就業(yè)指導(dǎo)講座

求職禮儀與面試技巧

就業(yè)指導(dǎo)講座

求職禮儀與面試技巧禮儀的重要性增加自己的修養(yǎng)；展示自己的內(nèi)涵；成功地走進(jìn)職場(chǎng)；成為一名出色的職業(yè)人！禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、金鑰匙禮儀是一種行為習(xí)慣，體現(xiàn)在每一個(gè)生活細(xì)節(jié)里，體現(xiàn)在不同的人際交往中。禮儀的重要性增加自己的修養(yǎng)；禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、金鑰匙禮一、什么是禮儀？禮儀根據(jù)禮儀發(fā)展的規(guī)律和其本身的作用、特質(zhì)，我們將禮儀定義為：人類在社會(huì)交往活動(dòng)中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。內(nèi)涵——是禮儀的基石是做人之根本品德修養(yǎng)、學(xué)識(shí)能力等外延——是禮儀的形式是做人之技巧言談舉止、儀表儀容等一、什么是禮儀？禮儀內(nèi)涵——是禮儀的基石外延——是禮儀的形式禮儀的特征規(guī)范性限定性可操作性傳承性變動(dòng)性禮儀的特征規(guī)范性禮儀的原則遵守自律敬人寬容平等從俗真誠(chéng)適度禮儀的原則遵守平等二、什么是求職禮儀？求職禮儀是禮儀的一種，它是在求職的過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的禮節(jié)和儀式。求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服，畫什么樣的妝，也不僅僅是會(huì)說(shuō)幾句客套話，而是首先要有發(fā)自內(nèi)心的對(duì)他人的尊重和關(guān)注，并要使他人感受到受尊重和被關(guān)注。二、什么是求職禮儀？求職禮儀禮儀在求職不同階段的不同體現(xiàn)面試前的準(zhǔn)備——第一印象從你參加宣講會(huì)、招聘會(huì)、投簡(jiǎn)歷開(kāi)始面試中的展示——求職藝術(shù)從你接到面試通知開(kāi)始面試后的答謝——加深印象從你走出面試室面試外的考察——展示本色從面試到簽訂三方協(xié)議禮儀在求職不同階段的不同體現(xiàn)面試前的準(zhǔn)備——第一印象三、求職服飾禮儀服飾禮儀的原則整潔大方整體和諧展示個(gè)性三、求職服飾禮儀服飾禮儀的原則男士服飾“三三原則”男性不宜用香味濃烈的香水。“三色原則”——全套裝束顏色不超過(guò)三種?！叭欢伞薄ば?、公文包、皮帶的顏色保持一致?！叭蠼伞薄狝.穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無(wú)領(lǐng)帶。

B.西裝上的標(biāo)簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

香水“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”男士服飾“三三原則”男性不宜用香味濃烈的香水?！叭瓌t”—男士服飾禮儀

發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。面部，每天修面并經(jīng)常清洗。西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三粒扣扣上面兩顆或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶長(zhǎng)度以其下端正好抵達(dá)皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。必備物品的選擇男士服飾禮儀發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。面部，每天修面并經(jīng)男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標(biāo)男士發(fā)型－端正的發(fā)型(不留長(zhǎng)發(fā)要露出發(fā)髻線)前不覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔。－端正的面容(每日剃胡須)?！蝗景l(fā)/燙發(fā)。3/7男士發(fā)型－端正的發(fā)型(不留長(zhǎng)發(fā)要露出發(fā)髻線)前不3/7西裝選擇的技巧黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑灰領(lǐng)帶西裝選擇的技巧黑色西裝：西裝選擇的技巧中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰、深藍(lán)領(lǐng)帶西裝選擇的技巧中灰西裝：西裝選擇的技巧暗藍(lán)色西裝：格外精神不易出錯(cuò)最廣泛應(yīng)用搭配：灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶西裝選擇的技巧暗藍(lán)色西裝：西裝選擇的技巧咖啡色：不襯亞洲人膚色，謹(jǐn)慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶西裝選擇的技巧咖啡色：女士服飾禮儀配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新禁忌：露、透、瘦、皺、亂女士服飾禮儀配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新女士服飾禮儀

