序號 工程需求及效勞要求一、工程概括為適應省安全看管局最近幾年來信息化工作不停發(fā)1 展提高的需要，經(jīng)過購置效勞方式拜托專業(yè)技術效勞企業(yè)對省安全看管局視頻會議系統(tǒng)、2 桌面終端和過保的機房網(wǎng)絡設施進展運維效勞，以保證全局網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)固運轉(zhuǎn)，降低自主運維本錢，提高運維質(zhì)量。二、效勞要求中標效勞方需要為用戶全部信息網(wǎng)絡系統(tǒng)供給317×24、儲存系統(tǒng)運維效勞、效勞器運維效勞、數(shù)據(jù)庫運維、IPPC、外設及增信息系統(tǒng)的運維效勞等。運維效勞清單〔包含但不限于〕分類名稱設施名稱尋常運維內(nèi)容防火墻、WAF、交換機、硬件設施的按期巡檢、配置調(diào)整優(yōu)化、網(wǎng)絡路由器、行為治理網(wǎng)故障排查及辦理，網(wǎng)絡故障排查及辦運維關、理，VPN系統(tǒng)異樣信息的檢查剖析辦理。按期檢查儲存日記并對日記進展剖析，按期準時對儲存的系統(tǒng)資源進展檢查，儲存 設施 存、

按期準時動向追蹤資源池的使用狀況；每季度對儲存的外頭設施進展整理，運維 EMC儲存 保障儲存環(huán)境的穩(wěn)固；按期檢查儲存的I/O能。硬件設施的按期巡檢，查察設施日記，對報警信息進展剖析及辦理，關心客戶效勞器運 華為刀片效勞器、IBM器效勞器、SUN

對效勞器數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)的故障效勞維 等的數(shù)據(jù)復原，對設施硬件故障排查及處理。1224PC

PC10

PC系統(tǒng)、應用軟件的安裝調(diào)試，客戶硬件的故障檢

備、電視墻、全部音5

查剖析辦理，網(wǎng)絡故障的檢查剖析辦理，PC設的聯(lián)調(diào)，PC行對系統(tǒng)軟件運轉(zhuǎn)狀態(tài)進展檢查剖析辦理，按期像系統(tǒng)電器設施數(shù)據(jù)庫運6Oracle11g維IPSoftCo9507 0統(tǒng)

給防塵網(wǎng)、電扇、單板、光纖口和尾纖除塵，不按期對系統(tǒng)的異樣信息進展檢查剖析辦理，不定期的進展測試/環(huán)回，不按期的進展比照交換，不按期的進展倒換/復位。對全部有關設施進展保護。按期檢查數(shù)據(jù)庫中的設置，按期檢查數(shù)據(jù)庫的運轉(zhuǎn)日記，按期對數(shù)據(jù)庫中日趨膨脹的日記文件進展清理，對數(shù)據(jù)庫進展系統(tǒng)故障監(jiān)控，對數(shù)據(jù)庫進展性能調(diào)優(yōu)，檢查數(shù)據(jù)庫備份狀況，檢查數(shù)據(jù)庫空間占用狀況。IP8編寫更門戶網(wǎng)站、內(nèi)網(wǎng)門戶內(nèi)、外網(wǎng)站信息保護。保護應急方案設計與演練效勞其余有關

應急治理機構(gòu)改革所需的機房和辦公設10效勞設施清單〔包含但不限于〕

備搬家、網(wǎng)絡調(diào)整等工作。序設施種類號

數(shù)設施型號 設施品牌量帶寬治理3無線防火墻3無線防火墻SecPathACG1000H3C14馬腳掃描SecVSS3600網(wǎng)神15運維審計SecFox-LAS-BH2100網(wǎng)神16WAFSecWAF-3600WEB網(wǎng)神17華為傳輸OptixOSN500華為18交換機S3328TP-EI華為1

SecBMS3600SecGate3600

網(wǎng)神 1網(wǎng)神 49 無線交換機

wx3010E

H3C 110 交換機 S5500 H3C 111 交換機 S3600-2 H3C 11交換機 S5700 華為 21光纖交換機 SNS2124 華為 21數(shù)據(jù)中心交換機 S12804-1 華為 21儲存 S5500T 華為 23441視頻會議 ViewPoint8650 華為 21出口業(yè)務網(wǎng)關 USG6650 華為 11IP網(wǎng)關 SoftGo9500 華為 1刀片機框刀片效勞器刀片效勞器多VPNKVMKVM網(wǎng)關虛構(gòu)化儲存網(wǎng)關業(yè)務應用儲存數(shù)據(jù)庫效勞器效勞器一體化備份容災設施萬兆核心交換機無線安全網(wǎng)關安全認證網(wǎng)關網(wǎng)站安全監(jiān)測平臺數(shù)據(jù)庫審計與風險掌握系41統(tǒng)科來網(wǎng)絡回溯剖析系統(tǒng)一VPN

