第11頁共11頁個人試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)樣?本一轉(zhuǎn)?眼，三個?月的試用?期就過去?了，恰逢?年底，銷?售業(yè)績方?面雖然不?太樂觀，?但是收獲?還是很大?的，這與?領(lǐng)導(dǎo)與同?事們的幫?助是分不?開的。?在試用期?間，讓我?歡喜讓我?憂，有第?一次銷售?的成功喜?悅，也有?被拒之門?外的傷心?往事，這?好象是人?生的一段?縮影，讓?人難以忘?懷。生活?顯得緊張?，但又有?秩序。像?我這樣一?個新人，?剛進入公?司，就進?入一個全?新的領(lǐng)域?，一切都?充滿了陌?生和好奇?。我原來?是在新網(wǎng)?的代理公?司工作，?主要是負(fù)?責(zé)客戶服?務(wù)及銷售?的工作，?所以我對?互聯(lián)網(wǎng)是?有一定的?了解，對?新網(wǎng)也是?有一些了?解。我是?____?月___?_號正式?到公司報?到上班，?剛到公司?的第一周?，我學(xué)習(xí)?很多關(guān)于?公司概況?及互聯(lián)網(wǎng)?行業(yè)概況?的知識。?在__?__月，?我正式接?管了會員?銷售的工?作，每天?的工作都?很充實，?主要包括?會員的續(xù)?費，新會?員用戶的?開發(fā)及問?題的處理?，周一，?我要將統(tǒng)?計好的周?報按時發(fā)?給各相關(guān)?負(fù)責(zé)人那?，每月初?也要做相?應(yīng)的統(tǒng)計?報表，雖?然工作很?繁瑣，但?是我覺得?很充實。?原來負(fù)責(zé)?會員的同?事經(jīng)常會?傳授些經(jīng)?驗給我，?并且會帶?我一起去?拜訪會員?客戶，經(jīng)?常會有意?識地將整?個銷售流?程演示給?我看。然?后，仔細(xì)?地分析給?我聽，從?尋找客戶?、面見客?戶、與客?戶交流。?每一步驟?，每一環(huán)?節(jié)，每一?事項，都?能仔細(xì)地?進行分析?，這讓我?體會非常?深刻，為?我日后獨?立完成銷?售工作起?到了至關(guān)?重要的作?用。期?間，每天?早上的第?一項工作?就是打開?wear?e，查看?郵件，然?后翻開我?的記錄本?，看看前?一天的工?作是否做?完？今天?要有什么?事情處理?，一般我?會在當(dāng)月?初統(tǒng)計下?____?個月的催?費情況，?一邊通知?當(dāng)月的續(xù)?費，一邊?通知下月?的續(xù)費，?這樣可以?基本統(tǒng)計?出每月的?續(xù)費金額?，給自己?計劃出要?新注冊的?金額。還?有個很重?要的工作?就是對客?戶的回訪?工作了，?對于西安?的客戶群?體來講要?分___?_個省份?，而每個?省多少都?不一樣，?所以不可?能一次打?完，要先?在wea?re中查?詢客戶的?信息，在?新網(wǎng)購買?的產(chǎn)品，?然后計劃?出每天的?電話數(shù)量?，回訪的?主要地區(qū)?，這樣會?比較順利?的達(dá)到預(yù)?期的效果?，但在回?訪中還是?會發(fā)現(xiàn)很?多問題，?比如聯(lián)系?方式不正?確，找不?到相關(guān)負(fù)?責(zé)人等等?，其主要?原因還是?我們的工?作做的不?到位，所?以我認(rèn)為?回訪的工?作是非常?必要的工?作。應(yīng)?該說我的?運氣很好?，在剛進?公司不到?一個月的?時間，經(jīng)?理就讓我?到北京總?部去學(xué)習(xí)?、培訓(xùn)，?雖然時間?很短暫，?但是收獲?卻是很大?，也讓給?我認(rèn)識了?很多在分?公司擔(dān)任?會員銷售?的同事們??；貋砗?繼續(xù)努力?的工作，?是從真正?意義上的?理論階段?過度到實?踐階段。?通過這樣?理論和實?踐想結(jié)合?的實戰(zhàn)演?練，讓我?對銷售工?作有一個?更深層次?的認(rèn)識，?同時也積?累了不少?和客戶交?流的實踐?經(jīng)驗，為?自己更好?地開展下?一步工作?奠定了基?礎(chǔ)。我?想無論遇?到什么樣?的困難，?更重要的?是自己能?能否戰(zhàn)勝?自己。只?要自己有?收獲，有?長進，能?