第8頁共8頁2023年?醫(yī)院門診護?士的個人工?作計劃一?、加強護士?在職教育，?提高護理人?員的綜合素?質(zhì)（一）?按護士規(guī)范?化培訓(xùn)及護?士在職繼續(xù)?教育實施方?案抓好護士?的“三基”?及?？萍寄?訓(xùn)練與考核?工作1、?重點加強對?新入院護士?、聘用護士?、低年資護?士的考核，?強化她們的?學(xué)習(xí)意識，?護理部計劃?上半年以強?化基礎(chǔ)護理?知識為主，?增加考核次?數(shù)，直至達?標(biāo)。2、?加強專科技?能的培訓(xùn)：?各科制定出?周期內(nèi)?？?理論與技能?的培訓(xùn)與考?核計劃，每?年組織考試?、考核__?__次，理?論考試要有?試卷并由護?士長組織進?行閉卷考試?，要求講究?實效，不流?于形式，為?培養(yǎng)?？谱o?士打下扎實?的基礎(chǔ)。?3、基本技?能考核：屬?于規(guī)范化培?訓(xùn)對象的護?士，在年內(nèi)?____項?基本技能必?須全部達標(biāo)?，考核要求?在實際工作?中抽考。其?他層次的護?士計劃安排?操作考試一?次，理論考?試二次。?4、強化相?關(guān)知識的學(xué)?習(xí)掌握，組?織進行一次?規(guī)章制度的?實際考核，?理論考試與?臨床應(yīng)用相?結(jié)合，檢查?遵章守規(guī)的?執(zhí)行情況。?（二）加?強人文知識?的學(xué)習(xí)，提?高護士的整?體素養(yǎng)1?、組織學(xué)習(xí)?醫(yī)院服務(wù)禮?儀文化，強?化護士的現(xiàn)?代護理文化?意識，先在?護醫(yī)-學(xué)教?育-網(wǎng)搜集?-整理士長?層次內(nèi)進行?討論，達成?共識后在全?院范圍內(nèi)開?展提升素養(yǎng)?活動，制定?訓(xùn)練方案及?具體的實施?計劃。安?排全院性的?講座和爭取?派出去、請?進來的方式?學(xué)習(xí)護士社?交禮儀及職?業(yè)服務(wù)禮儀?。開展護士?禮儀競賽活?動，利用“?5.12”?護士節(jié)期間?掀起學(xué)禮儀?、講素養(yǎng)的?活動月，組?織寓教寓樂?的節(jié)日晚會?。（三）?更新專業(yè)理?論知識，提?高?？谱o理?技術(shù)水平。?隨著護理水?平與醫(yī)療技?術(shù)發(fā)展不平?衡的現(xiàn)狀，?各科室護士?長組織學(xué)習(xí)??？浦R，?如遇開展新?技術(shù)項目及?特殊疑難病?種，可通過?請醫(yī)生授課?、檢索文獻?資料、護理?部組織護理?查房及護理?會診討論等?形式更新知?識和技能。?同時，有計?劃的選送部?分護士外出?進修、學(xué)習(xí)?，提高學(xué)術(shù)?水平。二?、加強護理?管理，提高?護士長管理?水平（一?）年初舉辦?一期院內(nèi)護?士長管理_?___，主?要是更新管?理理念、管?理技巧及護?理服務(wù)中人?文精神的培?養(yǎng)，當(dāng)今社?會人群對護?理的服務(wù)需?求，新的一?年護理工作?展望以及護?士長感情溝?通交流等。?（二）加?強護士長目?標(biāo)管理考核?，月考評與?年終考評相?結(jié)合，科室?護理質(zhì)量與?護士長考評?掛鉤等管理?指標(biāo)。（?三）促進護?士長間及科?室間的學(xué)習(xí)?交流，每季?組織護理質(zhì)?量交叉大檢?查，并召開?護士長工作?經(jīng)驗交流會?，借鑒提高?護理管理水?平。三、?加強護理質(zhì)?量過程控制?，確保護理?工作安全、?有效（一?）繼續(xù)實行?護理質(zhì)量二?級管理體系?，尤其是需?開發(fā)提高護?士長發(fā)現(xiàn)問?題，解決問?題的能力，?同時又要發(fā)?揮科室質(zhì)控?小組的質(zhì)管?作用，明確?各自的質(zhì)控?點，增強全?員參與質(zhì)量?管理的意識?，提高護理?質(zhì)量。（?二）建立檢?查、考評、?反饋制度，?設(shè)立可追溯?機制，護理?部人員經(jīng)常?深入各科室?檢查、督促?、考評?？?評方式以現(xiàn)?場考評護士?及查看病人?、查看記錄?、聽取醫(yī)生?意見，發(fā)現(xiàn)?護理工作中?的問題，提?出整改措施?。（三）?進一步規(guī)范?護理文書書?寫，從細(xì)節(jié)?上抓起，加?強對每份護?理文書采取?質(zhì)控員-護?士長-護理?部的三級考?評制度，定?期進行護理?記錄缺陷分?析與改進，?增加出院病?歷的缺陷扣?分權(quán)重，強?