計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)1主要內(nèi)容Chapter1:硬件部分 一、相關(guān)術(shù)語(yǔ)：主頻、內(nèi)存、前端總線、 位數(shù)、主板、處理器、網(wǎng)卡。 二、異常情況及解決辦法：機(jī)器啟動(dòng)時(shí)有 異常聲音、啟動(dòng)速度慢、磁盤整理的 利弊。 三、日常的保護(hù)：灰塵、靜電、磁場(chǎng)、濕 度及其它注意事項(xiàng)。主要內(nèi)容Chapter1:硬件部分2Chapter2：軟件部分 一、相關(guān)術(shù)語(yǔ)：操作系統(tǒng)（OS）、辦公自動(dòng)化（OA）、盤符、磁盤格式。 二、操作過程中的異常： 死機(jī)分析以及相關(guān)解決辦法 系統(tǒng)變慢的原因與相關(guān)解決辦法 軟件安裝與刪除應(yīng)該注意的事項(xiàng)Chapter2：軟件部分3Chapter3：網(wǎng)絡(luò)部分 一、相關(guān)術(shù)語(yǔ)：(結(jié)合局內(nèi)專網(wǎng)) 業(yè)務(wù)專網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的概念 Internet、internet、intranet概念/區(qū)別 ADSL相關(guān) 二、IP部分：簡(jiǎn)單介紹OSI、TCP/IP、IP地 址相關(guān)以及個(gè)人配置時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)、 HTTP上網(wǎng)過程、郵件發(fā)送接收過程。三、郵件傳輸過程Chapter3：網(wǎng)絡(luò)部分4Chapter4：應(yīng)用部分一、WORD部分二、EXCEL部分三、其它應(yīng)用 1、如何關(guān)閉系統(tǒng)自動(dòng)播放功能 2、輸入過程中的Insert鍵應(yīng)注意 3、日常存儲(chǔ)文件時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) 4、Windows快捷鍵介紹 5、常用文件格式Chapter4：應(yīng)用部分5Chapter1:硬件部分一、相關(guān)術(shù)語(yǔ)：主頻：計(jì)算機(jī)運(yùn)行的一個(gè)節(jié)拍，節(jié)奏越快， 計(jì)算機(jī)的速度越快。內(nèi)存：主存、即時(shí)性的，機(jī)器運(yùn)行時(shí)的文件 暫時(shí)存儲(chǔ)地，配合虛擬內(nèi)存運(yùn)行程序。前端總線：與數(shù)據(jù)線不同，處于CPU針腳與 主板之間，分為數(shù)據(jù)、地址、控制總線。位數(shù)：一次性能處理的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)。主板：機(jī)器所有外設(shè)的接入平臺(tái)，任何設(shè)備 接入主機(jī)都需要相應(yīng)的適配器，無論 是集成還是獨(dú)立的。Chapter1:硬件部分一、相關(guān)術(shù)語(yǔ)：6處理器：CPU（computerprocessunit) 有服務(wù)器的：采用簡(jiǎn)單指令集、連 續(xù)運(yùn)行壽命長(zhǎng)、出廠測(cè)試的。 PC的：采用復(fù)雜指令集、連續(xù)運(yùn)行壽 命短。網(wǎng)卡：NIC（NETWORKINTERFACECARD） 也稱網(wǎng)絡(luò)接口卡，擁有一個(gè)唯一的物 理地址，不允許重復(fù)，但有例外，不 同廠商為生產(chǎn)更多網(wǎng)卡使地址重復(fù)，所 以大量購(gòu)買時(shí)，盡量用同一品牌。處理器：CPU（computerprocessunit)7二、硬件的異常情況及解決辦法：1、機(jī)器啟動(dòng)時(shí)有異常聲音： 原因： A、軟驅(qū)的聲音：正常，系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí) 的自檢，在CMOS中可以屏蔽掉。 B、硬盤太舊：機(jī)械部件磨損造成的， 只能更換。 C、內(nèi)存或顯卡：可能是壞掉，或松 動(dòng)，或有灰塵，可以將其拔下，清理一 下，重新安裝。二、硬件的異常情況及解決辦法：82、啟動(dòng)速度慢：計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程共分三步調(diào)用：CMOS&BIOS、DOS、WINDOWS。 