...v.一、單項選擇1、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種根本形式〔B2B〕2、以下哪項不屬于電子商務(wù)效勞和應用層〔有線電視網(wǎng)〕3、是指〔Worldwideweb〕4、發(fā)布旗幟廣告的首選站點是〔信譽高的〕5、拉手網(wǎng)采用的是〔團購〕模式6、數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的〔公開密鑰〕7、SET協(xié)議主要保障〔客戶、商家和銀行之間通過信用卡支付〕的平安8、電子錢包內(nèi)可裝入〔電子貨幣〕9、以下哪些不是網(wǎng)絡(luò)營銷常用的工具〔迅雷〕10、物流信息的根本功能是〔交易功能、控制功能、決策功能和戰(zhàn)略功能〕15．ABC庫存管理法中，重點管理的是〔類庫存品〕16．配送是一種“門到門〞的效勞形式，“門到門〞是指〔從配送中心到客戶〕18．ERP〔企業(yè)資源規(guī)劃〕19．發(fā)送電子使用的協(xié)議〔SMTP〕20．網(wǎng)上支付使用最多的支付方式〔信用卡〕二、多擇1、電子合同的特點〔訂立合同雙方互不見面、一般不需要另外訂立書面合同、數(shù)字簽名表示合同生效〕2、物流聯(lián)盟的根本特征有〔相互依賴、分工明晰、強調(diào)合作〕3、網(wǎng)絡(luò)營銷的根本職能〔信息發(fā)布、推廣，顧客關(guān)系〕4、以下屬于電子商務(wù)的根本組成要求是〔Intranet、認證中心、銀行、商家、配送中心〕5、B2C模式按存在形態(tài)可分為〔綜合商城、百貨商店、垂直商店、復合品牌店〕6．一下屬于新型物流的是〔A、精益物流B、第四方物流C、電子物流D、綠色物流〕7．電子銀行包括〔A、網(wǎng)絡(luò)銀行B、銀行C、手機銀行D、自助銀行〕8．虛擬社區(qū)根本特征的產(chǎn)生，是由網(wǎng)絡(luò)自身的〔〕等決定的。網(wǎng)絡(luò)自身的虛擬性，開放性，互聯(lián)性等等決定的9．推廣的方法有〔A、建立B、發(fā)送電子C、發(fā)布新聞D、宣傳促銷〕10.電子商務(wù)的根本形式有：A、G2B

B、G2C

C、B2C

D、B2B物流條碼技術(shù)與商品條碼技術(shù)的區(qū)別主要有〔A、標志目標不同B、應用領(lǐng)域不同C、采用的碼制不同D、標志維護不同〕13、中國C2C模式存在的問題有〔A、法律制度完整B、交易信用與風險控制C、在線支付方式的完善D、人的消費習慣有待改變和培養(yǎng)〕虛擬社區(qū)的盈利主要來源于以下方面〔A、廣告費B、會員費C、內(nèi)容效勞費D、交易費〕聯(lián)通公司推出的預存話費零元購ipone4活動營銷的目標是〔A、提高ipone4的銷售量B、快速占領(lǐng)市場，提高市場占有率C、更多的盈利D、提高企業(yè)形象〕多項選擇題31．差異化戰(zhàn)略可以采取的模式有：(ABCD)。A．產(chǎn)品開發(fā)個性化B．用戶效勞差異化C．顧客購物方便化D．促銷手段新穎化E．網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化38．對于FAQs的搜索建議，正確的有：(ADE)。A．搜索功能與站點規(guī)模相適應B．信息量越大越好C．信息量越集中越好D．搜索工具從顧客的角度出發(fā)進展設(shè)計E．不同的企業(yè)對信息量的公開可以采取不同的策略電子支付與傳統(tǒng)支付相比有(ABCE)的優(yōu)勢。A．電子支付是采用先進的技術(shù)完成信息傳輸?shù)腂．電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺C．電子支付使用最先進的通訊手段D．電子支付技術(shù)已經(jīng)平安可靠E．電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：(BD)。P35

A．產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù)B．信息形態(tài)市場的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù)C．在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務(wù)中，那么其影響相對較弱D．政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：(ABC)。P37

A．時空觀念的轉(zhuǎn)換B．必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C．企業(yè)必須要進展流程重組或再造D．企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用電子商務(wù)認證機構(gòu)的職能有：(AD)。A．發(fā)放的數(shù)字證書B．對買賣雙方的交易信息進展加密和解密C．防止計算機病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D．管理用戶的數(shù)字證書對于潛在進入者，其進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的障礙主要有：(BCD)。P160

A．企業(yè)經(jīng)歷曲線仍是主要的進入障礙B．密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C．企業(yè)規(guī)模不再是進入的主要障礙D．建立的技術(shù)障礙降低E．人才的短缺H貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了(ABDE)的變革。A．商品貨幣B．金屬貨幣C．等價交換物D．紙幣E．電子貨幣J計算機網(wǎng)絡(luò)組成局部的三要素：(ABC)。A．網(wǎng)絡(luò)效勞B．傳輸介質(zhì)C．協(xié)議D．計算機計算機網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造有論述正確的有(ACD)。A．網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號的流動，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)B．網(wǎng)狀構(gòu)造是局域網(wǎng)中主要的拓樸構(gòu)造之一C．星型拓樸中故障的定位容易D．環(huán)型構(gòu)造中對網(wǎng)絡(luò)的擴展比較困難OSI模型協(xié)議中，正確的有：(CD)。K21．口令和選擇原那么有：(BCE)。P138A．不容易記憶B．容易記憶C．不易猜中D．容易分析E．不易分析M47．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為(ABCD)。A．銀行業(yè)務(wù)模塊B．網(wǎng)上銀行效勞模塊C．信息發(fā)布D．商務(wù)效勞E．金融咨詢Q17．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點有：(ABCD)。A．平安性能好B．只需開發(fā)及維護效勞器端應用程序，用戶界面統(tǒng)一C．易于設(shè)置、使用和管理D．三層體系構(gòu)造，可伸縮性好25．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的開展需要解決的技術(shù)瓶頸有：(ABC)。P153A．提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B．建立與國際接軌的技術(shù)標準C．CA中心的建立D．物流系統(tǒng)的建立E．信用制度的建立2．驅(qū)動電子商務(wù)開展的主要因素有：(ABC)。A．現(xiàn)代工業(yè)的開展B．信息產(chǎn)業(yè)的開展C．各國政府的推動D．新聞媒體的炒作E．軍事競爭的需要20．當前所采取的主要防范黑客的措施有：(ABCDE)。P147A．使用防火墻技術(shù)。建立網(wǎng)絡(luò)平安屏障B．使用平安掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D．時常備份系統(tǒng)，假設(shè)被攻擊可及時修復E．加強防范意識．防止攻擊29．企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的途徑包括：(ABCD)。A．增加顧客價值B．開展互動式營銷C．擴大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模D．拓展銷售領(lǐng)域E．尋求資金支持30、企業(yè)總體進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有(ABC)。A．自己創(chuàng)立一個網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B．并購已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)C．與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營D租用其他企業(yè)的S19．數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容：(ABCD)。P140A．證書擁有者的**和公鑰B．公鑰的有效期C．頒發(fā)數(shù)字旺書的單位及其數(shù)字簽名D．數(shù)字證書的序列號E．數(shù)字證書的級別33．企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計時主要針對(ABCD)進展設(shè)計。A．產(chǎn)品／效勞B．價格C．推廣D．渠道E．互動W4．無形商品的電子商務(wù)運作模式有：(ABCD)。網(wǎng)上訂閱模式B．付費瀏覽模式C．廣告支付模式D．網(wǎng)上贈與模式16．的主要特點有：(ABCD)。A．信息資源非常豐富B．易于使用C．采用交互式瀏覽和查詢方式D．可以信息共享34．網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢有：(ABC)。P218A．信息及時和共享性B．調(diào)查的便捷和低本錢消耗C．調(diào)查結(jié)果的客觀性D．調(diào)查結(jié)果的正確性X1．以下選項中(ABCD)是電子商務(wù)的主要功能"A．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營B．企業(yè)信息發(fā)布C．網(wǎng)上購物D．網(wǎng)上招投標E．網(wǎng)上聊天3．以下不屬于個人商務(wù)活動特點的有：(DE)。A．以滿足個人生存需要為直接目標B．是最終的消費行為C．以個人意識為根本影響因素D．對社會生產(chǎn)無影響的行為E．是毫無規(guī)律可尋的行為5．下面對于電子商務(wù)開展動力論述正確的(BD)。A．摩爾定律是上世紀提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的開展B．電子商務(wù)是當前世界信息技術(shù)應用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建立的最主要組成局部C．2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務(wù)方式D．全球經(jīng)濟一體化的開展，使企業(yè)間的競爭深度加劇，企業(yè)必須要實現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競爭優(yōu)勢地位13．以下常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確(CD)。A．中繼器是鏈路層的設(shè)備B．網(wǎng)絡(luò)是鏈路層的設(shè)備C．路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層D．網(wǎng)關(guān)在應用層中用來連接異種網(wǎng)絡(luò)9．以下描述符合目前計算機網(wǎng)絡(luò)的根本特征的有：(ABD)。P51A．計算機網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計算機技術(shù)的結(jié)合B．其建立的主要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享C．互聯(lián)的計算機應有明確的主從關(guān)系D．