XXXXX燃?xì)庥邢挢?zé)任公司員工守則第一章總則第一條為建立規(guī)范、和諧的XXXXX燃?xì)庥邢挢?zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）員工關(guān)系，保證公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，特制定本守則。第二條本守則根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》以及其他有關(guān)勞動(dòng)和社會(huì)保障的法律、行政法規(guī)、條例、地方行政規(guī)章與政策，公司已頒布實(shí)施的人力資源政策制定。如有抵觸之條款，以國(guó)家、各地政府及相關(guān)職能部門(mén)頒布施行的法律、行政法規(guī)、條例、地方行政規(guī)章、政策為準(zhǔn)。第三條《員工守則》是依法制定的公司員工的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，將作為員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同的組成部分。第四條本守則適用于公司全體員工，對(duì)公司高管人員另有規(guī)定的從其規(guī)定。第二章員工行為準(zhǔn)則第五條職業(yè)道德規(guī)范一、一般員工：融入公司企業(yè)文化，踐行公司核心經(jīng)營(yíng)管理理念。熱愛(ài)本職工作，忠于職守。熟練掌握職業(yè)技能，自覺(jué)履行職業(yè)責(zé)任，注重工作效率。員工在業(yè)務(wù)操作中，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度、規(guī)范流程，保證記錄準(zhǔn)確、清晰。嚴(yán)禁徇私舞弊、弄虛作假或其他不良行為。禁止私自參與可能導(dǎo)致與公司有利益沖突的活動(dòng)。不得私自為與公司有利益沖突的公司、單位提供勞動(dòng)。員工不得私自占有應(yīng)當(dāng)屬于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍的機(jī)會(huì)；不得利用公司財(cái)產(chǎn)、信息或地位謀取個(gè)人利益。員工必須遵守公司關(guān)于商業(yè)秘密保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)泄露或擅自使用任何與公司相關(guān)的保密信息。員工保證公司資產(chǎn)用于合法的業(yè)務(wù)目的，依法保護(hù)公司資產(chǎn)，并確保其有效使用。員工有權(quán)利和義務(wù)向公司人力資源部報(bào)告本人或他人違反國(guó)家法律、公司內(nèi)部管理規(guī)定及本守則的行為，公司對(duì)報(bào)告人予以保密，任何人不得打擊報(bào)復(fù)。二、管理人員：管理人員除需遵守一般員工職業(yè)道德規(guī)范外，還應(yīng)遵守職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的基本準(zhǔn)則——“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)業(yè)、正氣、作風(fēng)、創(chuàng)新、紀(jì)律”，必須做到如下幾點(diǎn)：樹(shù)立誠(chéng)信、效益、卓越、和諧的經(jīng)營(yíng)管理理念，忠于職守，認(rèn)真履行職責(zé)，盡最大能力保護(hù)公司合法利益，努力提高管理水平和業(yè)績(jī)。嚴(yán)禁私自參與可能導(dǎo)致與公司有利益沖突的活動(dòng)。不得在與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)或有競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體中投資，子女及其配偶不得在該管理人員管轄的區(qū)域或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事可能影響其公正執(zhí)行職務(wù)和侵害公司利益的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不得在與公司有競(jìng)爭(zhēng)或與其履行管理人員職責(zé)有直接沖突或沖突跡象的公司中任職。不得接受可能影響商業(yè)決策或有損獨(dú)立判斷的有價(jià)饋贈(zèng)，也不得允許或指定父母、配偶、子女及其他共同生活的家庭成員或第三人接受該等饋贈(zèng)?？梢栽谏虅?wù)活動(dòng)中交換有限的非現(xiàn)金禮節(jié)性饋贈(zèng)，但不得由此而不正當(dāng)影響相關(guān)決策。管理人員及其配偶、子女不得違反章程規(guī)定收購(gòu)公司資產(chǎn)、接受公司所提供的貸款或擔(dān)保。直接或間接參與公司信息披露過(guò)程的管理人員，應(yīng)當(dāng)遵守公司關(guān)于信息披露控制和披露程序的原則以及公司內(nèi)部控制的各項(xiàng)制度。管理人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待員工、客戶。不得通過(guò)操縱、隱瞞、濫用專用信息或?qū)χ卮笫聦?shí)進(jìn)行不實(shí)陳述等做法，不公平地對(duì)待上述人員。履行職責(zé)和對(duì)外交往時(shí)，不得有損于公司公平廉潔的聲譽(yù)。第六條行為準(zhǔn)則一、總則：守法、誠(chéng)信、文明、敬業(yè)二、一般員工基本準(zhǔn)則：遵守紀(jì)律，服從管理；忠誠(chéng)正直，愛(ài)崗敬業(yè)；尊重他人，團(tuán)結(jié)合作；誠(chéng)實(shí)守信，公私分明；堅(jiān)持原則，嚴(yán)守機(jī)密；愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)，勤儉節(jié)約。三、管理人員特殊準(zhǔn)則：有激情，勇?lián)?zé)任；合理授權(quán)，科學(xué)管理；嚴(yán)于律己，率先垂范；完善自我，超越自我。第七條工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)：要求員工對(duì)待本職工作盡職盡責(zé)，一絲不茍；對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的基本規(guī)范、工作程序有準(zhǔn)確了解，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。