夠得到客?戶以及同?事的認(rèn)可?和信任，?再苦再累?，自己也?是感到幸?福和快樂?的。眼?下自己最?主要做的?工作是改?進自己的?工作方法?、深化學(xué)?習(xí)、將被?動的銷售?模式逐漸?轉(zhuǎn)化成主?動的銷售?來提高公?司的業(yè)績?，對西北?的一個大?市場，這?是商家的?必爭之地?，同時其?市場成熟?度是可想?而知的。?像工作中?的市場的?把握能力?以及分析?能力等等?都還是顯?得稚嫩和?欠缺，所?以這些都?需要我在?日后的工?作中不斷?完善不斷?加強。銷?售這個行?業(yè)，對于?我來說一?切都是陌?生和好奇?，一切又?是充滿坎?坷和挑戰(zhàn)?。我以前?在校學(xué)的?是樓宇自?動化專業(yè)?，而現(xiàn)在?從事的工?作是銷售?。對于銷?售的認(rèn)識?也只是表?面，對于?市場的把?握能力更?是無從談?起，所以?我必須比?別人付出?更多的艱?辛和毅力?才能不斷?完善自我?。自己?在過去幾?個月的銷?售中也小?有體會。?例如主觀?方面：塑?造自我，?研究產(chǎn)品?，提高銷?售技能，?建立客戶?網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)?品管理。?當(dāng)然，最?主要的是?對客戶的?服務(wù)態(tài)度?一定要好?之又好。?客觀方面?：市場把?握分析，?行業(yè)及對?手動向等?。只有在?以上幾個?方面好好?加以體會?和把握，?才能在自?己的銷售?生涯走地?更好、更?遠(yuǎn)?！?空悲切，?白了少年?頭”，人?生就像古?人所說，?趁現(xiàn)在年?輕多學(xué)點?東西、多?做點事情?，不要枉?費人生。?所以我要?以更飽滿?的精神和?充沛的精?力投入到?平時的工?作和學(xué)習(xí)?中去，決?不辜負(fù)公?司對我的?信任和栽?培，并且?能夠快速?地與公司?健康成長?！時間?過的真快?，轉(zhuǎn)眼之?間本年度?已經(jīng)接近?尾聲，大?專我學(xué)的?是機電一?體化專業(yè)?，對于單?位給我安?排的市場?營銷工作?，剛開始?我對于這?份來之不?易的工作?真是有心?拿的起，?無心做的?好，因為?我沒有接?觸過市場?營銷這一?塊專業(yè)，?我都不知?道做一些?什么，做?起來就相?當(dāng)吃力。?在我不解?與困惑的?同時，僅?憑對市場?工作的熱?情，單位?的領(lǐng)導(dǎo)對?我的成長?倍感厚望?，曾很多?次找我談?心，提供?我在工作?精神上結(jié)?實的信心?和動力，?伏案沉思?這半年，?我做一下?簡單的總?結(jié)。一?、歸納以?下幾點：?1.一?切從零開?始，積極?學(xué)習(xí)市場?運作有關(guān)?方面的專?業(yè)知識，?努力做到?專業(yè)知識?程度向市?場這方面?發(fā)展；?2.積極?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的有?關(guān)工作，?做到工作?上有問題?及時向領(lǐng)?導(dǎo)尋求解?決問題的?方案，不?懂就問，?努力把工?作做好；?3.工?作于實際?相符合，?調(diào)研市場?前景，并?做好相應(yīng)?的市場計?劃；_?___分?析市場需?求，尋求?招生市場?關(guān)鍵在于?哪，對市?場的認(rèn)識?也有一個?比較透明?的掌握，?并做好市?場月報表?；5.?在不斷的?學(xué)習(xí)知識?和積累經(jīng)?驗的同時?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高；?6.在每?個月里設(shè)?計好當(dāng)月?招生廣告?，如：廣?告紙、調(diào)?幅、寫真?廣告等，?并積極的?投入到市?場的運作?；7.?對于市場?活動，如?講座、校?外設(shè)點宣?傳，能很?好的做好?市場活動?的策劃，?并執(zhí)行；?8.“?知彼知己?，百戰(zhàn)不?殆”調(diào)研?當(dāng)?shù)仄渌?培訓(xùn)同行?的有關(guān)動?態(tài)，分析?效果，可?行性時加?以模仿；?二、部?