第6頁共6頁縣醫(yī)院聘請?社會監(jiān)督員?實施方案?為深入推進(jìn)?醫(yī)院“三好?一滿意”活?動開展，進(jìn)?一步優(yōu)化行?風(fēng)建設(shè)，規(guī)?范醫(yī)療行為?，提升醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量，?現(xiàn)結(jié)合我院?實際，向社?會聘請行風(fēng)?監(jiān)督員對我?院的行業(yè)作?風(fēng)情況進(jìn)行?監(jiān)督檢查，?為確保此項?工作順利開?展，特制定?如____?案。一、?指導(dǎo)思想?與工作目標(biāo)?以黨的_?___為指?導(dǎo)，以社會?各界廣泛參?與評議為手?段，以群眾?滿意為標(biāo)準(zhǔn)?，以提高醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?、優(yōu)化就診?環(huán)境為目標(biāo)?，著重解決?群眾反映強?烈的損害群?眾利益的突?出問題，對?群眾提出的?普遍性問題?，要從建章?立制上下功?夫，落實整?改措施，完?善制度建設(shè)?，邊評邊改?，達(dá)到醫(yī)院?行風(fēng)有明顯?好轉(zhuǎn)，群眾?對醫(yī)院滿意?率明顯提高?的效果。?二、行風(fēng)社?會監(jiān)督員的?組成和條件?監(jiān)督員從?自治縣人大?、政協(xié)、主?管部門、社?區(qū)代表和本?院退休職工?代表中聘請?____位?同志組成行?風(fēng)社會監(jiān)督?員小組。?行風(fēng)社會監(jiān)?督員基本條?件：1.?有高度的政?治覺悟和責(zé)?任感，遵守?國家的法律?和社會公德?，具有認(rèn)真?、客觀、公?正和熱愛衛(wèi)?生事業(yè)發(fā)展?的良好素質(zhì)?。2.堅?持原則，實?事求是，作?風(fēng)正派，有?較強的工作?責(zé)任心。?3.熟悉醫(yī)?院有關(guān)的法?律法規(guī)，如?醫(yī)院各類人?員醫(yī)德規(guī)范?要求，文明?行醫(yī)守則，?熟悉醫(yī)院的?運行程序，?了解醫(yī)護(hù)人?員的工作特?點等。4?.有時間且?有能力參與?正常的監(jiān)督?工作，善于?聽取和反映?群眾1的?意見。5?.高中以上?文化程度，?具有一定的?語言和文字?表達(dá)能力。?三、社會?監(jiān)督員的主?要職責(zé)1?.每季度通?過明查暗訪?等監(jiān)督渠道?，對醫(yī)院進(jìn)?行服務(wù)態(tài)度?、工作效率?和工作作風(fēng)?等督查，并?及時反饋暗?訪情況。?2.聽取病?人對醫(yī)務(wù)人?員的醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)評價，了?解和收集群?眾對我院行?業(yè)作風(fēng)及合?理用藥、合?理檢查、合?理收費等方?面的意見和?建議。并及?時向醫(yī)院_?___反饋?存在的問題?。3.每?季度對醫(yī)院?服務(wù)提出可?行性意見和?建議。4?.按時參加?醫(yī)院每季度?的社會監(jiān)督?員意見反饋?會議，會議?由院方提前?通知。5?.遵守有關(guān)?規(guī)定，保守?____。?6、文明?監(jiān)督、方法?得當(dāng)、尊重?他人、語言?文明。四?、監(jiān)督形式?1、醫(yī)院?聘請的行風(fēng)?監(jiān)督員，持?行風(fēng)監(jiān)督員?證在醫(yī)院開?展行風(fēng)監(jiān)督?。2、行?風(fēng)監(jiān)督員的?監(jiān)督方法可?采取明察暗?訪的形式進(jìn)?行。五、?監(jiān)督員權(quán)利?監(jiān)督員的?權(quán)利是院長?(法人代表?)所授予，?也是公民行?使民主權(quán)利?的一種形式?，監(jiān)督員有?如權(quán)利：?1、批評權(quán)?。對發(fā)現(xiàn)有?違反職業(yè)道?德的人或事?，有權(quán)直接?向院有關(guān)部?門直至院長?反映。2?、檢舉權(quán)。?發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工?作人員有借?工作之便索?取____?，收取“紅?包”的違紀(jì)?行為，有權(quán)?向醫(yī)院及主?