發(fā)型得體，美觀大方面部著淡妝職業(yè)外套不宜過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。絲襪無(wú)破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪的長(zhǎng)度應(yīng)高于裙子的底部。飾物佩帶不宜過(guò)于華貴、復(fù)雜；香水、護(hù)膚品味道不宜過(guò)于濃烈。鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)細(xì)女士服飾禮儀面部著淡妝職業(yè)外套不宜過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或以女士裙裝四忌忌穿黑色皮裙忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)忌光腿忌三截腿女士裙裝四忌忌穿黑色皮裙女士鞋襪穿著要點(diǎn)皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調(diào)為宜,應(yīng)與裙子或褲子一致。鞋跟以4~6公分為宜,不應(yīng)穿露腳趾的皮鞋或涼鞋。女士鞋襪穿著要點(diǎn)女士佩戴飾品的禮儀符合身份，以少為佳。在求職過(guò)程中，有兩類首飾不能戴。第一類，炫耀自己財(cái)富的首飾不能戴，即奢華珠寶類首飾一般不戴。第二類，過(guò)分炫耀女性魅力的首飾不能戴。如腳鏈和吊墜耳環(huán)。女士佩戴飾品的禮儀符合身份，以少為佳。四、求職舉止禮儀保持誠(chéng)懇態(tài)度注意身體語(yǔ)言目光接觸身體姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作講話時(shí)的嗓音四、求職舉止禮儀保持誠(chéng)懇態(tài)度站姿站立應(yīng)當(dāng)身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂，丁字步。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬勃的感覺(jué)。如果站立時(shí)歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會(huì)給人留下輕浮、沒(méi)有教養(yǎng)的印象。站姿站立應(yīng)當(dāng)身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂坐姿不可癱坐在椅子上不要只坐椅子的一點(diǎn)空間不要蹺二郎腿良好的坐姿應(yīng)該是坐在椅子的前三分之二，身體正直，可略微前傾。坐姿不可癱坐在椅子上走姿走路時(shí)要提一口氣身體要挺直走路的步伐不要過(guò)大眼要往前方走姿走路時(shí)要提一口氣習(xí)慣動(dòng)作習(xí)慣的動(dòng)作會(huì)分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平時(shí)要注意克服。習(xí)慣動(dòng)作習(xí)慣的動(dòng)作會(huì)分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平五、求職面談禮儀入座的禮儀

進(jìn)入主考官的辦公室，一定要先敲門再進(jìn)入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果沒(méi)有指定的座位，可以選擇主考官對(duì)面的位子坐下，這樣方便與主考官面對(duì)面的交談。千萬(wàn)別反客為主，面談還沒(méi)有開(kāi)始就先丟一分。五、求職面談禮儀入座的禮儀

五、求職面談禮儀自我介紹的分寸

當(dāng)主考官要求你作自我介紹時(shí)，不用像背書似的把簡(jiǎn)歷上的一套再說(shuō)一遍，那樣只會(huì)令主考官覺(jué)得乏味。用舒緩的語(yǔ)氣將簡(jiǎn)歷中的重點(diǎn)內(nèi)容稍加說(shuō)明即可，如姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、特長(zhǎng)等。主考官想深入了解某一方面時(shí)，你再作介紹。用簡(jiǎn)潔有力的話回答主考官的提問(wèn)，效果會(huì)很好。五、求職面談禮儀自我介紹的分寸

五、求職面談禮儀回答問(wèn)題的禮節(jié)

保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語(yǔ)言不斷迸發(fā)的前提。面談時(shí)，講話要充滿自信。回答問(wèn)題時(shí)盡量詳細(xì)，要按招聘人員的話題進(jìn)行交談。面談時(shí)，一般情況下，應(yīng)該有問(wèn)必答。五、求職面談禮儀回答問(wèn)題的禮節(jié)

五、求職面談禮儀注意細(xì)枝末節(jié)

一些在平時(shí)可以有的動(dòng)作、行為出現(xiàn)在面談過(guò)程中，是不禮貌的，它們會(huì)被主考官作為評(píng)判的內(nèi)容，進(jìn)而影響你的錄用。注意站正坐直，不要彎腰低頭；雙手放在適當(dāng)?shù)奈恢?，并要安穩(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過(guò)來(lái)的名片等多余的動(dòng)作；禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動(dòng)、翹起等；自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進(jìn)自己坐的椅子旁邊或背后。五、求職面談禮儀注意細(xì)枝末節(jié)

六、求職面試后禮儀禮貌地與主考官握手并致謝。輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。出公司大門時(shí)對(duì)接待小姐表示感謝。24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信。耐心等待禮貌查詢面試結(jié)果。六、求職面試后禮儀禮貌地與主考官握手并致謝。作業(yè)：檢查個(gè)人儀表衛(wèi)生服飾個(gè)人儀表頭發(fā)口腔胡須指甲自然得體整潔大方色彩協(xié)調(diào)