A、CMOS&BIOS（系統(tǒng)自檢過程由于要對(duì)主板所有端口進(jìn)行初使化，如果外圍設(shè)備過多，導(dǎo)致變慢，把不相關(guān)的設(shè)備拔掉） B、檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)（DHCP），可以在Windows啟動(dòng)選項(xiàng)中去掉，注：有關(guān)系統(tǒng)級(jí)設(shè)置不要輕意改動(dòng)。 C、系統(tǒng)盤內(nèi)文件太亂，導(dǎo)致啟動(dòng)搜索文件變慢，一般不要向C：存文件。2、啟動(dòng)速度慢：計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程共分三步調(diào)用：CMOS&B93、日常的維護(hù)： 主要因素： A、灰塵：太多灰塵首先會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行部件溫度過高燒毀器件，與濕氣混合造成短路。 B、磁場(chǎng)：會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)，嚴(yán)重會(huì)造成電容擊穿。 C、濕度：保持好會(huì)防止靜電。 D、工作過程中不要搬動(dòng)。防止機(jī)械部分劃傷，特別是硬盤。3、日常的維護(hù)：10Chapter2:軟件部分一、相關(guān)術(shù)語(yǔ)：1、操作系統(tǒng)OS：對(duì)機(jī)器硬件與軟件資源進(jìn)行統(tǒng)一管理、分配、維護(hù)。我們都是通過OS來對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，換句話說：如果沒有OS是不可能操作計(jì)算機(jī)的。因此它是我們與計(jì)算機(jī)的一個(gè)人機(jī)接口。所有軟件都運(yùn)行在基于OS這個(gè)“軟件平臺(tái)”上Chapter2:軟件部分一、相關(guān)術(shù)語(yǔ)：112、辦公自動(dòng)化OA（OFFICEAUTOMATIC） microsoft:word,excel,powerpoint,access,Visio等；中國(guó)版本的OA： WPS(Wordprocesssystem)2、辦公自動(dòng)化OA（OFFICEAUTOMATIC）123、盤符的概念：是一塊硬盤被邏輯上的分成多個(gè)區(qū)域，并不是一個(gè)硬盤內(nèi)只有C：D：E：F：盤等，也可以將整個(gè)硬盤作為一個(gè)大盤符來用。4、磁盤格式：FAT、NTFS、MSFS。 FAT早期磁盤格式，安全性不高； NTFS網(wǎng)絡(luò)OS一般用到的，安全性好，將 NTFS系統(tǒng)加密解密辦法。 MSFS是微軟的下一代操作系統(tǒng)。3、盤符的概念：是一塊硬盤被邏輯上的分成多個(gè)區(qū)域，并不是一個(gè)13二、軟件運(yùn)行過程中的異常及解決辦法1、死機(jī)的原因及相關(guān)解決辦法：對(duì)于死機(jī)也有真死機(jī)與假死機(jī)之分。 原因： 硬件原因：A、靜電（調(diào)整濕度以及接地線有效）；B、CPU溫度（幾率很小,可以關(guān)機(jī)一會(huì)兒,再啟動(dòng))；C、內(nèi)存小，頁(yè)面調(diào)度不開(增加內(nèi)存,現(xiàn)在一般不存在這種原因)。 二、軟件運(yùn)行過程中的異常及解決辦法14軟件原因：死鎖的概念：兩個(gè)正在運(yùn)行的程序（即進(jìn)程）相互等待正在使用的資源而導(dǎo)致的死機(jī)。一般強(qiáng)行結(jié)束一個(gè)程序后便可以解鎖（假死機(jī)）對(duì)于假死機(jī)（鼠標(biāo)可以活動(dòng)），可以用Ctrl+Alt+Del來強(qiáng)行結(jié)束一個(gè)任務(wù)的方法解決。對(duì)于真死機(jī)就只能用Reset按鈕來強(qiáng)行重新啟動(dòng)機(jī)器。軟件原因：死鎖的概念：兩個(gè)正在運(yùn)行的程序（即進(jìn)程）相互等待正152、系統(tǒng)運(yùn)行變慢原因及解決主要原因是硬盤中的磁盤碎片過多，文件時(shí)常刪減引起文件在硬盤中存儲(chǔ)順序混亂，執(zhí)行過程中尋找相應(yīng)文件困難（可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重新格式化安裝），再者是虛擬內(nèi)存過底所導(dǎo)致（系統(tǒng)執(zhí)行時(shí)因?yàn)閮?nèi)存有限，所以在硬盤上開辟出一塊空間稱為虛擬內(nèi)存，來協(xié)同主存工作）可以想到的：盡量不要向系統(tǒng)盤內(nèi)存文件2、系統(tǒng)運(yùn)行變慢原因及解決16注：磁盤碎片整理的好處與壞處 可以重新將文件排序，而且可以將最近最常用的軟件放到最優(yōu)先的位置，加快啟動(dòng)速度，從而提高了系統(tǒng)的執(zhí)行速度。 