工作委派與指導(dǎo)團隊經(jīng)理培訓(xùn)系列課程工作委派與指導(dǎo)團隊經(jīng)理培訓(xùn)系列課程1工作委派人員狀況工作任務(wù)適配工作委派人員狀況工作任務(wù)適配2工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委派工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委3工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委派工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委4工作委派六步驟—分析任務(wù)分析委派的任務(wù)：考慮部門的目標(biāo)和工作重點，列出要委派的任務(wù)。事先定出工作目標(biāo)、具體任務(wù)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)、檢核時間、檢驗方式。工作委派六步驟—分析任務(wù)分析委派的任務(wù)：5任務(wù)舉例：團隊目標(biāo)：×月份團隊折年總業(yè)績300萬工作重點：每天新增客戶量、每周客戶面談量、個人折年總業(yè)績（新、老客戶）工作目標(biāo)：每天新增客戶2名；每周面談客戶3位、35萬折年總業(yè)績（新增客戶15萬，老客戶20萬）具體任務(wù)：每天派單200張；陌生電話100通、整理客戶資料及跟進(jìn)思路達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)單必說話，留下2個電話號碼；電銷聲音要大，1分鐘以上通話時長10通，意向客戶2名；準(zhǔn)客戶基本需求，跟進(jìn)方案檢核時間：每天夕會收賬檢核方式：面談、數(shù)據(jù)、方案工作委派六步驟—分析任務(wù)任務(wù)舉例：工作委派六步驟—分析任務(wù)6工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委派工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委7選擇被委派的員工：了解員工的能力、長處、短處、未來發(fā)展計劃及興趣?？紤]員工的工作量、公平的機會、優(yōu)先考慮自愿者。喜歡做什么，他的優(yōu)勢、短處、以及未來的期望。工作委派六步驟—了解員工選擇被委派的員工：工作委派六步驟—了解員工8你了解你的員工嗎？工作委派六步驟—了解員工你了解你的員工嗎？工作委派六步驟—了解員工9工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委派工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委10選擇合適的人做合適的事?？紤]工作量及復(fù)雜度，員工的狀況，合理安排工作任務(wù)及責(zé)任。工作委派六步驟—任務(wù)分派選擇合適的人做合適的事。工作委派六步驟—任務(wù)分派11委派的不同權(quán)限：“審視這個問題，告訴我一切有關(guān)的實況，我將自行制定決策?！薄皩徱曔@個問題，讓我了解包括正反意見的各種可行方案，并建議其中一種方案供我作選擇?！薄皩徱曔@個問題，讓我了解你希望怎么做，在我同意之前不要采取行動?！薄澳憧梢宰孕胁扇⌒袆?，但事后應(yīng)讓我知道你的所作所為和結(jié)果?！惫ぷ魑闪襟E—任務(wù)分派委派的不同權(quán)限：工作委派六步驟—任務(wù)分派12工作的義務(wù)、責(zé)任、權(quán)限：工作有義務(wù)、責(zé)任、權(quán)限三個面。義務(wù)：在這個職位必須做的，如提醒義務(wù)等；在這個職位不能做的，如保密義務(wù)等。責(zé)任：向有關(guān)人眼保證自己打算決定的、行動的、委托的事情的結(jié)果。有完成責(zé)任及最終責(zé)任。權(quán)限：根據(jù)地位或資格，在業(yè)務(wù)上可以做出決定、認(rèn)可的范圍，如決定權(quán)、批準(zhǔn)權(quán)、調(diào)查權(quán)、起草權(quán)等。上司可以移交義務(wù)、權(quán)限、完成責(zé)任，但不能移交最終責(zé)任。工作委派六步驟—任務(wù)分派工作的義務(wù)、責(zé)任、權(quán)限：工作委派六步驟—任務(wù)分派13案例：團隊300萬任務(wù)怎么分派？