可量化KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法_第1頁
可量化KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法_第2頁
可量化KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法_第3頁
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文檔簡介

可量化KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程測試成績：80.0分。恭喜您順利通過考試！單選題關(guān)鍵性指標(biāo)要從以下哪個(gè)職能中去尋找（）/A廣投入B［過程產(chǎn)出I 1D廣 以上都對正確答案：C平衡計(jì)分卡的重點(diǎn)是（）XA廣 財(cái)務(wù)維度B廣 客戶維度?c j內(nèi)部流程維度D廣學(xué)習(xí)與成長維度正確答案：C對于柜員的考核，建議周期為（）VB廣 每季度一次CL 每半年一次DL 每年一次正確答案：A多選題以下對平衡計(jì)分卡的描述中，正確的是（）XA口_J可以將績效與經(jīng)營結(jié)果聯(lián)系起來1 1 B:；績效可以追蹤、監(jiān)控并且可以向各受益人溝通?—一一c-I 側(cè)重衡量程序的有效性正確答案：ABD以下指標(biāo)中，屬于財(cái)務(wù)維度指標(biāo)的有（）/，■一一r________或A J投資回報(bào)率B-I 客戶滿意度c-I 風(fēng)險(xiǎn)控制率D:；現(xiàn)金流量l—一r正確答案：AD以下哪類指標(biāo)，要有獎(jiǎng)有罰（）VA—I 考核指標(biāo)B」扣分指標(biāo)c-I 監(jiān)測指標(biāo)I 1D廠獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)E廠否決指標(biāo)正確答案：AC以下對于目標(biāo)難度的說法中，正確的是（）VA□ 起點(diǎn)越高，難度越大I--—-I［一一一~^霍B ；環(huán)境變化越快，難度越大cj；涉及的部門越多，難度越大D :創(chuàng)新性越高，難度越大正確答案：ABCD平衡計(jì)分卡涉及以下哪些維度（）/舉A廠財(cái)務(wù)維度廠一一1舉b ；客戶維度C ”內(nèi)部流程維度I———-1D匚I」，學(xué)習(xí)與成長維度正確答案：ABCD考核指標(biāo)的權(quán)重，涉及以下哪些維度（）/— 1 1 Aj；上級(jí)重視度B-I 是否表現(xiàn)業(yè)績I 1C]:本身擔(dān)心度D-I 發(fā)生頻率正確答案：A

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