管理者的核心能力要素系統(tǒng)的思維能力

與

系統(tǒng)的做事能力做人與做事管理者的核心能力要素系統(tǒng)的思維能力

與

系統(tǒng)的做事能力1管理者的核心能力要素系統(tǒng)的思維能力健全的思考比任何事物都要實(shí)用。無論你所處的境況或目標(biāo)是怎樣的，無論你身處何方，無論你面對的是什么樣的問題，只要具備思考技能，你將始終保持良好的狀態(tài)。即使作為生活中的任一角色——商店顧客、雇員、公民、朋友、家長——正確的思考都將使你獲益，而拙劣的思考將不可避免地給你帶來各種問題，浪費(fèi)你的時(shí)間和精力并造成挫折和痛苦。

----摘自《思考的力量》(批判性思考成就卓越人生)(美)理查德.保羅,琳達(dá).埃爾德管理者的核心能力要素系統(tǒng)的思維能力2管理者的核心能力要素系統(tǒng)的做事能力如何有效完成一件有待完成的任務(wù)的工作能力；如何在給定的時(shí)間、資源及費(fèi)用等各種約束下，按期實(shí)現(xiàn)任務(wù)的目標(biāo)；如何根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)、范圍及時(shí)間要求，制定一份有效的任務(wù)實(shí)施計(jì)劃；如何在任務(wù)執(zhí)行的過程中進(jìn)行有效的監(jiān)控；如何分析任務(wù)實(shí)施過程中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，以便更好地完成任務(wù)的目標(biāo)。這些就是系統(tǒng)做事能力的體現(xiàn)，是一個(gè)管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)能力，也是作為任何一個(gè)日常生活中應(yīng)該具備的基本能力體現(xiàn)。管理者的核心能力要素系統(tǒng)的做事能力31.系統(tǒng)做事的能力系統(tǒng)的做事能力實(shí)際上就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)的過程中的系統(tǒng)計(jì)劃和控制能力。任務(wù)目標(biāo)的完整描述任務(wù)工作范圍的有效界定（范圍和質(zhì)量）任務(wù)安排的系統(tǒng)計(jì)劃（時(shí)間、資源、費(fèi)用）任務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的有效控制（控制與溝通）任務(wù)實(shí)現(xiàn)的不確定性分析（風(fēng)險(xiǎn)）任務(wù)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作的有效組織（人）1.系統(tǒng)做事的能力系統(tǒng)的做事能力實(shí)際上就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)4系統(tǒng)做事的方法論—項(xiàng)目管理那么什么是項(xiàng)目管理呢？我們可以用一句通俗的話講：假設(shè)我們要做一件事情，有一定的約束和目標(biāo)要求，諸如時(shí)間、資金、人力等條件限制，那么如何在這些約束條件下有效地達(dá)到預(yù)想目標(biāo)的過程管理就是項(xiàng)目管理。案例：舉行一場婚禮目標(biāo)是：過程有條不紊、少花錢、客人滿意、自己滿意那么如何才能組織好呢？可以按照項(xiàng)目管理的思路項(xiàng)目管理就是一種教給你系統(tǒng)做事的方法成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的良好方法科學(xué)控制過程的有效手段系統(tǒng)做事的方法論—項(xiàng)目管理那么什么是項(xiàng)目管理呢？52.系統(tǒng)的思維能力系統(tǒng)的思維實(shí)際上就是看待問題的角度、觀念和思路的系統(tǒng)性，要求完整和全面。如何去看待問題和認(rèn)識(shí)問題解決問題的思路人際關(guān)系的處理溝通的思路與角度工作的思路與態(tài)度占小利與吃大虧主動(dòng)與被動(dòng)管理的目標(biāo)與策略2.系統(tǒng)的思維能力系統(tǒng)的思維實(shí)際上就是看待問題的角度、觀念和6系統(tǒng)思維的方法論—系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程就是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，跨學(xué)科的考慮問題，運(yùn)用工程的方法去研究和解決各種系統(tǒng)問題，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的綜合最優(yōu)化。古典案例：護(hù)城河的修筑現(xiàn)代案例：阿波羅登月計(jì)劃系統(tǒng)工程核心特征：注重系統(tǒng)思考、堅(jiān)持問題導(dǎo)向、采用系統(tǒng)化方法系統(tǒng)思維的方法論—系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程就是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，跨學(xué)7系統(tǒng)思維能力實(shí)際就是應(yīng)用系統(tǒng)工程方法論去處理所面對問題的能力核心是掌握一個(gè)定律：

把混亂的東西——條理化：系統(tǒng)

把條理的東西——合理化：科學(xué)

把合理的東西——細(xì)分化：細(xì)節(jié)