管領(lǐng)導(dǎo)反映?。3、建?議權(quán)。對醫(yī)?院管理、醫(yī)?護(hù)質(zhì)量、醫(yī)?德建設(shè)等工?作存在不足?或不合理現(xiàn)?象，有權(quán)向?院領(lǐng)導(dǎo)提出?合理化建議?，對于監(jiān)督?員反映的問?題和建議，?由客戶服務(wù)?中心調(diào)查處?理，并將處?理結(jié)果反饋?給監(jiān)督員，?或在限定的?時間內(nèi)給予?答復(fù)或解釋?。六、其?他要求1?、醫(yī)院各行?政職能部門?、各科室要?高度重視行?業(yè)作風(fēng)建設(shè)?，要積極支?持配合醫(yī)院?行風(fēng)監(jiān)督員?的工作，要?著力解決群?眾反映強烈?的熱點和難?點問題。?2、各科室?要為行風(fēng)監(jiān)?督員工作提?供方便，滿?足他們的工?作要求，虛?心聽取他們?的意見和建?議，對存在?的問題認(rèn)真?進(jìn)行整改。?3、社會?監(jiān)督員由院?____負(fù)?責(zé)管理，每?____屆?監(jiān)督員聘期?為____?年，由院方?向社會監(jiān)督?員頒發(fā)聘任?證書、監(jiān)督?員工作牌等?相關(guān)證件。?在聘期內(nèi)因?健康、遷居?外地等原因?不能勝任社?會監(jiān)督員工?作的，由聘?任單位收回?聘書。要向?社會公布聘?現(xiàn)任的社會?監(jiān)督員的_?___，讓?社會監(jiān)督員?更好地收集?群眾的意見?，并給予每?位社會監(jiān)督?員工作補助?經(jīng)費￥__?__元/月?。4、_?___負(fù)責(zé)?____召?開每一季度?的社會監(jiān)督?員座談會，?隨時收集監(jiān)?督員明查暗?訪得到的意?見和建議，?并及時將意?見和建議匯?報給院領(lǐng)導(dǎo)?班子，以便?及時反饋相?關(guān)科室進(jìn)行?整改。5?、對社會監(jiān)?督員提出的?問題，能當(dāng)?即解決、解?答的要當(dāng)場?解決、解答?，給監(jiān)督員?一個滿意的?答復(fù)；對不?能當(dāng)場解決?的，要向監(jiān)?督員做好解?釋工作，取?得監(jiān)督員的?諒解和支持?，同時，明?確具體承辦?科室和承辦?人員，要求?在一個月內(nèi)?將承辦結(jié)果?通報監(jiān)督員?。6、設(shè)?立社會監(jiān)督?員座談會會?議記錄本和?監(jiān)督員意見?和建議處理?登記本，做?好有關(guān)記錄?工作?？h?醫(yī)院聘請社?會監(jiān)督員實?施方案（二?）醫(yī)院政?風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督?員聘請和使?用情況根?據(jù)《___?_就政風(fēng)行?風(fēng)監(jiān)督員聘?請和使用情?況進(jìn)行調(diào)研?____》?精神，現(xiàn)將?我院政風(fēng)行?風(fēng)監(jiān)督員聘?任和使用情?況匯報如下?：一、我?院聘請行風(fēng)?監(jiān)督員的基?本情況為?進(jìn)一步規(guī)范?我院政風(fēng)行?風(fēng)建設(shè)，我?院于___?_年，聘請?了____?名行風(fēng)監(jiān)督?員負(fù)責(zé)我院?的經(jīng)營管理?、行風(fēng)建設(shè)?、醫(yī)療服務(wù)?、醫(yī)療質(zhì)量?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?等方面展開?政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)?督。___?_名監(jiān)督員?分別是：?1、市食品?藥品監(jiān)督管?理局副局長?____；?市技術(shù)監(jiān)督?局監(jiān)察科科?長____?；市___?_宣傳部互?聯(lián)網(wǎng)宣傳中?心主任__?__；市物?價檢查所檢?查科科長_?___；市?____直?屬稅務(wù)分局?財務(wù)科科長?____；?市總工會女?職工部部長?____；?濮市婦聯(lián)兒?童發(fā)展部部?____；?日報社總編?室主任__?__等。?二、黨風(fēng)政?風(fēng)監(jiān)督員工?作職責(zé)1?、了解本院?