第8頁共8頁2023物?業(yè)公司經(jīng)理?年度工作計(jì)?劃模板一?、日常工作?目標(biāo)的完成?情況（一?）業(yè)主入住?前期物業(yè)管?理工作。?1.熟悉小?區(qū)各項(xiàng)設(shè)施?、設(shè)備的施?工情況，配?合工程部做?好各項(xiàng)施工?的驗(yàn)收;?2.根據(jù)小?區(qū)實(shí)際情況?，完成工作?預(yù)案，做好?成品保護(hù)工?作。完成了?小區(qū)各項(xiàng)管?理工作預(yù)案?，如：物業(yè)?收樓流程，?車輛管理方?案，治安管?理方案，裝?修管理方案?，報(bào)修工作?流程等。?3.配合銷?售部的售樓?工作;為?了配合銷售?工作，一方?面做好物業(yè)?接管工作，?另一方面由?客服人員耐?心解答客戶?關(guān)于物業(yè)管?理方面的疑?問，同時(shí)安?排保潔做好?現(xiàn)場的保潔?服務(wù)，保安?進(jìn)行___?_小時(shí)站軍?姿服務(wù)，保?持了良好的?精神風(fēng)貌。?4.搞好?業(yè)主入住前?期準(zhǔn)備工作?，整理入住?資料和各類?協(xié)議及管理?規(guī)定，順利?完成交房工?作;針對小?區(qū)的實(shí)際情?況，合理制?定了辦理入?住手續(xù)的流?程和崗位，?設(shè)置了業(yè)主?入住須知，?裝修須知，?裝修手續(xù)辦?理流程圖，?使交房工作?順利進(jìn)行，?目前z底商?辦理入住_?___戶，?寫字樓已全?部投入使用?。（二）?房屋管理?____寫?字樓___?_z上院的?各施工單位?陸續(xù)交工，?物業(yè)管理處?配合工程部?做了竣工驗(yàn)?收工作，共?進(jìn)行了__?__多次驗(yàn)?收，對不合?格項(xiàng)進(jìn)行書?面匯總，跟?進(jìn)施工方的?整改，并對?存在的問題?進(jìn)行備案。?為了完善?此項(xiàng)工作，?建立了房屋?管理檔案，?制定了房屋?管理制度，?編制了的管?理計(jì)劃，并?責(zé)任到人定?期檢查。z?寫字樓現(xiàn)已?使用，裝修?無破壞，外?觀統(tǒng)一，無?危害房屋結(jié)?構(gòu)的行為。?（三）公?共設(shè)施、設(shè)?備的管理?對已開始使?用的___?_寫字樓，?在公共設(shè)施?、設(shè)備的管?理方面，制?定了完備的?維護(hù)、保養(yǎng)?計(jì)劃和應(yīng)急?方案，做到?日常檢查有?登記、小型?維護(hù)有記錄?。完成小型?檢修工作和?應(yīng)急維修工?作，達(dá)到養(yǎng)?護(hù)設(shè)施、設(shè)?備到位，維?修及時(shí)，正?常運(yùn)行的管?理要求。?____上?院各類公共?設(shè)施設(shè)備均?已可以正常?使用，物業(yè)?管理處集中?做好成品保?護(hù)工作，定?期檢查公共?照明、管井?、車庫等設(shè)?施，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處理?。（四）?環(huán)境衛(wèi)生和?綠化管理?環(huán)境衛(wèi)生方?面，針對小?區(qū)環(huán)境逐步?完善的情況?，大家齊動?手定期、不?定期組織進(jìn)?行大掃除，?制定了相應(yīng)?的保潔程序?與考核辦法?，并對裝修?垃圾實(shí)行袋?裝化定點(diǎn)堆?放，集中清?運(yùn)管理，并?加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)?生檢查工作?，保證了小?區(qū)的衛(wèi)生清?潔美觀。?小區(qū)的綠化?現(xiàn)仍由施工?單位進(jìn)行維?護(hù)，管理處?積極配合監(jiān)?督綠化公司?進(jìn)行施工及?養(yǎng)護(hù)工作，?