健康教育服務(wù)規(guī)范

惠艷偉

烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心

主要內(nèi)容一、健康和健康教育二、健康教育在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的地位和作用三、基本公共衛(wèi)生服務(wù)中健康教育項(xiàng)目的主要內(nèi)容及規(guī)范四、我們利用自身優(yōu)勢(shì)，如何開展好健康教育工作烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心一、健康和健康教育（一）什么是健康1、健康的定義2、健康的標(biāo)準(zhǔn)（二）健康教育的基本概念1、健康教育的定義2、健康教育基本特征3、健康教育的作用烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心（一）什么是健康1、健康的定義健康是指身體上、心理上和社會(huì)適應(yīng)的完好狀態(tài)。也就是說，健康是身體健康、心理健康和社會(huì)適應(yīng)良好的綜合表現(xiàn)。身體健康，也稱軀體健康。是指生理意義的健康，表現(xiàn)為體格健壯，各器官功能良好。心理健康，是指內(nèi)心世界豐富、充實(shí)、和諧、安寧。表現(xiàn)為：智力正常；心理特點(diǎn)符合年齡特征；有堅(jiān)強(qiáng)的意志，樂于工作和學(xué)習(xí)；能正確對(duì)待自己和別人；熱愛集體，熱愛社會(huì)；情緒穩(wěn)定，積極愉快。社會(huì)適應(yīng)良好，是指與外環(huán)境保持均衡、協(xié)調(diào)，表現(xiàn)為有良好的適應(yīng)自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和人際交往的能力，既不與社會(huì)對(duì)抗，也不壓抑個(gè)性順從社會(huì)。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心2、世界衛(wèi)生組織提出以下10條

衡量健康的標(biāo)準(zhǔn)

⑴有充沛的精力，能從容不迫地承擔(dān)起日常生活和繁重的工作，而且不感到過分的緊張疲勞；

⑵處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，大事小事都樂于做，不挑剔；

⑶善于休息，睡眠好；

⑷應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化；

⑸能抵抗各種傳染?。?/p>

⑹體重適當(dāng)，身體勻稱，站立時(shí)頭、肩、臂位置協(xié)調(diào)

⑺眼睛明亮，反應(yīng)敏捷，眼瞼不易發(fā)炎；

⑻牙齒清潔，無(wú)齲齒，牙齦顏色正常，無(wú)出血現(xiàn)象；

⑼頭發(fā)有光澤，無(wú)頭屑；

⑽肌肉豐滿，皮膚有彈性。

烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心（二）健康教育的基本概念1、健康教育是干什么的健康教育是旨在幫助對(duì)象人群或個(gè)體改善健康相關(guān)行為的系統(tǒng)的社會(huì)活動(dòng)。健康教育在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上采用健康信息傳播等干預(yù)措施促使人群或個(gè)體自覺采納有利于健康的行為和生活方式，從而避免或減少暴露于危險(xiǎn)因素，幫助實(shí)現(xiàn)疾病預(yù)防、治療康復(fù)，提高健康水平的目的。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心2、健康教育基本特征⑴健康教育的目的是使教育對(duì)象實(shí)現(xiàn)知識(shí)、觀念和行為改變的統(tǒng)一。⑵健康教育活動(dòng)是從計(jì)劃、實(shí)施到評(píng)價(jià)的一個(gè)完整的工作過程。⑶健康教育的基本策略是信息傳播、行為干預(yù)和社區(qū)組織。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心3、健康教育的作用健康教育是健康知識(shí)與健康行為之間的

橋梁。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心日常工作中哪些屬于健康教育工作日常工作中哪些屬于健康教育工作？烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心日常工作中哪些屬于健康教育我們和病人談話：向他們講述疾病的起因，指導(dǎo)他們配合治療，指導(dǎo)他們注意病后的康復(fù)并預(yù)防再次發(fā)生……我們承擔(dān)的衛(wèi)生保健任務(wù)，要給孩子打防疫針、作體檢，兒保，孕保服務(wù),進(jìn)行相關(guān)行為干預(yù)……遇到了洪澇災(zāi)害、傳染病流行，或是要開展衛(wèi)生日活動(dòng)…我們播放與健康相關(guān)稿件，出刊衛(wèi)生宣傳欄，為學(xué)校健康教育作指導(dǎo)或給學(xué)生講健康知識(shí)……根據(jù)當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生工作的需要、群眾的需要，有計(jì)劃地做好這些工作，就可以把健康教育工作做得很出色。

烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心二、健康教育的地位（一）健康教育在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的地位健康教育是面向全民、解決當(dāng)前幾乎所有衛(wèi)生服務(wù)問題的重要對(duì)策，當(dāng)今世界比以往任何時(shí)候都更需要健康教育。世界衛(wèi)生組織曾經(jīng)把健康教育作為初級(jí)衛(wèi)生保健的首要任務(wù)?；竟残l(wèi)生各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，基本公共衛(wèi)生服務(wù)中各項(xiàng)工作的開展，都離不開健康教育。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心（二）健康教育的作用

1、通過健康教育增強(qiáng)群眾的健康意識(shí)，提高自我保健能力。有相當(dāng)一部分疾病可以通過自我保健達(dá)到預(yù)防而不需經(jīng)過復(fù)雜的治療過程。無(wú)論是預(yù)防急性傳染病、寄生蟲病，還是預(yù)防非傳染性疾病，通過健康教育提高群眾自我保健能力，花錢少效果好的手段。

烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心2、通過健康教育，增強(qiáng)群眾的衛(wèi)生知識(shí)，養(yǎng)成衛(wèi)生行為，提高衛(wèi)生水平。如食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生等，都需要社區(qū)群眾有良好的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生行為。3、通過健康教育，動(dòng)員群眾參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)的項(xiàng)目活動(dòng)，推動(dòng)各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)地順利開展。（二）健康教育的作用烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心健康教育中常用的人際傳播形式1、咨詢：答疑解難，幫助澄清觀念，做出行為決策2、交談或個(gè)別訪談：傳遞健康信息，改變相關(guān)態(tài)度3、勸服：針對(duì)性說服改變不利健康的的態(tài)度、信念、行為習(xí)慣。4、指導(dǎo)：傳授知識(shí)和技術(shù)，讓他們學(xué)習(xí)和掌握自我保健技能。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心三、國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范中健康教育項(xiàng)目的主要內(nèi)容及規(guī)范健康教育是國(guó)家確定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目之一，健康教育在提高居民健康素養(yǎng)、倡導(dǎo)健康的生活方式、預(yù)防和控制傳染病和慢性病等方面起著重要的作用。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心健康教育服務(wù)規(guī)范解析服務(wù)對(duì)象1服務(wù)內(nèi)容2服務(wù)流程3服務(wù)要求4考核指標(biāo)5活動(dòng)記錄6烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心健康教育服務(wù)規(guī)范解析

服務(wù)對(duì)象：轄區(qū)內(nèi)居民。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心二、服務(wù)內(nèi)容（一）健康教育內(nèi)容（二）服務(wù)形式及要求健康教育服務(wù)規(guī)范解析

烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心（一）健康教育內(nèi)容1.宣傳普及《中國(guó)公民健康素養(yǎng)——基本知識(shí)與技能（試行）》。配合有關(guān)部門開展公民健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)。2.對(duì)青少年、婦女、老年人、殘疾人、0～6歲兒童家長(zhǎng)、農(nóng)民工等人群進(jìn)行健康教育。健康教育服務(wù)規(guī)范解析

烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心3.開展合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控?zé)?、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預(yù)危險(xiǎn)因素的健康教育。4.開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重點(diǎn)疾病健康教育。健康教育服務(wù)規(guī)范解析

（一）健康教育內(nèi)容烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心5.開展食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、計(jì)劃生育、學(xué)校衛(wèi)生等公共衛(wèi)生問題健康教育。6.開展應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)、家庭急救等健康教育。7.宣傳普及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策。健康教育服務(wù)規(guī)范解析

（一）健康教育內(nèi)容烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心（二）服務(wù)形式及要求1.提供健康教育資料2.設(shè)置健康教育宣傳欄3.開展公眾健康咨詢活動(dòng)4.舉辦健康知識(shí)講座5.開展個(gè)體化健康教育健康教育服務(wù)規(guī)范解析

烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心1.提供健康教育資料（1）發(fā)放印刷資料印刷資料包括健康教育折頁(yè)、健康教育處方和健康手冊(cè)等。放置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的候診區(qū)、診室、咨詢臺(tái)等處。每個(gè)機(jī)構(gòu)每年提供不少于12種內(nèi)容的印刷資料，并及時(shí)更新補(bǔ)充，保障使用。（2）播放音像資料音像資料包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料，機(jī)構(gòu)正常應(yīng)診的時(shí)間內(nèi)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診候診區(qū)、觀察室、健教室等場(chǎng)所或宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)播放。每個(gè)機(jī)構(gòu)每年播放音像資料不少于6種。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心2.設(shè)置健康教育宣傳欄鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣傳欄不少于2個(gè)，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站宣傳欄不少于1個(gè)，每個(gè)宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設(shè)置在機(jī)構(gòu)的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費(fèi)大廳的明顯位置，宣傳欄中心位置距地面1.5～1.6米高。每個(gè)機(jī)構(gòu)每2個(gè)月最少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心3.開展公眾健康咨詢活動(dòng)利用各種健康主題日或針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)健康問題，開展健康咨詢活動(dòng)并發(fā)放宣傳資料。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年至少開展9次公眾健康咨詢活動(dòng)。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心4.舉辦健康知識(shí)講座定期舉辦健康知識(shí)講座，引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)、掌握健康知識(shí)及必要的健康技能，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月至少舉辦1次健康知識(shí)講座，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每?jī)蓚€(gè)月至少舉辦1次健康知識(shí)講座。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心5.開展個(gè)體化健康教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的醫(yī)務(wù)人員在提供門診醫(yī)療、上門訪視等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，要開展有針對(duì)性的個(gè)體化健康知識(shí)和健康技能的教育。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心三、服務(wù)流程烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心四、服務(wù)要求（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)配備專（兼）職人員開展健康教育工作，每年接受健康教育專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)不少于8學(xué)時(shí)。樹立全員提供健康教育服務(wù)的觀念，將健康教育與日常提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)結(jié)合起來(lái)。（二）具備開展健康教育的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備，并保證設(shè)施設(shè)備完好，正常使用。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心四、服務(wù)要求（三）制定健康教育年度工作計(jì)劃，保證其可操作性和可實(shí)施性。健康教育內(nèi)容要通俗易懂，并確保其科學(xué)性、時(shí)效性。健康教育材料可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作，有條件的地區(qū)，可利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等新媒體開展健康教育。（四）有完整的健康教育活動(dòng)記錄和資料，包括文字、圖片、影音文件等，并存檔保存。每年做好年度健康教育工作的總結(jié)評(píng)價(jià)。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心四、服務(wù)要求（五）加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、村（居）委會(huì)、社會(huì)團(tuán)體等轄區(qū)其他單位的溝通和協(xié)作，共同做好健康教育工作。（六）充分發(fā)揮健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)的作用，接受健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)和考核評(píng)估。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心四、服務(wù)要求（七）運(yùn)用中醫(yī)理論知識(shí)，在飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、運(yùn)動(dòng)鍛煉等方面，對(duì)城鄉(xiāng)居民開展養(yǎng)生保健知識(shí)宣教等中醫(yī)健康教育，在健康教育印刷資料、音像資料的種類、數(shù)量、宣傳欄更新次數(shù)以及講座、咨詢活動(dòng)次數(shù)等方面，應(yīng)有一定比例的中醫(yī)藥內(nèi)容。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心五、考核指標(biāo)（一）發(fā)放健康教育印刷資料的種類和數(shù)量。（二）播放健康教育音像資料的種類、次數(shù)和時(shí)間。（三）健康教育宣傳欄設(shè)置和內(nèi)容更新情況。（四）舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動(dòng)的次數(shù)和參加人數(shù)。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心五、怎樣查看考核指標(biāo)（一）健康教育印刷資料印發(fā)現(xiàn)場(chǎng)查看印刷品種類和數(shù)量、印刷資料費(fèi)用單據(jù)、發(fā)放記錄（二）健康教育音像資料播放查看音像資料種類、數(shù)量；播放設(shè)備；場(chǎng)所；宣傳底稿；播放登記等。烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心五、怎樣查看考核指標(biāo)（三）健康教育宣傳欄現(xiàn)場(chǎng)查看宣傳欄數(shù)量、內(nèi)容（時(shí)間、期數(shù)）、圖片資料、發(fā)放登記（四）健康教育講座、咨詢活動(dòng)講座：計(jì)劃、講稿、小結(jié)、簽到表(六十人以下要）、圖片資料、簡(jiǎn)報(bào)等咨詢活動(dòng)：計(jì)劃（包含活動(dòng)主題）、小結(jié)、宣傳資料、圖片資料、簡(jiǎn)報(bào)等烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心五、健康教育工作開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)烏馬河區(qū)疾病預(yù)防控制中心六、健康教育活動(dòng)記錄表活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)地點(diǎn)：活動(dòng)形式：活動(dòng)主題：組織者：接受健康教育人員類別：接受健康教育人數(shù)：健康教育資料發(fā)放種類及數(shù)量