聯(lián)網(wǎng)的計算機必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議22．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：(BD)。A，加密是指采用物理方法對信息進展再組織，使之成為一種不可理解的形式B．密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越結(jié)實C．對稱加密需要有一對密鑰D．非對稱的加密與解密使用不同的密鑰E．數(shù)字加密標準DES是非對稱加密下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確(ABD)。A防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊B．不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴散8．下面有關(guān)電子商務(wù)對經(jīng)濟開展影響的論述不正確的有：(BCD)。P41-44A．電子商務(wù)的開展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進了信息產(chǎn)業(yè)的開展B信息產(chǎn)業(yè)的開展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的開展那么關(guān)系不大C．電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對減少經(jīng)濟的波動無能為力D．傳統(tǒng)經(jīng)濟下的規(guī)律報酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價值也同樣適用36．下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點的是：(ABD)。P258A．即時互動性B．營銷效果可測性C．受眾面廣而不確定D．具有理性說服力E．制作簡單37．下面關(guān)于電子的論述正確的有：(ABC)。A．電子是實現(xiàn)顧客整合的必要手段B．是網(wǎng)絡(luò)顧客效勞雙向互動的根源所在C．具有最大的特點即時、全天候D．從電子中可以確定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小E．可以通過自動應答器及時回復28．下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷：(ABC)。A．書籍、VCDB．計算機軟件C．票務(wù)效勞D．食品E．家電42．下面屬于電子貨幣形式的有：(ABCDE)。A．信用卡B．電子錢包C．智能卡D．數(shù)字現(xiàn)金E．電子支票49．下面有關(guān)庫存管理論述正確的有：(AC)。A．庫存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖．緩解供需矛盾D．備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開場生產(chǎn)C．訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的D．備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為根底的E．訂單生產(chǎn)是以機械自動化生產(chǎn)線為根底的44．下面有關(guān)SET特點論述正確的有(ABCD)。A．通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的**性B．通過使用消息摘要、數(shù)字簽名來確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性．并可以完成交易防抵賴C．通過使用數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實現(xiàn)了對商家的認證，為消費者提供了認證商家身份的手段D．通過使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性，實現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺上可以相互操作的功能E．只對消費者進展認證，而對商家那么不進展認證45、下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點有(ABCE)。A．匿名性B．多功能性C．具有協(xié)議性D．不依賴于軟件的支持E．可鑒別性32．下面屬于企業(yè)使命的有：(ABDE)。A．企業(yè)定位B．企業(yè)理念C．企業(yè)品牌D．公眾形象E．群體下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷特點的論述正確的有：(ABCE)。A．以顧客為主體B．價格低廉C．更劇烈的競爭D．對產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E．便捷的購物方式Y(jié)15．有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：(ABC)。IP地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機的地址B．IP地址由網(wǎng)絡(luò)標識和主機標識兩局部組成C．IP地址中A類級別比B類高D．把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS46．有關(guān)電子錢包的論述正確的有：(ABCD)。A．其具有電子證書的管理功能B．具有平安電子交易C．使用方便D．能夠保存每次交易記錄E．平安性能不夠好56、影響網(wǎng)上銀行開展的主要問題可概括為(CDE)。A．政策不支持B．觀念問題C．網(wǎng)絡(luò)平安及擁擠問題D．網(wǎng)上交易的法律問題E．消費群體問題Z35．在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生很大變化，下面四個屬于消費變化的為：〔ABC〕。A．顧客從群眾中別離B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C．大范圍地選擇和理性的購置D．顧客追求價廉物美E．顧客追求時尚14．在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：(ABD)。A．TCP是面向連接的協(xié)議B．UDP是非面向連接的協(xié)議D．RARP是實現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議26．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購置行為具有(ABCE)的特征。A．個性消費的回歸D．主動性增強C．可以對網(wǎng)上商品進展廣泛的比較D．對于品牌仍有較強的忠誠度E．要求商品的質(zhì)量和精細程度高18．在配置網(wǎng)絡(luò)效勞器時，必須考慮以下幾個要點：(ABCDE)。A．數(shù)據(jù)流量B．存儲容量C．平安性D．穩(wěn)定性E．備份措施在網(wǎng)絡(luò)營銷下市場性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化(BCD)。A．市場非個性化B．市場細分徹底化C．生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易D．商品流通和交易方式將改變E．市場單一化三、名詞解釋2、網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一局部，是以電子信息技術(shù)為根底，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段來實現(xiàn)營銷目的的一系列市場行為的總稱。4、數(shù)字簽名：是通過一種特殊的數(shù)字運算方式來產(chǎn)生密鑰對，并利用密鑰對作為驗證文件及其發(fā)送者的憑證。5、電子支付：電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為根底，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以計算機技術(shù)和同學技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付，是以在線方式進展的買賣雙方的金融交換。6、協(xié)同運作實體;回收商，在線批發(fā)商，在線零售商以及物流配送中心，稱為相關(guān)實體，也可稱為協(xié)同運作實體。7、EDI：將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認的標準，形成構(gòu)造化的實務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸方法。電子商務(wù)：電子商務(wù)是建立在電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)根底上的商業(yè)運作，是利用電子技術(shù)所提供的工具手段實現(xiàn)其操作過程的商務(wù)。8、社會物流：是指以整個社會為范疇、面向廣闊用戶的超越一家一戶的物流。這種物流的社會性很強，涉及在商品流通領(lǐng)域所發(fā)生的所有物流活動，因此社會物流帶有宏觀性和廣泛性，所以也稱之為大物流或宏觀物流。9、電子虛擬市場：指的是商務(wù)活動中的生產(chǎn)者、中間商和消費者在某種程度上以數(shù)字方式進展交互式商業(yè)活動的市場。所謂電子虛擬市場〔EVM〕，就是指發(fā)布產(chǎn)品信息進展宣傳廣告并能可靠承受定單以及實現(xiàn)物流配送和電子支付結(jié)算等一系列活動的結(jié)點和環(huán)境。10、物流管理：物流管理是指在采購銷售、生產(chǎn)制造、庫存配送以及各類信息效勞等環(huán)節(jié)上，利用電子化手段和信息化設(shè)施在特定范圍和地點、供給源和客戶之間進展材料、半成品或成品等物理流動的綜合信息化管理。11、虛擬社區(qū)：它是由具有共**趣及需要的人們，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的特性，通過網(wǎng)上社會互動滿足自身需要而構(gòu)筑的新型的生存與生活空間。12、網(wǎng)絡(luò)廣告：是指以信息網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介，通過一定的可交互和互動的方式來發(fā)布和傳播數(shù)字型廣告信息的廣告形式。12.移動電子商務(wù)：指通過手機、掌上電腦等手持移動終端從事商務(wù)活動。電子商務(wù)物流：“物流〞一般泛指從物質(zhì)生產(chǎn)、分配、交換一直到消費、廢棄的全過程。它具有運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工、信息處理等諸環(huán)節(jié)，也稱為物流的各個子系統(tǒng)。由這些子系統(tǒng)，構(gòu)成了物流大系統(tǒng)。數(shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費者和商家承受的、通過Internet購置商品或效勞時使用的貨幣。1、數(shù)字摘要：數(shù)字摘要又叫信息摘要或數(shù)字指紋，也是一種加密方法，可用于驗證通過網(wǎng)絡(luò)傳輸收到的文件是否是原始的、未被篡改的文件原文，它是平安Hash編碼法或MDS。2、電子現(xiàn)金：電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它是利用Internet或進入專用網(wǎng)和用戶的計算機兩者之間實現(xiàn)的，它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。3、電子虛擬市場：所謂電子虛擬市場〔EVM)，就是指發(fā)布產(chǎn)品信息進展宣傳廣告并能可靠承受定單以及實現(xiàn)物流配送和電子支付結(jié)算等一系列活動的結(jié)點和環(huán)境。13、電子商務(wù)概念模型：它由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)、信息流、資金流以及物流等根本要素組成。14、移動電子商務(wù)：移動電子商務(wù)就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進展的B2B、B2C、或C2C的電子商務(wù)平安套接層(SSL)：SSL證書是效勞于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)活動的。