(zhǔn)要求更高,比一般人有更多選擇的空間與自我的主張。他們追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),群體認(rèn)同感強(qiáng)烈,常會(huì)把自己放在決策者的角度去思考、看待問題。他們看重個(gè)人想法是否得到組織承認(rèn)及對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響力。他們勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新,重視知識(shí)技能的更新。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)合肥市商業(yè)銀行卻缺乏對(duì)這部分人才的職業(yè)生涯規(guī)劃,從而很難留住這部分人才。(四)商業(yè)銀行對(duì)不同屬性員工沒有給予應(yīng)有的不同的關(guān)注比如對(duì)不同性別、不同婚姻狀況、不同職位的員工沒有綜合考慮他們的實(shí)際情況而給予不同的待遇。二、對(duì)策與建議(一)積極開展員工培訓(xùn)工作如果說銀行過去的經(jīng)營依靠的是“資源”和“人力”,那么銀行今后發(fā)展動(dòng)力靠“人才”和“創(chuàng)新”。目前,合肥市商業(yè)銀行的復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才、資源型人才還比較缺乏,還不能滿足該行快速發(fā)展的要求。除了面向社會(huì)公開招聘之外,另外的途徑就是把合肥市商業(yè)銀行現(xiàn)有員工通過培訓(xùn)由“人”變成“人才”,這才是解決“人才”問題的“根”和“本”。未來的銀企合作模式“銀行要根據(jù)企業(yè)的流程特征,把金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目嵌入到企業(yè)流程中去,為企業(yè)提供高效的融資、理財(cái)、咨詢等一攬子服務(wù)”。積極開展員工培訓(xùn)工作的具體措施:1.改變培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式以課堂培訓(xùn)為主,互動(dòng)為輔。討論時(shí)每個(gè)學(xué)員都必須參與,待員工對(duì)體系文件和實(shí)踐知識(shí)等基本功都掌握后,把合肥市商業(yè)銀行實(shí)踐中解決不了的創(chuàng)新方案和產(chǎn)品設(shè)計(jì),都拿到這里討論、研究。同時(shí),合肥市商業(yè)銀行最新的文件和精神都可以在這里進(jìn)行灌輸,徹底落實(shí)“執(zhí)行文化”和“創(chuàng)新文化”。2.完善監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)督原則為寬進(jìn)嚴(yán)出,嚴(yán)格把好出口關(guān)。考核內(nèi)容,設(shè)立必修課和選修課,專業(yè)內(nèi)容及鄭州市商業(yè)銀行的主要精神和文件是必選內(nèi)容,對(duì)專業(yè)有幫助的課程可自愿選擇。每個(gè)必選項(xiàng)都要考試,對(duì)主要的專業(yè)內(nèi)容必須答辯或創(chuàng)新一項(xiàng)內(nèi)容,要敢于挑戰(zhàn)我們的制度和產(chǎn)品,進(jìn)一步升華學(xué)習(xí)的內(nèi)容,培養(yǎng)創(chuàng)新思想,根植“創(chuàng)新文化”。把培訓(xùn)考核與工資掛鉤,調(diào)高在工資中的比重,通過制度約束員工從沒時(shí)間學(xué)習(xí)到找時(shí)間去學(xué)習(xí),由被動(dòng)型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)型學(xué)習(xí),把“學(xué)習(xí)文化”變成“企業(yè)文化”的開端。(二)盡快完善薪酬管理機(jī)制1.對(duì)不同類別的員工采用不同的薪酬激勵(lì)方式。馬斯洛需求層次理論說明,人的需求是分層次的,只有滿足了低層次的需求之后,才能考慮高層次的需求。2.優(yōu)待銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干。銀行為了發(fā)展,在薪酬有限的情況下,要有重點(diǎn)地保留重要員工。3.實(shí)施彈性福利計(jì)劃。全面根據(jù)員工的需求改進(jìn)或設(shè)計(jì)福利。隨著時(shí)代的發(fā)展,銀行員工的需求和愛好會(huì)有不同而且多元化,統(tǒng)一的福利形式已不能滿足需要。(三)不同屬性員工工作滿意度提升策略對(duì)于未婚員工大部分為剛畢業(yè)或畢業(yè)時(shí)間較短的大學(xué)生,在實(shí)習(xí)期或剛過實(shí)習(xí)期,用人單位工資都不是很高,工資待遇比老員工少得較多。另一方面單身較多為無住房,無交通便利工具。未婚員工因?yàn)楣べY待遇一般是固定的,提高其工作滿意度可從提高其福利收入來考慮。對(duì)于綜合柜員工作滿意度的對(duì)策:1.開展綜合柜員職業(yè)生涯管理。首先完善綜合柜員職業(yè)生涯規(guī)劃。2.加強(qiáng)績效管理。首先,績效管理代替績效考核。完整的績效管理包括績效計(jì)劃、績效考核、績效分析、績效溝通、績效改進(jìn)等方面的管理活動(dòng)。參考文獻(xiàn):[1]鄭寧.銀行員工工作滿意度影響因素研究[J].山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2008,2[2]郭春慧.員工工作激勵(lì)與工作滿意度關(guān)系的研究[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2009,1[3]李霞.提高企業(yè)員工工作滿意度的初探[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2009,3[4]許海生,盧珊.商業(yè)銀行員工滿意度研究――以南京招商銀行X支行為例[J].現(xiàn)代商業(yè),2009,8

