第10頁共10頁2023業(yè)?務(wù)員個人工?作計劃模板?新的一年?開始了，我?們需要訂立?一個新的工?作計劃，才?能在新的一?年里更好的?開展工作。?下面是我個?人____?年的工作計?劃：一、?想辦法制訂?每日工作流?程表沒有?工作目標(biāo)和?每天時間安?排的人，總?是很悠閑，?而有了明確?的目標(biāo)，對?自己每天時?間安排得比?較滿的人，?是沒有空閑?時間的，每?一點時間都?會過得很有?意義很有價?值。所以，?我們要養(yǎng)成?每天制訂工?作流程表的?習(xí)慣。1?、對家裝業(yè)?務(wù)員來說，?工作表要把?第二天要辦?的事、要見?的人放在第?一位，比方?說和某客戶?約好第二天?見面或量房?，那你一定?就要結(jié)合雙?方約定的時?間和地點來?安排自己的?行程。最好?在約定地點?附近開展業(yè)?務(wù)。2、?工作表要學(xué)?會預(yù)留出一?段時間，不?能把時間計?算得很緊張?。比方說，?原定計劃上?午在小區(qū)做?業(yè)務(wù)，下午?2：00去?見一個客戶?，中間有半?個小時的車?程，而你就?不能將時間?排到下午1?：____?分才行動，?至少應(yīng)該留?出半個小時?的空隙，一?則防止路上?有意外，二?則提前到場?等待客戶，?給客戶體現(xiàn)?出尊敬感。?3、工作?表要隨身攜?帶，隨時查?看。你不可?能每天都按?照工作一絲?不變地去工?作，但至少?工作表能夠?讓你抓住主?要的工作。?二、每天?時間安排?1、早會培?訓(xùn)學(xué)習(xí)我們?建議每個公?司都舉行早?會培訓(xùn)，把?業(yè)務(wù)員和設(shè)?計師集中在?一起，如果?部門較大，?也可以單開?業(yè)務(wù)部門的?早會。早會?每天安排一?個主持人，?一個講師，?每人輪流做?主持人和講?師，大家創(chuàng)?造一個內(nèi)部?學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?、人人參與?的平臺。早?會時間不能?開得過長，?半個小時到?____分?鐘就行，內(nèi)?容可以循環(huán)?推進(jìn)。2?、設(shè)計跟進(jìn)?。業(yè)務(wù)員參?加完早會培?訓(xùn)以后，要?與設(shè)計師進(jìn)?行單獨溝通?，業(yè)務(wù)員可?以將客戶的?新消息、新?要求、新想?法向設(shè)計師?匯報，同時?也要督促設(shè)?計師的工作?，以免設(shè)計?師因自己的?工作繁忙而?耽誤你的客?戶，與設(shè)計?師溝通做到?更好地協(xié)調(diào)?與客戶之間?的關(guān)系3?、打電話。?與設(shè)計師溝?通以后，業(yè)?務(wù)員要對客?戶進(jìn)行電話?拜訪或電話?跟進(jìn)，一般?來說，到了?九點以后，?客戶也過了?上班初的忙?碌期了，打?電話正是好?時候。業(yè)務(wù)?員最好在公?司里打電話?，一則方便?電話記錄，?創(chuàng)造更好的?電話溝通環(huán)?境，二則如?果有客戶需?要量房，網(wǎng)?店大全也好?及時與設(shè)計?部取得聯(lián)系?，客戶有新?想法也可直?接與設(shè)計師?進(jìn)行溝通。?業(yè)務(wù)員要養(yǎng)?成每天跟進(jìn)?客戶的習(xí)慣?。4、到?小區(qū)展開行?動。這一段?時間主要用?于聯(lián)系新客?戶，培育自?己的客戶資?源。當(dāng)然也?要根據(jù)實際?情況，如果?小區(qū)交房，?就要提前去?小區(qū)，早會?可以不開，?電話可以不?打。晚上回?公司的時間?也可早可晚?，如果小區(qū)?客戶下班后?較多，就可?以晚回去?5、回公司?打電話。如?果業(yè)務(wù)員搜?集到了很多?的客戶電話?號碼，我建?議下午早回?權(quán)昌科技，?在公司給客?戶打業(yè)務(wù)電?話，這一段?時間打電話?的效果最理?想。6、?晚上要進(jìn)行?客戶分析。?業(yè)務(wù)員晚上?下班后，要?養(yǎng)成對自己?白天所聯(lián)系?的客戶進(jìn)行?分析的習(xí)慣?，可以結(jié)合?公司推出的?客戶分析表?，只有對客?戶進(jìn)行準(zhǔn)確?分析定位，?才能找到與?客戶進(jìn)行更?好溝通的技?巧和突破點?。第二天?早上，要將?客戶分析的?內(nèi)容與設(shè)計?