會議接待禮儀會議接待禮儀今天你將學到12會前準備引領禮儀3會場禮儀4茶水禮儀6會議接待話術5會后禮儀今天你將學到12會前準備引領禮儀3會場禮儀4茶水禮儀6會議接1會前準備1會前準備現(xiàn)場布置煙缸位置卡臺位置紙筆位置水杯位置現(xiàn)場布置煙缸位置卡臺位置紙筆位置水杯位置會議接待禮儀培訓教材講義課件會議接待禮儀培訓教材講義課件會議接待禮儀培訓教材講義課件2引領禮儀2引領禮儀平地引領1彈簧門、旋轉(zhuǎn)門、拉門、推門；走在客戶左前方，傳達“以右為尊，以客為尊”；走廊內(nèi)，客戶走在內(nèi)側(cè)；門道若有拐彎、樓梯處，需提示。距離1.5米處，5米內(nèi)關注，5米外五步一回頭

；平地引領1彈簧門、旋轉(zhuǎn)門、拉門、推門；走在客戶左前方，傳達“樓梯引領2上樓時，應讓客人走在前，自己走在左后方；下樓時，應讓客人走在后，

自己走在左前方；穿短裙的女士例外。樓梯引領2上樓時，應讓客人走在前，自己走在左后方；下樓時，應電梯引領3進電梯時，若電梯內(nèi)無人，

自己先進，若有服務人員，

尊者先進；出電梯，尊者先出；自動扶梯：左行右立，切勿并排。電梯引領3進電梯時，若電梯內(nèi)無人，

自己先進，若有服務人員，3會場禮儀3會場禮儀座次規(guī)則面門為上居中為上前排為上以右為上以遠為上座次規(guī)則面門為上居中為上前排為上以右為上以遠為上主席2134567891011企業(yè)內(nèi)部會議，座次安排以參加會議者的職務排序門主席2134567891011企業(yè)內(nèi)部會議，座次安排以參加會4532112345主方客方雙邊洽談、協(xié)商或談判的性質(zhì)，分為主方與客方門4532112345主方客方雙邊洽談、協(xié)商或談判的性質(zhì)，分主席臺12345678觀眾席主席臺12345678觀眾席主席臺1325476觀眾席主席臺1325476觀眾席簽到禮儀13米微笑，忙一看二照顧三；問候、遞筆、簽到；指示會場方向。簽到禮儀13米微笑，忙一看二照顧三；問候、遞筆、簽到；指示會會場禮儀2引導入座；語言問候；若要為客戶拉椅服務，迅速到達位置，雙手握住椅背兩側(cè)，請拉出椅子，讓來賓入座；安全、輕、緩、穩(wěn)，切忌座椅拖地出聲。會場禮儀2引導入座；語言問候；若要為客戶拉椅服務，迅速到達位4茶水禮儀4茶水禮儀會前準備1準備開水和茶葉；會議前加水時間，檢查杯中水；時間不確定，則開始會議時加水；加水禮儀：一夾二握三倒四放五蓋六調(diào)七請。會前準備1準備開水和茶葉；會議前加水時間，檢查杯中水；時間不續(xù)水服務2時間：會議進行15-20分鐘；隨時觀察（天氣情況）；倒茶七分滿；若是礦泉水，及時更換；加水禮儀：一夾二握三倒四放五蓋六調(diào)七請。續(xù)水服務2時間：會議進行15-20分鐘；隨時觀察（天氣情況）倒水端下茶杯，不要直接在桌子上倒水；1注意事項不能橫過客戶面前、越過肩膀、頭部倒水；2到完水蓋上杯蓋；3杯子放在客戶右上方，杯把手面朝客戶45°；4茶杯被污染，及時更換；5若有茶歇服務，提前15分鐘準備好。5倒水端下茶杯，不要直接在桌子上倒水；1注不能橫過客戶面前、越倒水順序3以主位或者級別最高的領導為先；其余人員按照順時針進行；若是主席臺，要從背后加水。倒水順序3以主位或者級別最高的領導為先；其余人員按照順時針進5會后服務禮儀會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)5會后服務禮儀會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮會議結(jié)束前10分鐘，服務人員在門口等待；1服務人員立于門口兩側(cè)，引領至電梯口；2微笑送別。3會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議結(jié)束前10分鐘，服務人員在門口等待；1服務人員立于門口兩6會議接待話術會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)6會議接待話術會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮會議接待禮儀話術歡迎您的到來，請這邊走；這邊乘電梯，會場在8樓，門口有我們的同事接待您，祝您參會愉快；歡迎您的到來，請稍等，電梯馬上到，祝您參會愉快；歡迎您參加本次會議，會場在這邊，祝您參會愉快；大門口大門口1樓電梯口會場電梯口會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮儀話術歡迎您的到來，請這邊走；這邊乘電梯，會場在8會議接待禮儀話術歡迎您的到來，麻煩您在這邊做一個簡單地登記；這邊乘電梯，會場在8樓，門口有我們的同事接待您，祝您參會愉快；您好，這邊請，您請坐。簽到大門口會場會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮儀話術歡迎您的到來，麻煩您在這邊做一個簡單地登記；今天你將學到12會前準備引領禮儀3會場禮儀4茶水禮儀6會議接待話術5會后禮儀會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)今天你將學到12會前準備引領禮儀3會場禮儀4茶水禮儀6會議接今日作業(yè)1、每組設計會議接待場景，表演時間5分鐘；2、背誦會議接待禮儀話術。會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)今日作業(yè)1、每組設計會議接待場景，表演時間5分鐘；2、背誦會謝謝會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)謝謝會議接待禮儀培訓教材(PPT32頁)會議接待禮儀培訓教材1.對于整個市場而言，生產(chǎn)要素的供給與一般產(chǎn)品的供給曲線一樣，也是一條向右上方傾斜的曲線2.但是由于不同生產(chǎn)要素各具特點，所以并非所有要素的供給曲線都是正斜率曲線。3.如果有人以推銷員、修理工等身份要求開門，可以說明家中不需要這些服務，請其離開；如果有人以家長同事、朋友或者遠方親戚的身份要求開門，也不能輕信，可以請其待家長回家后再來。4.要經(jīng)常收聽收看天氣預報，密切注視天氣變化，了解掌握災情預測預報，做好防洪自護。要認真學習有關汛期防災抗災的知識，提高自我保護能力5.避免將一般細節(jié)性的討論過程發(fā)送給領導。領導更關注結(jié)果，而不是反反復復地溝通過程，可以將階段性成果發(fā)送給領導。如果是重要事件，領導需要直接參與或了解過程，則必須發(fā)送或抄送。6.態(tài)度是最根本的問題，態(tài)度在某些時候起著決定性的作用，態(tài)度是行動的前提，態(tài)度受價值觀的指導，態(tài)度是為人處世的基本原則。凡事態(tài)度積極，就已經(jīng)成功了一半！7.客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