【篇3】員工對(duì)銀行發(fā)展建議針對(duì)目前我行風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)薄弱，內(nèi)控制度不完善等問題，特提出以下幾點(diǎn)建議：一、通過各種形式吸收招納人才，提高員工素質(zhì)隊(duì)伍。銀行發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，很大程度上取決于人才的開發(fā)和使用。首先是通過建立固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，集體學(xué)習(xí)新知識(shí)，選拔重點(diǎn)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的金融人才，改善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)成。其次，有針對(duì)性的招聘應(yīng)屆優(yōu)秀大學(xué)生，增加各業(yè)務(wù)部門專業(yè)人才，提高員工整體素質(zhì)。第三，招聘具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理者，使其在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作角色，為我行有序發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第四，聘用金融機(jī)構(gòu)精簡下來的經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員，通過傳幫帶等方式，帶動(dòng)和培養(yǎng)又出銀行員工盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)技能和相關(guān)法律規(guī)定，以適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。二、著力強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作建設(shè)，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和化解機(jī)制。首先要致力于稽核監(jiān)督機(jī)構(gòu)建設(shè)和稽查隊(duì)伍建設(shè)，以電子稽查系統(tǒng)為依托，以常規(guī)檢查為基礎(chǔ)，以專項(xiàng)檢查為重點(diǎn)，以突擊檢查為輔助，加大業(yè)務(wù)檢查、稽核檢查的深度和廣度。其次，要健全風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)制，培養(yǎng)從業(yè)員工良好的操守。賦予風(fēng)險(xiǎn)管理部門一定的管理權(quán)限，從組織上保證風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管與控制的暢通與高效性。要確立最高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)操守和價(jià)值準(zhǔn)則，按照“一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本手冊、一個(gè)流程一項(xiàng)制度、一個(gè)崗位一套規(guī)定”的要求，完善各專業(yè)內(nèi)控管理辦法和規(guī)則，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作程序。要明確員工行為準(zhǔn)則等合規(guī)指南，明確哪些行為是允許、鼓勵(lì)的；哪些行為是絕對(duì)不能接受、不能容忍的，是機(jī)構(gòu)所禁止的，促使銀行員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)全員主動(dòng)合規(guī)，形成良好的合規(guī)文化氛圍。第三，要嚴(yán)格落實(shí)案件防范工作責(zé)任制，從事后檢查向過程監(jiān)督延伸，努力從制度和操作源頭遏制案件的發(fā)生。按照銀監(jiān)會(huì)操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”的要求，加強(qiáng)對(duì)柜員、基層支局、代理網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員的監(jiān)督管理；深入開展員工行為評(píng)價(jià)，嚴(yán)密監(jiān)控排查出的高風(fēng)險(xiǎn)人員，嚴(yán)厲打擊各類職業(yè)犯罪；抓好支行專職檢查員、分行專業(yè)管理部門、監(jiān)督中心以及稽核部的日常檢查監(jiān)督和重點(diǎn)稽核，規(guī)范員工行為，努力把每一項(xiàng)業(yè)務(wù)過程、每一個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)、每一名員工的經(jīng)營行為都置于嚴(yán)格的制度約束和監(jiān)督之下，將各種違規(guī)行為和案件隱患都消滅在萌芽狀態(tài)。第四，要建立基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的輪崗、強(qiáng)制休假和離崗審計(jì)制度，嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理和基層負(fù)責(zé)人日常操作程序。建立科學(xué)的干部考評(píng)機(jī)制，通過考評(píng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù)發(fā)展和管理行為上的偏差，讓“能者上、庸者下”的激勵(lì)約束機(jī)制發(fā)揮作用；加強(qiáng)對(duì)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人離任、責(zé)任審計(jì)工作，提高基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制效果和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人內(nèi)部控制盡職能力，促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范內(nèi)部控制和依法合規(guī)經(jīng)營，及時(shí)消除內(nèi)部監(jiān)守自盜、重大違規(guī)和外部欺詐隱患。三、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，細(xì)化操作環(huán)節(jié)，建設(shè)流程銀行。首先，要對(duì)以往內(nèi)控制度進(jìn)行梳理，結(jié)合銀行成立后的經(jīng)營特點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。內(nèi)控制度不但要滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程和各個(gè)操作環(huán)節(jié)，覆蓋所有的部門和崗位，而且要使任何決策或操作均有據(jù)可查，力求內(nèi)控制度體系具有完整性、統(tǒng)一性，并努力使其規(guī)范化、科學(xué)化。其次，開辦新業(yè)務(wù)要保證做到“內(nèi)控優(yōu)先”。隨著業(yè)務(wù)種類的增加，小額信貸、基金、各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的開辦，給我們的內(nèi)控管理帶來新的課題。