2023EmergencyresponseprocessforelevatormalfunctionsAbbott2023/8/1TEAM電梯故障應(yīng)急響應(yīng)流程故障報(bào)警及通知1.CONTENTS目錄安全疏散指引2.維修調(diào)度與跟蹤3.報(bào)警信號(hào)處理維保中心救援人員電梯維修反饋故障診斷應(yīng)急處理電梯運(yùn)行報(bào)警信號(hào)報(bào)警信號(hào)確認(rèn)電梯故障維保中心應(yīng)急處置與救援措施故障診斷與解決方案報(bào)警信號(hào)接收與確認(rèn)接到電梯故障報(bào)警后，立即核實(shí)報(bào)警信息，確認(rèn)故障地點(diǎn)和性質(zhì)。就近派遣維修人員或聯(lián)系電梯維保公司進(jìn)行應(yīng)急處理。同時(shí)，通過對(duì)電梯故障進(jìn)行分類和記錄，提供準(zhǔn)確的故障信息以便日后的維修工作。

報(bào)警通知與溝通在接到電梯故障報(bào)警后，及時(shí)通知相關(guān)人員，包括建筑物物業(yè)管理、維保公司以及相關(guān)部門。與報(bào)警人員進(jìn)行溝通，了解故障的具體情況和報(bào)警人員的需求，以便提供更合適的協(xié)助和指導(dǎo)。在維修工作進(jìn)行過程中，及時(shí)與相關(guān)人員保持溝通，分享維修進(jìn)展和可能出現(xiàn)的延誤，確保信息暢通。安全疏散指引1.電梯故障，立即聯(lián)系維保公司當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，立即聯(lián)系維保公司的緊急維修電話，報(bào)告故障現(xiàn)象和詳細(xì)位置信息。2.準(zhǔn)確樓層和電梯編碼，快速定位故障在故障報(bào)告中提供準(zhǔn)確的樓層和電梯編碼，以便維保人員快速定位問題。3.電梯救援，安全第一若有人被困在電梯內(nèi)，及時(shí)詢問他們的情況，確保他們的安全，并告知他們維修人員已經(jīng)被派遣。4.電梯故障描述，確保維修人員準(zhǔn)備相應(yīng)工具和配件在維修申報(bào)中描述清楚電梯故障的性質(zhì)，例如是否是?？ㄔ谀硨?、開關(guān)不靈、異音等，以便維修人員準(zhǔn)備相應(yīng)工具和配件。5.電梯故障應(yīng)急處理如果電梯發(fā)生故障導(dǎo)致其他緊急情況（如火災(zāi)、疏散等），在維修申報(bào)中明確說明，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行相應(yīng)處置。6.提供聯(lián)系人姓名和電話，確保維保公司及時(shí)聯(lián)系確認(rèn)維修事宜在維修申報(bào)中提供聯(lián)系人姓名和電話，以便維保公司能夠及時(shí)與相關(guān)人員取得聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)維修事宜。7.電梯故障，維修加急處理若電梯故障發(fā)生在非工作時(shí)間（如夜間或節(jié)假日），在維修申報(bào)中特別提醒維保公司需要加急處理。8.維修申報(bào)簡明扼要，避免歧義或誤解在維修申報(bào)中注意使用簡明扼要的語言，清晰明了地描述問題，避免產(chǎn)生歧義或誤解。維修