把細(xì)化了東西——有機(jī)化：和諧

把有機(jī)的東西——最優(yōu)化：多、快、省、好系統(tǒng)思維能力實(shí)際就是應(yīng)用系統(tǒng)工程方法論去處理所面對問題的能力8系統(tǒng)工程的應(yīng)用三峽水利工程是我國建國以來最大的工程項(xiàng)目，它的論證、組織、實(shí)施與管理可以說就是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程問題，這項(xiàng)工程涉及到了國家及地方的眾多部門，如水利、電力、能源、文物、生態(tài)、移民等等，涉及到幾個(gè)省的上百個(gè)縣市，同時(shí)實(shí)施過程要由眾多單位共同努力，時(shí)間橫跨將近20年，如此的工程必然需要一種統(tǒng)觀全局的系統(tǒng)方法來對待，系統(tǒng)工程可以說是最為有效的一種組織方法。9系統(tǒng)工程的應(yīng)用三峽水利工程9系統(tǒng)工程的應(yīng)用對于我們今天生活中所關(guān)心的各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，如經(jīng)濟(jì)改革、價(jià)格問題、體制改革及各種政策的出臺(tái)都是要經(jīng)過充分的系統(tǒng)的論證，這些都與系統(tǒng)工程有關(guān)。例如：糧食價(jià)格的調(diào)整：影響肉、菜、生活用品等等，從而影響整個(gè)社會(huì)的物價(jià)。燃料能源價(jià)格：影響原材料、產(chǎn)品及整個(gè)物價(jià)銀行利率：影響消費(fèi)與積累，反應(yīng)了國家的經(jīng)濟(jì)政策外匯牌價(jià)：主要用于調(diào)節(jié)進(jìn)出口政策，同時(shí)反應(yīng)了一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力10系統(tǒng)工程的應(yīng)用對于我們今天生活中所關(guān)心的各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，如系統(tǒng)工程的應(yīng)用如果能夠同我們的實(shí)際工作崗位聯(lián)系起來，日常我們會(huì)遇到許許多多的系統(tǒng)工程問題，比如：企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃：綜合考慮企業(yè)發(fā)展、實(shí)力、原材料、能源、技術(shù)、市場、國家政策等。新產(chǎn)品開發(fā)：考慮市場、企業(yè)開發(fā)技術(shù)與實(shí)力、銷售網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)條件等區(qū)域規(guī)劃：考慮區(qū)域特征、交通、歷史、地理等大項(xiàng)目管理：經(jīng)過立項(xiàng)、論證、實(shí)施、…11系統(tǒng)工程的應(yīng)用如果能夠同我們的實(shí)際工作崗位聯(lián)系起來，日常我們Ⅰ.了解系統(tǒng)工程的基本概念，學(xué)習(xí)系統(tǒng)工程的基本思想，會(huì)用系統(tǒng)工程的基本思想去看待問題、認(rèn)識(shí)問題；

------這是“理念”“系統(tǒng)工程”課程學(xué)習(xí)要求Ⅱ.掌握系統(tǒng)工程一些常用的、重要的方法，如多

級遞階結(jié)構(gòu)分析法、模糊綜合評價(jià)法、系統(tǒng)動(dòng)

力學(xué)方法、計(jì)算機(jī)仿真方法等；

------這是“方法”Ⅲ.應(yīng)用所學(xué)系統(tǒng)工程的思想和方法解決社會(huì)、經(jīng)

濟(jì)、工程等系統(tǒng)性問題。

------這是“應(yīng)用”12Ⅰ.了解系統(tǒng)工程的基本概念，學(xué)習(xí)系統(tǒng)工程的基本思想，會(huì)用系統(tǒng)系統(tǒng)工程的學(xué)習(xí)方法

注重系統(tǒng)思考堅(jiān)持問題導(dǎo)向采用系統(tǒng)化方法13系統(tǒng)工程的學(xué)習(xí)方法注重系統(tǒng)思考13序論管理、決策與系統(tǒng)工程

管理依賴于決策，決策是為了管理，決策必須依賴于科學(xué)的方法，系統(tǒng)工程便是進(jìn)行科學(xué)決策的基礎(chǔ)；系統(tǒng)工程的發(fā)展促進(jìn)了決策水平的提高，從而使得人們對事物的管理更加有效；管理的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，使得人們需要探討更加科學(xué)、更加系統(tǒng)的方法進(jìn)行決策，系統(tǒng)工程便成為探討新的科學(xué)決策方法的基本指導(dǎo)思想。14序論管理、決策與系統(tǒng)工程管理依賴于決策，決策是為了管理一、管理與決策管理的重要目的在于完成預(yù)定的使命和目標(biāo)決策是管理的核心:“管理就是決策，決策貫穿于管理的全過程”

管理離不開決策，決策是為管理服務(wù)的。15一、管理與決策管理的重要目的在于完成預(yù)定的使命和目標(biāo)151.決策的含義與特點(diǎn)狹義的決策是指決策者針對預(yù)期目標(biāo)，在一定的約束條件下，從諸多行動(dòng)方案中選擇一個(gè)，并付諸實(shí)施；廣義的決策還應(yīng)包括做出最后抉擇前所進(jìn)行的一切活動(dòng)，也就是說，決策應(yīng)該是一個(gè)過程。決策工作的特點(diǎn)為：決策具有針對性決策具有現(xiàn)實(shí)性決策具有擇優(yōu)性決策具有風(fēng)險(xiǎn)性161.決策的含義與特點(diǎn)狹義的決策是指決策者針對預(yù)期目標(biāo)，在一定2.決策科學(xué)化觀念的發(fā)展

“決策科學(xué)化”實(shí)際上是相對“靠經(jīng)驗(yàn)決策”而言的隨著社會(huì)的進(jìn)步、科技的發(fā)展,社會(huì)化大生產(chǎn)帶來了社會(huì)活動(dòng)的一系列根本變革，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：社會(huì)活動(dòng)越來越大型化社會(huì)活動(dòng)越來越復(fù)雜化社會(huì)活動(dòng)越來越多變化。172.決策科學(xué)化觀念的發(fā)展“決策科學(xué)化”實(shí)際上是相對“靠經(jīng)驗(yàn)科學(xué)決策的內(nèi)容嚴(yán)格實(shí)行科學(xué)決策的程序；依靠專家運(yùn)用科學(xué)的決策技術(shù)和決策方法；決策者用科學(xué)的思維方法作出決策。18科學(xué)決策的內(nèi)容嚴(yán)格實(shí)行科學(xué)決策的程序；183.決策的最優(yōu)化原則