簡(jiǎn)約明快作業(yè)：檢查個(gè)人儀表衛(wèi)生服飾個(gè)人儀表頭發(fā)自然得體整潔大方面試面試的概念：面試是用人單位安排的對(duì)求職者的當(dāng)面考核，在很大程度上決定求職者能否被錄用，是人才求職過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。面試面試的概念：面試是用人單位安排的對(duì)求職者的當(dāng)面考核，在很面試的種類電話面試遠(yuǎn)程視頻面試英文面試交談式面試結(jié)構(gòu)化面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景模擬面試面試的種類電話面試一、面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容儀表修養(yǎng)這里是指面試者的衣著是否干凈、整齊；舉止是否文明、禮貌；打扮是否符合學(xué)生特點(diǎn)；行為是否規(guī)范等。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。

專業(yè)水平對(duì)專業(yè)要求較強(qiáng)的崗位，在面試中，主考官對(duì)應(yīng)試者往往會(huì)提一些專業(yè)方面的問(wèn)題以了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)和能力是否符合錄用職位的要求。一、面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容儀表修養(yǎng)一、面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容工作態(tài)度用人單位注重了解應(yīng)試者過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；了解應(yīng)試者求職應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)和態(tài)度。一般認(rèn)為，在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞無(wú)所謂，或者很難踏下心來(lái)做好一件事的人，在新的工作崗位上，是很難做到勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)的。

待人態(tài)度待人坦誠(chéng)是溝通的基礎(chǔ)。只有待人以誠(chéng)，才能獲得他人的好感。待人寬厚誠(chéng)懇，是良好人品的體現(xiàn)，同時(shí)也是將來(lái)工作中維系良好人際關(guān)系的前提條件。因此，待人態(tài)度也是用人單位面試重點(diǎn)考察的面試內(nèi)容之一。一、面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容工作態(tài)度一、面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容興趣愛(ài)好根據(jù)應(yīng)試者個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表，了解應(yīng)試者的實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷，考察求職應(yīng)試者的職業(yè)興趣與愛(ài)好、特長(zhǎng)等。

分析能力、反應(yīng)能力和口頭表達(dá)能力主要看應(yīng)試者對(duì)主考官的提問(wèn)是否能夠迅速反應(yīng)、全面考慮、綜合分析，回答恰當(dāng)。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷，在交流過(guò)程中能否將自己的思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)和建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。一、面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容興趣愛(ài)好求職禮儀與面試技巧ppt課件二、面試前的準(zhǔn)備知己知彼，百戰(zhàn)不殆——成功的面試，來(lái)自于精心的準(zhǔn)備。資料準(zhǔn)備信息準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備禮儀準(zhǔn)備二、面試前的準(zhǔn)備知己知彼，百戰(zhàn)不殆——成功的面試，來(lái)自于精心三、面試問(wèn)答策略保持誠(chéng)懇態(tài)度，尊重面試者提出的每一個(gè)問(wèn)題，并誠(chéng)懇地回答。自我介紹應(yīng)準(zhǔn)備多種版本控制好自己和面試官的時(shí)間同一內(nèi)容盡量用委婉的措辭提前準(zhǔn)備好“生涯規(guī)劃”方面的問(wèn)題不要輕易評(píng)價(jià)他人三、面試問(wèn)答策略保持誠(chéng)懇態(tài)度，尊重面試者提出的每一個(gè)問(wèn)題，并四、面試問(wèn)答分析1.如何進(jìn)行自我介紹？

在做自我介紹時(shí)，要做到簡(jiǎn)明清晰，有一定的邏輯性，不能東拉西拽，想到什么說(shuō)什么。在時(shí)間控制上，以不超過(guò)三分鐘為宜。對(duì)自己每個(gè)方面的能力和特長(zhǎng)，最好都能用一句話來(lái)概括，然后通過(guò)一些具體的事例來(lái)說(shuō)明，最好能夠配以相關(guān)的材料，讓面試者加深印象。結(jié)束自我介紹時(shí)，最好能問(wèn)一下面試者還希望知道哪些情況。四、面試問(wèn)答分析1.如何進(jìn)行自我介紹？

面試問(wèn)答分析2.你的求職動(dòng)機(jī)？

如果被問(wèn)及這個(gè)問(wèn)題，千萬(wàn)注意不要盲目地對(duì)公司進(jìn)行一番贊美，這樣只會(huì)讓面試者感到你很圓滑。你必須用讓人信服的理由來(lái)講明你應(yīng)聘的原因。當(dāng)然，諸如“離家近”，“待遇高”之類的原因最好還是不要說(shuō)出口。面試問(wèn)答分析2.你的求職動(dòng)機(jī)？

面試問(wèn)答分析3.你了解我們嗎？

假如你在面試前做了很好的相關(guān)研究分析，不妨就公司發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)一個(gè)微觀、具體問(wèn)題，但不能一無(wú)所知，總之要在了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行探討。面試問(wèn)答分析3.你了解我們嗎？