19．抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對象全體中選擇假設(shè)干個具有代表性的人體組成樣本，對樣本進展調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來推斷總體特征的方法。7．電子商務(wù)：是商務(wù)活動主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進展的商務(wù)過程。10．對稱加密：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用一樣的密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用一樣的加密算法并只交換共享的專用密鑰。德爾菲法：又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預測和新產(chǎn)品市場需求調(diào)查預測等方面得到了較普遍的應用。電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購置小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是平安可靠、使用方便。電子征稅：包括電子申報和電子結(jié)算兩個環(huán)節(jié)。電子申報是指納稅人利用計算機或機，通過網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報資料發(fā)送給稅務(wù)機關(guān)，從而實現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機關(guān)，即可完成申報的一種方式；電子結(jié)算是指國庫根據(jù)納稅人的稅票信息，直接從其開戶銀行劃撥稅款的過程。26．電子支票：是一種借鑒紙X支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個**轉(zhuǎn)移到另一個**的電子付款形式。P29330．訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到用戶訂單之后才開場生產(chǎn)產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品是為了專門的用戶生產(chǎn)的。23．電子貨幣：是計算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟高度開展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。F11．非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非**方式向他人公開，而另一把那么作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對**性的加密，專用密鑰那么用于對加密信息的解密。13．防火墻：是指一個軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護屏障。H3．：是客戶端瀏覽器和Web效勞器之間的應用層通信協(xié)議，也即瀏覽器Web效勞器上的超文本信息時所使用的協(xié)議，協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應用層協(xié)議之一。HTML：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML語音編寫的。I5．IP地址：用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機的一種數(shù)字型標識，它由四個字節(jié)也就是32位的二進制數(shù)組成。14．經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進展科學分析的根底上，確定企業(yè)的經(jīng)營總目標和開展方向，組織企業(yè)的人、財、物等資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的謀劃。競爭優(yōu)勢：是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場形成與其競爭對手不同的競爭地位。S8．數(shù)字簽名：是通過用密碼算法對數(shù)據(jù)進展加、解密交換實現(xiàn)的。9．數(shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它是一個經(jīng)證書授權(quán)中心〔CA〕數(shù)字簽名的、包含證書申請者〔公開密鑰擁有者〕個人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常見的CA證書。P14024．SET：是平安電子交易的簡稱、它是一個為了在因特網(wǎng)上進展在線交易而設(shè)立的一個開放、以電子貨幣為根底的電子付款協(xié)議標準。T2、TCP／IP：TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機進展數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱，其中傳輸控制協(xié)議〔TCP〕和因特網(wǎng)協(xié)議〔IP〕是其中最重要的兩個協(xié)議。U6．URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有同意的方法而定義的一種地址標識方法。W1．網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造：是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實體間的構(gòu)造關(guān)系，也就是說這個網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。20．網(wǎng)絡(luò)營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為根底，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目標的商務(wù)活動；是科技開展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。21．網(wǎng)絡(luò)營銷管理：是網(wǎng)絡(luò)營銷方案、組織、實施、協(xié)調(diào)、控制等活動的總稱。22．網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為根底，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。Z16．資源配置：是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響企業(yè)實現(xiàn)自己目標的程度。調(diào)查與預測：調(diào)查是了解情況，認識事物的本質(zhì)；預測是在掌握事物本質(zhì)的根底對未來的不確定性進展推測。28．智能卡：類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、平安性能好而逐漸受到人們的青睞.備貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場需求預測來制訂生產(chǎn)方案，在接到用戶訂單之前已開場生產(chǎn)產(chǎn)品通過庫存來調(diào)節(jié)生產(chǎn)。名詞解釋：電子商務(wù):是從信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動.2.交換:指生產(chǎn)者之間勞動和產(chǎn)品的交換.3.數(shù)字化:把電子商務(wù)中的各種信息包括商品,資金以及交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字，裝成信息包,在不同信息機間發(fā)送和承受,從而完成電子商務(wù)的全過程.4.網(wǎng)絡(luò)外部性:指網(wǎng)絡(luò)的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加。5.電子商務(wù)的協(xié)調(diào)性：指電子商務(wù)中客戶、供給商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)稅務(wù)等部門的多單位之間的協(xié)調(diào)一致。6.可拓展性：是指用戶量超過設(shè)計限度時，自動的擴大容量，繼續(xù)承受用戶。7.消費者的顧客價值是：指消費者從擁有和使用某產(chǎn)品或效勞中所獲得的價值與為取的該產(chǎn)品或效勞所付出的本錢之差。8.電子商務(wù)的分類：〔1〕按照交易主體分類：a、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)〔B2C)b、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)〔B2B)c、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(B2G)(2)按照交易對象分類：a、有形商品電子商務(wù)b、無形商品電子商務(wù)〔3〕按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類：a、EDI商務(wù)b、Internet商務(wù)〔4〕按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類：a、移動電子商務(wù)b、語音電子商務(wù)9.以網(wǎng)絡(luò)接入方式為標準，將電子商務(wù)或分為三種：〔1〕電子商務(wù)〔2〕移動電子商務(wù)〔3〕語音電子商務(wù)10，移動電子商務(wù)主要提供哪些效勞"〔1〕銀行業(yè)務(wù)〔2〕交易〔3〕訂票〔4〕購物〔5〕娛樂〔6〕無線醫(yī)療〔7〕移動應用效勞提供商11.語音信息技術(shù)包括哪些？〔1〕語音課拓展標志語言板術(shù)UXML(2)語言識別技術(shù)SR〔3〕文字轉(zhuǎn)語言技術(shù)12.移動電子商務(wù)：指通過手機、掌上電腦等手持移動終端從事商務(wù)活動。13.語音電子商務(wù)：指利用語音技術(shù)將用戶連接到公司的，并利用語言交互功能為用戶提供信息和交易效勞.14.wed:建立在客戶機模型上的,從超文本標識語言(html)突然協(xié)議為根底,能夠向用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng).15.電子商務(wù)支付技術(shù):消費者,商家和金融機構(gòu)之間用平安電子手段交換商品或效勞.16.EDI:(電子數(shù)據(jù)交換)指企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與政府之間通過一個內(nèi)部網(wǎng)進展數(shù)據(jù)傳遞和交換.17.EDI標準:國際社會共同制定的一種用于在電子函件中書寫商務(wù)報文的標準和國際標準.18.系統(tǒng):由假設(shè)干要素以一定構(gòu)造形成聯(lián)合機構(gòu)的具有某種功能的有機整體.19.電子商務(wù)系統(tǒng):就是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng).20.要素:指具有共同特性和關(guān)系的一組現(xiàn)象或表示一個確定的實體及其目標.21巖勾:事物的各個組成局部之間的有序搭配,或指在數(shù)據(jù)環(huán)境中,數(shù)據(jù)元素相互之間的關(guān)系22企業(yè)外部網(wǎng):經(jīng)過授權(quán)的成員才可以進入網(wǎng)絡(luò),一般將這種網(wǎng)絡(luò)稱為企業(yè)外部網(wǎng).23第三方支付:就是一些和國內(nèi)外各大銀行簽約,并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的交易支付平臺.24流程:一系列相關(guān)的人類活動或操作,有意識地生產(chǎn)一種特定的結(jié)果,流程實質(zhì)就是工作的詳細過程和工作的具體方法.25業(yè)務(wù)流程:指為完成某一目標或任務(wù)而進展的一系列邏輯相關(guān)的活動的有序的集合.26.