在研究工程技術(shù)的優(yōu)化問題時(shí)，“最優(yōu)化”的概念通常意味著計(jì)算其“極值”在研究決策優(yōu)化問題時(shí)，往往亦希望按“最優(yōu)化”原則來構(gòu)造其數(shù)學(xué)模型。最優(yōu)化的決策模型往往受到一系列實(shí)際因素的限制而難以建立，所建立的決策模型也是依賴于一定的假設(shè)簡化條件，同時(shí)由于決策模型的復(fù)雜性，使得求解最優(yōu)解較為困難，通常所求的“最優(yōu)解”實(shí)際上是一個(gè)接近最優(yōu)解的滿意解決策常以“滿意化”與“適用化”的原則來代替“最優(yōu)化”的原則。193.決策的最優(yōu)化原則在研究工程技術(shù)的優(yōu)化問題時(shí)，“最優(yōu)化”二、系統(tǒng)工程

要作出科學(xué)的決策就必須依賴于系統(tǒng)可靠的科學(xué)決策方法，系統(tǒng)工程便是處理決策問題的基礎(chǔ)理論指導(dǎo)，它將所處理的問題作為一個(gè)完整的系統(tǒng)進(jìn)行處理，強(qiáng)調(diào)決策系統(tǒng)整體目標(biāo)的綜合最優(yōu)化;系統(tǒng)工程借助于自然科學(xué)與工程技術(shù)的方法，來處理各種社會(huì)系統(tǒng)，將人類在長期開發(fā)自然系統(tǒng)和改造社會(huì)系統(tǒng)的實(shí)踐中所形成的整體最優(yōu)化系統(tǒng)觀念應(yīng)用于其求解問題的全過程之中，從而保證了所解決問題的全面周到與科學(xué)合理。20二、系統(tǒng)工程要作出科學(xué)的決策就必須依賴于系統(tǒng)可靠的科學(xué)決策1.系統(tǒng)工程的發(fā)展系統(tǒng)思想的產(chǎn)生系統(tǒng)思想的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，即：“只見森林”（樸素的系統(tǒng)思想）階段→“只見樹木”階段→“先見森林，后見樹木”（科學(xué)的系統(tǒng)思想）階段。古代中國和古希臘在系統(tǒng)思想的產(chǎn)生與早期發(fā)展中具有突出地位和貢獻(xiàn)。整體思想和聯(lián)系思想是科學(xué)系統(tǒng)思想的核心與實(shí)質(zhì)。一般系統(tǒng)論、控制論、信息論、耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同學(xué)及自組織理論等是系統(tǒng)理論的重要內(nèi)容。211.系統(tǒng)工程的發(fā)展系統(tǒng)思想的產(chǎn)生211.系統(tǒng)工程的發(fā)展

春秋時(shí)期的“孫子兵法”

;戰(zhàn)國時(shí)期的四川都江堰工程;系統(tǒng)工程的萌芽時(shí)期可追溯到本世紀(jì)初的F.W.泰勒(F.W.Taylor）系統(tǒng);第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，一些科學(xué)工作者以大規(guī)模軍事行動(dòng)為對象，提出了解決戰(zhàn)爭問題的決策和對策方法和工程手段，出現(xiàn)了運(yùn)籌學(xué);70年代以來，隨著微型計(jì)算機(jī)的發(fā)展，出現(xiàn)了分級分布控制系統(tǒng)和分散信號(hào)處理系統(tǒng)，擴(kuò)展了系統(tǒng)工程理論方法的應(yīng)用范圍。221.系統(tǒng)工程的發(fā)展春秋時(shí)期的“孫子兵法”;222.“系統(tǒng)工程”的含義1978年我國著名學(xué)者錢學(xué)森指出：“系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)和使用的科學(xué)方法，是一種對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的方法”。232.“系統(tǒng)工程”的含義1978年我國著名學(xué)者錢學(xué)森指出：“系2.“系統(tǒng)工程”的含義1977年日本學(xué)者三浦武雄指出：“系統(tǒng)工程與其他工程學(xué)不同之點(diǎn)在于它是跨越許多學(xué)科的科學(xué)，而且是填補(bǔ)這些學(xué)科邊界空白的一種邊緣學(xué)科。因?yàn)橄到y(tǒng)工程的目的是研制一個(gè)系統(tǒng)，而系統(tǒng)不僅涉及到工程學(xué)的領(lǐng)域，還涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治等領(lǐng)域，所以為了適當(dāng)?shù)亟鉀Q這些領(lǐng)域的問題，除了需要某些縱向技術(shù)以外，還要有一種技術(shù)從橫的方向把它們組織起來，這種橫向技術(shù)就是系統(tǒng)工程”。242.“系統(tǒng)工程”的含義1977年日本學(xué)者三浦武雄指出：“系統(tǒng)2.“系統(tǒng)工程”的含義1975年美國科學(xué)技術(shù)辭典的論述為：“系統(tǒng)工程是研究復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)的科學(xué)，該系統(tǒng)由許多密切聯(lián)系的元素所組成。設(shè)計(jì)該復(fù)雜系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)有明確的預(yù)定功能及目標(biāo)，并協(xié)調(diào)各個(gè)元素之間及元素和整體之間的有機(jī)聯(lián)系，以使系統(tǒng)能從總體上達(dá)到最優(yōu)目標(biāo)，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，要同時(shí)考慮到參與系統(tǒng)活動(dòng)的人的因素及其作用。”252.“系統(tǒng)工程”的含義1975年美國科學(xué)技術(shù)辭典的論述為：“系統(tǒng)工程與一般工程比較的特點(diǎn)研究的對象廣泛，包括人類社會(huì)、生態(tài)環(huán)境、自然現(xiàn)象和組織管理等；系統(tǒng)工程是一門跨學(xué)科的邊緣學(xué)科；在處理復(fù)雜的大系統(tǒng)時(shí)，常采用定性分析和定量計(jì)算相結(jié)合的方法。26系統(tǒng)工程與一般工程比較的特點(diǎn)研究的對象廣泛，包括人類社會(huì)、生3.系統(tǒng)工程