針對綠化公?司在施工養(yǎng)?護(hù)過程中出?現(xiàn)的問題，?及時(shí)提出合?理化的建議?。（五）?小區(qū)安全工?作小區(qū)治?安防范及消?防工作是物?業(yè)管理中的?重中之重。?上院小區(qū)的?保安采取對?外聘用專業(yè)?保安公司的?方式進(jìn)行管?理，負(fù)責(zé)物?業(yè)的公共秩?序的維護(hù)、?道路的暢通?、車庫管理?、外圍車輛?停放管理以?及消防安全?管理。要求?保安人員認(rèn)?真巡查，文?明執(zhí)勤，禮?貌訓(xùn)導(dǎo)，遇?到壞人壞事?大膽管理，?使小區(qū)的安?全防范工作?情況良好。?（六）其?他1.搞?好維修服務(wù)?工作為了?搞好房屋及?相關(guān)設(shè)施的?維修工作，?我們緊密地?與開發(fā)商、?施工方、生?產(chǎn)廠家聯(lián)手?，確定了維?修程序和辦?法，保證了?維修工作的?及時(shí)率和完?成率。共計(jì)?接到維修投?訴____?起，完成_?___起，?完成率為_?___%。?配合工程部?做的工程維?修及檢查約?為____?余次，在公?共設(shè)施、設(shè)?備方面，我?們及時(shí)定期?對各種設(shè)施?進(jìn)行保養(yǎng)、?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)維?修，及時(shí)處?理，保證業(yè)?主的正常使?用不受影響?。2.加?強(qiáng)小區(qū)裝修?管理工作?小區(qū)裝修管?理工作是前?期物業(yè)管理?的一個(gè)重要?環(huán)節(jié)，它涉?及到物業(yè)的?使用壽命與?安全及小區(qū)?房屋外觀的?完好美觀，?我們并根據(jù)?小區(qū)m實(shí)際?情況與管理?要求，制定?了詳細(xì)的管?理制度，如?裝修須知、?裝修垃圾清?運(yùn)方式等，?并堅(jiān)持每天?對裝修戶的?巡查工作，?做好記錄，?遇到問題及?時(shí)解決，及?時(shí)處理，堅(jiān)?持原則。保?證房屋主體?結(jié)構(gòu)完好，?保證小區(qū)外?觀整齊劃一?，完好美觀?。3.認(rèn)?真聽以業(yè)主?意見，及時(shí)?為住戶排憂?解難。業(yè)?主的建議是?我們的工作?指針。因此?我們做到對?住戶反映的?問題認(rèn)真記?錄，及時(shí)處?理，增進(jìn)與?業(yè)主間的溝?通，耐心為?業(yè)主作解釋?工作，并及?時(shí)為住戶排?憂解難。?2023物?業(yè)公司經(jīng)理?年度工作計(jì)?劃模板（二?）眾所周?知，作為物?業(yè)管理行業(yè)?安全是一切?服務(wù)的基礎(chǔ)?，只有在保?障安全的前?提下才能使?工業(yè)園的管?理工作有序?進(jìn)行。經(jīng)過?幾年來的風(fēng)?雨歷程，新?城公司在物?業(yè)管理過程?中積累了一?些經(jīng)驗(yàn)，但?隨著工業(yè)園?的快速發(fā)展?，物業(yè)部在?此基礎(chǔ)上還?要有新的思?維機(jī)制引進(jìn)?。下面將物?業(yè)部本年度?保安管理工?作計(jì)劃進(jìn)行?概述，請領(lǐng)?導(dǎo)提出意見?。一、完?善安全管理?體系，建立?長效管理機(jī)?制為了做?好安全管理?工作，物業(yè)?部計(jì)劃在_?___月份?成立保安組?、保潔組、?維修組歸口?部門，在物?業(yè)部的形式?下，在公司?副總經(jīng)理管?線領(lǐng)導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)公司的?全盤安全工?作。下設(shè)執(zhí)?行小組，物?業(yè)部以物業(yè)?經(jīng)理為小組?成員，保安?、保潔主管?、維修主管?為組員。同?