計劃與計劃管理2010年7月29日計劃與計劃管理2010年7月29日夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也，夫未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也，多算勝，少算不勝，而況無算乎。明君賢將，所以動而勝人，成功大于眾者，先知也?！秾O子兵法》夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也，《孫子兵法》計劃的概念計劃的性質(zhì)計劃的內(nèi)容如何制定部門計劃計劃管理的意義培訓(xùn)內(nèi)容計劃的概念培訓(xùn)內(nèi)容計劃的概念

計劃是確定未來目標(biāo)，及其實現(xiàn)目標(biāo)預(yù)先進行的行動安排。即在時間和空間兩個維度上進一步分解任務(wù)和目標(biāo)，選擇任務(wù)和目標(biāo)實現(xiàn)方式，進度規(guī)定，行動結(jié)果的檢查與控制等。計劃的概念計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)計劃工作具有普遍性和秩序性計劃工作要追求效率計劃的性質(zhì)計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計劃的性質(zhì)有效地計劃是一切成功的秘訣通過清楚地確定目標(biāo)和如何實現(xiàn)這些目標(biāo)，可為我們行動提供一幅路線圖或行動圖，從而減少不確定性和模糊性，并對有限資源作出合理的分配；通過清楚地說明任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，可制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心；由于目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確，可使各項工作得以較快和較順利地實施，并提高經(jīng)營效率；借助計劃可克服由于資源的短缺和未來情況的不確定性所帶來的困難，使一些本來無法或難以有效實現(xiàn)的目標(biāo)得以實現(xiàn)。有效地計劃是一切成功的秘訣通過清楚地確定目標(biāo)和如何實現(xiàn)這些目討論：為什么不做計劃?變化太快，計劃跟不上變化；計劃完成不了；有計劃太約束，不自由；沒有時間做計劃；計劃沒有用；不知道如何做計劃。正因為有變化才需要做計劃；沒完成才知道有問題；計劃是有效實現(xiàn)目標(biāo)的手段；不做計劃不知如何利用時間；計劃有用沒用、怎么做，做了才知道。討論：為什么不做計劃?變化太快，計劃跟不上變化；正因為有變化為什么要做計劃我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備。計劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機會。為什么要做計劃我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同功能明確方向明確目標(biāo)明確路徑明確方法明確責(zé)任明確衡量方法作用集中資源行動指南減少不確定性提高效率提高積極性體會成就和人生價值為什么要做計劃功能作用為什么要做計劃5W1HWhat——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。Why——為什么做？原因。Who——誰去做？人員。Where——何地做？地點。When——何時做？時間。How——怎樣做？方式、手段。計劃的內(nèi)容5W1H計劃的內(nèi)容計劃的內(nèi)容要素前提目標(biāo)目的戰(zhàn)略責(zé)任時間表范圍預(yù)算應(yīng)變措施內(nèi)容預(yù)測、假設(shè)、實施條件最終結(jié)果、工作要求理由、意義、重要性基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)人選、獎懲措施起止時間、進度安排組織層次或地理范圍費用、代價最壞情況計劃所在回答的問題計劃在何種情況下有效做什么為什么要做如何做誰做、做得好壞的結(jié)果何時做涉及哪些部門或何地需要投入多少資源萬一……怎么辦計劃是對未來活動的事先預(yù)測、安排和應(yīng)變處理計劃的內(nèi)容要素內(nèi)容所在回答的問題計劃是對未來活動的事先預(yù)測、一個高效組織的特點是什么：有計劃的經(jīng)營有計劃的改進一個高效組織的特點是什么：兩種工作形式：消級式工作消防式救火管理。積極式工作計劃式主動管理。兩種工作形式：消防式工作特點：

救火！工作或忙或閑經(jīng)常位于兩個極端。工作臨時性強，工作繼承性差。人員固定性差，整體調(diào)控性差。項目成功率低，整體士氣低。項目越大，涉及的人員越多，成本越大，風(fēng)險越高。消防式工作特點：計劃式工作特點：

主動出擊！工作被預(yù)計，強度可控并處于平穩(wěn)狀態(tài)。通過對計劃執(zhí)行的分析和調(diào)控，綜合效率不斷提高，整體調(diào)控性不斷增強。人員穩(wěn)定性強，工作繼承性強。相關(guān)資源的保證性強，項目成功率高，士氣高。項目越大，涉及的人員越多，同樣可以控制成本和控制風(fēng)險。計劃式工作特點：確定目標(biāo)的SMART原則1．具