一種科學(xué)的系統(tǒng)決策方法論

系統(tǒng)工程方法對于解決組織管理的問題應(yīng)該說是極為有效的，因?yàn)槿魏喂芾矶伎梢暈橐粋€(gè)系統(tǒng)的管理;系統(tǒng)工程就是一門方法論的科學(xué)，它給人們提供了一套處理問題和解決問題的系統(tǒng)方法論，它使得決策者在處理所面臨的問題時(shí)，充分強(qiáng)調(diào)整體系統(tǒng)的綜合最優(yōu)化，而不是追求單一目標(biāo)的最優(yōu)化;系統(tǒng)工程給管理決策者提供了一種處理問題的思路，就是以系統(tǒng)的觀念及工程的觀念處理所面臨的社會(huì)問題;系統(tǒng)工程作為一種科學(xué)的系統(tǒng)決策方法論，它是進(jìn)行各種管理決策的基本指導(dǎo)思想。273.系統(tǒng)工程

一種科學(xué)的系統(tǒng)決策方第1章系統(tǒng)與系統(tǒng)理論概述系統(tǒng)工程顧名思義就是研究系統(tǒng)的工程技術(shù)，它是在系統(tǒng)和系統(tǒng)理論逐漸發(fā)展的基礎(chǔ)上所形成的系統(tǒng)方法論。系統(tǒng)的概念？管理系統(tǒng)的觀念？系統(tǒng)理論？28第1章系統(tǒng)與系統(tǒng)理論概述系統(tǒng)工程顧名思義就是研究系統(tǒng)的工第一節(jié)系統(tǒng)的概念

系統(tǒng)概念是系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)29第一節(jié)系統(tǒng)的概念系統(tǒng)概念是系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)29一、系統(tǒng)概念的形成公元前古希臘對宇宙大系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)我國西周時(shí)期的“陰陽二氣”及金、木、水、火、土“五行”東漢時(shí)期形成的“二十四節(jié)氣”周秦到西漢時(shí)期的“皇帝內(nèi)經(jīng)”?，F(xiàn)代耗散結(jié)構(gòu)理論的創(chuàng)始人I·普里高津在從《存在到演化》一文中指出：“中國傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)思想著重于研究整體性和自發(fā)性，研究協(xié)調(diào)與協(xié)和?！钡牵?dāng)時(shí)都缺乏對這一整體各個(gè)細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)能力。30一、系統(tǒng)概念的形成公元前古希臘對宇宙大系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)30一、系統(tǒng)概念的形成馬克思、恩格斯的辯證唯物主義認(rèn)為，物質(zhì)世界是由許多相互聯(lián)系、相互制約、相互依賴、相互作用的事物和過程形成的統(tǒng)一整體，這也就是系統(tǒng)概念的實(shí)質(zhì)。錢學(xué)森在《系統(tǒng)思想和系統(tǒng)工程》一文中指出：“系統(tǒng)思想是進(jìn)行分析和綜合的辯證思維工具，它在辯證唯物主義那里取得了哲學(xué)的表達(dá)形式，在運(yùn)籌學(xué)和其他系統(tǒng)科學(xué)那里取得了定量的表述形式，在系統(tǒng)工程那里獲得了豐富的實(shí)踐內(nèi)容?！?1一、系統(tǒng)概念的形成馬克思、恩格斯的辯證唯物主義認(rèn)為，物質(zhì)世界二、系統(tǒng)的定義系統(tǒng)可被定義為具有一定功能的、相互間具有有機(jī)聯(lián)系的由許多要素或構(gòu)成部分組成的一個(gè)整體。一個(gè)形成系統(tǒng)的諸要素的集合體永遠(yuǎn)具有一定的特性，或者表現(xiàn)為一定的行為，而這些特性和行為是它的任何一個(gè)部分都不具備的。一個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)可以分成許多要素所構(gòu)成的整體，但從系統(tǒng)功能來看，它又是一個(gè)不可分割的整體。如果硬把一個(gè)系統(tǒng)分割開來，那么它將失去其原有的性質(zhì)。32二、系統(tǒng)的定義系統(tǒng)可被定義為具有一定功能的、相互間具有有機(jī)聯(lián)注意“系統(tǒng)”的五要點(diǎn)：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的元素組成。各元素之間相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約、相互作用。各元素協(xié)同運(yùn)作，使“系統(tǒng)”作為整體具有各組成元素單獨(dú)存在時(shí)所沒有的某種特定功能。系統(tǒng)是運(yùn)動(dòng)和發(fā)展變化的，是動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程。