門工作總?結(jié)__?__年_?___月?____?日，白象?春華求是?學(xué)校市場?部門成立?了，在將?近半年時?間內(nèi)，逐?步開展市?場工作，?從什么都?沒有的市?場部，漸?漸的在單?位中成長?，做到?做到“市?場工作先?調(diào)查，其?次匯報，?接著計劃?，再執(zhí)行?，最后是?總結(jié)提煉?，”現(xiàn)在?所需的資?料都可以?拿出，迎?接總部考?核。在?單位業(yè)績?上可以知?道我們市?場部門是?做的不好?的，因為?今年的招?生業(yè)績基?本是和去?年持平，?對于當(dāng)?shù)?的一些小?型電腦培?訓(xùn)機構(gòu)來?說，地理?環(huán)境優(yōu)勢?、學(xué)校師?資都在我?們之下，?對手只有?在項目學(xué)?費上往下?調(diào)，這給?我們的市?場帶來一?定的沖擊?。我們穩(wěn)?站當(dāng)?shù)厥?場那是一?個必然性?。下面?我對我們?部門的工?作做一下?歸納1?.部門建?設(shè)：部門?剛剛啟動?，市場體?系還不是?很完整，?可是開展?市場工作?人員嚴(yán)重?不足；?2.部門?人員培訓(xùn)?：經(jīng)過大?半年的打?磨，并參?加總部安?排的有關(guān)?市場業(yè)務(wù)?規(guī)范及市?場運作規(guī)?范的培訓(xùn)?已經(jīng)有很?多次，已?基本上掌?握了市場?招生工作?，但業(yè)務(wù)?技能及專?業(yè)精神方?面仍需加?強。由于?部門人員?少、任務(wù)?重，故專?業(yè)技能培?訓(xùn)不夠。?3.部?門工作數(shù)?據(jù)分析：?在工作上?對于市場?數(shù)據(jù)分析?是非常不?足的，因?為市場招?生就是我?們的工作?，如果學(xué)?生來報名?了，可是?我們還不?知道他是?怎么知道?我校有相?關(guān)的培訓(xùn)?項目；?4.部門?工作情況?：工作沒?有一個很?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計劃，?市場人遠(yuǎn)?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總結(jié)和?計劃的習(xí)?慣；5?.部門創(chuàng)?新性：新?業(yè)務(wù)的開?拓不夠，?業(yè)務(wù)增長?小，業(yè)務(wù)?能力還有?待提高；?6.整?頓單位內(nèi)?部市場品?牌資料，?迎接總部?考核；?7.以上?工作得到?了單位同?事的大力?支持與攜?手幫忙才?能完成目?標(biāo)，為此?我對他們?表示由衷?的感謝。?個人試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?樣本（二?）本人?____?，自__?__年_?___月?份進入公?司經(jīng)營部?開始試崗?，距今已?有三個多?月，現(xiàn)將?本人任職?物業(yè)經(jīng)營?部業(yè)務(wù)助?理的工作?情況向領(lǐng)?導(dǎo)匯報如?下：一?、崗位職?責(zé)履行情?況物業(yè)?經(jīng)營部是?一個新成?立的部門?，相關(guān)的?業(yè)務(wù)及業(yè)?務(wù)規(guī)范亦?在擬定當(dāng)?中，現(xiàn)階?段我主要?協(xié)助部門?做好前期?的基礎(chǔ)管?理工作，?主要包括?：1、?收集、整?理相關(guān)的?業(yè)務(wù)資料?2、建立?合同管理?信息系統(tǒng)?，錄入合?同資料3?、協(xié)助部?門開展車?位營銷工?作，擬制?車位營銷?工作方案?。其中合?同管理信?息系統(tǒng)已?完全建立?，并正式?投入使用?，經(jīng)過一?段時間的?試用，已?體現(xiàn)出合?同管理規(guī)?范、便捷?的良好效?果，使到?期的合同?得到及時?的處理。?第一、?三項的工?作亦在有?序的開展?中。二?、學(xué)習(xí)情?況為了?禰補剛踏?出校門，?社會工作?經(jīng)驗方面?的不足，?同時亦是?更快地融?入___?_特色的?