第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)試用?期個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?時(shí)光飛逝?,轉(zhuǎn)眼我?在集團(tuán)已?經(jīng)工作近?____?個(gè)月了,?期間我擔(dān)?任董事局?前臺(tái)接待?的工作。?試用期間?我嚴(yán)格要?求自己，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?公司企業(yè)?文化、各?項(xiàng)規(guī)章制?度和崗位?職責(zé)、工?作規(guī)范，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的悉?心指導(dǎo)下?，我對(duì)前?臺(tái)這個(gè)工?作有了更?深刻的理?解。董?事局前臺(tái)?的主要工?作是接待?董事長(zhǎng)的?客人,收?發(fā)董事長(zhǎng)?的信件，?對(duì)進(jìn)出人?員做好管?控工作，?負(fù)責(zé)董事?長(zhǎng)出行票?務(wù)預(yù)訂，?上下班時(shí)?要整理好?前臺(tái)的物?品,隨時(shí)?都要保持?整潔、大?方。前?臺(tái)接待這?個(gè)崗位不?單單體現(xiàn)?出公司的?形象，還?是外來客?戶對(duì)公司?的第一形?象。接待?客人最重?要的是笑?臉迎人和?說話語(yǔ)氣?，看到有?來訪客人?,要立即?起身主動(dòng)?問好，對(duì)?來訪客人?要問清楚?對(duì)方單位?、姓名及?來訪事由?，了解來?訪者的目?的后通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人,其中?也要了解?是否把客?人留在前?臺(tái)大廳還?是引到接?待室,還?是引客到?負(fù)責(zé)人辦?公室。接?待客人要?笑臉相迎?,耐心細(xì)?致,親切?大方，引?客入座后?倒上茶水?,告知客?人已通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人,請(qǐng)稍?等。在?公司這三?個(gè)月，我?參加了多?次接待工?作，例如?等，在一?次一次的?接待中,?我學(xué)到了?很多以前?在機(jī)場(chǎng)沒?接觸到的?東西。試?用期三個(gè)?月所作的?前臺(tái)工作?,工作范?圍較小，?工作內(nèi)容?也比較少?，但我會(huì)?爭(zhēng)取做好?每一個(gè)細(xì)?節(jié)工作，?在以后的?工作中我?會(huì)多學(xué)習(xí)?如何在公?司接待，?并且學(xué)習(xí)?、熟悉崗?位，以防?發(fā)生突發(fā)?事件，可?以及時(shí)補(bǔ)?臺(tái)。要?做好一份?工作，我?認(rèn)為最重?要的是要?有責(zé)任心?，有了一?份責(zé)任在?身上，就?會(huì)努力去?完成它，?并完成好?。有首歌?唱得好“?不經(jīng)歷風(fēng)?雨怎么見?彩虹，沒?有人能隨?隨便便成?功”我對(duì)?它的理解?就是：如?果成功了?,不要驕?傲,繼續(xù)?努力,以?便取得更?大的成功?;如果失?敗了也不?要?dú)怵H,?總結(jié)失敗?教訓(xùn),爭(zhēng)?取下次成?功。不論?怎樣,在?工作和生?活中要始?終保持積?極樂觀的?態(tài)度,才?能工作的?更好,生?活的更精?彩。前?臺(tái)試用期?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）時(shí)間?總是轉(zhuǎn)瞬?即逝，轉(zhuǎn)?眼我來到?弘大已近?一個(gè)月時(shí)?間，我的?收獲也隨?著時(shí)間的?前進(jìn)而增?長(zhǎng)不少。?入職以來?，我努力?適應(yīng)工作?環(huán)境和前?臺(tái)這個(gè)嶄?新的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?了自己的?工作職責(zé)?，較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)。現(xiàn)將?這一個(gè)月?以來的學(xué)?習(xí)、工作?情況小結(jié)?如下：?一、努力?學(xué)習(xí)、努?力適應(yīng)工?作：作?為一個(gè)外?地人，剛?加入這個(gè)?多半是上?海人的工?作環(huán)境中?，在語(yǔ)言?和工作流?程方面有?些不習(xí)慣?和生疏，?多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時(shí)?間內(nèi)基本?熟悉了前?臺(tái)的工作?內(nèi)容以及?公司各個(gè)?部門的職?能所在;?也讓我很?快克服了?外地人的?自卑心理?，融入到?弘大集團(tuán)?溫暖的大?家庭中。?前臺(tái)的?一言一行?都代表著?弘大集團(tuán)?公司，接?待來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，在完成?各項(xiàng)工作?時(shí)要認(rèn)真?仔細(xì)，對(duì)?待同事要?虛心真誠(chéng)?……點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓?我在工作?中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，收?益匪淺。?二、努?力做好前?臺(tái)本職工?作：我?自己認(rèn)為?要做好前?臺(tái)服務(wù)工?作，光有?良好的意?識(shí)還不夠?，還必須?學(xué)習(xí)相關(guān)?的專業(yè)知?識(shí)，避免?好心辦壞?事。如業(yè)?余時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)，?公共關(guān)系?學(xué)。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識(shí)?，包括坐?姿、站姿?、說話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?，以及回?答客戶提?問技巧等?等。努力?加強(qiáng)理論?知識(shí)，盡?量做好實(shí)?踐工作。?三、加?強(qiáng)與公司?各部門的?溝通：?在多了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?詳細(xì)工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，?一方面，?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?客戶的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話。另一?方面，如?果知道某?個(gè)部門沒?人，會(huì)提?醒來電方?，并簡(jiǎn)要?說明可能?什么時(shí)間?有人，或?者在力所?能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)?要回答客?戶的問題?，同時(shí)也?能抓住適?當(dāng)機(jī)會(huì)為?公司作形?象宣傳。?做好公司?部門和客?戶溝通的?橋梁。?四、拓展?自己的知?識(shí)面，不?斷完善自?己：一?個(gè)月的工?作也讓我?產(chǎn)生了危?機(jī)意識(shí)，?工作中會(huì)?接到一些?英文的傳?真和資料?，也會(huì)有?一些客戶?打來比較?專業(yè)的咨?詢電話，?所以單靠?我現(xiàn)在掌?握的知識(shí)?和對(duì)公司?的了解是?不夠的，?我想以后?的工作中?也要不斷?地給自己?充電，增?長(zhǎng)自己的?知識(shí)，減?少工作中?某些專業(yè)?技能的欠?缺和失誤?。出入職?場(chǎng)，在出?現(xiàn)一些小?差錯(cuò)時(shí)，?受到了領(lǐng)?導(dǎo)指正，?但前事之?鑒，后事?之師，這?些經(jīng)歷也?讓我不斷?成熟，在?處理各種?問題時(shí)考?慮得更全?面，杜絕?類似失誤?的發(fā)生。?這段工?作歷程讓?我學(xué)到了?很多，比?如自信、?保密意識(shí)?等，都增?長(zhǎng)了不少?。同時(shí)也?感悟到了?很多，覺?得趁自己?還年輕，?應(yīng)該趕緊?多學(xué)點(diǎn)東?西，才有?立足之地?。再看到?公司地迅?速發(fā)展，?我深感驕?傲，在