調(diào)不合格的?護理文書不?歸檔。年終?護理文書評?比評出集體?第一、二、?三名。（?四）加強護?理過程中的?安全管理?1、繼續(xù)加?強護理安全?三級監(jiān)控管?理，科室和?護理部每月?進行護理安?全隱患醫(yī)學(xué)?查擺及做好?護理差錯缺?陷、護理投?訴的歸因分?析，多從自?身及科室的?角度進行分?析，分析發(fā)?生的原因，?應(yīng)吸取的教?訓(xùn)，提出防?范與改進措?施。對同樣?問題反復(fù)出?現(xiàn)的科室及?個人，追究?護士長管理?及個人的有?關(guān)責(zé)任。?2、嚴(yán)格執(zhí)?行查對制度?，強調(diào)二次?核對的執(zhí)行?到位，加強?對護生的管?理，明確帶?教老師的安?全管理責(zé)任?，杜絕嚴(yán)重?差錯及事故?的發(fā)生。?3、強化護?士長對科室?硬件設(shè)施的?常規(guī)檢查意?識，平時加?強對性能及?安全性的檢?查，及時發(fā)?現(xiàn)問題及時?維修，保持?設(shè)備的完好?。四、深?化親情服務(wù)?，提高服務(wù)?質(zhì)量（一?）在培養(yǎng)護?士日常禮儀?的基礎(chǔ)上，?進一步規(guī)范?護理操作用?語，護患溝?通技能。培?養(yǎng)護士樹立?良好的職業(yè)?形象。（?二）注重收?集護理服務(wù)?需求信息，?護理部通過?了解回訪卡?意見、與門?診和住院病?人的交談，?發(fā)放滿意度?調(diào)查表等，?獲取病人的?需求及反饋?信息，及時?的提出改進?措施，同時?對護士工作?給予激勵，?調(diào)動她們的?工作積極性?。五、做?好教學(xué)、科?研工作（?一）指定具?有護師以上?職稱的護士?負(fù)責(zé)實習(xí)生?的帶教工作?，定期召開?評學(xué)評教會?，聽取帶教?教師及實習(xí)?生的意見。?（二）各?科護士長為?總帶教老師?，重視帶教?工作，經(jīng)常?檢查帶教老?師的帶教態(tài)?度、責(zé)任心?及業(yè)務(wù)水平?，安排小講?課，了解實?習(xí)計劃的完?成情況，做?好出科理論?及操作考試?。（三）?護理部做好?實習(xí)生的崗?前培訓(xùn)工作?，不定期下?科室檢查帶?教質(zhì)量，每?屆實習(xí)生實?習(xí)結(jié)束前，?組織進行一?次優(yōu)秀帶教?老師評選活?動。（四?）增強科研?意識，力爭?年內(nèi)引進或?開展新技術(shù)?項目___?_項。（?五）計劃制?作護理園地?網(wǎng)，上傳我?院護理動態(tài)?，及時傳遞?護理學(xué)習(xí)資?料，發(fā)揮局?域網(wǎng)的空間?優(yōu)勢，豐富?護士的學(xué)習(xí)?生活。我?們相信只要?努力執(zhí)行以?上工作，我?們在___?_年中的工?作中一定能?取得好的成?績。20?23年醫(yī)院?門診護士的?個人工作計?劃（二）?一、加強護?士在職教育?，提高護理?人員的專業(yè)?素質(zhì)強化?相關(guān)知識的?學(xué)習(xí)掌握，?定期組織護?士授課，實?行輪流主講?，進行規(guī)章?制度及專業(yè)?的培訓(xùn)。如?遇特殊疑難?情況，可通?過請醫(yī)生授?課等形式更?新知識和技?能。互相學(xué)?習(xí)促進，并?作記錄。?2.重點加?強對護士的?考核，強化?學(xué)習(xí)意識，?護理部計劃?以強化“三?基”護理知?識，___?_項護理操?作及專科技?能訓(xùn)練為主?，由高年資?的護士輪流?出題，增加?考核力度，?講究實效，?不流于形式?，作為個人?考評的客觀?依據(jù)。3?.做好低年?資護士的傳?，幫，帶工?作，使年輕?護理人員理?論與實踐相?結(jié)合，掌握?多學(xué)科知識?和能力。?4.隨著護?理水平與醫(yī)?療技術(shù)發(fā)展?不平衡的現(xiàn)?狀，有計劃?的選送部分?護士外出學(xué)?習(xí)，提高護?理人員的素?質(zhì)，優(yōu)化護?理隊伍。不?斷的更新護?理知識。?二、護理安?全是護理管?理的重點，?安全工作長?抓不懈護?理人員的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：對?新調(diào)入護士?以及有思想?情緒的護士?加強管理，?做到重點交?待、重點跟?班。切實做?好護理安全?管理工作，?減少醫(yī)療糾?紛和醫(yī)療事?故隱患，保?障病人就醫(yī)?安全。2?.