第7頁共7頁2023?銷售年終?工作總結(jié)?個(gè)人模板?尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)?及全體同?仁：大?家好!伴?隨著新年?鐘聲的臨?近，我們?依依惜別?了緊張、?忙碌的_?___年?，滿懷熱?情和期待?的迎來了?光明燦爛?、充滿希?望和激情?的___?_年。?一轉(zhuǎn)眼，?____?年已經(jīng)過?去。在這?一年里，?市場部門?的全體同?事盡心盡?力，不辭?勞苦，在?工作中發(fā)?揚(yáng)了高度?的主人公?精神，體?現(xiàn)了高度?的責(zé)任感?，保證了?項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)?高效的進(jìn)?行。在過?去___?_年的時(shí)?間里，首?先感謝公?司給予我?這樣一個(gè)?發(fā)展的平?臺，和用?心培養(yǎng);?感謝經(jīng)理?給予工作?上的鼓勵?和督促。?讓我學(xué)到?了很多的?業(yè)務(wù)談判?知識和商?談技巧，?并順利的?為下一步?的公司業(yè)?務(wù)發(fā)展邁?出了第一?步。其次?感謝這個(gè)?業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?，感謝同?事們在工?作上的相?互鼓勵和?配合。他?們所有人?都有值得?我去學(xué)習(xí)?地方，我?從他身上?學(xué)到了不?少知識，?讓自己更?加的成熟?。通過?____?年來不斷?與公司業(yè)?務(wù)模式進(jìn)?行磨合，?我也更加?的認(rèn)識到?了，一個(gè)?銷售人員?的知識面?、社交能?力和商務(wù)?談判技巧?決定了銷?售人員的?銷售能力?。為此，?通過這_?___年?的工作積?累。我認(rèn)?識到自己?現(xiàn)有的不?足和長處?。以下我?想說二個(gè)?方面：?一、在產(chǎn)?品專業(yè)知?識方面?(一)產(chǎn)?品知識方?面：加強(qiáng)?熟悉自動?化產(chǎn)品的?技術(shù)參數(shù)?、和材料?特點(diǎn)、規(guī)?格型號。?了解產(chǎn)品?的使用方?法;了解?行業(yè)競爭?產(chǎn)品的有?關(guān)情況;?(二)?公司知識?方面：深?入了解本?公司的設(shè)?備情況及?服務(wù)方式?、發(fā)展前?景等。?(三)客?戶需要方?面：了解?客戶的購?買心理、?購買層次?、及對產(chǎn)?品的基本?要求。?(四)市?場知識方?面：了解?自動化系?列產(chǎn)品的?市場動向?和變化、?不同顧客?的購買力?情況，進(jìn)?行市場分?析。(?五)專業(yè)?知識方面?：進(jìn)一步?了解與自?動化有關(guān)?的其他方?面的工藝?技術(shù)知識?，方便能?更好的和?不同的客?戶達(dá)成共?識和業(yè)務(wù)?范疇的交?流，以便?更好的合?作。(?六)服務(wù)?知識方面?：了解接?待和會客?的基本禮?節(jié)，細(xì)心?、認(rèn)真、?迅速地處?理客戶狀?況;有效?地傳遞公?司信息及?獲得信任?。二、?銷售能力?方面(?一)首先?謝謝公司?給了我一?個(gè)這樣的?發(fā)展的平?臺，通過?和大家一?起工作的?機(jī)會，讓?我從大家?身上學(xué)了?不少的銷?售技巧和?談判能力?，有了這?些經(jīng)驗(yàn)做?鋪墊，相?信在以后?的工作當(dāng)?中我才能?更順利的?在崗位中?獨(dú)立成長?起來。感?謝大家在?工作中的?給予幫助?。這些都?是我財(cái)富?的積累。?(二)?自己工作?中的不足?。通過這?么長時(shí)間?的工作積?累，整體?上對自己?的業(yè)績是?很不滿意?，主要表?現(xiàn)在業(yè)務(wù)?經(jīng)驗(yàn)不夠?豐富，目?標(biāo)不夠明?確，業(yè)務(wù)?技巧有待?突破，市?場開發(fā)能?力還有待?加強(qiáng)，希?望能夠盡?快的提高?自己的不?足，發(fā)揮?自己的優(yōu)?勢，能更?好的為自?己以后的?銷售業(yè)務(wù)?和開展打?好基礎(chǔ)，?提高自己?的自信心?和業(yè)務(wù)銷?售技巧。?三、_?___年?的展望及?規(guī)劃_?___馬?上就要過?去，雖然?對自己的?工作狀況?不是很滿?意，但人?要往前看?，一年之?計(jì)在于春?，在新的?一年來臨?之際，要?為自己播?好種，做?好規(guī)劃，?期待明年?的年終會?有更好的?表現(xiàn)。?公司在發(fā)?展過程中?，我認(rèn)為?要成為一?名優(yōu)秀的?的銷售經(jīng)?理，首先?要調(diào)整自?己的理念?，和公司?統(tǒng)一思想?、統(tǒng)一目?標(biāo)，明確?公司的發(fā)?展方向，?才能充分?溶入到公?司的發(fā)展?當(dāng)中，才?能更加有?條不紊的?開展工作?。(一?)從理念?上。我?應(yīng)該和公?司保持一?致的經(jīng)營?思想、經(jīng)?營理念，?與公司高?層統(tǒng)一目?標(biāo)和認(rèn)識?，協(xié)助公?司促進(jìn)企?業(yè)文化方?面的建設(shè)?。(二?)意識上?。無論?在自動化?產(chǎn)品的銷?售還是產(chǎn)?品生產(chǎn)工?作知識的?學(xué)習(xí)上，?用積極向?上的心態(tài)?，學(xué)習(xí)他?人的長處?，學(xué)會與?上級、朋?友、同事?更加融洽?的相處;?最后我希?望公司和?及個(gè)人都?有更大的?發(fā)展空間?。(三?)業(yè)務(wù)上?。首先?規(guī)劃好自?己的市場?區(qū)域，了?解本區(qū)域?內(nèi)客戶的?特性及目?標(biāo)。合理?處理自己?的業(yè)務(wù)時(shí)?間，提高?自己的工?作效率。?最后還要?了解產(chǎn)品?行業(yè)的未?來發(fā)展趨?勢及要面?臨的問題?。提前預(yù)?測，為面?臨的機(jī)遇?及挑戰(zhàn)做?