商務(wù)流程:是商務(wù)主體為追求價值大化所進展的營銷,協(xié)商,簽約,履行合同等一系列商務(wù)活動的有序集合.27.電子商務(wù)標準:指由國家或國際組織制定的具有約束力的電子商務(wù)行為標準.28.電子商務(wù)模式:使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式。29.電子商務(wù)模式標準:各類模式的電子商務(wù)共同的行為標準,以及不同內(nèi)型電子商務(wù)模式各自特殊的行為標準30.大規(guī)模定制:指一種能夠通過高過程敏捷性柔性,和集成來對每一個用戶提供個性化設(shè)計的產(chǎn)品或效勞的能力。31.進攻型戰(zhàn)略:指企業(yè)首先利用某種技術(shù)創(chuàng)新成果開發(fā)出新產(chǎn)品,并迅速成為該產(chǎn)品市場領(lǐng)先者或絕對壟斷者,或是采用某種策略根據(jù)市場變化打斷對手的戰(zhàn)略部署,從而獲取更大利潤。32.正面進功:指企業(yè)利用自己的全部資源從正面像競爭對手發(fā)起襲擊,其攻擊目標是對手的強項而非弱項。33.包圍進攻:企業(yè)從各個方面向?qū)κ滞瑫r發(fā)動進攻以奪取市場份額。34.迂回進攻:企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍以防止與其進展正面比賽而向較易進入的市場發(fā)起進攻拓展自己的勢力范圍。35.經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略:企業(yè)在特定的市場或行業(yè)中通過某種手段是自己具有某種獨特的競爭力從而更好地滿足戰(zhàn)略需要。36.差異化戰(zhàn)略:企業(yè)通過各種手段是自己的產(chǎn)品或效勞與眾不同,在顧客看來具有獨特性從而建立競爭優(yōu)勢。37.相關(guān)行業(yè):與自身行業(yè)相關(guān)的行業(yè),這些行業(yè)提供的產(chǎn)品和效勞與自己行業(yè)的產(chǎn)品或效勞能形成很好的互補作用。38.職能拓展戰(zhàn)略:企業(yè)可以"向前擴X"和"向后擴X"以求得開展,由電子商務(wù)企業(yè)本身承當其產(chǎn)品或效勞的供給商和面對顧客的職能,通過橫向收購,縱向收購,公司業(yè)務(wù)重組等方式得以實現(xiàn).39.營銷:企業(yè)經(jīng)營活動的職責,它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費者或使用者以滿足顧客需求及實現(xiàn)公司利潤.40.網(wǎng)絡(luò)營銷:是借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互及媒體來實現(xiàn)贏下目的的活動.41.廣義的網(wǎng)絡(luò)品牌:一個企業(yè),個人或者組織在網(wǎng)絡(luò)上建立特定產(chǎn)品或效勞在人們心中樹立的形象就是網(wǎng)絡(luò)品牌.42.品牌:a指組織及其提供的產(chǎn)品或效勞的有形和無形的綜合表現(xiàn)b是一種名稱,術(shù)語標記,符號或圖案,或是他們的相互組合,用以識別企業(yè)提供給某人或某群消費者的產(chǎn)品和效勞并使之于競爭對手的產(chǎn)品和效勞相區(qū)別c是企業(yè)或品牌立體,一切無形資產(chǎn)總和的全部濃縮而這一濃縮又可以特定的"符號"來識別,它是主體與客體,立體與社會,企業(yè)與消費者相互作用的產(chǎn)物.43.網(wǎng)絡(luò)品牌營銷:企業(yè)或組織機構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介,利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段進展產(chǎn)品或者效勞的推廣,在消費者心中樹立良好的品牌形象,最終把企業(yè)的產(chǎn)品或效勞推廣出去滿足消費者的需求,同時實現(xiàn)企業(yè)自身的價值.44.客戶關(guān)系管理:通過了解公司的每一個員工,經(jīng)銷商或=客戶對該公司的偏好,留住他們并以此提升公司業(yè)績的一種營銷策略.45.企業(yè)直營物流:企業(yè)借助于其開展電子商務(wù)的先進經(jīng)歷同時開展物流業(yè)務(wù),即電子商務(wù)企業(yè)自身經(jīng)營物流.46.企業(yè)物流聯(lián)盟:由兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而采取的長期聯(lián)合與合作.47.電子商務(wù)流程:就是使用計算機技術(shù)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的商務(wù)流程.48.網(wǎng)絡(luò)商品直銷:指消費者和生產(chǎn)者,或者是需求方和供給方直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動.49.業(yè)務(wù)流程重組:是一業(yè)務(wù)流程的改造對象和中心,以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標,對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進展根本的再考慮和徹底的再設(shè)計,利用先進的制造技術(shù),信息,技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段很大限度的實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成的管理上的職能集成以打破傳統(tǒng)的職能型組織構(gòu)造從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在本錢質(zhì)量,效勞和速度方面的改善.系統(tǒng)：是由要素組成的是各種要素組織起來的有特定功能的相互聯(lián)系相互作用的整體。電子商務(wù)系統(tǒng)：是信息流，商流，物流，資金流的整合。、電子商務(wù)系統(tǒng)：就是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)實現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)。商務(wù)流程：是商務(wù)主體為了追求價值最大話所進展的營銷，嗟商，簽約履行合同等一系列商務(wù)活動的有序集合。網(wǎng)絡(luò)商品直銷：是指消費者和生產(chǎn)者，或者是需求方和供給方直接利用網(wǎng)絡(luò)形成的的買賣活動。電子商務(wù)模式的定義：使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式。買方集中模式：也稱為集中銷售是指一個賣家與多個買家之間的模式：賣方集中模式：也稱為集中采購類似于招標，即一個買家與多個買家之間的交易模式。大規(guī)模定制：是指一種能夠通過高過程敏捷，柔性和集成來對每個用產(chǎn)提供個性化設(shè)計的產(chǎn)品或效勞的能力。大規(guī)模協(xié)作：就是互聯(lián)網(wǎng)中消費者自己組織的協(xié)作活動，涉及的領(lǐng)域非常廣泛，包括社區(qū)，博客世界，虛擬人生社友網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作。ERP：企業(yè)資源方案是一種科學管理思想的計算機實現(xiàn)，起源于20世紀60年代初的物料需求方案。進攻戰(zhàn)略指的是企業(yè)首先利用，某種技術(shù)創(chuàng)新成果開發(fā)出新產(chǎn)品，并迅速成為該產(chǎn)品市場領(lǐng)先或絕對壟斷者，或者采用某種策略根據(jù)市場變化打亂對手的戰(zhàn)略部署，從而獲取更大的利潤。這一戰(zhàn)略的特點是：開拓性強，風險大潛在利潤高。本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是企業(yè)想方法是自己的產(chǎn)品或效勞價格低于對手，從中得到競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略：指企業(yè)通過各種手段是自己產(chǎn)品或效勞與眾不同在顧客看來具有獨特性從而建立競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷：是借助于互聯(lián)網(wǎng)信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互媒體來實現(xiàn)營銷目的的活動。博客營銷：利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷?？蛻絷P(guān)系管理：通過培養(yǎng)公司的、每個員工經(jīng)銷商或客戶對該公司更積極偏好，留住他們并以此提升公司業(yè)績的一種營銷策略。聯(lián)系強度：在企業(yè)及其目標客戶之間開展的的程度或數(shù)量。電子商務(wù)：是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。交換：只生產(chǎn)這之間勞動和產(chǎn)品的交換。數(shù)字化：就是把電子商務(wù)中的各種信息包括商品，資金以及交易手續(xù)信息轉(zhuǎn)換成信息包在不同計算機之間發(fā)送和接收，從而完成電子商務(wù)交易的全過程或局部過程。網(wǎng)絡(luò)外部性：是指網(wǎng)絡(luò)的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加。消費者的顧客價值：是指消費者從擁有和使用某產(chǎn)品或效勞中所獲得的價值與取得該產(chǎn)品或效勞所付出的本錢之差。集成性：是指通過構(gòu)造化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個別離的設(shè)備，功能信息的那個要素集成的相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。協(xié)調(diào)性：電子商務(wù)協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)中客戶，供給商，生產(chǎn)商，銀行，海關(guān)稅務(wù)等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)一致?？赏卣剐裕菏侵赣脩袅砍^設(shè)計限度時，電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造能夠及時，自動地，狂打容量，繼續(xù)承受用戶。普遍性：是指電子商務(wù)不受時空限制，可以在任何時間和地點進展交易活動。虛擬性：虛擬性實質(zhì)上是指在互聯(lián)網(wǎng)上完成的交易，這里的〞虛擬“是同實上相對立的。交互性：是指在電子商務(wù)交易過程中主體之間實時地雙向溝通。B2c：企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)就是通過網(wǎng)上商店實現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費者所需的效勞的商務(wù)活動。B2b:企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)上采購商和供給商談判訂貨簽約承受發(fā)票和付款及索賠處理，商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。Web:是建立在客戶機模型上的，以超文本標識語言<html>和協(xié)議為根底能夠面向用戶界面的信息，瀏覽器.。Ssl:平安套接層協(xié)議在網(wǎng)上普遍使用的。Set:平安電子交易協(xié)議是實現(xiàn)開放的網(wǎng)絡(luò)上所用付款卡<信用卡，借記卡，取款卡等>的平安事務(wù)處理協(xié)議。加密技術(shù)：是采用數(shù)字方法對原使用信息再組織使得在網(wǎng)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接收者來說成毫無意義的文字。對于合法接收者經(jīng)過解密可以得到原始信息。Edi:電子數(shù)據(jù)交換是指企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與政府之間通過一個內(nèi)部網(wǎng)進展的數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)交換。