但是在整理的過程中，對(duì)于硬盤也是一個(gè)超負(fù)荷的運(yùn)作，因?yàn)橐獙⒃谡淼拇疟P進(jìn)行全部文件讀，后進(jìn)行整理，再重新寫入硬盤，因此，在待整理的盤不大，文件不多的情況下有益。注：磁盤碎片整理的好處與壞處173、軟件的安裝與刪除：軟件的安裝實(shí)際是將文件拷到特定文件夾下，有的關(guān)系到系統(tǒng)的便對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)置，對(duì)于微軟的OS最關(guān)鍵的還是要將軟件相關(guān)信息寫進(jìn)注冊(cè)表。 所以在刪除軟件時(shí)不能去刪除文件夾或刪除程序中的快捷方式，因?yàn)樽?cè)表內(nèi)的信息還未刪除，殘留在注冊(cè)表中的信息過多也是影響機(jī)器速度的主要原因，所以刪除時(shí)有卸載的盡量用卸載，如果沒有的一定要在[添加/刪除程序]中卸除3、軟件的安裝與刪除：18Chapter3:網(wǎng)絡(luò)部分一、術(shù)語(yǔ)：1、內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、業(yè)務(wù)專網(wǎng)：它們之間都是相對(duì)而言的，并無確切規(guī)定，業(yè)務(wù)專網(wǎng)是一種用于處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的內(nèi)網(wǎng)。2、internet、Internet、intranet的區(qū)別： internet：是一個(gè)宏觀的概念，注意于網(wǎng)絡(luò)的互連的概念，稱為互聯(lián)網(wǎng)。Internet（英特網(wǎng)）是internet的一個(gè)具體的實(shí)例，即Chapter3:網(wǎng)絡(luò)部分一、術(shù)語(yǔ)：19Internet是internet的一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)，用得非常廣泛，internet包括了Internet。Intranet就類似于業(yè)務(wù)專網(wǎng)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。3、ADSL（寬帶）相關(guān)： DSL系列：ADSL、HDSL、SDSL、VDSL 寬帶的概念沒有確切解釋，只是一個(gè)相對(duì)于以前56K貓的速率而言的?？梢酝瑫r(shí)打電話,因?yàn)橛姓Z(yǔ)音分離器.Internet是internet的一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)，用得非常20IP部分：連接在因特網(wǎng)的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都有一個(gè)IP地址。這個(gè)IP地址在世界范圍內(nèi)必須是惟一的。IP地址的總數(shù)接近43億個(gè)。因?yàn)閿?shù)量有限，所以IP資源非常匱乏。將出現(xiàn)下一代的IPv6技術(shù)，將會(huì)解決這個(gè)問題。IP部分：連接在因特網(wǎng)的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都有一個(gè)IP地址。這21IP地址相關(guān)配置 192。168。1。100IP地址 255。255。255。0子網(wǎng)掩碼 網(wǎng)絡(luò)號(hào)主機(jī)號(hào) 192。168。1。254默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是內(nèi)部網(wǎng)與外網(wǎng)的關(guān)口 202。96。69。38DNS在自己配置時(shí)就非常小心。