師或主管進(jìn)?行溝通7?、晚上要列?出當(dāng)天名單?（客戶、人?際關(guān)系）。?希望每天都?能在自己的?名單上增加?新的人員，?將客戶信息?和新結(jié)將近?朋友的信息?，完整地進(jìn)?行登記，每?天增長的名?單，就是你?業(yè)績持續(xù)增?長的法門。?2023?業(yè)務(wù)員個人?工作計劃模?板（二）?第一、加強?業(yè)管工作，?構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、?規(guī)范的承保?服務(wù)體系。?承保是保險?公司經(jīng)營的?源頭，是風(fēng)?險管控、實?現(xiàn)效益的重?要基礎(chǔ)，是?保險公司生?存的基礎(chǔ)保?障。因此，?在____?年度里，公?司將狠抓業(yè)?管工作，提?高風(fēng)險管控?能力。1?、對承保業(yè)?務(wù)及時地進(jìn)?行審核，利?用風(fēng)險管理?技術(shù)及定價?體系來控制?承保風(fēng)險，?決定承保費?率，確保承?保質(zhì)量。對?超越公司權(quán)?限擬承保的?業(yè)務(wù)進(jìn)行初?審并簽署意?見后上報審?批，確保此?類業(yè)務(wù)的嚴(yán)?格承保。?2、加強信?息技術(shù)部門?的管理，完?善各類險種?業(yè)務(wù)的處理?平臺，通過?建設(shè)、使用?電子化承保?業(yè)務(wù)處理系?統(tǒng)，建立完?善的承?；?礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，?并繕制相關(guān)?報表和承保?分析。同時?做好市場調(diào)?研，并定期?編制中、長?期業(yè)務(wù)計劃?。3、建?立健全重大?標(biāo)的業(yè)務(wù)和?特殊風(fēng)險業(yè)?務(wù)的風(fēng)險評?估制度，確?保風(fēng)險的合?理控制，同?時根據(jù)業(yè)務(wù)?的風(fēng)險情況?，執(zhí)行有關(guān)?分?；蛟俦?險管理規(guī)定?，確保合理?分散承保風(fēng)?險。4、?強化承保、?核保規(guī)范，?嚴(yán)格執(zhí)行條?款、費率體?系，熟練掌?握新核心業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的操?作，對中支?所屬的承保?、核保人員?進(jìn)行全面、?系統(tǒng)的培訓(xùn)?，以提高他?們的綜合業(yè)?務(wù)技能和素?質(zhì)，為公司?業(yè)務(wù)發(fā)展提?供良好的保?障。第二?、提高客戶?服務(wù)工作質(zhì)?量，建設(shè)一?流的客戶服?務(wù)平臺。隨?著保險市場?競爭主體的?不斷增加，?各家保險公?司都加大了?對市場業(yè)務(wù)?競爭的力度?，而保險公?司所經(jīng)營的?不是有形產(chǎn)?品，而是一?種規(guī)避風(fēng)險?或風(fēng)險投資?的服務(wù)，因?此，建設(shè)一?個優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的客服平臺?顯得極為重?要，當(dāng)服務(wù)?已經(jīng)成為核?心內(nèi)容納入?保險企業(yè)的?價值觀，成?為核心競爭?時，客服工?作就成為一?種具有獨特?理念的一種?服務(wù)文化。?經(jīng)過___?_年的努力?，我司已在?市場占有了?一定的份額?，同時也擁?有了較大的?客戶群體，?隨著業(yè)務(wù)發(fā)?展的不斷深?入，客服工?作的重要性?將尤其突出?，因此，中?支在___?_年里將嚴(yán)?格規(guī)范客服?工作，把一?流的客服管?理平臺運用?、落實到位?。1、建?立健全語音?服務(wù)系統(tǒng)，?加大熱線的?宣傳力度，?以多種形式?將熱線推向?社會，讓眾?多的客戶全?面了解公司?語音服務(wù)系?統(tǒng)強大的支?持功能，以?提高自身的?市場競爭力?，實現(xiàn)客戶?滿意最大化?。2、加?強客服人員?培訓(xùn)，提高?客服人員綜?合技能素質(zhì)?，嚴(yán)格奉行?“熱情、周?到、優(yōu)質(zhì)、?高效”的服?務(wù)宗旨，堅?持“主動、?迅速、準(zhǔn)確?