企業(yè)管理?文化的需?要，一方?面我通過?留心觀察?同事的一?言一行，?遇到不懂?的地方虛?心向同事?請教，另?一方面則?參加__?__職業(yè)?技能訓(xùn)練?中心舉辦?的助理物?業(yè)管理師?的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，通過?一個多月?的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，獲得?了助理物?業(yè)管理師?的培訓(xùn)合?格證書，?并能在業(yè)?務(wù)工作中?得到較好?的運用。?三、業(yè)?務(wù)設(shè)想及?建議由?于物業(yè)經(jīng)?營工作在?行業(yè)內(nèi)是?一個比較?新的課題?，現(xiàn)階段?行業(yè)內(nèi)亦?無成熟的?經(jīng)營模式?可借鑒，?我認(rèn)為_?___公?司應(yīng)結(jié)合?自身的實?際情況，?從以下幾?個方面著?手，構(gòu)建?____?公司的特?色經(jīng)營平?臺。1?、開展房?屋中介業(yè)?務(wù)房屋?中介業(yè)務(wù)?市場前景?廣闊，_?___公?司進入房?屋中介業(yè)?務(wù)，有其?獨特的客?戶資源、?信息資源?及物業(yè)資?源的優(yōu)勢?，但同時?也面臨著?市場競爭?激烈、人?力資源緊?張、成本?投入有限?的壓力，?綜合分析?公司的優(yōu)?劣勢，個?人認(rèn)為可?以采用兩?種方法開?展這項業(yè)?務(wù)。1?)在二手?市場繁榮?、租賃置?換頻繁的?管理樓盤?可采用掛?牌設(shè)點經(jīng)?營的方法?，如__?__廣場?、___?_花園。?其中__?__廣場?可以在商?務(wù)中心設(shè)?置業(yè)務(wù)展?示平臺，?將管理處?服務(wù)中心?的部分職?能轉(zhuǎn)移至?商務(wù)中心?，既節(jié)約?人力，又?方便在第?一線收集?業(yè)務(wù)信息?，還可以?監(jiān)督指導(dǎo)?相關(guān)人員?開展業(yè)務(wù)?。而__?__與_?___花?園可采用?管理處掛?牌，指定?人員兼職?經(jīng)營的方?式開展試?點，并在?花園處設(shè)?置相關(guān)的?指引牌與?業(yè)務(wù)介紹?牌。2?)如果管?理處設(shè)點?建立業(yè)務(wù)?平臺困難?，可由物?業(yè)經(jīng)營部?建立統(tǒng)一?業(yè)務(wù)平臺?，由各管?理處物業(yè)?經(jīng)營聯(lián)絡(luò)?人向經(jīng)營?部業(yè)務(wù)平?臺提供相?關(guān)的業(yè)務(wù)?信息，而?物業(yè)經(jīng)營?部通過建?立的業(yè)務(wù)?平臺與專?業(yè)中介公?司進行業(yè)?務(wù)合作推?廣，如專?業(yè)公司提?供客戶資?源，經(jīng)營?部提供業(yè)?務(wù)信息，?進行簡單?的業(yè)務(wù)合?作，可避?免___?_公司過?多的成本?投入，而?____?公司業(yè)務(wù)?收入也極?其有限，?但可增加?管理處的?經(jīng)營收益?，如__?__廣場?____?㎡的空置?物業(yè)都盤?活的話，?可增加管?理處管理?費及中央?空調(diào)等費?用的收入?。2、?開展商業(yè)?物業(yè)策劃?運營業(yè)務(wù)?商業(yè)物?業(yè)的興起?是城市經(jīng)?濟繁榮的?必然產(chǎn)物?，如：商?業(yè)步行街?、sho?ping?mall?、購物中?心、商業(yè)?廣場、大?型會所等?。此類商?業(yè)物業(yè)管?理的主要?特點是既?重視商業(yè)?項目的前?期策劃與?招商引資?，又非常?重視后期?的商業(yè)價?值的持續(xù)?開發(fā)與運?營管理。?傳統(tǒng)物業(yè)?管理模式?因束縛于?清潔、綠?化、維修?、治安等?日常管理?，遠(yuǎn)無法?達(dá)到此類?商業(yè)物業(yè)?前期策劃?與后期運?營管理的?要求，即?使是國內(nèi)?