IP地址相關(guān)配置22發(fā)送方郵件緩存郵件服務(wù)器因特網(wǎng)使用SMTP協(xié)議用戶郵箱接收方發(fā)送郵件使用的協(xié)議簡(jiǎn)單郵件傳送協(xié)議SMTP郵件服務(wù)器接收郵件使用的協(xié)議POP3發(fā)送端ISP接收端ISP使用SMTP協(xié)議使用POP3協(xié)議發(fā)信人地址：xyz5678@收信人地址：ab30@郵件服務(wù)器的域名讀作“at”用戶名（用戶郵箱）郵件的傳送仍然要使用IP和TCP協(xié)議郵件的傳輸過程:發(fā)送方郵件緩存郵件服務(wù)器因特網(wǎng)使用SMTP協(xié)議用戶郵箱接23郵件的發(fā)送操作過程:一、首先要進(jìn)入郵箱所在的網(wǎng)站，點(diǎn)擊郵箱：輸入郵箱所在的網(wǎng)址輸入名稱(ID)和密碼郵件的發(fā)送操作過程:一、首先要進(jìn)入郵箱所在的網(wǎng)站，點(diǎn)擊郵箱：24進(jìn)入郵箱主界面1、填入對(duì)方的郵箱的完整地址,2、對(duì)方郵箱中顯示的文件名4、內(nèi)容的編輯區(qū)域點(diǎn)擊發(fā)送即可3、可以添加附件形式發(fā)送(圖片,文件,音樂等等)5、可以將內(nèi)容事先保存在郵箱中對(duì)于發(fā)送不出去的附件，除了文件大原因之外（可以分幾次來發(fā)送），可以用壓縮軟件壓縮，然后再發(fā)送，要發(fā)送文件夾，必須先壓縮進(jìn)入郵箱主界面1、填入對(duì)方的郵箱的完整地址,2、對(duì)方郵箱中顯25收信與下載附件第一步第二步收信與下載附件第一步第二步26附件下載選擇保存路徑附件下載選擇保存路徑27修改密碼:修改密碼:28輸入密碼完成輸入密碼完成29一、WORD部分：1、窗口介紹2、工具欄命令演示操作3、字體格式排版演示操作4、表格排版操作5、頁(yè)面設(shè)置操作6、打印操作Chapter4:應(yīng)用部分一、WORD部分：Chapter4:應(yīng)用部分30二、EXCEL部分：1、基本輸入2、格式設(shè)置3、公式的計(jì)算4、打印區(qū)域設(shè)置5、打印二、EXCEL部分：1、基本輸入311、關(guān)閉Windows的一些自動(dòng)功能 在[開始]中的[運(yùn)行]當(dāng)中輸處GPEDIT.MSC. 調(diào)出組策略編輯器.在[計(jì)算機(jī)配置]下的[管理模板]下的[系統(tǒng)]下的[關(guān)閉自動(dòng)播放]，雙擊后選中[已禁用]后[確定]即可。2、取消“發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告”：右擊[我的電腦]，點(diǎn)擊[屬性]，點(diǎn)擊[高級(jí)]，點(diǎn)擊[錯(cuò)誤報(bào)告]，選中[禁用錯(cuò)誤匯報(bào)]即可三、其它1、關(guān)閉Windows的一些自動(dòng)功能三、其它323、用windows鍵+M鍵可以[顯示桌面]4、Insert鍵的插入與替換的作用。5、全角/半角切換鍵Shift+space。6、中/英文標(biāo)點(diǎn)切換Ctrl+.7、打開網(wǎng)頁(yè)時(shí)，停止用ESC鍵即可。8、選取地址欄用ALT+D。9、F5的刷新功能。10、在IE瀏覽器直接進(jìn)入相應(yīng)盤符：X:\11、F2當(dāng)選中一個(gè)文件，意味著“重命名”3、用windows鍵+M鍵可以[顯示桌面]3312、F3打開“查找：所有文件”對(duì)話框13、SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng) 目，如果是文件，將被直接刪除而不是 放入回收站。14、ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序15、ALT+TAB切換到另一個(gè)窗口16、ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的操作17、ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的操作18、Windows鍵+R打開“運(yùn)行”對(duì)話框12、F3打開“查找：所有文件”對(duì)話框34常用文件后綴及相關(guān)軟件*.fon和*.fot都是字庫(kù)文件；*.drv為設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序（Driver）；*.ini為初始化信息文件（Initiation）；*.txt文本文件；*.doc和*.rtf也是文本文件（Document），它們是Word產(chǎn)生的文件；*.htm和*.html即主頁(yè)文件；*.bmp是一種位圖文件格式*.GIF圖形交換格式(小型動(dòng)畫文件)常用文件后綴及相關(guān)軟件35*.PSD是AdobePhotoshop的位圖文件格式*.MPEG是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的運(yùn)動(dòng)圖像專家小組開發(fā)的動(dòng)畫文件格式。*.WAV是微軟公司用作Windows平臺(tái)上保存音頻信息的資源格式*.ZIP、*.RAR、*.LZH、*.JAR、*.CAB是壓縮文件格式；*.EXE、*.COM是可執(zhí)行文件的后綴；*.WPS是WPS產(chǎn)生的文件；*.HLP即幫助文件（hel