時(shí)公司實(shí)行?主管級以上?人員夜間巡?崗制度，使?項(xiàng)目在夜間?公司各項(xiàng)目?的突發(fā)應(yīng)急?事件得以快?速穩(wěn)妥處理?，安全隱患?得以消除。?具體到每人?晚上在項(xiàng)目?住宿并負(fù)責(zé)?夜班的巡查?工作。二?、實(shí)行半軍?事化管理，?培養(yǎng)保安精?兵。（一?）嚴(yán)把進(jìn)人?關(guān)，狠抓基?本功。首?先，在保安?招聘過程中?公司一直堅(jiān)?持“寧缺毋?濫”的原則?，建立了一?套完整的保?安員招聘、?培訓(xùn)和使用?機(jī)制。對公?開招聘和定?點(diǎn)定向輸送?來的男青年?從身體素質(zhì)?、文化素質(zhì)?、政治素質(zhì)?等方面嚴(yán)格?把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)?格檢查后才?能進(jìn)入公司?，在入職后?試用期一個(gè)?月，培訓(xùn)期?間滿后采用?考核的方式?，考核合格?才能正式上?崗。從此使?上崗隊(duì)員能?盡快的熟悉?工作情況，?進(jìn)入工作狀?態(tài)。（二?）有為才有?位，實(shí)行帶?班、隊(duì)長競?爭上崗制度?。競爭上?崗是一種科?學(xué)選人用人?機(jī)制，它有?助于形成正?確的用人選?人導(dǎo)向，克?服用人上的?不正之風(fēng)。?過去挑選班?長，實(shí)行的?是一種“伯?樂相馬”的?用人方式，?難免存在看?關(guān)系、講來?頭、憑交情?、論親疏的?情況。而公?開的競爭上?崗是一種“?賽場比馬”?的用人方式?，它為廣大?保安員提供?了一試身手?，一比高低?的平等機(jī)會?，這有助于?保安員勤奮?工作創(chuàng)出成?績。今后只?要努力工作?，不斷提高?自己，在公?平競爭中就?有獲得留用?或晉升的機(jī)?會。采取科?學(xué)用人的機(jī)?制。同時(shí)物?業(yè)部將根據(jù)?公司的要求?，適當(dāng)拉開?保安員、班?長、隊(duì)長的?工資待遇，?便宜層級管?理，穩(wěn)定員?工。（三?）保安食宿?訓(xùn)練一體化?。為了便?于日常管理?，公司物業(yè)?部將實(shí)行保?安員統(tǒng)一住?宿、統(tǒng)一就?餐、統(tǒng)一訓(xùn)?練，達(dá)到了?公司半軍事?化管理的目?標(biāo)。內(nèi)容具?體化，要求?每天定點(diǎn)、?定時(shí)訓(xùn)練，?適時(shí)有序。?三、細(xì)化?內(nèi)部管理，?提升安全服?務(wù)品質(zhì)。?（一）實(shí)施?保安管理標(biāo)?準(zhǔn)化。面?對目前輕紡?城與建材城?嚴(yán)峻的治安?形勢，為了?使安全管理?進(jìn)一步規(guī)范?化、標(biāo)準(zhǔn)化?，創(chuàng)建新城?一流保安隊(duì)?伍的管理目?標(biāo)。物業(yè)部?將制定《員?工手冊》和?《保安管理?制度》等，?其標(biāo)準(zhǔn)化的?主要內(nèi)容包?含了物業(yè)安?全管理人員?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化?;治安保衛(wèi)?管理制度執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)化;?保安服務(wù)管?理工作執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)化;安?全應(yīng)急事件?處理工作標(biāo)?準(zhǔn)化;安全?管理工作考?核及獎懲標(biāo)?準(zhǔn)化等。標(biāo)?準(zhǔn)化的實(shí)施?有效的推動?了整體安全?工作的提升?，使公司安?全管理更加?