“系統(tǒng)”的運(yùn)動(dòng)具有明確的特定目標(biāo)。思考題：了解西北工業(yè)大學(xué)的辦學(xué)目標(biāo)！

本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)

33注意“系統(tǒng)”的五要點(diǎn)：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的元素組成。33二、系統(tǒng)的功能與特性例如：企業(yè)系統(tǒng)的基本功能高校系統(tǒng)的基本功能系統(tǒng)的功能：

34二、系統(tǒng)的功能與特性例如：系統(tǒng)的功能：34系統(tǒng)的特性層次性整體性集合性相關(guān)性目的性環(huán)境適應(yīng)性.》同樣的元素，排列組合不同，連接形式不同，數(shù)量比例不同等形成不同的結(jié)構(gòu)分布，表現(xiàn)出不同功能和目的,就是不同的系統(tǒng)!35系統(tǒng)的特性層次性》同樣的元素，排列組合不同，連接形式不系統(tǒng)工程研究系統(tǒng)的特性可控性動(dòng)態(tài)性復(fù)雜性自律性.36系統(tǒng)工程研究系統(tǒng)的特性可控性36四、系統(tǒng)性問題生產(chǎn)力迅速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)的物質(zhì)、能量、信息按指數(shù)曲線增長宇宙中各種事物之間的聯(lián)系空前增強(qiáng)系統(tǒng)的更新周期趨向縮短系統(tǒng)內(nèi)部元素?cái)?shù)量增多、規(guī)模擴(kuò)大與管理水平之間的矛盾日益尖銳，形成了管理差距由此產(chǎn)生“系統(tǒng)性問題”37四、系統(tǒng)性問題生產(chǎn)力迅速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)的物質(zhì)、能量、信息按指系統(tǒng)性問題：西工大新校區(qū)的“建設(shè)與綜合管理”問題提高“辦學(xué)水平和高等教育質(zhì)量”問題一只股票的未來的漲跌趨勢分析問題38系統(tǒng)性問題：西工大新校區(qū)的“建設(shè)與綜合管理”問題38系統(tǒng)性問題的特點(diǎn)復(fù)雜性：

風(fēng)險(xiǎn)性：模糊性：39系統(tǒng)性問題的特點(diǎn)復(fù)雜性：39

解決系統(tǒng)性問題的最優(yōu)方案

運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的理論和方法

尋找解決問題的最優(yōu)方案。40解決系統(tǒng)性問題的最優(yōu)方案第二節(jié)系統(tǒng)的各種形態(tài)

自然界所面臨的系統(tǒng)是各種各樣的，它們以各種各樣的形態(tài)存在于這個(gè)五彩繽紛的世界。因此，我們就可以按照系統(tǒng)在自然界存在的形態(tài)及性質(zhì)，將系統(tǒng)分為各種各樣的類型。41第二節(jié)系統(tǒng)的各種形態(tài)自然界所面臨的系統(tǒng)一、自然系統(tǒng)與人工系統(tǒng)基于系統(tǒng)的形成過程，可將系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)：自然系統(tǒng)是由自然發(fā)生而產(chǎn)生與形成的系統(tǒng)，這類系統(tǒng)的組成部分是自然物（山、海、河流、礦物、植物及動(dòng)物等）所自然形成的系統(tǒng)。人工系統(tǒng)是人們將有關(guān)元素，按其屬性和相互關(guān)系組合而成的系統(tǒng)，亦即用人工方法建立起來的系統(tǒng)。42一、自然系統(tǒng)與人工系統(tǒng)基于系統(tǒng)的形成過程，可將系統(tǒng)分為自然系二、實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)

基于系統(tǒng)的組成要素，系統(tǒng)可分為：實(shí)體系統(tǒng)：是指以物理狀態(tài)的存在物作為組成要素的系統(tǒng)，這些實(shí)體占有一定空間，如自然界的礦物、生物，生產(chǎn)部門的機(jī)械設(shè)備、原始材料等。由于自然物都為實(shí)實(shí)在在的存在物，因此，實(shí)體系統(tǒng)亦稱為硬件系統(tǒng)概念系統(tǒng)：它是由概念、原理、假說、方法、計(jì)劃、制度、程序等非物質(zhì)實(shí)體構(gòu)成的系統(tǒng)，如管理系統(tǒng)、科學(xué)技術(shù)體系、教育系統(tǒng)、文化系統(tǒng)等。由于概念系統(tǒng)，對應(yīng)著的多是人們對自然界的認(rèn)識(shí)和假設(shè)，因此概念系統(tǒng)亦稱為軟件系統(tǒng)。43二、實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)基于系統(tǒng)的組成要素，系統(tǒng)可分為：43

三、動(dòng)態(tài)系統(tǒng)和靜態(tài)系統(tǒng)基于系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)和變化特征，系統(tǒng)可分為：動(dòng)態(tài)系統(tǒng)就是系統(tǒng)的狀態(tài)變量是隨時(shí)間不斷變化的，即系統(tǒng)的狀態(tài)變量是時(shí)間的函數(shù)。靜態(tài)系統(tǒng)則是表征系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律的數(shù)學(xué)模型中不含有時(shí)間因素，即模型中的變量不隨時(shí)間而變化，它是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的一種極限狀態(tài)，即處于穩(wěn)定的系統(tǒng)。44三、動(dòng)態(tài)系統(tǒng)和靜態(tài)系統(tǒng)基于系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)和變化特征，系統(tǒng)可分為