Edi的標準：是國際社會共同制定的一種用于在電子函件中書寫商務(wù)的標準和國際標準。案例參考答案1994年創(chuàng)辦美特斯?邦威集(1)成功之處在于其的虛擬經(jīng)營，堅持集中精力只做物流平臺、商務(wù)的渠道管理和研發(fā)三塊，其他那么外包出去，保持了對上下游協(xié)作群體強大的控制能力。將單個企業(yè)的競爭變成整個供給鏈的聯(lián)盟競爭，有利于提高市場反響速度和企業(yè)競爭能力。電子商務(wù)使得企業(yè)與其上下游合作伙伴信息溝通順暢，減少經(jīng)營本錢和管理本錢。(2ERP是企業(yè)資源方案，可以整合企業(yè)所有資源，并優(yōu)化配置。與目前比較流行的cRM、SCM系統(tǒng)相比有相似的局部，也有不同的局部。他們的側(cè)重點不痛：E咫側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源的整合，CRM側(cè)重于客戶關(guān)系的管理，SCM側(cè)重于企業(yè)上下游合作伙伴的資源整合。案例：惠爾浦公司是全球第二大家企業(yè)，1.什么是銷售鏈管理？目的是什么？答：銷售鏈管理就是定單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義使用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。目的：在互不相連的銷售職能之間建立起實時地連接，從而形成一個從客戶初次聯(lián)系到完成付款的完整的銷售周期。2.銷售鏈管理應用整合重要性是什么？重重性：因為銷售隊伍的環(huán)境非常復雜，需要所有銷售人員〔如銷售人員、售前人員、現(xiàn)場銷售人員、地區(qū)銷售經(jīng)理和銷售總裁〕協(xié)調(diào)行動并分享信息以制定并執(zhí)行銷售戰(zhàn)略，應用的整合可以讓銷售隊伍共享諸如定價、客戶聯(lián)系歷史等信息，也有助于管理銷售活動，包括確定下次會面的時間、了解買方的決策者態(tài)度、了解會面對購置決策者的影響極確定銷售隊伍隨后的行動案例：Cybercash公司可提供多種殘聯(lián)網(wǎng)結(jié)算方式1.什么是電子結(jié)算？答：廣義講，電子結(jié)算就是買主和賣主之間在線資金交換。交換的內(nèi)容通常是由銀行或中介機構(gòu)發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具。2.電子結(jié)算有哪些？信用卡結(jié)算；電子現(xiàn)多結(jié)算，電子支票結(jié)算，電子錢包結(jié)算；借記卡結(jié)算；電子貸幣結(jié)算。Cybercash公司的效勞屬于電子現(xiàn)金結(jié)算。四、簡答題1、簡述電子商務(wù)有哪些特點？答：〔1〕交易虛擬化〔2〕交易本錢低〔3〕交易效率高〔4〕交易透明化2、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的根本內(nèi)容？答：〔1〕信息發(fā)布〔2〕推廣〔3〕銷售促進〔4〕網(wǎng)上銷售〔5〕顧客關(guān)系(6)網(wǎng)上調(diào)研3、電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢？答：〔1〕營運本錢低，〔2〕用戶范圍廣，〔3〕無時空限制，〔4〕高新技術(shù)手段，〔5〕快速與雙向互動交流，〔6〕提供個性化效勞，〔7〕自動控制過失率，〔8〕有效提升企業(yè)的商業(yè)競爭地位。4、電子商務(wù)物流配送的設(shè)計原那么？〔1〕適用性原那么，〔2〕最小費用原那么，〔3〕最大配送量原那么，〔4〕網(wǎng)絡(luò)化原那么，〔5〕就近原那么，〔6〕短路化原那么。1.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的五個層次？答：1、企業(yè)上網(wǎng)宣傳：2、網(wǎng)上市場調(diào)研：3、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系；4、網(wǎng)上直接銷售；5、網(wǎng)絡(luò)營銷集成2.簡述ED!單證處理過程答：l、生產(chǎn)EDT平面文件：2、翻譯生成ED!標準格式文件：3、通信；4..EDI文件的接收和處理。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)運作模式相比有下面六個特點:虛擬性2.協(xié)調(diào)性3便利性4.集成性5.平安性6.開放性網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點？1及時性2.經(jīng)濟性3.交互性4.吸引性5.可檢驗性和可控制性6.調(diào)研內(nèi)容和對象的限制性5、B2B交易流程？第一步，商業(yè)客戶向銷售商訂貨，首先要發(fā)出“用戶訂單〞，該訂單應包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量等等一系列有關(guān)產(chǎn)品問題。第二步，銷售商收到“用戶訂單〞后，根據(jù)“用戶訂單〞的要求向供貨商查詢產(chǎn)品情況，發(fā)出“訂單查詢〞。第三步，供貨商在收到并審核完“訂單查詢〞后，給銷售商返回“訂單查詢〞的答復。根本上是有無貨物等情況。第四步，銷售商在確認供貨商能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單〞要求的情況下，向運輸商發(fā)出有關(guān)貨物運輸情況的“運輸查詢〞。第五步，運輸商在收到“運輸查詢〞后，給銷售商返回運輸查詢的答復。如：有無能力完成運輸，及有關(guān)運輸?shù)娜掌?、線路、方式等等要求。第六步，在確認運輸無問題后，銷售商即刻給商業(yè)客戶的“用戶訂單〞一個滿意的答復，同時要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知〞，并通知運輸商運輸。第七步，運輸商接到“運輸通知〞后開場發(fā)貨。接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出“付款通知〞。支付網(wǎng)關(guān)和銀行結(jié)算票據(jù)等。第八步，支付網(wǎng)關(guān)向銷售商發(fā)出交易成功的“轉(zhuǎn)賬通知〞6、第三方物流的特點？答：〔1〕物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴大〔2〕很多成功的物流企業(yè)根據(jù)第一方、第二方的談判條款，分析比較自理的操作本錢和代理費用，靈活運用自理和代理兩種方式，提供客戶定制的物流效勞?！?〕物流產(chǎn)業(yè)的開展?jié)摿薮?，具有廣闊的開展前景，特別在開展中國家，這些會更明顯?！?〕需要一大批優(yōu)秀的物流管理人才隊伍。7、電子商務(wù)系統(tǒng)的成員組成包括哪些，它們都扮演著怎樣的功能角色？答：⑴電子商務(wù)交易及運營過程——電子商務(wù)交易是虛擬市場中的中介角色，既是網(wǎng)絡(luò)效勞機構(gòu)，也是操縱者。⑵消費者及參與過程——消費者是電子商務(wù)中的一個主要角色，它是物資和資金的源和匯。⑶物流配送中心及作用——可由電子商務(wù)管理者建立與自身相適應的物流配送中心，也可以利用第三方物流配送公司實現(xiàn)這一環(huán)節(jié)。⑷網(wǎng)絡(luò)銀行及作用——網(wǎng)絡(luò)銀行是電子商務(wù)的一個重要角色，是電子商務(wù)交易過程的資金核心機構(gòu)，負責管理每個用戶的收入和支出，為他們設(shè)置賬戶、結(jié)算以及遠程銀行轉(zhuǎn)賬。⑸回收商及參與過程——回收商作為買方，要從消費者手中購進廢品，以便生產(chǎn)出原材料?；厥丈掏瑫r又可作為賣方，將生產(chǎn)出的各類原材料賣給生產(chǎn)企業(yè)。⑹生產(chǎn)企業(yè)及運營過程——生產(chǎn)企業(yè)作為買方，需要從回收商手中購置原材料。生產(chǎn)企業(yè)作為賣方，將生產(chǎn)出的成品賣給批發(fā)商或直接賣給消費者。⑺線批發(fā)商及參與過程——在線批發(fā)商作為買方，可以較低的價格從生產(chǎn)企業(yè)手中大批量買來成品。批發(fā)商作為賣方，可以講商品直接賣給零售商。⑻零售商及參與過程——在線零售商作為賣方，可以從批發(fā)商手中購進成品。在線零售商作為賣方，可以講商品賣給消費者。⑼協(xié)同行業(yè)管理信息系統(tǒng)及作用——電子商務(wù)過程與外貿(mào)、工商、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、網(wǎng)絡(luò)運營等協(xié)同行業(yè)都有內(nèi)在的聯(lián)系和業(yè)務(wù)往來，同時又要求相互之間進展業(yè)務(wù)往來及信息交換。⑽網(wǎng)絡(luò)海關(guān)及參與過程——計算機網(wǎng)**關(guān)是商品流通的一個重要環(huán)節(jié)，所有的進出口商品必須經(jīng)過海關(guān)。它的主要功能是檢查貨物、收取關(guān)稅等。⑾電子認證〔CA〕中心及作用——CA是受法律成認并保護的網(wǎng)絡(luò)權(quán)威機構(gòu)，其職責是負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方面能互相確認身份。5、網(wǎng)絡(luò)營銷的根本職能〔內(nèi)容〕答：網(wǎng)絡(luò)營銷的根本職能包括信息發(fā)布、推廣、銷售促進、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上調(diào)研等六個方面，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容。電子商務(wù)的特點答：交易虛擬化、交易本錢低、交易效率高、交易透明化數(shù)字證書的作用答：數(shù)字證書為每個人提供唯一的標識符，類似于**和護照。數(shù)字證書為用戶提供了便利的方式企業(yè)Web效勞器，給電子交易帶來了方便。數(shù)字證書還提供了一定的平安與認證功能，消除了傳統(tǒng)的口令機制中內(nèi)在的平安脆弱，降低維護本錢。物流信息的根本功能答：物流的功能包括有運輸、保管、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送以及與其相聯(lián)系的物流信息構(gòu)成的根本功能和增值功能。9、什么是EDI答：將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認的標準，形成構(gòu)造化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸方法。10、虛擬社區(qū)的常備功能答：目前虛擬社區(qū)普遍具有以下常備功能：電子布告欄；電子；新聞組；在線聊天室；博客11、信息的**性、有效性和完整性答：信息的**性：交易中的商務(wù)信息均有**要求，要預防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。信息的有效性：要對網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯誤、應用程序錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤及計算機病毒所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時刻、確定的地點是有效的；還應保證這些信息是可以承受的，即其有效性受法律，社團或行業(yè)等組織的保護。數(shù)據(jù)的完整性：要預防對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要防止數(shù)據(jù)傳送過程中的信息的喪失和重復并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。12、SET平安協(xié)議涉及的對象答：SET平安協(xié)議涉及的對象主要有：消費者；商家；支付網(wǎng)關(guān)；收單銀行；發(fā)卡銀行；認證中心13、與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點是什么？答：主要表達在：①更方便、更有效；②本錢低廉；③交易本錢與交易距離無關(guān)④人人都可以使用⑤不需要特殊認證。14、互聯(lián)網(wǎng)效勞提供商答：我國的Internet效勞機構(gòu)，分為兩類：第一類是政府性質(zhì)的ISP效勞，第二類是各行業(yè)商業(yè)機構(gòu)設(shè)立的，它們能為用戶提供全方位的效勞，對范圍較大區(qū)域或聯(lián)網(wǎng)可以提供專線、撥號上網(wǎng)及用戶培訓等效勞。