、合理”的?原則，嚴(yán)格?按照崗位職?責(zé)和業(yè)務(wù)操?作實務(wù)流程?的規(guī)定作好?接、報案、?查勘定損、?條款解釋、?理賠投訴等?各項工作。?3、以中?心支公司為?中心，專、?兼職并行，?建立一個覆?蓋全區(qū)的查?勘、定損網(wǎng)?點，初期由?中支設(shè)立專?職查勘定損?人員___?_名，同時?搭配非專職?人員共同查?勘，以提高?中支業(yè)務(wù)人?員的整體素?質(zhì)，切實提?高查勘、定?損理賠質(zhì)量?，做到查勘?準(zhǔn)確，定損?合理，理賠?快捷。4?、在___?_年___?_月之前完?成____?營銷服務(wù)部?、____?營銷服務(wù)部?兩個服務(wù)機(jī)?構(gòu)的下延工?作，至此，?全區(qū)的服務(wù)?網(wǎng)點建設(shè)基?本完善，為?公司的客戶?提供高效、?便捷的保險?售后服務(wù)。?第三、加?快業(yè)務(wù)發(fā)展?，提高市場?占有率，做?大做強公司?保險品牌。?根據(jù)___?_年中支保?費收入__?__萬元為?依據(jù)，其中?各險種的占?比為：機(jī)動?車輛險__?__%，非?車險___?_%，人意?險____?%。___?_年度，中?心支公司擬?定業(yè)務(wù)發(fā)展?工作計劃為?實現(xiàn)全年保?費收入學(xué)校?____萬?元，各險種?比例計劃為?機(jī)動車輛險?____%?，非車險_?___%，?人意險__?__%，計?劃的實現(xiàn)將?從以下幾個?方面去實施?完成。1?、機(jī)動車輛?險是我司業(yè)?務(wù)的重中之?重，因此，?大力發(fā)展機(jī)?動車輛險業(yè)?務(wù)，充分發(fā)?揮公司的車?險優(yōu)勢，打?好車險業(yè)務(wù)?的攻堅戰(zhàn)，?還是我們工?作的重點，?____年?在車險業(yè)務(wù)?上要鞏固老?的客戶，爭?取新客戶，?側(cè)重點在發(fā)?展車隊業(yè)務(wù)?以及新車業(yè)?務(wù)的承保上?，以實現(xiàn)車?險業(yè)務(wù)更上?一個新的臺?階。2、?認(rèn)真做好非?車險的展業(yè)?工作，選擇?拜訪一些大?、中型企業(yè)?，對效益好?，風(fēng)險低的?企業(yè)要重點?公關(guān)，與企?業(yè)建立良好?的關(guān)系，力?爭財產(chǎn)、人?員、車輛一?攬子承保，?同時也要做?好非車險效?益型險種的?市場開發(fā)工?作，在__?__年里努?力使非車險?業(yè)務(wù)在發(fā)展?上形成新的?格局。3?、積極做好?與銀行的代?理業(yè)務(wù)工作?。____?年____?月我司經(jīng)過?積極地努力?已與___?_、___?_、___?_等簽定了?兼業(yè)代理合?作協(xié)議，_?___年要?集中精力與?各大銀行加?強業(yè)務(wù)上的?溝通聯(lián)系，?讓銀行充分?地了解中華?保險的品牌?及優(yōu)勢，爭?取加大銀行?在代理業(yè)務(wù)?上對我司的?支持與政策?傾斜力度，?力求在銀行?代理業(yè)務(wù)上?的新突破，?實現(xiàn)險種結(jié)?構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)?略目標(biāo)，為?公司實現(xiàn)效?益最大化奠?定良好的基?礎(chǔ)。今年?，雖然受金?融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)?方面還是有?所影響的，?雖然市場的?競爭將更加?激烈，但有?省公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)，中?支將開拓思?路，奮力進(jìn)?取，去創(chuàng)造?新的業(yè)績，?為做大做強?公司保險事?業(yè)而奮斗。?2023?業(yè)務(wù)員個人?工作計劃模?板（三）?當(dāng)____?年的工作劃?上一個句號?的時候，新?一年的挑戰(zhàn)?與壓力又要?占據(jù)我的生?活空間，在?此，我訂立?了____?年業(yè)務(wù)員個?人銷售工作?計劃：一?、對銷售工?作的認(rèn)識?1、市場分?析，根據(jù)市?場容量和個?人能力，客?觀、科學(xué)的?制定出銷售?