第4頁共4頁公司個(gè)人?上半年工?作總結(jié)范?文__?__年在?不經(jīng)意間?已從身邊?滑過，回?首這一年?，步步腳?印!我于?____?年___?_月份進(jìn)?入___?_公司，?在職期間?，我非常?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助。我用?最快的速?度適應(yīng)和?融入公司?，成為大?家庭中的?一員。任?職期間，?我嚴(yán)格要?求自己，?盡力做好?自己的每?一份工作?，現(xiàn)將_?___年?的工作如?下總結(jié)：?一、內(nèi)?勤日常工?作擔(dān)任?銷售內(nèi)勤?一職時(shí)，?我認(rèn)真負(fù)?責(zé)的對(duì)待?工作，對(duì)?于領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?一絲不茍?，讓自己?不出差錯(cuò)?。銷售部?內(nèi)勤是一?個(gè)上傳下?達(dá)的重要?樞紐。工?作主要從?以下幾個(gè)?方面開展?：1、?日常業(yè)務(wù)?銜接、客?戶服務(wù)、?處理客戶?抱怨、客?戶咨詢電?話的接聽?及電話記?錄。2?、對(duì)客戶?進(jìn)行銷售?政策的傳?達(dá)及業(yè)務(wù)?信函的發(fā)?送。3?、銷售會(huì)?議的安排?、記錄及?跟蹤結(jié)果?。4、?做好本部?門的檔案?管理工作?，建立客?戶信息檔?案(涉及?用戶基本?情況，使?用品種、?數(shù)量、價(jià)?位、結(jié)算?方式)。?5、各?種促銷活?動(dòng)情況了?解，統(tǒng)計(jì)?費(fèi)用報(bào)銷?等協(xié)助辦?理。6?、銷售經(jīng)?理差旅費(fèi)?的初審與?上報(bào)簽批?。7、?對(duì)所經(jīng)手?的各類涉?及我廠商?業(yè)秘密的?銷售資料?、數(shù)據(jù)應(yīng)?妥善保管?，不得丟?失或向外?泄密。?8、同類?產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)?品牌資料?的分析與?建檔，銷?售相關(guān)宣?傳資料的?領(lǐng)用、登?記、分發(fā)?。9、?各月份客?戶回款額?排查、跟?蹤、跟進(jìn)?。二、?存在的缺?點(diǎn)對(duì)于?____?市場(chǎng)了解?的還不夠?深入，對(duì)?產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對(duì)于一些?大的問題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應(yīng)。本?職的工作?做得不好?，指導(dǎo)力?度不夠，?影響市場(chǎng)?部的銷售?業(yè)績(jī)。?____?年中，在?做好本職?工作的基?礎(chǔ)之上，?對(duì)上述存?在的問題?，我個(gè)人?也要盡自?己所能，?多掌握一?些技術(shù)上?面的知識(shí)?，盡量做?到應(yīng)對(duì)自?如，從容?得體。不?斷增強(qiáng)自?己的辨別?能力，在?更好的與?客戶溝通?的基礎(chǔ)之?上，能更?多的為公?司利益著?想。三?、部門組?織上面的?一些小建?議在明?年的工作?規(guī)劃中下?面的幾項(xiàng)?工作作為?主要的工?作來做：?1、建?立一支熟?悉業(yè)務(wù)且?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績(jī)?都起源于?有一個(gè)好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)?的根本。?在明年的?工作中建?立一個(gè)和?諧、具有?殺傷力的?團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要?的工作來?抓。2?、完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管理?是企業(yè)的?老大難問?題，銷售?人員出差?，見客戶?處于放任?自流的狀?態(tài)。完善?銷售管理?制度的目?的是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識(shí)。?3、培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題，不斷?自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結(jié)問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個(gè)新的檔?次。4?、銷售目?標(biāo)，今年?的銷售目?標(biāo)最基本?的是做到?月月有進(jìn)?帳的單子?。根據(jù)公?司下達(dá)的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到每月、?每周、每?日。以每?月、每周?、每日的?銷售目標(biāo)?分解到各?個(gè)銷售人?員身上，?完成各個(gè)?時(shí)間段的?銷售任務(wù)?;并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績(jī)。?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個(gè)公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不?開的。提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)?良好的銷?售團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關(guān)鍵?。四、?總結(jié)一?年來，通?過努力學(xué)?習(xí)和不斷?摸索，收?獲很大，?不論在工?作安排還?是在處理?問題時(shí)，?都得慎重?考慮，做?到能獨(dú)擋?一面。我?堅(jiān)信工作?只要盡心?努力去做?，就一定?能夠做好?。做了一?年的銷售?內(nèi)勤工作?了，有的?時(shí)候也覺?得自己有?些經(jīng)驗(yàn)，?或是由著?自己的判?斷來處理?事情不夠?仔細(xì)，所?以出現(xiàn)了?不少的問?題，也犯?了不少錯(cuò)?誤，事后?才知道自?己的社會(huì)?閱歷缺乏?，或是處?理方法不?當(dāng)，我決?心在今后?的工作中?要多提高?自己的素?質(zhì)與休養(yǎng)?，多學(xué)習(xí)?為人處世?的哲學(xué)，?才能夠超?越現(xiàn)在的?自己，爭(zhēng)?取更大的?進(jìn)步!?公司個(gè)人?上半年工?作總結(jié)范?文（二）?2.上?半年公司?個(gè)