重慶市前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方：物業(yè)服務(wù)公司乙方：業(yè)主委員會(huì)為明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、責(zé)任、義務(wù)不斷提高物業(yè)管理水平，特制定本協(xié)議。一、服務(wù)要求1、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)讓業(yè)主委員會(huì)了解物業(yè)管理服務(wù)的方案及實(shí)施細(xì)節(jié)，并應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求提供不低于防盜門、按鍵、窗戶鎖等保安設(shè)施和公共照明、樓道消防安全等非基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)。2、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、檢修和更新，包括但不限于電梯管理、水和電力供應(yīng)、樓梯、公共區(qū)域的清潔、綠化、垃圾清運(yùn)服務(wù)。3、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)指派監(jiān)察員，定期檢驗(yàn)物業(yè)設(shè)施和其他基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備等，如存在損壞或損傷情況應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)并進(jìn)行維修。4、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)遵守“業(yè)主權(quán)益優(yōu)先”的工作原則，并辦理物業(yè)管理工作的必要手續(xù)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。5、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定工作計(jì)劃并報(bào)業(yè)主委員會(huì)審批，根據(jù)工作計(jì)劃按時(shí)履行工作職責(zé)，并制定緊急預(yù)案以便應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。二、費(fèi)用要求1、物業(yè)服務(wù)公司只有在業(yè)主委員會(huì)的批準(zhǔn)下，才可以收取物業(yè)維護(hù)費(fèi)、公共服務(wù)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、綠化費(fèi)等各種費(fèi)用。其中，維修費(fèi)用按照實(shí)際工作量收取。2、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理工作中各種費(fèi)用的來源和用途，并提供合理的費(fèi)用開支證明材料。3、物業(yè)服務(wù)公司不得擅自提高物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。如果需要調(diào)整費(fèi)用，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)協(xié)議的規(guī)定，經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)審批。三、服務(wù)質(zhì)量要求1、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)通過各種途徑向業(yè)主公示工作計(jì)劃和工作內(nèi)容，以及投訴電話、反饋途徑等，使業(yè)主充分了解維修、保養(yǎng)和公共設(shè)施使用等方面的工作內(nèi)容，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。2、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)指派服務(wù)專員為業(yè)主提供咨詢和解答，代表公司向業(yè)主反饋意見建議并進(jìn)行信息上報(bào)。3、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)認(rèn)真做好各項(xiàng)管理工作，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，及時(shí)了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)和要求，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理回饋業(yè)主，持續(xù)提高服務(wù)水平。四、違約責(zé)任1、物業(yè)服務(wù)公司未按照本協(xié)議規(guī)定履行其職責(zé)的，除承擔(dān)符合國(guó)家法律和本協(xié)議規(guī)定的違約責(zé)任外，還應(yīng)賠償業(yè)主由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2、業(yè)主委員會(huì)未按照本協(xié)議規(guī)定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)要求其繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)停止一切服務(wù)直到補(bǔ)齊相應(yīng)費(fèi)用。3、雙方遵守本協(xié)議期限內(nèi)，未經(jīng)授權(quán)擅自變更服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。五、協(xié)議期限和變更1、本協(xié)議自簽訂之日生效，并長(zhǎng)期有效。2、在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)當(dāng)盡力履行其職責(zé)，如需變更協(xié)議，應(yīng)經(jīng)過協(xié)商達(dá)成一致意見并涉及相關(guān)手續(xù)的規(guī)定。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議生效后，如雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；如果協(xié)商不能解決，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議終止本協(xié)議可能以下列方式終止：1、協(xié)議到期后未經(jīng)雙方約定視同終止。2、任何一方提前通知對(duì)方協(xié)議終止時(shí)間，則協(xié)議到期后生效，協(xié)議另行續(xù)簽。3、在任一方違約或不履行其協(xié)議規(guī)定職責(zé)的情況下，協(xié)議自行終止。本協(xié)議為雙方友好協(xié)商達(dá)成的經(jīng)過雙方認(rèn)真閱讀、了解