15、電子合同的特點答：電子合同具有以下特點：⑴合同訂立的雙方或多方大多是互不見面的；⑵表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽名所代替；⑶以收件人的主營業(yè)地點為合同成立的地點；⑷無須訂立；另外的書面合同。16、電子商務(wù)的根本組成要素答：由電子商務(wù)實體，電子市場，交易事務(wù)，信息流，商務(wù)流，資金流以及物流等根本要素組成。17．互聯(lián)網(wǎng)效勞提供商答：我國的Internet效勞機構(gòu)，分為兩類：第一類是政府性質(zhì)的ISP效勞，第二類是各行業(yè)商業(yè)機構(gòu)設(shè)立的，它們能為用戶提供全方位的效勞，對范圍較大區(qū)域或聯(lián)網(wǎng)可以提供專線、撥號上網(wǎng)及用戶培訓等效勞。17、B2C模式的分類答：B2C模式的分類：綜合商城；百貨商店；垂直商店；復合品牌店。18、所謂虛擬社區(qū)的特質(zhì)是指虛擬社區(qū)本身具有的、不同于現(xiàn)實社區(qū)的根本特征。而這些根本特征的產(chǎn)生，是由網(wǎng)絡(luò)自身的虛擬性，開放性，互聯(lián)性等等決定的。19、網(wǎng)絡(luò)營銷的根本內(nèi)容答：網(wǎng)絡(luò)營銷的根本職能包括信息發(fā)布、推廣、銷售促進、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上調(diào)研等六個方面，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容20、電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢答：與傳統(tǒng)商務(wù)模式比較，電子商務(wù)具有以下主要優(yōu)勢：⑴營運本錢低；⑵用戶范圍廣；⑶無時空限制；⑷高新技術(shù)手段；⑸快速與雙向互動交流；⑹提供個性化效勞；⑺自動控制過失率；⑻有效提升企業(yè)的商業(yè)競爭地位。電子商務(wù)物流配送的設(shè)計原那么答：有六條設(shè)計原那么：⑴適用性原那么；⑵最小費用原那么；⑶最大配送量原那么；⑷網(wǎng)絡(luò)化原那么；⑸就近原那么；⑹短路化原那么。簡答題：B10．比較效勞器托管與虛擬主機的區(qū)別。答：虛擬主機是指將一臺效勞器整機的硬盤劃細，細分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP地址的、Email、FTP效勞器，租用給客戶。其使用效果與單獨使用一臺效勞器是完全一樣的。而且，在這臺器上租用空間的用戶可以通過遠程控制技術(shù)，如遠程登陸〔telent〕、文件傳輸〔ftp〕，全權(quán)控制屬于他的那局部空間。通過"虛擬主機"，企業(yè)擁有一個獨立的站點，其性能價格比遠高于自己建立和維護的一個效勞器。目前，這種方式被越來越多的企事業(yè)單位所采用。而"效勞器托管"是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺效勞器，交由其托管，滿足客戶遠程控制，瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能的實現(xiàn)。"虛擬主機"與"效勞器托管"的比較如下表：效勞器域名操作系統(tǒng)平安性穩(wěn)定性費用虛擬主機共用獨立低效勞器托管專用獨立高綜上所述，我們在進展投資選擇的時候，應當根據(jù)實際情況,在進展系統(tǒng)資源、效勞和本錢收益分析的根底上來決定。如果資金充足，企業(yè)的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨立的；相反的情況下，那么可以實行外購整體網(wǎng)絡(luò)效勞方式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平安要素有哪幾個方面"答：〔1〕物理要素；〔2〕網(wǎng)絡(luò)平安；〔3〕系統(tǒng)軟件平安；〔4〕人員管理平安；〔5〕電子商務(wù)平安立法。5、B2B模式和B2C模式的功能與特點分別什么？1．B2B(BusinesstoBusiness)是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系.例如我們在麥當勞中只能夠買到可口可樂是因為麥當勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關(guān)系.商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的開展時機,大家的生意都可以有利潤.B2B模式的特點是：1)根據(jù)交易機制劃分(1)產(chǎn)品目錄式。(2)拍賣式。(3)交易所式。(4)社區(qū)式。2)根據(jù)交易對象的性質(zhì)劃分(1)以賣方為主模式。2)以買方為主模式。3)中立模式。3)根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分(1)以交易為申心的B2B電子商務(wù)。(2)以供需為中心的B2B電子商務(wù)。(3)以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)。4)根據(jù)采用的電子商務(wù)技術(shù)的不同(1)基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(lntranet)的封閉電子商務(wù)模式。(2)基于EDI的企業(yè)間網(wǎng)(Extranet)根底上的企業(yè)問電子商務(wù)模式。(3)基于Web的Intemet根底上的B2B電子商務(wù)模式。2．B2C(BusinesstoConsumer)就是我們很經(jīng)?？吹降墓┙o商直接把商品賣給用戶.例如你去麥當勞吃東西就是B2C,因為你只是一個客戶.B2C模式的特點是：1)根據(jù)買賣雙方的性質(zhì)劃分(1)賣方企業(yè)一買方個人模式?！?〕買方企業(yè)一賣方個人模式，2)根據(jù)交易客體的性質(zhì)劃分(1)無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下4種:網(wǎng)上訂閱模式、付費覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈與模式。(2)有形商品和效勞的電子商務(wù)模式。也叫在線銷售。(3)綜合模式。3)根據(jù)銷售渠道劃分(1)網(wǎng)絡(luò)直銷模式?！?)虛擬電子零售模式。(3)"鼠標+水泥"零售模式。(4)網(wǎng)絡(luò)集市零售模式。4)根據(jù)電子商務(wù)主導者劃分(1)供方主導型電子商務(wù)模式。(2)顧客主導型電子商務(wù)模式25．常用的什么方式獲取信息"答：是指利用有關(guān)信息、數(shù)據(jù)資料，分析它們之間的相互關(guān)系，得到未來開展變化結(jié)果的科學預測分析方法，它不僅包括先進的數(shù)學計量方法，也包括在實踐中積累起來的、有效的主觀經(jīng)歷和邏輯判斷方法。D電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別是什么？答1平安性傳統(tǒng)貨幣：易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊電子貨幣：使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可防止重復使用，防偽能力強，無須隨身攜帶，可減少遺失和被偷竊的風險。2、匿名性傳統(tǒng)貨幣：具有匿名性和不可跟蹤性；電子貨幣：使用數(shù)字簽名、認證等技術(shù)保證支付交易時的匿名性和不可跟蹤性。3、方便性傳統(tǒng)貨幣：必須定時、定點使用；電子貨幣：支付過程中不受時間、地點的限制，使用更加方便。4、本錢傳統(tǒng)貨幣：發(fā)行本錢、運輸成十、交易本錢高；電子貨幣：不需要運輸本錢，發(fā)行本錢、交易成較低。5、分解性傳統(tǒng)貨幣：不可分解；電子貨幣：現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實際現(xiàn)金系統(tǒng)的限制。6重復性傳統(tǒng)貨幣：可重復使用；電子貨幣：不可重復使用。7、存儲性和檢索性傳統(tǒng)貨幣：可存儲；電子貨幣：可存儲在不可變更的設(shè)備中，允許查詢和檢索。1．電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢"答：1、信息更平安。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低本錢化。5、交易快捷化。15．對稱加密的特點是什么"答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用一樣的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用一樣的加密算法并只交換共享的專用密鑰。16、電子支付的其他平安問題答：〔1〕缺少標準網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的法律法規(guī)?！?為網(wǎng)上支付提供認證的金融認證中心的法律地位問題?！?〕網(wǎng)上支付指令發(fā)出人與使用網(wǎng)上支付的登錄客戶實際上不一致的情況下，其支付指令的效力問題。〔4〕電子資金劃撥中所存在的主要法律問題?！?〕電子支付業(yè)監(jiān)管問題?！?〕電子支付中的權(quán)利義務(wù)及責任區(qū)分問題。17．宏觀分析包括哪幾方面"答：〔1〕技術(shù)環(huán)境分析?！?〕社會環(huán)境分析?！?〕法律環(huán)境分析?！?〕經(jīng)濟環(huán)境分析。J2．簡述一般電子商務(wù)交易的實體組成有哪些"各起什么功能"電子商務(wù)交易實體包括參于到電子交易過程中的機構(gòu)、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供給商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。3．簡述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。答：〔1〕可以共享的某些資源-網(wǎng)絡(luò)效勞〔NetworkServices〕；〔2〕保證相互接觸的通道-傳輸介質(zhì)〔TransmissionMedia〕；〔3〕保證通信的規(guī)那么-協(xié)議〔Protocols〕。6．簡述FTP和Telnet的區(qū)別。答：Telnet把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端，用戶在完成遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶一樣的權(quán)限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文件進展有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。7．簡述電子的工作流程。P75答：首先由客戶機通過客戶端應用軟件編輯電子，然后將編輯好的電子傳送給SMTP效勞器，SMTP效勞器負責與接收方的效勞器進展聯(lián)系，根據(jù)預選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子進展存儲轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3效勞器。8．簡述的主要特點。P78答：〔1〕的信息資源非常豐富?！?〕跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比較的。〔3〕采用交互式的游覽和查詢方式?！?〕容易使用?！?〕可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。〔6〕效勞能為讀者提供最新的信息?！?〕是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運算模式。9．簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點與優(yōu)點。