E6000BA620RH622V2MSR50-40Neoceanex1500sM5100-ACVPN-2050Systemx3650Systemx3850M2VidyoGatewayXLKVMKVMDeepEdge300VNCVplexVNX5400ORACLESERVERPowerEdgeR520DPX8000-A12DAS-WSMDAS-DBAuditorRAS1000RAS1002TORACLEEXDATATopFilter8000TopVPN6000

華為 1華為 6華為 4H3C 1H3C 1深服氣 1深服氣 1IBM 3IBM 1211趨向 1EMC 1EMC 1ORACLE 2戴爾 1數(shù)騰 1迪普 2格爾 1格 1510爾安恒 1科來 1科來 1ORACLE 1天融信 1天融信 14視頻會議終端

ViewPoint 9039S

華為 1〔4 ViewP視頻會議終端14

oint 9036

華為 19調(diào)單臺YAMAHAMG12YAMAHA1〕50功放BETATHREEBA3240BETA1服51功放BETA3務52功放BETA1內(nèi)53無線主機OLSONPCW9180OLSON1容5CREATO4矩陣DVIR15中CREATO5矩陣RGBR1標56桌面會議系統(tǒng)CENTERMD610CENTERM16方57等離子監(jiān)視器50松下4需10358 等離子監(jiān)視器 松下 1提3. 運維效勞具體要求17×24絡運維效勞、儲存系統(tǒng)運維效勞、效勞器運維效勞、數(shù)據(jù)庫運維、IPPC、外設及增信息系統(tǒng)的運維效勞等。全部設施的配置應切合省安全看管局相應配置標準，切合國家書息安全等級保護要求。中標方應比較標準和標準，依據(jù)省安全看管局要求按期或許不按期對全部的設施配置進展檢查和標準化辦理。具體以下：1〕網(wǎng)絡運維效勞內(nèi)容對防火墻、WAFVPN維，嚴格依據(jù)省安全看管局有關制度和國家書息安全等級保護標準履行。當機房的網(wǎng)絡設施消滅2〕儲存設施運維效勞內(nèi)容擬訂標準的流程，每天對儲存設施安康狀況進展人工巡檢，填寫標準的巡檢記錄。經(jīng)過技術手段對儲存設7×24儲存設施空間。3〕效勞器運維效勞內(nèi)容效勞器的尋常運轉(zhuǎn)狀況監(jiān)測與統(tǒng)計。擬訂標準的流程，每天對效勞器安康狀況進展人工巡檢，填寫標準的巡檢記錄。并經(jīng)過技術手段對效勞器及操7×24作系統(tǒng)的安裝與調(diào)試、操作系統(tǒng)的安全配置、補丁與升級治理、系統(tǒng)優(yōu)化、故障去除、運轉(zhuǎn)狀態(tài)監(jiān)控、防病毒、效勞器日記的查察與審計。效勞器操作系統(tǒng)的安全治理與配置嚴格依據(jù)省安全看管局有關制度與國家書息安全等級保護標準履行。4〕PC運維效勞內(nèi)容關心省安全看管局規(guī)劃科技處，對各業(yè)務處室及應搶營救指揮中心人員辦公設施進展標準化保護。負責辦公計算機及外設硬件故障診療修理和硬件改換，辦公計算機操作系統(tǒng)安裝與故障辦理、軟件安裝與故障辦理、外設〔打印機、掃描儀等設施〕有關驅(qū)動程序及軟件的安裝調(diào)試等尋常工作。涉及到辦公終端的臨時性工作，如辦公地區(qū)調(diào)整、保密檢查、軟件正版化等。防病毒軟件的安裝與升級、對計算機進展病毒檢測和消退，防范病毒集中。計算機標配的軟件備份，包含隨機恢復光盤，附加贈予軟件、驅(qū)動程序等。5〕視頻會議系統(tǒng)運維效勞內(nèi)容保證視頻會議各種問題準時響應效勞，故障設施做出根本故障推斷、故障去除，幫助省安全看管局成立系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)、治理和保護文檔。增加視頻會議按期進展巡檢，每個月起碼熱機養(yǎng)護一次〔開機很多于格外鐘〕準時覺察和去除各種隱患、故障保持視頻會議系統(tǒng)優(yōu)異狀態(tài)，檢查視頻會議終端連結(jié)狀態(tài)和工作狀態(tài)，對維保范圍內(nèi)軟硬件運轉(zhuǎn)狀態(tài)進展評估剖析，并填寫設施運轉(zhuǎn)評估報告，每次巡檢應作好記錄，歸入半年工作總結(jié)提交省安全看管局審察。增加攝像頭、話筒、擴音設施、顯示器、其余有關電器設施治理。