好充足的?準(zhǔn)備，讓?自己永遠(yuǎn)?都比別人?快一步。?最后，?在這新年?來臨之際?，祝公司?未來發(fā)展?一路順風(fēng)?!大家事?業(yè)有成，?心想事成?!報(bào)告?人：2?023銷?售年終工?作總結(jié)個(gè)?人模板（?二）一?、任務(wù)完?成情況?今年實(shí)際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一_?___萬?，___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。_?___常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，_?___增?長較快，?____?相比去年?有少量增?長;但_?___銷?售不夠理?想(計(jì)劃?是在__?__萬左?右)，_?___(?____?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?____?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，“?雙達(dá)”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務(wù)?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?____?客戶的_?___，?____?客戶的_?___等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細(xì)?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時(shí)?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個(gè)產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時(shí)：生產(chǎn)?周期計(jì)劃?不準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運(yùn)費(fèi)?問題：關(guān)?于運(yùn)費(fèi)問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?____?、___?_、__?__等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運(yùn)?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?，___?_、__?__等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報(bào)價(jià)問題?：因公司?內(nèi)部價(jià)格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問?題經(jīng)過?近兩年的?磨合，銷?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)伍?。團(tuán)隊(duì)有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強(qiáng)?了為客戶?服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨(dú)?當(dāng)一面，?而且工作?中的問題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，__?__在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門的配?合也日趨?順利，能?相互理解?和支持。?好的方面?需要再接?再勵，發(fā)?揚(yáng)光大，?但問題方?面也不少?。1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強(qiáng)。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、組織?紀(jì)律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個(gè)部?門，公司?應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時(shí)不?應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而?且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實(shí)?細(xì)節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務(wù)和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標(biāo)記?，及時(shí)告?知客戶貨?物的重量?，到貨時(shí)?間，為客?戶盡量把?運(yùn)輸費(fèi)用?降低等等?。4、?統(tǒng)計(jì)工作?不到位，?沒有成品?或半成品?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?，每一次?銷售部都?需要向車?間詢問貨?物庫存狀?況，這樣?一來可能?造成銷售?機(jī)會丟失?，造成勞?動浪費(fèi)，?而且客戶?也懷疑公?司的辦事?效率。成?品倉庫和?半成品倉?庫應(yīng)定時(shí)?提供報(bào)表?，告知庫?存狀況以?便及時(shí)準(zhǔn)?備貨品和?告知客戶?具體生產(chǎn)?周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、?采購等流?程銜接不?順，