答：主要特點：〔1〕Intranet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議；〔2〕Intranet是小型化的Web，通過它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得Intranet上的客戶及時了解企業(yè)的最新信息；〔3〕Intranet采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面，企業(yè)內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；〔4〕Intranet通過編寫通用網(wǎng)關(guān)接口〔CGI〕或者其它數(shù)據(jù)庫接口工具，可繼續(xù)利用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資；〔5〕Intranet具有強大的遠程管理、信息共享的功能。優(yōu)點：〔1〕相對于專用的客戶機/效勞器系統(tǒng)，我們只需開發(fā)和維護效勞器端應用程序〔無需開發(fā)客戶端程序〕，而效勞器上的所有應用程序都可通過Web瀏覽器在客戶機上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶界面，同時瀏覽器軟件是十分廉價的?！?〕相對于客戶機/效勞器體系，Intranet易于設(shè)置，使用和管理?！?〕Intranet已經(jīng)是三層體系構(gòu)造，而目前的客戶機/效勞器只是兩層體系構(gòu)造?！?〕Intranet的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機/效勞器模式?！?〕Web瀏覽器對所有的應用提供一個公共的用戶接口，而客戶機/效勞器對各種不同應用有不同的用戶接口。〔6〕Web瀏覽器適用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶機/效勞器要對不同的平臺建立不同的應用?！?〕客戶機/效勞器編程、開發(fā)需要很多編程的經(jīng)歷，而Intranet的開發(fā)那么相對簡單?！?〕Intranet的應用更加靈活?！?〕平安性較好。29．簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別，P281-282答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是"三票一卡"〔即發(fā)票、本票、匯票和信用卡〕方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實際支付業(yè)務(wù)帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金本錢。31．簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點。P298-300答：功能：〔1〕電子證書的管理；〔2〕平安電子交易；〔3〕交易記錄的保存。流程：〔1〕顧客使用計算機通過Internet網(wǎng)絡(luò)通過查尋自己想購置的物品?！?〕顧客在計算機上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購置什么商品，購置多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時間送到什么地方以及交給何人等消息?！?〕通過電子商務(wù)效勞器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數(shù)、交貨等消息?！?〕顧客確認后，用電子錢包付錢?！?〕電子商務(wù)效勞器對此信用卡采用某種**算法算進展計算并加密后，發(fā)送到相應的銀行去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼參加電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)效勞器上，這里要注意商店對顧客信用卡上的看不見的，不可能知道，也不應該知道，銷售商店無權(quán)也無法處理信用卡中的錢款?！?〕如果經(jīng)商業(yè)銀行確認后拒絕并且不予授權(quán)，那么說明顧客的這X信用卡上的錢不夠用了或者沒有錢了，即已經(jīng)透支。〔7〕如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這X信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨?！?〕上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是平安可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此**性很好，用起來十分平安可靠。另外，這種電子購物方式也非常方便。32．簡述網(wǎng)上銀行的特點、答：〔1〕網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了效勞的準確性和時效性；〔2〕網(wǎng)上銀行降低了銀行效勞本錢，提高了效勞質(zhì)量；〔3〕降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用；〔4〕降低消費者本錢，消費者操作更加]生動、友好。N4．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點各是什么"答：1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺計算機只要分配到一個IP地址，且連接到一個已參加因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說的局域網(wǎng)已參加因特網(wǎng)是指已通過路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過專線連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機。一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機，有一個已注冊并已經(jīng)參加到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP地址，就可以直接因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過撥號接入因特網(wǎng)。一臺計算機通過公用網(wǎng)撥號連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機，只要這兩臺計算機都有支持PPP〔Point-PointProtocol〕協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機動態(tài)向該計算機臨時分配一個IP地址，那么該計算機在撥號連接的這段時間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計算機上運行的不是支持PPP協(xié)議的軟件，而是仿真遠地已接入因特網(wǎng)的計算機終端的軟件，它也不需要有IP地址。S12．什么是數(shù)字時間戳．它的用途是什么？數(shù)字時間戳效勞就能提供電子文件發(fā)表時間的平安保護。數(shù)字時間戳效勞是網(wǎng)上平安效勞工程，由專門的機構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時間戳效勞收到文件的日期和時間及數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個局部。13．什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些"P140答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它是一個證書授權(quán)中心〔CA〕數(shù)字簽名的、包含證書申請者〔公開密鑰擁有者〕個人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認證機構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應密鑰的持證著確實切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個人數(shù)字證書、企業(yè)〔效勞器〕數(shù)字證書、軟件〔開發(fā)者〕數(shù)字證書。個人數(shù)字證書：個人數(shù)字證書僅僅為了某個擁護提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個人在網(wǎng)上進展平安交易操作；需要客戶驗證平安的Internet站點；用自己的數(shù)字證書發(fā)送帶有自己簽名的電子；用對方的數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的。企業(yè)〔效勞器〕數(shù)字證書：企業(yè)數(shù)字證書為網(wǎng)上的某個Web效勞器提供憑證，擁有效勞器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web站點進展平安電子交易；開啟效勞器SSL平安通道，使用戶和效勞器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進展；要求客戶出示個人證書，證明該軟件的合法。軟件〔開發(fā)者〕數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數(shù)字平安證書可以應用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動和行政作業(yè)活動，包括支付型和非支付型電子商務(wù)活動，其應用范圍涉及需要身份認證及數(shù)據(jù)平安的各個行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融效勞業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應用于網(wǎng)上購物、企業(yè)與企業(yè)的電子貿(mào)易、平安電子、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字平安證書一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定根底，免去企業(yè)面對眾多的窗口效勞的苦累。主要應用：〔1〕網(wǎng)上報稅；〔2〕工商管理；〔3〕網(wǎng)上辦公；〔4〕網(wǎng)上招標；〔5〕網(wǎng)上交易；〔6〕平安電子。16、試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用一樣的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用一樣的加密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進展通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么**性和報文完整性就可以通過對稱加密方法加密**信息和通過隨報文一起發(fā)送報文摘要或報文散列值來實現(xiàn)。對稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確**鑰平安交換的問題。22．市場調(diào)查與預測的內(nèi)容包括哪幾方面？答：〔1調(diào)查宏觀市場環(huán)境?！?〕調(diào)查市場需要?！?〕調(diào)查消費者。〔4〕調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營的全過程?！?〕調(diào)查競爭對手。24．市場預測的內(nèi)容"答：〔1〕市場需求預測?！?〕市場商品供給預測?！?〕市場經(jīng)營環(huán)境預測33．試述工業(yè)企業(yè)應用電子商務(wù)手段進展原材料采購的過程。答：〔1〕了解和確認采購需求；〔2〕審查、批準、協(xié)商下達采購文件；〔3〕跟蹤、協(xié)調(diào)供給商供貨過程；〔4〕承受采購材料；〔5〕財務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)處理及問題交涉處理；〔6〕對采購過程的審查、評價、考核和有關(guān)數(shù)據(jù)信息的積累和維護。34．政府利用電子商務(wù)進展政府采購的運行機理。答：當基層政府機構(gòu)和公共部門需要購置辦公用品時，通過局域網(wǎng)向上級政府部門提出申請書，說明購置數(shù)量，理由等，由省一級具有統(tǒng)一購置權(quán)的政府部門進展檢查、核實之后，確定一定時期需要購置的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、價格及其他有關(guān)問題后，就開場準碑電子招標。W18．