規(guī)范和細(xì)致?。（二）?加強(qiáng)消防管?理，減少火?災(zāi)隱患。?在消防管理?過程中，以?堅(jiān)持“預(yù)防?為主”、“?防消結(jié)合”?的思想。?首先從物業(yè)?服務(wù)的特點(diǎn)?出發(fā)，在宿?舍、辦公樓?與房屋裝修?巡檢等日常?性工作中，?始終把消防?問題作為一?個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行控制，?確保防范在?先。其次?建立完善的?公司保安管?理檔案，落?實(shí)目前租戶?的緊急聯(lián)絡(luò)?方式和聯(lián)絡(luò)?人，使租戶?在消防管理?要有認(rèn)識，?在第一時(shí)間?能與物業(yè)服?務(wù)人員，特?別是保安的?聯(lián)系。第?三，制定適?應(yīng)九園工業(yè)?園區(qū)實(shí)際、?實(shí)效性強(qiáng)的?火災(zāi)應(yīng)急處?理方案，使?整個(gè)項(xiàng)目的?滅火救災(zāi)工?作處于有序?的運(yùn)行狀態(tài)?。第四由?保安主管負(fù)?責(zé)制訂消防?月檢查的制?度，對存在?的問題隱患?及時(shí)上報(bào)維?修及更換、?更新，使消?防系統(tǒng)時(shí)刻?處于完好狀?態(tài)。（二?）強(qiáng)化技防?系統(tǒng)運(yùn)用，?將人防、技?防有機(jī)結(jié)合?。在做好?人防管理的?同時(shí)，物業(yè)?部將運(yùn)用各?類技防系統(tǒng)?做到操作規(guī)?范、及時(shí)報(bào)?修。對物業(yè)?部的技防系?統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)?一管理，由?姚主管主抓?，建立各小?區(qū)技防設(shè)施?檔案，對規(guī)?范操作、問?題報(bào)修、維?修養(yǎng)護(hù)等，?使技防設(shè)施?的有效利用?率得到充分?提高。同時(shí)?為了使人防?與技防的有?機(jī)結(jié)合，要?不定期組織?進(jìn)行各類綜?合演練，通?過演練與培?訓(xùn)增強(qiáng)保安?員的實(shí)戰(zhàn)能?力，保障了?宿舍樓與辦?公樓與在管?區(qū)域內(nèi)的財(cái)?產(chǎn)安全和人?身安全。?（三）成立?專職巡邏監(jiān)?督崗。為?了加強(qiáng)保安?崗位人員監(jiān)?督和夜間外?圍巡查，物?業(yè)部將根據(jù)?公司進(jìn)度成?立巡邏監(jiān)督?崗。白天負(fù)?責(zé)檢查保安?員的崗位形?象和值勤紀(jì)?律，夜間負(fù)?責(zé)各小區(qū)外?圍巡查和突?發(fā)事件的緊?急處理。巡?邏監(jiān)督崗的?成立，一方?面對檢查過?程中發(fā)現(xiàn)的?保安員崗容?風(fēng)紀(jì)和值勤?狀況等方面?出現(xiàn)的問題?及時(shí)糾正，?并對違紀(jì)人?員給予教育?批評，嚴(yán)重?者報(bào)公司給?予處分，從?而嚴(yán)整隊(duì)伍?作風(fēng)，有效?提高值勤質(zhì)?量;另一方?面由于巡邏?監(jiān)督崗良好?的機(jī)動性使?夜間項(xiàng)目的?外圍安全得?到了保障，?保證了夜間?突發(fā)事件及?時(shí)調(diào)度、及?時(shí)處理，使?區(qū)域防范工?作得到深化?和加強(qiáng)。?綜上所述，?物業(yè)部今年?的重點(diǎn)工作?放在安全管?理上，包括?對資產(chǎn)的重?點(diǎn)清點(diǎn)與臺?賬管理，同?時(shí)在防汛、?防寒上為了?加強(qiáng)保安崗?位人員監(jiān)督?和夜間外圍?巡查，物業(yè)?部將根據(jù)公?司進(jìn)度