對外接待管理規(guī)定測試題（100分）1、姓名【填空題】________________________2、工號【填空題】________________________3、客戶來訪前，填寫《客戶來訪登記審批表》，以此對來訪接待活動等級進行確認；客戶來訪過程中，需對客戶進行安全宣貫，結束后填寫《客戶來訪登記審批表》，以此對安全培訓進行確認。【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A4、客戶到訪前，業(yè)務接口人員將客戶到訪目的、計劃在現(xiàn)場向客戶展示的內容等提前告知制造經理?！締芜x題】（5分）A.是B.否正確答案:A5、重大接待活動：由董事長參與的接待活動，如：省市級以上的政府官員、公司有投資地區(qū)市級以上政府官員、其他對公司業(yè)務推進有重大作用的單位領導、重要客戶或供應商高層領導、公司領導指定的其他重要對象的到訪接待等。【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A6、重大接待活動業(yè)務接口人員將《客戶來訪接待行程方案》、《客戶來訪接待申請》傳遞至經營管理科和制造經理，并且把《客戶來訪接待行程方案》傳遞給客戶，方便客戶了解行程?！締芜x題】（5分）A.是B.否正確答案:A7、一般、重要接待活動業(yè)務接口人員將《客戶來訪接待申請》傳遞至經營管理科和制造經理。【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A8、現(xiàn)場參觀過程中業(yè)務接口人員應拍照記錄，過程中應主要抓拍重點人員及環(huán)節(jié)，避免引起來訪人員注意【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A9、派車接站提前放置礦泉水、企業(yè)簡介、紙巾、零食等，如航班不提供用餐，航班時間與用餐時間沖突，可準備些冷餐及熱食（自熱鍋）【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A10、客戶來訪前，提前在茶壺中放好茶葉，客戶到訪前10分鐘加適量水【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A11、在OA上進行庫房物資領取申請后領取招待物品【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A12、會議室準備應根據(jù)人數(shù)準備好企業(yè)簡介、激光筆、便簽夾、簽字筆、臺盒（放果糖）、礦泉水（放在右手邊商標朝向客人）、桌牌（接待外國客戶時放置中英文雙面桌牌）、準備茶葉、茶壺、熱水、要求茶杯干凈衛(wèi)生及消毒?！締芜x題】（5分）A.是B.否正確答案:A13、接待資料準備相應語言的資料及翻譯人員：要求準備全面、提供最新版本（如為二次審核需針對前期審核問題準備問題整改計劃以及相關資料）?！締芜x題】（5分）A.是B.否正確答案:A14、如需宴請客戶，在OA上進行（）備案【單選題】（5分）A.對外敏感事項B.對內敏感事項正確答案:A15、一般、重要接待活動業(yè)務接口人員需輸出的表單為（）多選【多選題】（15分）A.客戶來訪接待申請B.客戶交流手持表C.客戶來訪接待行程方案正確答案:AB16、以下屬于重要接待活動的是（）(多選)【多選題】（15分）A.對業(yè)務推進有重要影響的政府官員或企事業(yè)單位領導B.重要客戶或供應商的中高層領導C.經理指定的其他重要對象的到訪接待等正確答案:ABC17、重大接待活動業(yè)務接口人員需提前2個工作日策劃完成《》、《》及《》?！咎羁疹}】（10分）__