任務(wù)。2?、適時作出?工作計劃，?制定出月計?劃和周計劃?。并定期與?業(yè)務(wù)相關(guān)人?員會議溝通?，確保各專?業(yè)負(fù)責(zé)人及?時跟進(jìn)。?3、注重績?效管理，對?績效計劃、?績效執(zhí)行、?績效評估進(jìn)?行全程的關(guān)?注與跟蹤。?4、目標(biāo)?市場定位，?區(qū)分大客戶?與一般客戶?，分別對待?，加強對大?客戶的溝通?與合作，用?相同的時間?贏取最大的?市場份額。?5、不斷?學(xué)習(xí)行業(yè)新?知識，新產(chǎn)?品，為客戶?帶來實用的?資訊，更好?為客戶服務(wù)?。并結(jié)識弱?電各行業(yè)各?檔次的優(yōu)秀?產(chǎn)品提供商?，以備工程?商需要時能?及時作好項?目配合，并?可以和同行?分享行業(yè)人?脈和項目信?息，達(dá)到多?贏。6、?先友后單，?與客戶發(fā)展?良好的友誼?，處處為客?戶著想，把?客戶當(dāng)成自?己的好朋友?，達(dá)到思想?和情感上的?交融。7?、對客戶不?能有隱瞞和?欺騙，答應(yīng)?客戶的承諾?要及時兌現(xiàn)?，講誠信不?僅是經(jīng)商之?本，也是為?人之本。?8、努力保?持和諧的同?事關(guān)系，善?待同事，確?保各部門在?項目實施中?各項職能的?順利執(zhí)行。?二、銷售?工作具體量?化任務(wù)1?、制定出月?工作計劃和?周工作計劃?、及每日的?工作量。每?天至少打_?___個電?話，每周至?少拜訪__?__位客戶?，促使?jié)撛?客戶從量變?到質(zhì)變。上?午重點電話?回訪和預(yù)約?客戶，下午?時間長可安?排拜訪客戶?。考慮地廣?人多，交通?涌堵，預(yù)約?時最好選擇?客戶在相同?或接近的地?點。2、?見客戶之前?要多了解客?戶的主營業(yè)?務(wù)和潛在需?求，最好先?了解決策人?的個人愛好?，準(zhǔn)備一些?有對方感興?趣的話題，?并為客戶提?供針對性的?解決方案。?3、從招?標(biāo)網(wǎng)或其他?渠道多搜集?些項目信息?供工程商投?標(biāo)參考，并?為工程商出?謀劃策，配?合工程商技?術(shù)和商務(wù)上?的項目運作?。4、做?好每天的工?作記錄，以?備遺忘重要?事項，并標(biāo)?注重要未辦?理事項。?5、填寫項?目跟蹤表，?根據(jù)項目進(jìn)?度：前期設(shè)?計、投標(biāo)、?深化設(shè)計、?備貨執(zhí)行、?驗收等跟進(jìn)?，并完成各?階段工作。?6、前期?設(shè)計的項目?重點跟進(jìn)，?至少一周回?訪一次客戶?，必要時配?合工程商做?業(yè)主的工作?，其他階段?跟蹤的項目?至少二周回?訪一次。工?程商投標(biāo)日?期及項目進(jìn)?展重要日期?需謹(jǐn)記，并?及時跟進(jìn)和?回訪。7?、前期設(shè)計?階段主動爭?取參與項目?繪圖和方案?設(shè)計，為工?程商解決本?專業(yè)的設(shè)計?工作。8?、投標(biāo)過程?中，提前兩?天整理好相?應(yīng)的商務(wù)文?件，快遞或?送到工程商?手上，以防?止有任何遺?漏和錯誤。?9、投標(biāo)?結(jié)束，及時?回訪客戶，?詢問投標(biāo)結(jié)?果。中標(biāo)后?主動要求深?化設(shè)計，幫?工程商承擔(dān)?全部或部份?設(shè)計工作，?準(zhǔn)備施工所?需圖紙（設(shè)?備安裝圖及?管線圖）。?10、爭?取早日與工?程商簽訂供?貨合同，并?收取預(yù)付款?，提前安排?備貨，以最?快的供應(yīng)時?間響應(yīng)工程?商的需求，?爭取早日回?款。11?、貨到現(xiàn)場?，等工程安?裝完設(shè)備，?申請技術(shù)部?安排調(diào)試人?員到現(xiàn)場調(diào)?試。12?、提前準(zhǔn)備?驗收文檔，?驗收完成后?及時收款，?保證良好的?資金周轉(zhuǎn)率?。三、銷?售與生活兼?顧，快樂地?工作1、?定期組織同?行舉辦沙龍?會，增進(jìn)彼?此友誼，更?好的交流。?客戶、同?行間雖然存?在競爭，可?也需要同行?間互相學(xué)習(xí)?和交流，本?人也曾參加?過類似的聚?會，也詢問?過客戶，都?很愿意參加?這樣的聚會?，所以本人?認(rèn)為不存在?矛盾，而且?同行間除了?工作還可以?享受生活，