四、控制系統(tǒng)與行為系統(tǒng)基于系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過程和運(yùn)行特征，系統(tǒng)可分為：控制系統(tǒng)：控制可以說是對作為對象的物體加上所需的操作，使之適合于某一目的。也就是說，為了適合某一目的，對被控制對象在控制裝置內(nèi)來加以操作。因此，控制系統(tǒng)就可被定義為為了能夠進(jìn)行控制而組成的各種裝置的集合體。行為系統(tǒng)：是以完成目的的行為作為構(gòu)成要素而形成的系統(tǒng)。所謂行為就是為了達(dá)到某一確定的目的而執(zhí)行某種特定功能的一種作用，這種作用能對外部環(huán)境產(chǎn)生某些效用。45四、控制系統(tǒng)與行為系統(tǒng)基于系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過程和運(yùn)行特征，系統(tǒng)可

五、孤立系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)

從熱力學(xué)角度按照系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系來區(qū)分，系統(tǒng)可分為：孤立系統(tǒng)：是指系統(tǒng)與外界環(huán)境既不可能進(jìn)行物質(zhì)交換，也不可能進(jìn)行信息、能量交換。換句話說，系統(tǒng)內(nèi)部的物質(zhì)和信息能量不能傳至外部，外界環(huán)境的物質(zhì)和信息能量也不能傳至系統(tǒng)內(nèi)部。封閉系統(tǒng)：是指系統(tǒng)與外界環(huán)境之間可以進(jìn)行信息、能量交換，但不能進(jìn)行物質(zhì)交換。開放系統(tǒng)：是指系統(tǒng)與外界環(huán)境有信息、物質(zhì)和能量交互作用的系統(tǒng)。SSS46五、孤立系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)從熱力學(xué)角度按照系統(tǒng)與環(huán)六、因果系統(tǒng)和目的系統(tǒng)從系統(tǒng)運(yùn)行和發(fā)展的原因和結(jié)果區(qū)別，系統(tǒng)可分為：因果系統(tǒng)：在通過外部環(huán)境的狀態(tài)U(t),唯一的確定開系統(tǒng)S的狀態(tài)X(t)的情況下，系統(tǒng)S就叫做因果系統(tǒng)。也就是說，因果系統(tǒng)有送往系統(tǒng)的一個(gè)輸入，這就是所謂的原因，借助于這個(gè)原因產(chǎn)生稱之為結(jié)果的輸出，系統(tǒng)的內(nèi)容即可確定下來。目的系統(tǒng)：當(dāng)系統(tǒng)S具有某種目的時(shí)，為了達(dá)到該目的而具有特定目標(biāo)去行動(dòng)的時(shí)候，把這個(gè)系統(tǒng)S叫做目的系統(tǒng)。47六、因果系統(tǒng)和目的系統(tǒng)從系統(tǒng)運(yùn)行和發(fā)展的原因和結(jié)果區(qū)別，系統(tǒng)

七、普通系統(tǒng)、大系統(tǒng)、巨系統(tǒng)從系統(tǒng)的規(guī)模進(jìn)行分類，系統(tǒng)有大小之分，可分為：普通系統(tǒng)大系統(tǒng)巨系統(tǒng)48七、普通系統(tǒng)、大系統(tǒng)、巨系統(tǒng)從系統(tǒng)的規(guī)模進(jìn)行分類，系統(tǒng)有大八、簡單系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)根據(jù)組成系統(tǒng)的子系統(tǒng)數(shù)以及子系統(tǒng)種類的多少和它們之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的復(fù)雜程度，系統(tǒng)可分為簡單系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)：簡單系統(tǒng)是指組成系統(tǒng)的子系統(tǒng)數(shù)目相對比較少，一般為幾十到幾百個(gè)，各子系統(tǒng)之間的關(guān)系比較簡單。研究這類系統(tǒng)可從系統(tǒng)間的相互作用出發(fā)，直接綜合成全系統(tǒng)的運(yùn)行功能，滿足目標(biāo)要求。非生命系統(tǒng)屬于這類系統(tǒng)。當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)包含的子系統(tǒng)數(shù)量上萬，甚至上億時(shí)，就稱為巨系統(tǒng)。如果這些子系統(tǒng)種類多，又有層次結(jié)構(gòu)，關(guān)聯(lián)也復(fù)雜，就稱為復(fù)雜巨系統(tǒng)。當(dāng)這個(gè)系統(tǒng)又是開放的，就稱為開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)。49八、簡單系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)根據(jù)組成系統(tǒng)的子系統(tǒng)數(shù)以及子系統(tǒng)種類九、面向?qū)ο髤^(qū)分的各種系統(tǒng)形態(tài)物質(zhì)系統(tǒng)、人類系統(tǒng)及方法步驟系統(tǒng)作業(yè)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng)經(jīng)營系統(tǒng)根據(jù)具體對象劃分的各種系統(tǒng):工業(yè)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、物資流通系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、能源系統(tǒng)等以產(chǎn)業(yè)區(qū)分系統(tǒng)的形態(tài)，或按消費(fèi)生活系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)和教育系統(tǒng)等50九、面向?qū)ο髤^(qū)分的各種系統(tǒng)形態(tài)物質(zhì)系統(tǒng)、人類系統(tǒng)及方法步驟系第三節(jié)

管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng)應(yīng)該說是系統(tǒng)工程研究的主要系統(tǒng)對象，因此在進(jìn)一步了解系統(tǒng)工程之前，有必要對管理系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)加以探討。51第三節(jié)

