第二節(jié)日本文化及管理方式一.日本的國(guó)情特點(diǎn)、文化根源和政制美國(guó)日本國(guó)情特點(diǎn)?移民大國(guó)?歐洲人+眾多民族?歷史短（沒有經(jīng)過封建社會(huì)」?小島國(guó)?大和民族(單一的)?歷史較長(zhǎng)(封建社會(huì)較短)文化根源?古希臘的科學(xué)哲學(xué)?古羅馬的法律?“新教”的影響?自由、民主和平等的思想?“三色文化”:儒，佛，神道政制?“三權(quán)鼎立”聯(lián)邦制?資本主義?君主立憲制?資本主義二. 日本的文化特征1.

四個(gè)文化構(gòu)面1.

四個(gè)文化構(gòu)面二. 日本的文化特征(續(xù))2.從特氏的文化維度來看：1）

通用主義與特定主義=>2）中立型與感情型=>3）具體型與擴(kuò)散型=>4）

成就導(dǎo)向與因襲導(dǎo)向=>二. 日本的文化特征(續(xù))2.從特氏的文化維度來看：1）通用主義與特定主義=>較特定主義2）中立型與感情型=>中立型3）具體型與擴(kuò)散型=>擴(kuò)散型4）成就導(dǎo)向與因襲導(dǎo)向=>因襲導(dǎo)向二. 日本的文化特征(續(xù))3.

其它的文化特征

注重人際的和諧，以“和為貴”、“剪子、錘子和包袱”式的文化；沒有絕對(duì)贏，也沒有絕對(duì)輸；

具有對(duì)優(yōu)秀文化“兼收并蓄”的包容能力

(如TQC)具有強(qiáng)烈的理性精神生存理性；危機(jī)理性；人文理性

(追求盡善盡美)4.

日本的民族性格：與美國(guó)比較自由(美國(guó))和諧(日本)獨(dú)斷

獨(dú)立性個(gè)人準(zhǔn)則至上注重法律保護(hù)獨(dú)立自主保護(hù)個(gè)人利益自大不理閑言閑語樂意面對(duì)面爭(zhēng)論努力證明自己的實(shí)力等級(jí)(日本)平等(美國(guó))獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效佳者注重資歷注重專才機(jī)會(huì)主義按“公平原則”出力工作原罪感自主性玩世不恭行業(yè)之間互相競(jìng)爭(zhēng)模糊的等級(jí)觀念種族平等性男女平等自由(美國(guó))獨(dú)斷

獨(dú)立性個(gè)人準(zhǔn)則至上注重法律保護(hù)獨(dú)立自主保護(hù)個(gè)人利益自大不理閑言閑語樂意面對(duì)面爭(zhēng)論努力證明自己的實(shí)力和諧(日本)注重共識(shí)一致性信守組織準(zhǔn)則注重人際關(guān)系依賴集體以集體為重謙遜愛面子避免不友好言行謙卑式的合作態(tài)度平等(美國(guó))獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效佳者注重資歷注重專才機(jī)會(huì)主義按“公平原則”出力工作原罪感自主性玩世不恭行業(yè)之間互相競(jìng)爭(zhēng)模糊的等級(jí)觀念種族平等性男女平等等級(jí)(日本)獎(jiǎng)勵(lì)年長(zhǎng)者注重忠誠(chéng)注重通才強(qiáng)調(diào)責(zé)任感竭盡全力工作羞恥感依賴性安守本份成立行業(yè)協(xié)會(huì)，互相合作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡燃?jí)觀念種族歧視男女有別5.集體主義:日本與中國(guó)的比較三.日本式管理中的“四大支柱”（一） 集體主義經(jīng)營(yíng)基本特點(diǎn)：發(fā)揮團(tuán)體的力量，群策群力保持團(tuán)體內(nèi)部的協(xié)調(diào)(“以和為貴”)維護(hù)和發(fā)展整個(gè)團(tuán)體的利益全員參與的決策制度·

由下呈上或“U”字型的決策制度

(參與管理)

達(dá)成上下共識(shí)(一)

集體主義經(jīng)營(yíng)

(續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：集思廣益；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；

c)決策實(shí)施沒有阻力且迅速；缺點(diǎn)：決策過程緩慢?！龇A議制度--稟議“Ringi”—即呈請(qǐng)核決。■稟議書即建議書?！觥笆虑皡f(xié)議制”(二) 終身雇傭制(“共同體”式的勞資關(guān)系)優(yōu)點(diǎn)：它助長(zhǎng)了公司組織內(nèi)部的穩(wěn)定性；

對(duì)公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，并對(duì)公司信守承諾；公司可投資對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練；減少勞資沖突缺點(diǎn)：無法隨時(shí)引進(jìn)人材背人員包袱(經(jīng)濟(jì)衰退也要招工)(三)年功序列工資制(與終身雇傭制相互相應(yīng))員工的報(bào)酬主要由其在公司的工作年限所決定；優(yōu)點(diǎn)：1）培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的歸屬感(長(zhǎng)期導(dǎo)向)2)

減少員工的矛盾缺點(diǎn)：難對(duì)創(chuàng)新和按工作表現(xiàn)進(jìn)行激勵(lì)。上述做法已有所改革(如新日鐵公司)(四)

企業(yè)工會(huì)?以公司為基礎(chǔ)(而非以行業(yè)為基礎(chǔ))；?與公司的關(guān)系，是協(xié)調(diào)而非對(duì)抗；?工會(huì)的工作成員是享受公司終身雇傭的員工。四.日本企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)1.

