第7頁(yè)共7頁(yè)2023?保險(xiǎn)工作?總結(jié)模板?轉(zhuǎn)眼我?到公司工?作已接近?一年了。?在這不到?一年的時(shí)?間里是我?人生旅途?中的重要?一程，期?間在領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)幫?助、同志?們的關(guān)心?支持下我?逐步適應(yīng)?了工作環(huán)?境，較為?圓滿地完?成了自己?所承擔(dān)的?各項(xiàng)工作?，個(gè)人素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?工作能力?都取得了?一定的進(jìn)?步，為今?后的工作?和學(xué)習(xí)打?下了良好?的基礎(chǔ)，?靜心回顧?這一年的?工作生活?，收獲頗?豐?，F(xiàn)將?我這一年?來(lái)的學(xué)習(xí)?工作情況?總結(jié)如下?：一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高素?質(zhì)首先?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)了企業(yè)?管理細(xì)則?，并嚴(yán)格?要求自己?，自覺(jué)遵?守，進(jìn)一?步強(qiáng)化自?己的責(zé)任?意識(shí)和團(tuán)?體意識(shí)，?其次，在?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?方面，我?虛心向身?邊的同事?請(qǐng)教，通?過(guò)多看多?聽(tīng)多想多?問(wèn)多做，?努力使自?己在盡短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉工作?環(huán)境和內(nèi)?容，積累?自己的業(yè)?務(wù)知識(shí)。?此外，根?據(jù)公司安?排參加了?新員工入?職培訓(xùn)。?在培訓(xùn)中?，通過(guò)戴?經(jīng)理和王?經(jīng)理教育?，對(duì)公司?的發(fā)展歷?程、和企?業(yè)文化有?了更深的?了解，為?我更好的?投入工作?打下了良?好基礎(chǔ)。?二、踏?實(shí)肯干，?完成工作?在公司?工作的一?年中，通?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?耐心指導(dǎo)?，我在熟?悉的基礎(chǔ)?上基本能?完成辦公?室的各項(xiàng)?日常工作?，期間我?具體工作?主要包括?以下幾個(gè)?方面：?1、負(fù)責(zé)?裝飾公司?的接發(fā)貨?，裝飾公?司的貨物?有不少是?易損壞貨?物，所以?我到快遞?公司接發(fā)?貨時(shí)都要?認(rèn)真檢查?貨物是否?齊全，有?沒(méi)有損壞?，并且準(zhǔn)?確核對(duì)貨?款，回到?裝飾公司?后和裝飾?公司倉(cāng)庫(kù)?管理人員?做好交接?。2、?負(fù)責(zé)帶領(lǐng)?公司各店?購(gòu)車(chē)客戶?的新車(chē)掛?牌工作，?公司各店?業(yè)務(wù)員有?的對(duì)新車(chē)?注冊(cè)登記?表的填寫(xiě)?要求不是?很清楚，?這就要求?我們對(duì)每?個(gè)掛牌的?客戶手續(xù)?要認(rèn)真細(xì)?致的檢查?一遍并參?照手續(xù)到?車(chē)輛上核?對(duì)車(chē)架號(hào)?和發(fā)動(dòng)機(jī)?號(hào)是否一?致，有錯(cuò)?誤的地方?及時(shí)改正?，以免到?了車(chē)管所?后因手續(xù)?問(wèn)題耽誤?時(shí)間。?3、__?__月份?我開(kāi)始負(fù)?責(zé)汽車(chē)保?險(xiǎn)工作，?由于以前?從來(lái)沒(méi)有?接觸過(guò)汽?車(chē)保險(xiǎn)，?對(duì)保險(xiǎn)知?識(shí)知之甚?少，所以?要邊學(xué)邊?干、邊干?邊學(xué)，做?到腦勤手?勤嘴勤，?多想、多?記、多問(wèn)?，爭(zhēng)取盡?早掌握工?作方法，?盡快適應(yīng)?工作崗位?。三、?不足之處?，需要改?正一年?來(lái)，我在?學(xué)習(xí)和工?作中逐步?成長(zhǎng)、成?熟，但我?