務(wù)實(shí)：要求員工對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)、對(duì)他人誠(chéng)實(shí)、守信，說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、講實(shí)效，踏踏實(shí)實(shí)工作，老老實(shí)實(shí)做人。團(tuán)結(jié)：要求員工具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，從而營(yíng)造互相信任、相互支持、公平競(jìng)爭(zhēng)、真誠(chéng)溝通的工作氛圍。創(chuàng)新：要求員工面對(duì)急劇變化的環(huán)境條件，適時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)，解放思想，突破傳統(tǒng)的思維模式，與時(shí)俱進(jìn)，追求卓越。第八條工作紀(jì)律一、儀容儀表：著裝：辦公室人員上班應(yīng)著裝整潔，保持服裝潔凈得體，不奢華，不穿奇裝異服；不打領(lǐng)帶時(shí)，襯衣紐扣至少要扣至第二個(gè)衣扣。場(chǎng)站等非辦公室人員應(yīng)按照相關(guān)要求著工作服及佩戴相應(yīng)防護(hù)措施。有佩戴工作牌等要求的，還應(yīng)按規(guī)定佩戴。儀容：頭發(fā)整潔衛(wèi)生，發(fā)型大方得體，不得有怪異發(fā)型。女員工可適度化妝，但不得濃妝艷抹。二、行為舉止：按時(shí)上下班，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。工作時(shí)間精神飽滿，舉止文明、禮貌、大方，體現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)。工作場(chǎng)所講普通話，辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩，語(yǔ)言文雅禮貌。不亂扔紙屑果皮，不隨地吐痰，保持室內(nèi)及桌面整潔并避免擺放與工作無(wú)關(guān)的物品；在會(huì)議室、辦公室等公共場(chǎng)所不得吸煙。使用辦公電話，講話內(nèi)容須簡(jiǎn)潔明了，不得使用辦公電話從事與工作無(wú)關(guān)的事情。辦公室電腦屏幕應(yīng)使用健康向上的畫(huà)面，不得利用電腦從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。進(jìn)入會(huì)議室或他人辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)出房間隨手關(guān)門(mén)。參加會(huì)議應(yīng)提前到場(chǎng)，非特殊原因不得中途離場(chǎng)；進(jìn)入會(huì)場(chǎng)應(yīng)將手機(jī)等通訊工具關(guān)閉或調(diào)至靜音狀態(tài)；會(huì)議結(jié)束，要將座椅放回原位。接待來(lái)訪人員進(jìn)出房間、電梯、汽車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)謙讓，本著女士、年長(zhǎng)者、尊者優(yōu)先的原則，做到舉止文明、主動(dòng)熱情、禮貌待人。工作約會(huì)需嚴(yán)格守時(shí)，如遇緊急情況無(wú)法準(zhǔn)時(shí)赴約，須事先征得對(duì)方諒解和同意。三、言談禮儀：（一）、接待用語(yǔ)規(guī)范：在公司內(nèi)，言談要使用禮貌用語(yǔ)，并根據(jù)不同的對(duì)象、年齡、職務(wù)使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，禁止說(shuō)粗話、臟話、土話，嚴(yán)禁出言不遜，惡語(yǔ)傷人。在接待來(lái)訪人員時(shí)，要熱情、誠(chéng)懇，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您請(qǐng)坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)用茶”、“再見(jiàn)”等。向有關(guān)人員了解情況，要多用詢問(wèn)語(yǔ)言，如“麻煩您，我想了解一下某某情況，您是否能介紹一下”、“謝謝您對(duì)我們工作的協(xié)助”等等。同事間，工作中接觸時(shí)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”、“請(qǐng)教”、“麻煩您”、“謝謝”等?？腿嗽儐?wèn)，應(yīng)做到有問(wèn)必答，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，不得以生硬、冷淡、煩躁的態(tài)度待客。（二）、電話用語(yǔ)規(guī)范：電話鈴響后，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，一般不得超過(guò)三聲，拿起話筒應(yīng)先道“您好”，再報(bào)單位，必要時(shí)報(bào)姓名。使用電話應(yīng)注意禮貌，如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)。對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，您撥錯(cuò)了電話號(hào)碼?！苯拥讲粚僮约簶I(yè)務(wù)范圍的咨詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門(mén)和電話。對(duì)不知名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告知對(duì)方，并馬上將電話交予能夠處理的同事。轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告知接手人。在用電話上傳下達(dá)時(shí)，應(yīng)注意語(yǔ)言流暢，簡(jiǎn)明準(zhǔn)確。接上級(jí)或有關(guān)部門(mén)的電話通知，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)講”、“請(qǐng)稍等，我記錄一下”、“請(qǐng)放心，