微觀分析包括哪幾方面"P156-160答：〔1〕顧客分析。〔2〕競爭對手分析?！?〕供給者分析?！?〕替代品分析。〔5〕潛在進入者分析。21．根本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型"P169答：低本錢〔1、降低采購本錢。2、降低效勞本錢。3、降低信息處理本錢。4、降低營銷本錢。5、降低生產(chǎn)本錢。〕差異化〔1、產(chǎn)品開發(fā)個性化。2、用戶效勞差異化。3、促銷手段新穎化。4、網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程化。5、顧客的購物方便化?！衬繕思小?、銷售集中型戰(zhàn)略。2、效勞集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略?！?3．網(wǎng)上市場調(diào)杏的主要手段有哪些"P209-218答：〔1〕誘導者，得悉電子地址?！?〕利用電子或者來客登記簿詢問者?！?〕在企業(yè)站點上設(shè)計調(diào)查問卷?！?〕網(wǎng)上德爾菲調(diào)查發(fā)?！?〕利用企業(yè)站點搜集市場信息?！?〕選擇搜集引擎。〔7〕運用數(shù)據(jù)庫?！?〕互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場信息調(diào)查內(nèi)容。27．網(wǎng)絡(luò)營銷的理念、特點。答：理念：〔1〕電子時空觀；〔2〕全新的信息傳播模式；〔3〕市場性質(zhì)的理解；〔4〕消費的新變化。特點：〔1〕以顧客為主體；〔2〕便捷的購物方式；〔3〕低廉的價格；〔4〕更刺激的競爭。28．網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施的步驟。答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設(shè)計業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進顧客忠誠。30．為什么說SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的開展方向"P286-289答：在商務(wù)走過了一個從簡單到復雜、到完善的過程。SET協(xié)議標準保證交易各方的平安和信息的**，目前SET已獲得IETF標準的認可，是電子商務(wù)的開展方向。Z5．中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么"答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在OSI開放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層，具有路由選擇功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)〔gateway〕實質(zhì)上是通信效勞器。19．戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容？答：一、產(chǎn)品或效勞范圍。二、資源配置。三、尋求競爭優(yōu)勢。四、協(xié)同作用。20．總體進入戰(zhàn)略有哪幾種類型"P168答：〔1〕自己創(chuàng)立一個網(wǎng)絡(luò)企業(yè)?！?〕并夠己有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。〔3〕與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營。R14．如何獲得收件人的數(shù)字證書，答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：(1)方法之一：讓對方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的。將該翻開，然后請單擊文件菜單中的屬性，選取平安選項卡并單擊將數(shù)字標識添加到通訊簿中按鈕，這樣對方數(shù)字證書就被添加到您的"通訊簿"之中了。您可以在InternetExplorer的工具→Internet選項→內(nèi)容→證書→其他人中查看到對方的數(shù)字證書。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對方?！?〕方法之二：通過認證中心提供的數(shù)字證書檢索效勞可以獲得別人的數(shù)字證書。50.傳統(tǒng)的企業(yè)流程日益暴露出弊端主要表現(xiàn)在？答:a流程分工過細,導致企業(yè)的經(jīng)營活動過程復雜,對市場反響遲鈍,企業(yè)流程運作本錢高效率低b分工導致企業(yè)管理組織機構(gòu)臃腫,效率低下c分工導致企業(yè)員工技能單一.51.企業(yè)重組電子商務(wù)流程企業(yè)的組織構(gòu)造變革呈現(xiàn)四大趨勢"答:a柔性化b扁平化c網(wǎng)絡(luò)化d團隊化。包含電子和商務(wù)兩個方面：電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動，是現(xiàn)代電子技術(shù)和商務(wù)活動結(jié)合的產(chǎn)物。國際組織對電子商務(wù)的解釋：聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織〔UNCTAD〕的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易，是信息經(jīng)濟時代商品交換的根本形式。全球信息根底設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是運用電子通訊作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和效勞進展宣傳、購置和結(jié)算。世界貿(mào)易組織的定義：通過電子渠道而進展的生產(chǎn)、分配、市場營銷、貨物和效勞的銷售、配送。2．按照交易對象分類：(1)有形商品電子商務(wù)〔又稱非完全電子商務(wù)〕,是指占有三維空間的實體類商品。這類商品的交易過程中所包含的信息流和資金流可以完全實現(xiàn)網(wǎng)上傳輸，買方通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告、供貨信息及咨詢信息，買方通過網(wǎng)絡(luò)選擇欲購商品并向賣方發(fā)送訂單，買賣雙方在網(wǎng)上簽訂購物合同后又可以在網(wǎng)上完成貨款支付。但交易的有形商品必須由賣方通過某種運輸方式送達買方指定地點。電子商務(wù)由于“三流〞〔信息流、資金流、物流〕不能完全在網(wǎng)上傳輸，所有有形商品交易又稱為非完全電子商務(wù)。(2)無形商品電子商務(wù)〔又稱完全電子商務(wù)〕,是指軟件、電影、音樂、電子讀物、信息效勞等可以數(shù)字化的商品。與有形商品網(wǎng)上交易的區(qū)別在于，前者可以通過網(wǎng)絡(luò)將商品直接送到購置者手中，也就是說無形商品電子商務(wù)完全可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，因而這類電子商務(wù)又稱為完全電子商務(wù)。由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點。1．TCP/IP協(xié)議：采取分組交換通信的方式，在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，兩臺計算機之間要交換的數(shù)據(jù)被劃分成大小一樣的數(shù)據(jù)組，每個數(shù)據(jù)組被放在一個“電子信封〞中，即“信息包〞中。每個信息包發(fā)送的順序與收訖的順序不一定一樣，但接收方會進展整理，以確保收的數(shù)據(jù)在總體上與發(fā)送的數(shù)據(jù)完全一樣。2．ISDN：即是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。它是一種公用電信網(wǎng)絡(luò)，向用戶廣泛提供所需要的效勞，這一過程是由數(shù)字交換和數(shù)字傳輸通路來實現(xiàn)。在ISDN根底上產(chǎn)生的B-ISDN，即寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，是一種全新的網(wǎng)絡(luò)。3．：它是Internet的工具。的文件是以文本方式編寫的，含有與許多相關(guān)文件的接口，用鼠標選擇文件中的某些詞匯或圖形，就可以翻開相關(guān)文件。4．數(shù)字化：就是把電子商務(wù)重點額各種信息包括商品、資金以及交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字，裝成信息包，在不同計算機之間發(fā)送和承受，從而完成電子商務(wù)交易的全過程?！踩缫粝癞a(chǎn)品〕或者局部過程〔如家具等實物產(chǎn)品〕。數(shù)字化有內(nèi)容豐富、速度快、信息準確的特點。數(shù)字化是電子商務(wù)的根本特點，他決定了或衍生了電子商務(wù)的其他特點。5．網(wǎng)絡(luò)外部性：是指網(wǎng)絡(luò)的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加。電子商務(wù)系統(tǒng)有不同的構(gòu)造，其中典型的是框架構(gòu)造，它是由三個層次和兩個支柱構(gòu)成的。三個層次中，最根底的底層是網(wǎng)絡(luò)層，中間是信息發(fā)布、傳輸層，上層是一般業(yè)務(wù)層。一般業(yè)務(wù)層包括CA認證.兩個支柱是指政策法律和技術(shù)標準。三個層次之上是各種各樣的電子商務(wù)應用系統(tǒng)。有電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造決定的電子商務(wù)的特點。是指通過構(gòu)造化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個別離的設(shè)備〔如個人電腦、功能、信息等要素集中成一個相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。1集成性：電子商務(wù)的集成性是電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造的其他特點如協(xié)調(diào)性、可拓展性等的根底，沒有集成性，也就不會有這些特點。2協(xié)調(diào)性：是指電子商務(wù)中客戶、供給商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)一致。簡言之，協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致。3可拓展性：是指用戶量超過設(shè)計限度時，電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造能夠及時、自動地擴大容量，繼續(xù)承受用戶。要是電子商務(wù)正常運行，就必須確保其具有可拓展性。由交易過程決定的電子商務(wù)特點：1普遍性：是指電子商務(wù)不受時空限制，可以再任何時間和任何地點進展交易活動。2虛擬性：是指在Internet上完成的交易。1〕交易物品在網(wǎng)上模擬展示；2〕交易過程的某些環(huán)節(jié)被虛擬化。電子商務(wù)的虛擬性是它的數(shù)字化特點在市場層面的表現(xiàn)。虛擬化也是電子商務(wù)的主要特點。3．交互性：是指在電子商務(wù)交易過程中主體之間實時地雙向溝通。交互性是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相互區(qū)別的重要方面.有電子商務(wù)市場主體決定電子商務(wù)的特點。市場主體是指企業(yè)、消費者和政府。追求利潤最大化，是傳統(tǒng)商務(wù)中企業(yè)的經(jīng)營目標。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)目標是價值最大化。它與傳統(tǒng)商務(wù)的差異：一是企業(yè)不僅追求現(xiàn)期利潤目標，而且更追求長遠的利潤目標；二是不僅追求利潤目標，而且追求社會價值。電子商務(wù)市場的主體，決定了電子商務(wù)有以下特點：1．公平競爭。公平競爭是指電子商務(wù)主體間平等、公平、公開的競爭。它包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的競爭。電子商務(wù)為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與