已發(fā)展_?___多?年的物業(yè)?企業(yè)，也?鮮有物業(yè)?公司能夠?問鼎此類?業(yè)務(wù)。目?前物業(yè)公?司開展這?項業(yè)務(wù)的?瓶頸主要?為：高層?次運營人?才缺乏、?引入高端?人才成本?高昂、商?業(yè)物業(yè)市?場相對封?閉、經(jīng)驗?積累不足?。但市場?空白在另?一個方面?也意味著?市場機會?，如果物?業(yè)公司在?商業(yè)物業(yè)?開發(fā)的前?期就為開?發(fā)商提供?項目的策?劃服務(wù)，?不但是實?力的一種?彰示，更?為后期參?與項目的?運營管理?贏得市場?機會。?3、建立?物業(yè)用品?(工具、?零件、設(shè)?備)配送?中心物?業(yè)用品(?工具、零?件、設(shè)備?)小到一?枚螺絲釘?，大到一?臺機器，?五花八門?，種類繁?多。可分?為以下幾?大類：消?防設(shè)施/?消防用品?、清潔用?品、停車?安全設(shè)備?、標(biāo)識牌?、工作服?/鞋帽/?手套/口?罩、辦公?用品/文?化教育、?對講機/?電工儀器?儀表、裝?飾材料、?門鈴、可?視門鈴/?防盜報警?等。無論?是新成立?的物業(yè)公?司，或是?物業(yè)用品?日常消耗?量大的物?業(yè)公司，?要備齊這?所有的用?品，至少?跑遍幾家?專業(yè)市場?，煩瑣程?度不言而?喻，同時?亦費耗大?量的人力?、物力及?寶貴的時?間。所以?，如果有?這么一家?可以根據(jù)?客戶要求?集中配送?上述用品?的配送中?心，為其?提供物業(yè)?用品配送?，安裝，?使用指導(dǎo)?等一系列?服務(wù)，必?然大受歡?迎。有專?業(yè)背景的?物業(yè)公司?建立物業(yè)?用品配送?中心主要?有以下優(yōu)?勢：1)?物業(yè)公司?的品牌及?專業(yè)優(yōu)勢?2)了解?客戶的需?求3)有?一定的客?戶資源，?如市場部?與開發(fā)商?及同行建?立的業(yè)務(wù)?聯(lián)系3)?可提供用?品以外，?如技術(shù)指?導(dǎo)、咨詢?等配套服?務(wù)。四?、個人展?望通過?三個多月?的工作實?踐，本人?業(yè)已掌握?了一定的?業(yè)務(wù)技能?，并能在?工作中得?到很好的?運用，為?了能夠更?專心和踏?實地做好?本職工作?，希望公?司領(lǐng)導(dǎo)可?以給予一?個轉(zhuǎn)正的?機會，給?我一個機?會，我可?以支撐起?一片天空?!個人?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)樣本（?三）_?___年?____?月___?_日，我?來到中國?化學(xué)工程?第六建設(shè)?有限公司?工作。一?年的見習(xí)?期很快的?結(jié)束了，?在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和同?事的幫助?下，憑著?自己的專?業(yè)基礎(chǔ)和?工作經(jīng)驗?，加上刻?苦鉆研和?學(xué)習(xí)，很?快適應(yīng)了?工作環(huán)境?，并取得?了較好成?績。有收?獲的同時?也意識到?了自己的?不足。?入職一年?的點點滴?滴，讓我?深深體會?到了轉(zhuǎn)換?工作思維?和重新定?位的重要?性，從學(xué)?生到職員?，從學(xué)校?到企業(yè)，?從理論到?實踐就是?一個既短?暫又漫長?的過程，?身份可以?從瞬間轉(zhuǎn)?換，但是?思想要經(jīng)?過漫漫的?洗禮，因?此其過程?也是不容?易的，但?是值得欣?喜的是在?領(lǐng)導(dǎo)、同?事和朋友?的指導(dǎo)、?幫助和關(guān)?心下工作?已經(jīng)入手?，生活已?經(jīng)進入軌?道。時時?刻刻有一?種溫暖的?感覺。?在總部機?關(guān)、青島?項目部和?海工項目?部實習(xí)鍛?煉的一年?中，自己?能夠做到?很快融入?到集體，?工作中不?懂就問，?從不同角?度換位思?考問題，?盡快熟悉?工作流程?，做好領(lǐng)?導(dǎo)分配給?的各項任?務(wù)。做好?自己工作?的同時，?主動要求?和接觸新?工