工作委派六步驟—任務(wù)分派員工1：入職3個月內(nèi)新人，狀態(tài)一般，無銷售經(jīng)驗員工2：入職3個月內(nèi)新人，努力上進(jìn)，無銷售經(jīng)驗員工3：入職1個月，同行業(yè)經(jīng)驗1年，月均30-80萬不等員工4：入職6個月，懶，月均50萬以上員工5：入職6個月，能力強，月均80以上員工6：入職2個月，工作狀態(tài)有問題，0員工7：入職2個月，工作積極努力，只開1單5萬折年員工8：入職4個月，容易滿足，0-15萬不等案例：團隊300萬任務(wù)怎么分派？工作委派六步驟—任務(wù)分派員工14工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委派工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委15進(jìn)行委派：交代工作并提升被委派人對該工作的重視。指示說明，確認(rèn)理解，落實資源、排除障礙、激發(fā)熱情，建立共識工作委派六步驟—進(jìn)行委派進(jìn)行委派：工作委派六步驟—進(jìn)行委派16進(jìn)行委派工作時的六項行動：1.說明工作的結(jié)果以及這項工作對實現(xiàn)機構(gòu)整體目標(biāo)的作用；2.就可衡量的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識；3.共同確定所需要的技能、資源及準(zhǔn)則；4.確定工作的優(yōu)先順序；5.回顧討論內(nèi)容并檢查雙方的理解和承諾；6.約定對進(jìn)度回顧的日期。工作委派六步驟—進(jìn)行委派進(jìn)行委派工作時的六項行動：工作委派六步驟—進(jìn)行委派17工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委派工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委18跟蹤進(jìn)度：查看進(jìn)度報告、例外管理、控制表。及時提供指導(dǎo)及幫助工作委派六步驟—跟蹤進(jìn)度工作開展的怎么樣啦？跟蹤進(jìn)度：工作委派六步驟—跟蹤進(jìn)度工作開展的19工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委派工作委派六步驟分析任務(wù)了解員工任務(wù)分派進(jìn)行委派跟蹤進(jìn)度結(jié)束委20結(jié)束工作委派：完成收尾工作，報告成果，成果的應(yīng)用，陳述并記錄取得的經(jīng)驗或教訓(xùn)，向有關(guān)人員致謝。工作委派六步驟—結(jié)束委派結(jié)束工作委派：工作委派六步驟—結(jié)束委派21員工是否具備完成任務(wù)的能力，如果不足如何培養(yǎng)？員工是否有意愿去完成任務(wù)，我可以做些什么增加其意愿？員工是否被激勵且充滿干勁，有什么激勵辦法嗎？員工的工作量過重或過輕？該項工作的意義及重要性是什么？員工是否了解？員工對自己能否完成任務(wù)是否具有信心？工作委派問題清單-1員工是否具備完成任務(wù)的能力，如果不足如何培養(yǎng)？工作委派問題清22員工對分工及目標(biāo)是否認(rèn)同？要完成該項工作需要哪些資源，是否有已經(jīng)提供，如果不夠該如何彌補？員工與主管之間是否有定期的溝通及執(zhí)行進(jìn)度的追蹤，如何追蹤？如何確保員工能按時按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，避免出現(xiàn)工作回到自己身上？員工超標(biāo)準(zhǔn)完成工作時，如何得到肯定？員工若未按時按標(biāo)準(zhǔn)完成工作時，會有什么后續(xù)狀況發(fā)生？工作委派問題清單-2員工對分工及目標(biāo)是否認(rèn)同？工作委派問題清單-2231.他們不知道他們應(yīng)該完成這項工作2.他們不知道該怎么做這項工作3.他們不知道該做什么4.他們認(rèn)為你的方法不會起作用5.他們認(rèn)為他們的方法更好6.他們認(rèn)為其他一些事情更重要7.完成這項工作對他們來說沒有什么好處員工不按期望行動的13個原因1.他們不知道他們應(yīng)該完成這項工作員工不按期望行動的13個248.他們認(rèn)為自己正在做這項工作9.因為未做該工作他們可獲得益處10.如果做該工作他們會受到懲罰11.他們預(yù)期會有負(fù)面結(jié)果12.如果不做出努力并不會有什么不好的結(jié)果13.存在超出他們控制能力的障礙員工不按期望行動的13個原因8.他們認(rèn)為自己正在做這項工作員工不按期望行動的13個25小游戲小游戲26工作委派及指導(dǎo)-張華偉課件27游戲總結(jié)指揮者的感受？執(zhí)行者的感受？你覺得應(yīng)該怎么去做？游戲總結(jié)指揮者的感受？28工作指導(dǎo)模型