的行風(fēng)建設(shè)?重點工作，?協(xié)助本院對?各科室行風(fēng)?建設(shè)和黨風(fēng)?廉政建設(shè)進(jìn)?行監(jiān)督；?2、根據(jù)本?院的要求和?安排，參加?行風(fēng)座談、?評議、問卷?測評、調(diào)研?等有關(guān)活動?和工作；?3、廣泛收?集本院行風(fēng)?和職業(yè)道德?建設(shè)情況，?隨時向本院?反映、傳遞?自己或他人?對醫(yī)院行風(fēng)?建設(shè)的意見?和建議；?三、選聘方?式根據(jù)我?院的工作性?質(zhì)，向社會?上的監(jiān)督部?門、新聞媒?體、黨政?部門，宣傳?部門，執(zhí)法?部門發(fā)放邀?請函，經(jīng)單?位推薦，我?院發(fā)放聘書?。四、監(jiān)?督工作開展?情況1、?定期召開座?談會。每年?召開兩次座?談會，我院?班子成員及?科室長參加?，征求監(jiān)督?員對我院的?服務(wù)、發(fā)展?、職業(yè)道德?等方面提出?意見和建議?。針對提出?的意見、建?議制定整改?方案，能及?時整改的立?即整改，不?能及時整改?的建立臺賬?，明確責(zé)任?人整改時間?。2、根?據(jù)工作需要?，不定期進(jìn)?行督查。_?___召開?新聞媒體座?談會，各媒?體記者及監(jiān)?督員共同參?與。五、?意見和建議?進(jìn)一步明?確監(jiān)督員職?責(zé)?？h醫(yī)?院聘請社會?監(jiān)督員實施?方案（三）?一、政風(fēng)?行風(fēng)監(jiān)督員?的聘請原則?1.在_?___市范?圍內(nèi)聘請政?風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督?員，對__?__系統(tǒng)政?風(fēng)行風(fēng)及機?關(guān)效能建設(shè)?工作進(jìn)行監(jiān)?督。2.?政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)?督員根據(jù)工?作需要從人?大、政協(xié)、?司法機關(guān)、?新聞單位、?鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委機?關(guān)、社區(qū)群?眾以及與_?___有一?定關(guān)聯(lián)的政?府工作部門?和各類企業(yè)?中聘請，具?有代表性。?3.政風(fēng)?行風(fēng)監(jiān)督員?的聘任期限?一般為1—?____年?，聘任期滿?后，根據(jù)工?作需要，可?以繼續(xù)續(xù)聘?。二、政?風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督?員的條件?1.關(guān)心_?___系統(tǒng)?政風(fēng)行風(fēng)建?設(shè)，熱心民?主監(jiān)督工作?。2.堅?持原則，實?事求是，公?正廉潔，聯(lián)?系群眾，有?較高的群眾?威信和一定?的社會影響?。3.身?體健康，能?夠堅持正常?工作。三?、政風(fēng)行風(fēng)?監(jiān)督員行使?如下權(quán)力：?1.反映?____系?統(tǒng)工作人員?在履行職責(zé)?、服務(wù)經(jīng)濟?發(fā)展和遵紀(jì)?守法等方面?的意見、建?議。2.?定期檢查_?___人員?依法行政、?文明執(zhí)法的?執(zhí)法情況。?13.發(fā)?現(xiàn)____?系統(tǒng)工作人?員有違法違?紀(jì)和其他違?反規(guī)定的行?為時，可以?當(dāng)場制止、?提出批評并?向局領(lǐng)導(dǎo)通?報。4.?對____?人員履行職?責(zé)、遵紀(jì)守?法等情況進(jìn)?行評議。?四、政風(fēng)行?風(fēng)監(jiān)督員的?____管?理政風(fēng)行?風(fēng)監(jiān)督員的?____管?理工作由局?____科?負(fù)責(zé)。具體?工作任務(wù)是?：1.負(fù)?責(zé)落實政風(fēng)?行風(fēng)監(jiān)督員?的聘請，解?決政風(fēng)行風(fēng)?監(jiān)督員在參?與監(jiān)督工作?中遇到的問?題和困難，?對他們的工?作予以支持?。2.有?計劃地__?__政風(fēng)行?風(fēng)監(jiān)督員對?局系統(tǒng)的一?些重