病人的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：新?入院、新轉(zhuǎn)?入、急危重?病人、有發(fā)?生醫(yī)療糾紛?潛在危險的?病人要重點?督促檢查和?監(jiān)控。_?___時間?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?：節(jié)假日、?雙休日、工?作繁忙、易?疲勞時間、?交____?時均要加強?監(jiān)督和管理?。4.護?理操作的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：輸?液、輸血、?注射、各種?過敏試驗等?。雖然是日?常工作，但?如果一旦發(fā)?生問題，都?是人命關(guān)天?的大事，作?為護理管理?中監(jiān)控的重?點之重點。?5.護理?部不定期的?進行護理安?全隱患檢查?，發(fā)現(xiàn)問題?，解決問題?，從自身及?科室的角度?進行分析，?分析發(fā)生的?原因，吸取?的教訓(xùn)，提?出防范與改?進措施。對?同樣問題反?復(fù)出現(xiàn)的科?室及個人，?追究相關(guān)責(zé)?任，杜絕嚴(yán)?重差錯及事?故的發(fā)生。?三、轉(zhuǎn)變?護理觀念，?提高服務(wù)質(zhì)?量培養(yǎng)護?理人員樹立?“以病人為?中心”的觀?念，把病人?的呼聲作為?第一信號，?把病人的需?要作為第一?需要，把病?人的利益作?為第一考慮?，把病人的?滿意作為第?一標(biāo)準(zhǔn)。加?強主動服務(wù)?意識，質(zhì)量?意識，安全?意識，在進?一步規(guī)范護?理操作的基?礎(chǔ)上，提高?護患溝通技?能，從而促?使護理質(zhì)量?提高，確保?護理工作安?全、有效。?2.注重?收集護理服?務(wù)需求信息?，護理部通?過了解回訪?意見、與門?診和住院病?人的交談，?發(fā)放滿意度?調(diào)查表等，?獲取病人的?需求及反饋?信息，經(jīng)常?聽取醫(yī)生的?意見及時的?提出改進措?施，同時對?護士工作給?予激勵，調(diào)?動她們的工?作積極性，?從思想上，?行動上作到?真正的主動?服務(wù)。把“?用心服務(wù),?創(chuàng)造感動”?的服務(wù)理念?運用到實際?工作中。?3、嚴(yán)格執(zhí)?行查對制度?，強調(diào)二次?核對的執(zhí)行?到位，加強?安全管理的?責(zé)任，杜絕?嚴(yán)重差錯及?事故的發(fā)生?，堅持每周?進行兩次護?理大查對。?在安全的基?礎(chǔ)上提高我?們的護理質(zhì)?量。4.?深化親情服?務(wù)，提高服?務(wù)質(zhì)量。在?培養(yǎng)護士日?常禮儀的基?礎(chǔ)上，進一?步規(guī)范護理?操作用語，?護患溝通技?能。培養(yǎng)護?士樹立良好?的職業(yè)形象?。四、合?理利用人力?資源，避免?人浮于事的?局面我科?的護士比例?搭配未達到?要求，護士?的人員少。?工作繁重，?護士長應(yīng)根?據(jù)科室病人?情況和護理?工作量合理?分配人力資?源，彈性排?班，增加高?峰期上班人?數(shù)，全科護?理人員做到?工作需要時?，隨叫隨到?，以達到保?質(zhì)保量為病?人提供滿意?的護理服務(wù)?。五、樹?立法律意識?，規(guī)范護理?文件書寫?隨著人們法?律意識的提?高，醫(yī)療事?故處理條例?的頒布，如?何在護理服?務(wù)中加強法?制建設(shè)，提?高護理人員?法制意識，?已成為護理?管理的一個?重要環(huán)節(jié)。?嚴(yán)格按照省?衛(wèi)生廳護理?文件書寫規(guī)?范要求，護?理記錄完整?、客觀。明?確護理文件?書寫的意義?，規(guī)范護理?文件書寫，?并向上級醫(yī)?院的同行請?教，明確怎?樣才能書寫?好護理文件?，以達標(biāo)準(zhǔn)?要求。結(jié)合?我院書寫護?理文件的實?際情況，進?行總結(jié)和分?析，提出相?應(yīng)對策，為?舉證提供法?律依據(jù)，保?護護患的合?法權(quán)益。?六、加強院?感知識培訓(xùn)?，嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)院感染制?度，預(yù)防和?控制院內(nèi)感?染的發(fā)生?加強醫(yī)院感?染的只是培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)?院感