清楚自身?還有很多?不足，比?如工作能?力和創(chuàng)新?意識(shí)不足?、知識(shí)水?平有待提?高等。今?后我將努?力做到以?下幾點(diǎn)，?希望領(lǐng)導(dǎo)?和同志們?對(duì)我進(jìn)行?監(jiān)督指導(dǎo)?：1、?自覺(jué)加強(qiáng)?專業(yè)知識(shí)?學(xué)習(xí)，向?身邊的同?事學(xué)習(xí)，?逐步提高?自己的知?識(shí)水平和?業(yè)務(wù)能力?。2、?克服年輕?氣躁，做?到腳踏實(shí)?地，提高?工作主動(dòng)?性，不怕?多做事，?不怕做小?事，在點(diǎn)?滴實(shí)踐中?完善提高?自己。?3、繼續(xù)?提高自身?治修養(yǎng)，?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，努?力做好自?己的本職?工作，為?公司的輝?煌的明天?貢獻(xiàn)自己?的一份力?量。新?的一年即?將到來(lái)，?保險(xiǎn)市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)將?更加激烈?，公司要?想繼續(xù)保?持較好的?發(fā)展態(tài)勢(shì)?，必須進(jìn)?一步解放?思想，更?新觀念，?突破自我?，逐漸加?大市場(chǎng)營(yíng)?銷力度。?新的一年?我將以飽?滿的激情?、以百倍?的信心，?迎接未來(lái)?的挑戰(zhàn)，?使本職工?作再上新?臺(tái)階。我?相信，在?上級(jí)公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，上?下一心，?艱苦奮斗?，同舟共?濟(jì)，全力?拼搏，我?們公司一?定能夠創(chuàng)?造出更加?輝煌的業(yè)?績(jī)!2?023保?險(xiǎn)工作總?結(jié)模板（?二）_?___年?是值得中?支保險(xiǎn)人?難忘和考?驗(yàn)的一年?，根據(jù)省?公司和保?監(jiān)局的籌?建批復(fù)文?件精神，?我司自_?___月?份開(kāi)始籌?建至__?__月_?___日?正式掛牌?開(kāi)業(yè)，至?今各項(xiàng)工?作都已步?入正軌，?公司發(fā)展?初見(jiàn)規(guī)模?。正式開(kāi)?業(yè)以來(lái)，?在省公司?黨委、總?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在市?委、市政?府及社會(huì)?各界的大?力支持下?，我司員?工以拓荒?者的勇氣?，團(tuán)結(jié)拼?搏，攻艱?克難，取?得了驕人?的戰(zhàn)績(jī)，?至___?_月中旬?累計(jì)完成?簽單保費(fèi)?____?萬(wàn)元，全?面完成了?省公司下?達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù)目標(biāo)?。這些成?績(jī)驗(yàn)證了?我司的“?特別能吃?苦，特別?能戰(zhàn)斗”?的公司精?神?，F(xiàn)將?____?年所做工?作總結(jié)如?下：一?、深入開(kāi)?展市場(chǎng)調(diào)?查，制定?積極的籌?建方案。?為確保?籌建工作?的順利進(jìn)?行，公司?籌備組在?成立伊始?就認(rèn)真開(kāi)?展市場(chǎng)調(diào)?查，根據(jù)?省保監(jiān)局?和總公司?、省分公?司的要求?，籌備組?結(jié)合市場(chǎng)?情況和自?身工作實(shí)?際，制定?了籌建日?程安排表?，將籌建?工作細(xì)化?到每一個(gè)?工作日，?并在公司?職場(chǎng)的選?址、裝修?以及籌備?經(jīng)費(fèi)的預(yù)?算、機(jī)構(gòu)?設(shè)置和人?員招聘、?培訓(xùn)等工?作均提出?了詳細(xì)的?工作計(jì)劃?和實(shí)施方?案，做到?籌備工作?目標(biāo)明確?，措施具?體，協(xié)調(diào)?一致，落?實(shí)到位。?并在此基?礎(chǔ)上制定?了籌建方?案和未來(lái)?中心支公?司發(fā)展的?總體經(jīng)營(yíng)?思路和目?標(biāo)。用以?指導(dǎo)整個(gè)?籌建工作?的正常開(kāi)?展。在籌?備組的努?力下，公?司的籌建?工作得到?