PAGEPAGE1質(zhì)量員年終個(gè)人工作總結(jié)前言作為一名質(zhì)量員，能夠在公司中發(fā)揮自己的作用，實(shí)現(xiàn)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)，是我工作的最大動(dòng)力。在過(guò)去一年的工作中，我一直保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以應(yīng)對(duì)不同情況下的問(wèn)題。在這篇年終個(gè)人工作總結(jié)中，我將梳理自己的工作內(nèi)容，總結(jié)工作成果和不足，為接下來(lái)的工作規(guī)劃提供參考。工作內(nèi)容質(zhì)量管理體系構(gòu)建在過(guò)去一年的工作中，我主要參與了公司的質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和優(yōu)化工作。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)需求的分析，我們逐步建立了體系文件、制定了培訓(xùn)計(jì)劃以及審查和審核制度等等，確保公司的品質(zhì)管理得到了充分的改進(jìn)，并且無(wú)論是上下游，還是內(nèi)部控制等方面均有所增強(qiáng)。產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)另一方面，我也負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)。在這方面，我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間中、后工序的質(zhì)量把控，其中包括材料的質(zhì)量、工藝流程的正常執(zhí)行、以及制品的最終成品檢驗(yàn)等等。在我的監(jiān)督下，制品的質(zhì)量問(wèn)題得到了明顯改善，生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平也有所提高。售后服務(wù)管理另外，我還負(fù)責(zé)了公司的售后服務(wù)管理。由于我在工程師方面的經(jīng)驗(yàn)較為豐富，我的服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)我參與。在接到客戶(hù)的售后投訴時(shí)，我會(huì)立刻組織一級(jí)反應(yīng)處理，如果我認(rèn)為有必要，我也會(huì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估處理流程，以保證問(wèn)題能夠徹底解決，客戶(hù)的需求得到滿(mǎn)足，并且這有助于我們將質(zhì)量管理體系信息反饋到公司內(nèi)部，并進(jìn)行分析改善。工作成果在紅牛公司的一次審核中，我擔(dān)任了整個(gè)審核的組長(zhǎng)。通過(guò)與公司內(nèi)部所有人的配合，我們得到了一個(gè)完美的審核報(bào)告，報(bào)告顯示我們的質(zhì)量管理體系以及檢測(cè)流程得到了完美的執(zhí)行，并打獲得了紅牛供應(yīng)鏈的關(guān)鍵一步。在新西蘭的一個(gè)外部實(shí)驗(yàn)室，我主導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室尋求ISO認(rèn)證的過(guò)程。通過(guò)我和公司都認(rèn)真的準(zhǔn)備，我們順利獲得了ISO認(rèn)證，這再次證明了公司治理水平的不斷提高。在產(chǎn)品檢測(cè)方面，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了一些生產(chǎn)中的問(wèn)題，并通過(guò)建立一個(gè)簡(jiǎn)短的“DlyQualityReport”報(bào)告，與公司周報(bào)并行，實(shí)現(xiàn)了有效的信息共享和質(zhì)量保障。工作不足雖然我們?nèi)〉昧艘恍┖芎玫某晒?，在我的工作中仍然存在一些欠缺之處，需要在接下?lái)的工作中繼續(xù)改進(jìn)。不夠熟悉國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求。我需要在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)需求方面繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的了解。這樣可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。缺乏更加全面和系統(tǒng)性的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力。我需要更好地了解公司內(nèi)部數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)中長(zhǎng)期規(guī)劃和業(yè)績(jī)報(bào)告方法調(diào)整各項(xiàng)質(zhì)量工作計(jì)劃。在溝通和項(xiàng)目管理方面，我也需要提高自己的能力，更好地與我的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通和協(xié)作，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)問(wèn)題和解決方案。工作規(guī)劃在接下來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)我的工作，并努力提高自己的能力。我將采取以下措施：參加更多的質(zhì)量管理培訓(xùn)，并加強(qiáng)與國(guó)外客戶(hù)和廠(chǎng)家技術(shù)底線(xiàn)和人脈建設(shè)。相互交流，吸收公司和其他公司質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)，深入分析和統(tǒng)計(jì)我公司產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)。加強(qiáng)項(xiàng)目管理和協(xié)作能力，積極組織和參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和活動(dòng)，并加強(qiáng)與其他小組的合作?？偨Y(jié)過(guò)去的一年，我以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴提高了公司的產(chǎn)品