管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng)應(yīng)該說是系統(tǒng)工程研究的主一、管理系統(tǒng)與系統(tǒng)管理

管理系統(tǒng)就是以所研究的管理對象為系統(tǒng)，它是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的基本組成單元。系統(tǒng)管理學(xué)大體上分為下面兩個(gè)互為聯(lián)系的方面，一是科學(xué)地表示系統(tǒng)理論的范疇、原則和方法；二是運(yùn)用系統(tǒng)理論的純粹的科學(xué)概念作為解決管理系統(tǒng)，以及更大范圍的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)問題，甚至社會(huì)政治問題的手段。系統(tǒng)管理學(xué)：首先從系統(tǒng)觀念上給管理人員提供了一種思想方法，提供了一種把管理系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境、各種因素作為整體進(jìn)行考慮的結(jié)構(gòu)。其次系統(tǒng)管理學(xué)認(rèn)為管理系統(tǒng)是一個(gè)以人為主體的一體化系統(tǒng)，是由許多分系統(tǒng)組成的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。52一、管理系統(tǒng)與系統(tǒng)管理管理系統(tǒng)就是以所研究的管理對象為系統(tǒng)二、管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

管理系統(tǒng)是一個(gè)具有多重反饋結(jié)構(gòu)的社會(huì)系統(tǒng)管理系統(tǒng)往往是一個(gè)非線性的系統(tǒng)管理系統(tǒng)中各變量之間存在著長時(shí)滯管理系統(tǒng)中原因和結(jié)果具有一定的分離性管理系統(tǒng)具有明顯的組織結(jié)構(gòu)特性.53二、管理系統(tǒng)的特點(diǎn)管理系統(tǒng)是一個(gè)具有多重反饋結(jié)構(gòu)的社會(huì)系統(tǒng)三、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的系統(tǒng)特征

工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)“人——機(jī)系統(tǒng)”

工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)可分系統(tǒng)工業(yè)企業(yè)是一個(gè)具有自適應(yīng)能力的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)工業(yè)企業(yè)是一個(gè)投入產(chǎn)出系統(tǒng)工業(yè)企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng).54三、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的系統(tǒng)特征工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)“人——機(jī)系統(tǒng)現(xiàn)代管理觀念的變更趨向經(jīng)營觀念上的“外向化”與“主動(dòng)化”

企業(yè)價(jià)值的“社會(huì)化”

管理觀念的“系統(tǒng)化”

決策原理的“通用化”

決策方法的“數(shù)量化”

.55現(xiàn)代管理觀念的變更趨向經(jīng)營觀念上的“外向化”與“主動(dòng)化”四、企業(yè)的系統(tǒng)模型

處理

反饋擾動(dòng)輸入輸出56四、企業(yè)的系統(tǒng)模型處理反饋擾動(dòng)輸入輸出56幾個(gè)要素環(huán)境與界限投入性質(zhì)流量與流向轉(zhuǎn)化過程產(chǎn)出的形式.57幾個(gè)要素環(huán)境與界限57工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程示意圖58工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程示意圖58討論列出自己從事工作中的幾個(gè)典型系統(tǒng)，分析其系統(tǒng)的特性59討論列出自己從事工作中的幾個(gè)典型系統(tǒng)，分析其系統(tǒng)的特性59第四節(jié)系統(tǒng)理論概述60第四節(jié)系統(tǒng)理論概述60一、系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)學(xué)的發(fā)展系統(tǒng)科學(xué)是與自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)并列的基礎(chǔ)科學(xué)，是一門獨(dú)立于其他各門科學(xué)的學(xué)科。系統(tǒng)科學(xué)是依據(jù)系統(tǒng)思想建立的完整科學(xué)體系，它主要研究的是系統(tǒng)演化、發(fā)展的一般規(guī)律，它的基本理論是系統(tǒng)學(xué)，它的技術(shù)基礎(chǔ)是運(yùn)籌學(xué)、控制論、信息論等，它的應(yīng)用技術(shù)是系統(tǒng)工程。61一、系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)學(xué)的發(fā)展系統(tǒng)科學(xué)是與自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)并列一、系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)學(xué)的發(fā)展62一、系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)學(xué)的發(fā)展62一、系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)學(xué)的發(fā)展系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展：1911年泰勒發(fā)表了《管理科學(xué)原理》第二次世界大戰(zhàn)期間由于戰(zhàn)爭的需要大大促進(jìn)了運(yùn)籌學(xué)的發(fā)展貝塔朗菲于1925年提出一般系統(tǒng)論的思想，1968年發(fā)表了《一般系統(tǒng)論：基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》一書諾貝爾獎(jiǎng)獲得者普利高津于1969年提出的“耗散結(jié)構(gòu)”的概念及其理論——“耗散結(jié)構(gòu)理論”