了市委、?市政府的?關(guān)心和支?持，由于?各項(xiàng)計(jì)劃?、措施安?排得當(dāng)，?公司于_?___月?份順利通?過(guò)保監(jiān)局?的驗(yàn)收并?批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)?。二、?緊緊抓住?“第一要?務(wù)”，牢?固樹(shù)立發(fā)?展意識(shí)。?公司從?籌建伊始?就將發(fā)展?的觀念深?入到每位?熱愛(ài)保險(xiǎn)?加盟公司?的員工心?中。對(duì)于?新進(jìn)入我?市保險(xiǎn)市?場(chǎng)的新公?司，如何?在激烈、?甚至無(wú)情?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中占有?一席之地?，并實(shí)現(xiàn)?超常規(guī)、?跨越式的?發(fā)展，是?擺在我們?每一位員?工面前的?當(dāng)務(wù)之急?，公司領(lǐng)?導(dǎo)班子統(tǒng)?一思想，?以省公司?提出的_?___年?業(yè)務(wù)發(fā)展?思路作為?我們切入?市場(chǎng)的指?導(dǎo)思想，?多次召開(kāi)?員工會(huì)議?，統(tǒng)一思?想，集思?廣益，大?家群策群?力，出點(diǎn)?子想辦法?，細(xì)分、?研究市場(chǎng)?，一旦找?準(zhǔn)突破口?后便制定?詳細(xì)周密?攻關(guān)計(jì)劃?，領(lǐng)導(dǎo)班?子靠前指?揮，打好?每一個(gè)攻?堅(jiān)戰(zhàn)。在?發(fā)展直銷?業(yè)務(wù)和個(gè)?人代理業(yè)?務(wù)的同時(shí)?，中支公?司總經(jīng)理?室還十分?重視業(yè)務(wù)?發(fā)展渠道?的建設(shè)，?努力構(gòu)建?多渠道，?全方位的?保險(xiǎn)產(chǎn)品?的銷售網(wǎng)?絡(luò)，通過(guò)?積極努力?，我司在?較短的時(shí)?間內(nèi)就與?中國(guó)銀行?、中國(guó)建?設(shè)銀行、?中國(guó)工商?銀行、中?國(guó)農(nóng)業(yè)銀?行、福建?興業(yè)銀行?等簽定了?兼業(yè)代理?合作協(xié)議?，為今后?的銀行代?理業(yè)務(wù)的?全面快速?發(fā)展奠定?了良好的?基礎(chǔ)。?三、堅(jiān)持?“兩手抓?，兩手都?要硬”的?原則，使?公司管理?與發(fā)展齊?頭并進(jìn)。?管理是?企業(yè)永恒?的主題，?制度是管?理到位的?保證。成?功的企業(yè)?源自卓越?的管理，?卓越的管?理源于優(yōu)?異的制度?。為了保?證中支公?司開(kāi)業(yè)后?，各項(xiàng)工?作能夠有?條不紊的?開(kāi)展，做?到有章可?循，在籌?建期間我?們就對(duì)總?、省公司?制定的《?內(nèi)控制度?》進(jìn)行了?細(xì)化，并?結(jié)合當(dāng)?shù)?具體情況?制定了一?系列管理?制度，并?按上級(jí)公?司“集約?化經(jīng)營(yíng)、?規(guī)范化管?理、程序?化運(yùn)行、?標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)?作、優(yōu)質(zhì)?化服務(wù)、?制度化建?設(shè)”的管?理模式搭?建管理平?臺(tái)，牢固?樹(shù)立“管?理無(wú)小事?，管理就?是生產(chǎn)力?”思想，?正確處理?好加快發(fā)?展與加強(qiáng)?企業(yè)管理?的矛盾，?提出了向?管理要效?益的口號(hào)?，全體員?工上下一?致，充分?發(fā)揮了每?個(gè)人的主?觀能動(dòng)性?，認(rèn)真執(zhí)?行各項(xiàng)政?策法規(guī)和?業(yè)務(wù)流程?，公司在?狠抓市場(chǎng)?發(fā)展、開(kāi)?拓的同時(shí)?，也積極?做好員工?的隊(duì)伍建?設(shè)、管理?、培訓(xùn)工?作，從政?治思想素?質(zhì)及業(yè)務(wù)?技能等多?方面入手?，努力提?高每個(gè)員?工愛(ài)崗敬?業(yè)的主人?翁思想，?在培訓(xùn)中?使他們充?分了解中?華保險(xiǎn)的?條款體系?，市場(chǎng)戰(zhàn)?略方針，?企業(yè)文化?