因此必須樹立“內(nèi)控優(yōu)先”理念，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)新開發(fā)業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行計(jì)算和評(píng)估，提出風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保銀行經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)運(yùn)行。第三，要確立合理的績效考核體系，充分調(diào)動(dòng)全體職工的工作積極性和主動(dòng)性。建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制和科學(xué)合理的薪酬制度，不能簡單地定指標(biāo)、下任務(wù)，粗放地管理，“只見數(shù)目不見人”、“只見成績不見缺點(diǎn)”。要把工資、獎(jiǎng)金甚至福利與個(gè)人的業(yè)績掛鉤，以體現(xiàn)“多勞多得，少勞少得”的績效激勵(lì)機(jī)制，營造積極向上的氛圍，努力擺脫“干與不干一個(gè)樣”、“干多與干少一個(gè)樣”的大鍋飯模式，使業(yè)績激勵(lì)機(jī)制充分發(fā)揮其應(yīng)有效能?！酒?】員工對(duì)銀行發(fā)展建議銀行員工自身要求：1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程2.電腦打字速度迅速，采用適合自己的打字方法。至少懂得兩種輸入法：拼音、五筆。不懂讀也要懂寫3.上班時(shí)間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事銀行設(shè)備：1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時(shí)間。2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥3.24小時(shí)自動(dòng)存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個(gè)銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時(shí)定時(shí)檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺(tái)。4.存折使用。農(nóng)行部分支行已經(jīng)有這種機(jī)子，有這一機(jī)子輔助。減少了一部分使用存折存取錢的客戶的時(shí)間，自然得到好評(píng)，收益自然高還有很多，自己也多想想。如果你是銀行的人應(yīng)該都有這些感觸，如果還不是銀行人，那么建議去銀行觀察半天就懂了，謝謝××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機(jī)制，提高核心競爭力，推動(dòng)了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進(jìn)取的文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評(píng)為“百家和諧企業(yè)”，工會(huì)連續(xù)四年被市總工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)組織”，工會(huì)主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評(píng)為“××*市十佳工會(huì)主席”。一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全××*分行黨委十分重視“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng)，將此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)的重要手段和行之有效的辦法，堅(jiān)持黨委支持、工會(huì)主抓、各部門齊抓共管的原則，堅(jiān)持群眾性、注重實(shí)效的原則，為“職工之家”創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作制度。2006年5月，針對(duì)工會(huì)組織現(xiàn)狀，經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，召開了第五屆職代會(huì)，通員工辦實(shí)事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。組織開展專題調(diào)查。工會(huì)根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項(xiàng)目調(diào)查。將員工對(duì)內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報(bào)告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問題的及時(shí)解決令員工們比較滿意。通過對(duì)職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對(duì)目前狀況的想法和態(tài)度，為推進(jìn)股改工作提供一些有價(jià)值的意見。關(guān)愛職工開展送溫暖活動(dòng)。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會(huì)調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對(duì)四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動(dòng)，把組織和集體的溫暖及時(shí)送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會(huì)和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個(gè)愉快的新年?！痢?分行工會(huì)干部按照“想干事會(huì)干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實(shí)事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時(shí)送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會(huì)的橋梁作用，從工作、生活等多個(gè)方面進(jìn)一步集聚人氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。