保證掌握室整齊有序，設施防塵，接地等安全治理舉措落實，制止閑雜人員進入。接到會議通知后，應在規(guī)準時間內(nèi)達成上線聯(lián)調(diào)。會議進展中，運維工程師全程在視頻會議現(xiàn)場供給技術保障〔通訊通暢〕準時監(jiān)控當?shù)貢霎嬅?，應付會議時期消滅各樣問題或許突發(fā)緊迫故障，保障會議系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。會議進展假設消滅音頻視頻信號故障，運維工程師應馬上聯(lián)系有關負責人并快速恢復會議系統(tǒng)。6〕數(shù)據(jù)庫運維效勞按期檢查數(shù)據(jù)庫中的設置、按期檢查數(shù)據(jù)庫的運轉(zhuǎn)日記、按期對數(shù)據(jù)庫中日趨膨脹的日記文件進展清理、對數(shù)據(jù)庫進展系統(tǒng)故障監(jiān)控、對數(shù)據(jù)庫進展性能調(diào)優(yōu)、檢查數(shù)據(jù)庫備份狀況、檢查數(shù)據(jù)庫空間占用狀況、消滅較大故障時將派數(shù)據(jù)庫工程師赴現(xiàn)場效勞。7〕IPIP常運轉(zhuǎn)。單板運轉(zhuǎn)狀況檢查剖析辦理，中繼電路狀態(tài)檢查剖析辦理，用戶狀態(tài)檢查剖析辦理，設施故障排查及辦理，客戶端軟件安裝和更。8〕網(wǎng)站內(nèi)容編寫更保護駐點工程師應依據(jù)省安全看管局的網(wǎng)站治理制度要求，負責內(nèi)、外網(wǎng)站的內(nèi)容編寫、更、圖文排版和公布。9〕應急方案設計與操練效勞針對此次工程范圍內(nèi)設施和軟件的具體應用環(huán)境及業(yè)務要求，為用戶方制定軟硬件平臺在遇到可能影響生產(chǎn)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的重要故障或不測災難時所要承受的應急辦理方案，保證在發(fā)生故障時，生家產(chǎn)務能在最短時間內(nèi)恢復正常。應急方案設計與操練的目的在于保證當設施和軟件發(fā)生故障或面對不測災難時，有關效勞能在最短的時間內(nèi)獵取恢復以使正常的業(yè)務營運連續(xù)進展，將損失降低到最小限度。年起碼供給1IBM、華為、網(wǎng)神等設施的應急操練應有原廠認證工程技術人員參與。應急操練完畢后，中標方應供給應急操練報告，對應急操練狀況進展總結(jié)剖析。10〕其余有關效勞依據(jù)需要，免費供給設施地點調(diào)整、配置更改、設施聯(lián)接、微碼升級等效勞。中標方應準時對有關設施系統(tǒng)運轉(zhuǎn)保護詢問效勞，并進展有關設施的測試，給省安全監(jiān)管局提交解決方案。省應急治理機構(gòu)改革所需的機房和365，7×24現(xiàn)場支持效勞365，7×241221名固定工程師常駐省安全看管局，為本工程范圍內(nèi)的軟硬件設施供給尋常運維效勞，該駐點工程師需由省安全看管局進展有關審察前方可正式入場。中標方派駐人員需具備足以肩負工作的技術和閱歷，不然省安全看管局有官僚求改換人員。未經(jīng)省安全看管局贊同，中標方不得改換30視為中標方違約，中標方為此須肩負在本工程完畢后連續(xù)免費供給一年運維效勞的違約責任。中標方派駐人員承受省安全看管局作息與考勤治理，無故不得遲到與曠工。如其確需告假，應依據(jù)省安全看管局標準流程獵取贊同，且中標方應在其告假時期派駐代替人員，保證工作不中1臨時性緊迫任務，為如期達成工作，中標方應臨時增加人手。文檔要求中標方各項工作應有完好的文檔支持，包含供給完好的硬件質(zhì)保方案和運維效勞方案、季度報告總結(jié)、年度報告總結(jié)、專題報告總結(jié)等。三、效勞質(zhì)量的查核保護效勞查核分為保護單位查核及駐點運維工程師的查351004060：80～100〔80〕；②合格：60～80〔60〕；③不合格：605%的210%的保護效勞費，同時，省安全看管局有權馬上停頓合同，違約責任由保護單位肩負。保護效勞綜合查核表嚴格駐點運維工程師治理：行為標準、工作職責、技術5分要求等保 5護 運維故障辦理響應準時狀況 分40單位意

5按故障級別達成故障辦理狀況 分5踴躍與第三方廠商共同合作，不推委扯皮 分2消滅斷網(wǎng)或效勞器停機等核心系統(tǒng)故障 0分