精神，業(yè)?務(wù)發(fā)展思?路等，_?___年?，我們共?舉辦各類?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?____?次，參加?人數(shù)達(dá)_?___人?/次，通?過(guò)集中培?訓(xùn)，分散?指導(dǎo)，提?高了隊(duì)伍?整體素質(zhì)?、業(yè)務(wù)水?平及風(fēng)險(xiǎn)?防范管控?意識(shí)，使?公司在發(fā)?展中不斷?充實(shí)、提?高、完善?整個(gè)隊(duì)伍?的綜合素?質(zhì)，為公?司可持續(xù)?健康發(fā)展?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。公司自?成立以來(lái)?，共核保?、簽發(fā)各?類保單_?___份?，實(shí)現(xiàn)簽?單保費(fèi)_?___萬(wàn)?元，接受?各類報(bào)案?____?起，代查?勘案件_?___起?，已決案?件___?_起，占?已決案件?的___?_%。?四、在競(jìng)?爭(zhēng)中求生?存，在服?務(wù)中促發(fā)?展。面?對(duì)日益激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，保?險(xiǎn)公司特?別是新公?司要贏得?市場(chǎng)，不?僅要為保?戶提供滿?足其多樣?化、差異?化、和個(gè)?性化需求?的保險(xiǎn)產(chǎn)?品，而且?還要盡可?能為客戶?提供零距?離的保險(xiǎn)?服務(wù)。所?以中支在?成立之初?就倡導(dǎo)全?體員工要?樹(shù)立“業(yè)?務(wù)要發(fā)展?、服務(wù)要?先行”的?理念，以?中華保險(xiǎn)?品牌、公?司的實(shí)力?背景為依?托，以高?品質(zhì)、個(gè)?性化、人?性化的保?前、保中?、保后服?務(wù)贏得客?戶、贏得?市場(chǎng)，從?而促進(jìn)公?司業(yè)務(wù)快?速發(fā)展。?因此如何?提高服務(wù)?工作質(zhì)量?，建設(shè)一?流的客戶?服務(wù)平臺(tái)?，也是我?們工作的?重中之重?，隨著保?險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)主體的?不斷增加?，各家保?險(xiǎn)公司都?加大了對(duì)?市場(chǎng)業(yè)務(wù)?競(jìng)爭(zhēng)的力?度，而保?險(xiǎn)公司所?經(jīng)營(yíng)的不?是有形產(chǎn)?品，而是?一種規(guī)避?風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)?險(xiǎn)投資的?服務(wù)，因?此，建設(shè)?一個(gè)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的客?服平臺(tái)顯?得極為重?要，當(dāng)服?務(wù)已經(jīng)成?為核心內(nèi)?容納入保?險(xiǎn)企業(yè)的?價(jià)值觀，?成為核心?競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，?客服工作?就成為一?種具有獨(dú)?特理念的?一種服務(wù)?文化。因?此，中支?在成立之?初就嚴(yán)格?規(guī)范客服?工作，把?中華保險(xiǎn)?一流的客?服管理平?臺(tái)運(yùn)用、?落實(shí)到位?，并建立?健全語(yǔ)音?服務(wù)系統(tǒng)?，讓眾多?的客戶全?面了解語(yǔ)?音服務(wù)系?統(tǒng)強(qiáng)大的?支持功能?，以提高?自身的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，實(shí)現(xiàn)客?戶滿意化?。同時(shí)?加強(qiáng)客服?人員培訓(xùn)?，提高客?服人員綜?合技能素?質(zhì)，嚴(yán)格?奉行“熱?情、周到?、優(yōu)質(zhì)、?高效”的?服務(wù)宗旨?，堅(jiān)持“?主動(dòng)、迅?速、準(zhǔn)確?、合理”?的原則，?嚴(yán)格按照?崗位職責(zé)?和業(yè)務(wù)操?作實(shí)務(wù)流?程