四、強(qiáng)化思想工作，增進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定把握動(dòng)態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會(huì)對(duì)股改時(shí)期員工的思想政治工作，注重把握時(shí)代改革特征，抓裝情、理、法”幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”，用工會(huì)干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動(dòng)各項(xiàng)工作的發(fā)展。開辟渠道廣泛宣傳交流。工會(huì)利用會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)，層層宣傳，讓每一位員工第一時(shí)間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計(jì)”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動(dòng)態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部對(duì)全轄5個(gè)縣級(jí)支行，35家支行，58個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會(huì)主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會(huì)，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識(shí)和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識(shí)、改革意識(shí)，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會(huì)公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進(jìn)的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級(jí)金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，市級(jí)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、宣傳營銷工作先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評(píng)先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評(píng)比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。五、職工積極參與，文體活動(dòng)有聲有色××*分行工會(huì)積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實(shí)際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運(yùn)動(dòng)、聯(lián)歡晚會(huì)等形式，以“五大推動(dòng)”普及文化體育活動(dòng)，加強(qiáng)溝通與了解，凝聚合力。一是以正確的指導(dǎo)思想推動(dòng)。分行文化體育活動(dòng)主題為：打造精誠團(tuán)隊(duì)，營造健康親和的家園。活動(dòng)總體原則為“大型活動(dòng)凝聚合力、日常活動(dòng)豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會(huì)的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會(huì)主席任組長，成員由工會(huì)和各支行工會(huì)負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會(huì)辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會(huì)創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗(yàn)交流材料》)?！酒?】員工對(duì)銀行發(fā)展建議尊敬的支行各位領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)銀行企業(yè)愿景和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作情況，營業(yè)室全體員工希望能在“支行”這個(gè)強(qiáng)大的后盾支持下，通過更加合理的戰(zhàn)略布署，完善內(nèi)控及服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場份額，提高客戶忠誠度，培育新增優(yōu)質(zhì)客戶。為支行的發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。作為基層網(wǎng)點(diǎn)工作人員，通過在實(shí)際工作中的總結(jié)，建議如下：一、應(yīng)充分重視營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)構(gòu)類客戶維護(hù)中的積極作用，而不是單純地“分庭而治”以營業(yè)室為例。目前，歸口支行管理的機(jī)構(gòu)類客戶都是歷史沉淀的存量客戶，而且都是存款業(yè)務(wù)，沒有授信業(yè)務(wù)。其賬戶往來情況，存款變化情況、他行開戶情況等第一手信息都掌握在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中。但是因?yàn)楣芾砜趶降脑?，網(wǎng)點(diǎn)人員在維護(hù)工作中參與度不高，造成了支行管理上的信息不對(duì)稱和滯后。（假設(shè)，某一機(jī)構(gòu)類客戶，賬面大量向他行同名賬戶付款。網(wǎng)點(diǎn)并不了解支行與該客戶的溝通情況與互動(dòng)性究竟如何。同時(shí)基于服務(wù)等因素，也不能過多干預(yù)。由此，因?yàn)閷?duì)維護(hù)情況了解上的脫節(jié)，必然會(huì)導(dǎo)致客戶與存款的流失。）另一方面，在網(wǎng)點(diǎn)拓展新增機(jī)構(gòu)客戶時(shí)，如果沒有支行的支持，也必然是勢單力薄，孤掌難鳴。在同業(yè)競爭白熱化的形勢下，想要爭取一個(gè)優(yōu)質(zhì)的政府類客戶，單純依賴產(chǎn)品和服務(wù)是不能夠求勝的。因?yàn)檫@類客戶對(duì)產(chǎn)品沒有過高要求，同時(shí)他到哪里都會(huì)享受到優(yōu)于普通客戶的服務(wù)。想要新增一個(gè)機(jī)構(gòu)客戶往往更需要依托方方面面的社會(huì)關(guān)系和其他因素。所以當(dāng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了線索時(shí)，如果沒有支行的支持與配合，也