面試問(wèn)答分析4.你為什么選擇本公司？

所有應(yīng)征者都可能遇到這樣的問(wèn)題，切記要給以積極、正面的回答，除說(shuō)明公司的優(yōu)勢(shì)及自己在公司的發(fā)展空間等原因，還可進(jìn)一步說(shuō)明自己的哪些專長(zhǎng)可以勝任招聘職位。面試問(wèn)答分析4.你為什么選擇本公司？

面試問(wèn)答分析5.你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

這種問(wèn)題是在面試時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的，在回答這種問(wèn)題時(shí)，除了像經(jīng)驗(yàn)、年齡、學(xué)歷、性別、外語(yǔ)、專業(yè)等一目了然的外在情況外，可以將自己的優(yōu)勢(shì)稍加轉(zhuǎn)化。如銷售職位的應(yīng)聘者可以這樣說(shuō)：我的優(yōu)勢(shì)在于我的溝通能力，我能很快與客戶建立一種良好的關(guān)系。面試問(wèn)答分析5.你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

面試問(wèn)答分析6.談?wù)勀愕募彝デ闆r？

家庭狀況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。不要簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，父母對(duì)自己教育的重視，各位家庭成員的良好狀況和對(duì)自己工作的支持，也可以談自己對(duì)家庭的責(zé)任感。面試問(wèn)答分析6.談?wù)勀愕募彝デ闆r？

面試問(wèn)答分析7.你有什么業(yè)余愛(ài)好？

業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好，也不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。注意最好不要說(shuō)自己僅限于讀書、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能會(huì)令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻，最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。面試問(wèn)答分析7.你有什么業(yè)余愛(ài)好？

面試問(wèn)答分析8.談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷。

說(shuō)自己沒(méi)有失敗，或把那些明顯的成功說(shuō)成失敗，都是不明智的。所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的，但要客觀分析原因，把失敗帶給自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和正面影響表達(dá)出來(lái)。注意不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。面試問(wèn)答分析8.談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷。

面試問(wèn)答分析9.我們?yōu)槭裁匆陀媚隳兀?/p>

主要是測(cè)試應(yīng)試者的沉靜與自信。給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作”。根據(jù)自己的實(shí)際情況，好好想想，看怎么說(shuō)才具有最高說(shuō)服力。面試問(wèn)答分析9.我們?yōu)槭裁匆陀媚隳兀?/p>

五、面試難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法精神緊張及克服的辦法做好準(zhǔn)備，從容鎮(zhèn)定預(yù)計(jì)到自己臨場(chǎng)可能很緊張，應(yīng)事先請(qǐng)有關(guān)教師或同學(xué)充當(dāng)主試人，舉辦模擬面試，找出可能存在的問(wèn)題與不足，增強(qiáng)自己克服緊張的自信心。不要急著回答問(wèn)題主試人問(wèn)完問(wèn)題后，應(yīng)試人可以考慮五至十秒鐘后，再作回答。對(duì)某些一時(shí)難以回答的問(wèn)題，可用比較委婉的語(yǔ)氣避開(kāi)，這也是一種誠(chéng)實(shí)機(jī)智的表現(xiàn)。五、面試難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法精神緊張及克服的辦法面試難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法遇到不清楚的問(wèn)題及解決辦法有時(shí)，主試人提出的問(wèn)題，應(yīng)試者聽(tīng)后會(huì)不知怎么答，你可以婉轉(zhuǎn)的問(wèn)主試人是否指某方面的問(wèn)題。不可胡亂猜測(cè)，信口開(kāi)河。若果真是一點(diǎn)也不清楚怎么去回答，就應(yīng)實(shí)事求是的告訴主試人，這個(gè)方面的知識(shí)未接觸過(guò)。作為主試人他可以理解你的回答，因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有人什么都懂，況且，這樣的問(wèn)題該不該提出來(lái)還是個(gè)疑問(wèn)呢？面試難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法遇到不清楚的問(wèn)題及解決辦法面試難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法講錯(cuò)了話及改正的辦法人在緊張時(shí)很容易說(shuō)錯(cuò)話。若講錯(cuò)的話無(wú)關(guān)大局，無(wú)傷大雅，就不要太在意，繼續(xù)專心應(yīng)付下一個(gè)提問(wèn)，而不必耿耿于懷，提心吊膽，不能因一個(gè)小錯(cuò)誤而影響了大局。若應(yīng)試人感覺(jué)說(shuō)錯(cuò)的話比較重要，則應(yīng)該及時(shí)道歉，并表達(dá)出你心中本來(lái)要講的意思。對(duì)主試人而言，他可能更欣賞你坦誠(chéng)的態(tài)度