哈肯在1969年提出了“協(xié)同學(xué)”的有關(guān)概念及理論，認(rèn)為系統(tǒng)的序參量及支配原理決定著系統(tǒng)的演化與發(fā)展。艾根吸收了進(jìn)化論的思想和自組織理論，于1979年發(fā)表了“超循環(huán)理論”，提出了自然界演化的自組織原理——超循環(huán)。托姆于1972年發(fā)表的“結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性和形態(tài)發(fā)生學(xué)”，對突變現(xiàn)象及其理論做出了系統(tǒng)闡述20世紀(jì)70年代人們對混沌現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和逐漸深化，都推動(dòng)與豐富了系統(tǒng)學(xué)的發(fā)展。63一、系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)學(xué)的發(fā)展系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展：63一、系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)學(xué)的發(fā)展系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)學(xué)系統(tǒng)科學(xué)的研究對象和其他學(xué)科不同，它不是研究某一特定形態(tài)的具體系統(tǒng)，而是一般系統(tǒng)。研究內(nèi)容是一般系統(tǒng)所具有的概念、系統(tǒng)所具有的共同性質(zhì)和系統(tǒng)演化的一般規(guī)律。它們反映的是自然界中各門科學(xué)、各個(gè)領(lǐng)域中共同的東西。系統(tǒng)學(xué)研究的是復(fù)雜系統(tǒng)的演化規(guī)律，系統(tǒng)可以從無序演化到有序，從某一有序態(tài)演化到另一有序態(tài)；反之，也可以從有序態(tài)演化到無序態(tài)。從這個(gè)角度講，系統(tǒng)學(xué)可以說是研究系統(tǒng)自組織的一門學(xué)科。64一、系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)學(xué)的發(fā)展系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)學(xué)64

傳統(tǒng)科學(xué)研究主題：

如:

機(jī)械學(xué)

軍事學(xué)

哲學(xué)

系統(tǒng)科學(xué)研究的主題65傳統(tǒng)科學(xué)研究主題：系統(tǒng)科學(xué)研究的主題65信息論：控制論：運(yùn)籌學(xué):系統(tǒng)科學(xué)研究的主題66信息論：系統(tǒng)科學(xué)研究的主題66系統(tǒng)科學(xué)的內(nèi)容系統(tǒng)哲學(xué)

系統(tǒng)的基礎(chǔ)科學(xué)

包括:系統(tǒng)論、系統(tǒng)的自組織理論系統(tǒng)的方法科學(xué)

包括：信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)等系統(tǒng)的應(yīng)用科學(xué)——系統(tǒng)工程將系統(tǒng)科學(xué)的理論和方法應(yīng)用于人們的實(shí)踐活動(dòng)中包括：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)管理67系統(tǒng)科學(xué)的內(nèi)容系統(tǒng)哲學(xué)67二、系統(tǒng)學(xué)的一些基本概念

動(dòng)力學(xué)狀態(tài)、熱力學(xué)狀態(tài)與漲落平衡態(tài)與非平衡態(tài)對稱與對稱破缺、無序與有序可逆過程與不可逆過程熵系統(tǒng)的自組織現(xiàn)象.68二、系統(tǒng)學(xué)的一些基本概念動(dòng)力學(xué)狀態(tài)、熱力學(xué)狀態(tài)與漲落68三、現(xiàn)代系統(tǒng)理論簡介69三、現(xiàn)代系統(tǒng)理論簡介691.一般系統(tǒng)論一般系統(tǒng)論研究的是表述和推導(dǎo)對一般系統(tǒng)都有效的模型原理和規(guī)律，這種理論不是屬于專門系統(tǒng)的理論，而是適用于一般系統(tǒng)的通用原理。一般系統(tǒng)論把系統(tǒng)定義為具有相互關(guān)系的元素集合，所以了解系統(tǒng)特征不僅要知道其各個(gè)組成“部分”，還必須知道它們之間的“關(guān)系”。701.一般系統(tǒng)論一般系統(tǒng)論研究的是表述和推導(dǎo)對一般系統(tǒng)都有效的2.耗散結(jié)構(gòu)的概念普利高津(I.Prigogine)研究了遠(yuǎn)離平衡態(tài)的熱力系統(tǒng)，于1969年提出了耗散結(jié)構(gòu)的概念，建立了耗散結(jié)構(gòu)理論。按照他的理論，遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)與外界不斷地交換物質(zhì)和能量，當(dāng)這一外界條件達(dá)到一定閥值時(shí)，系統(tǒng)可能從原有的混亂狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N在時(shí)間上、空間上、或功能上的有序狀態(tài)，這種在遠(yuǎn)離平衡態(tài)所形成的新的有序結(jié)構(gòu)稱作耗散結(jié)構(gòu)。耗散結(jié)構(gòu)理論就是研究耗散結(jié)構(gòu)的形成/性質(zhì)/穩(wěn)定性和演化的規(guī)律。712.耗散結(jié)構(gòu)的概念普利高津(I.Prigogine)研究了遠(yuǎn)產(chǎn)生耗散結(jié)構(gòu)的條件開放系統(tǒng)∶即系統(tǒng)不斷從外界攝取能量,以維持系統(tǒng)形成新的有序結(jié)構(gòu).遠(yuǎn)離平衡態(tài):系統(tǒng)處于近平衡態(tài)時(shí),實(shí)際上是處于線性區(qū),系統(tǒng)總是趨于無序。只有遠(yuǎn)離平衡態(tài)，越出非平衡線性區(qū),系統(tǒng)才可能形成新的結(jié)構(gòu)。漲落：熱力學(xué)系統(tǒng)失穩(wěn)只能說是為系統(tǒng)演變準(zhǔn)備好了必要條件。在臨界點(diǎn)附近，漲落可能不被耗散掉，它將使系統(tǒng)進(jìn)入到新的有序的耗散結(jié)構(gòu)。72產(chǎn)生耗散結(jié)構(gòu)的條件開放系統(tǒng)∶即系統(tǒng)不斷從外界攝取能量,以維持3.協(xié)同學(xué)原理德國物理學(xué)家哈肯（H.Haken）在研究激光形成的過程中，指出了激光形成的本