雇用應(yīng)屆畢業(yè)生8.

工作保障2.

性別差異9.

加班費(fèi)及短期假期3.

系統(tǒng)培訓(xùn)10.

工資均等4.

工作輪換11.

公司福利5.

頻繁調(diào)動(dòng)與提升12.

信息分享6.

整體與長(zhǎng)期評(píng)估13.

管理參與7.

論資排輩原則14.

企業(yè)工會(huì)組織占標(biāo)準(zhǔn)工資的比例%標(biāo)準(zhǔn)工資基本工資工資項(xiàng)目基本部份支付根據(jù)年齡、學(xué)歷、在企業(yè)連續(xù)工作年限49.0其它職務(wù)部份職務(wù)附加成績(jī)部份倒班費(fèi)擔(dān)任職務(wù)完成職務(wù)的能力

產(chǎn)量、工時(shí)、效率三班倒人員29.57.210.63.4特殊作業(yè)費(fèi)特定作業(yè)人員(如高溫、高空作業(yè))0.3合計(jì)標(biāo)準(zhǔn)外工資加班費(fèi)100.0占全部工資的比例%夜班津貼費(fèi)4.66.1其它早上班、晚下班、假日出勤、按實(shí)際工時(shí)計(jì)算，支付正常工資的130%晚10時(shí)至明晨5時(shí)夜班。按工時(shí)計(jì)算，支付正常工資的30%臨時(shí)住廠、外出、參加會(huì)議等補(bǔ)助1.2表3-2-2

新日鐵公司職工工資構(gòu)成表五.日本公司制度的特點(diǎn)持股法人化：即企業(yè)的大部份股票為法人企業(yè)所持有(占70%左右)，而非個(gè)人股東為主。銀行持股率最高好處：作為大股東，銀行會(huì)盡職行使監(jiān)督權(quán)；

銀行機(jī)構(gòu)有金融專家，有能力對(duì)企業(yè)存在的問題進(jìn)行咨詢、監(jiān)控。3.

各大企業(yè)集團(tuán)之間互相持股目的：并不在于獲取股東收益，而是為了商業(yè)交易或生產(chǎn)協(xié)作，與該企業(yè)建立相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系；好處：

有利于企業(yè)著眼長(zhǎng)期投資(與美國(guó)企業(yè)注重投資收益率和股票價(jià)格大相經(jīng)庭)；有利于各企業(yè)之間的友好合作。這種制度正在改變中職業(yè)經(jīng)理擁有極大的管理權(quán)以法人股為主的結(jié)果是權(quán)力向職業(yè)經(jīng)理集中六. 日美管理制度/方式的比較(一)威廉.大內(nèi)(William

Ouchy)的七維度比較討論：中國(guó)企業(yè)的管理制度/方式與美國(guó)及日本比較有何異同？討論：中國(guó)企業(yè)的管理制度/方式與美國(guó)及日本比較有何異同？(二) 日美員工與企業(yè)關(guān)系的比較(表3-2-4)契約型(美國(guó))買賣關(guān)系(獨(dú)立人物)所屬型(日本)歸屬關(guān)系(個(gè)人組織人格化)部分參與全面參與按合同辦事沒有明確詳盡的要求和規(guī)章(僅是原則)“不抗拒圈”較小(如：合同規(guī)定外的事可以不做)無條件服從團(tuán)體的利益重視正式組織重視非正式組織級(jí)別反映在工資上級(jí)別反映在資歷上(三)

“7-S”管理要素的日美比較1.

“7-S”管理要素(美．巴斯卡和艾索斯)·“7-S”管理要素的關(guān)系圖“7-S”管理要素

最高目標(biāo)(Superordinate

Goals)：指企業(yè)灌輸給它的成員的奮斗目標(biāo)或指導(dǎo)思想。

策略(Strategy)：指計(jì)劃或行動(dòng)方針，以助企業(yè)管理者支配稀有的資源，把握機(jī)會(huì)來達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。結(jié)構(gòu)(Structure)：指組織結(jié)構(gòu)(譬如部門、分權(quán)等)。系統(tǒng)(System)：指規(guī)章、制度及例行的程序。技巧(Skills)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)技巧(如隨機(jī)應(yīng)變)

作風(fēng)(Style)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作作風(fēng)，也指組織的傳統(tǒng)作風(fēng)或企業(yè)文化。

人員(Staff)：指人力資源管理(培訓(xùn)、激勵(lì)、參與管理、生涯發(fā)展計(jì)劃等)。2.“7-S”管理要素的日美比較·在“硬性的”方面：策略、結(jié)構(gòu)和制度，美日企業(yè)不相上下；·在“軟性的”方面：最高目標(biāo)、作風(fēng)、技巧和人員方面，日本企業(yè)比美國(guó)企業(yè)表現(xiàn)較佳。七.松下的企業(yè)精神基本的經(jīng)營(yíng)原則：我們自認(rèn)擔(dān)負(fù)著經(jīng)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任，我們的目標(biāo)是要促使整個(gè)公司成長(zhǎng)及增進(jìn)社會(huì)福利，同時(shí)還要進(jìn)一步致力于世界文化的發(fā)展。員工信條：“本公司的進(jìn)步與發(fā)展，只有依靠公司中每一位成員的協(xié)力與合作，才能成功。因此我們當(dāng)中的每一個(gè)人，在