體（Specific）：切中要害，適度細(xì)化，因情而變。2．可衡量（Measurable）：數(shù)量化、行為化，數(shù)據(jù)或信息具有可得性。目標(biāo)達(dá)到與否有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)與尺度。3．可達(dá)到（Attainable）：富有挑戰(zhàn)，通過努力可以達(dá)到。4．現(xiàn)實性/相關(guān)性（Realistic）：可證明的，可觀察的，與工作是否有關(guān)。5．時

間（time-bound）：有完成期限，關(guān)注效率。確定目標(biāo)的SMART原則1．具體（Specific）：切如何制定部門計劃1．由公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)分解。2．由部門職責(zé)職能產(chǎn)生。3．由企業(yè)內(nèi)外顧客的需求決定。4．由部門存在的問題和不足形成。如何制定部門計劃1．由公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)分解。由公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)分解任何一個企業(yè)，總會有一個戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)，雖然戰(zhàn)略目標(biāo)有時并沒有一個明確的文字描述和對外宣言，但它總會通過各種各樣的方式植根于企業(yè)成員的心目之中，使大家心領(lǐng)神會而形成默契。經(jīng)營目標(biāo)就是年度內(nèi)公司要做的事、要達(dá)到的目標(biāo)。經(jīng)營目標(biāo)由戰(zhàn)略目標(biāo)分解而來，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個步驟和階段性目標(biāo)，它無時無刻不在為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。由公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)分解任何一個企業(yè)，總會有一個由部門職責(zé)職能產(chǎn)生作為一個部門，它存在的意義是什么？它的基本功能有哪些？它應(yīng)該為公司做點什么？它到底在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)中履行什么義務(wù)、承擔(dān)著什么責(zé)任？如何最大程度地發(fā)揮它的作用、體現(xiàn)它的價值？對這些問題的準(zhǔn)確回答就是部門的工作目標(biāo)。由部門職責(zé)職能產(chǎn)生作為一個部門，它存在的意義是什么？由企業(yè)內(nèi)外顧客的需求決定每個部門都因其他部門或員工的需要而存在，這些有需求與你的部門或員工就是你的顧客。由企業(yè)內(nèi)外顧客的需求決定每個部門都因其他部門或員工的需要由部門存在的問題和不足形成唯物辯證法矛盾舊的矛盾新的矛盾矛盾由部門存在的問題和不足形成唯物辯證法矛盾舊的矛盾新的矛盾矛盾計劃管理的意義沒有監(jiān)督的計劃是無效的計劃！工作狀態(tài)的監(jiān)控方法：日工作記錄 （員工每天工作，記流水）每周狀態(tài)報告 （員工每周工作狀況）部門周報 （部門每周工作狀況）工作例會計劃管理的意義沒有監(jiān)督的計劃是無效的計劃！日工作記錄(可選)日報是工作狀態(tài)的原始數(shù)據(jù)。日報提供的時間記錄是用于測量的基礎(chǔ)。測量：對工作任務(wù)的時間的計量。對工作任務(wù)狀態(tài)的計量。對工作任務(wù)的成本的計量。日工作記錄(可選)日報是工作狀態(tài)的原始數(shù)據(jù)。周狀態(tài)報告周狀態(tài)報告是每名員工對每周工作的匯總。是每名員工的工作情況的反饋（針對工作計劃）。是修訂工作計劃的數(shù)據(jù)來源。是工作考核的主要數(shù)據(jù)來源。周狀態(tài)報告周狀態(tài)報告是每名員工對每周工作的匯總。部門周報周報是組織用來監(jiān)控計劃進行程度的匯報機制：周報的編寫者：部門負(fù)責(zé)人周報的內(nèi)容：本周工作計劃執(zhí)行情況（已經(jīng)完成的工作及對這些工作的度量）本周工作中產(chǎn)生的問題、風(fēng)險和變更情況下周的工作計劃部門周報周報是組織用來監(jiān)控計劃進行程度的匯報機制：計劃管理的意義從不更改的工作計劃是不可用的！當(dāng)人員、資源、風(fēng)險、成本、商業(yè)需求、其它約