新數(shù)據(jù)新營銷新未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中臺(tái)新數(shù)據(jù)新營銷新未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中臺(tái)1兩個(gè)態(tài)度：對(duì)數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對(duì)用戶及社會(huì)有溫度淘寶天貓零售通LAZADA大潤發(fā)……營銷平臺(tái)廣告平臺(tái)CRM工具物流工具……看得見看得輕松不看都可以……愿景：讓商家業(yè)務(wù)更清晰、讓決策更高效、讓反應(yīng)更迅速、讓消費(fèi)者更滿意兩個(gè)態(tài)度：對(duì)數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對(duì)用戶及社會(huì)有溫度淘寶天貓營銷平2我們踐行：阿里業(yè)務(wù)到哪參謀數(shù)據(jù)到哪！數(shù)據(jù)內(nèi)核：

領(lǐng)域模型&數(shù)據(jù)體系技術(shù)內(nèi)核：

采集/ETL/算法/可視化/智能化業(yè)務(wù)內(nèi)核：

業(yè)務(wù)場景&方法論國內(nèi)電商&新零售：

淘寶、天貓、零售通、大潤發(fā)、盒馬、居然之家等B2B&國際化：

1688、ICBU、LAZADA、AE等文娛內(nèi)容及更多：

優(yōu)酷、微博、UC、餓了么、口碑等參謀Plus：商業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品中臺(tái)阿里集團(tuán)：全域大數(shù)據(jù)大淘寶天貓貿(mào)易批發(fā)零售分銷國際跨境更多業(yè)態(tài)城市鄉(xiāng)村雙通路商超賣場淘系零售版淘寶中小店鋪淘寶內(nèi)容版UGC/PGC淘系零售版天貓店鋪智慧門店版品牌門店企業(yè)版品牌全域生意1688版CBU供應(yīng)商零售通版品牌商經(jīng)銷商零售小店村淘版村淘商家速賣通版AE商家Lazada版SEA商家口碑我們踐行：阿里業(yè)務(wù)到哪參謀數(shù)據(jù)到哪！數(shù)據(jù)內(nèi)核：

領(lǐng)域模型&3商家數(shù)據(jù)賦能全面升級(jí)-大生意參謀全景圖NEW觀星臺(tái)

for品牌全域（品牌CXO/總部業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)）NEW阿里巴巴大數(shù)據(jù)中臺(tái)（國內(nèi)電商&新零售、國際電商&跨境、B2B、文娛內(nèi)容等）NEWNEW生意參謀

for多業(yè)態(tài)（天貓、淘寶、零售通、Lazada等）地動(dòng)儀

for線下零售（賣場、商超、MALL、小店等）商業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)定制for大型企業(yè)客戶商家數(shù)據(jù)賦能全面升級(jí)-大生意參謀全景圖NEW觀星臺(tái)fo4線上零售商數(shù)字化運(yùn)營套件-

市場活動(dòng)流量內(nèi)容服務(wù)2018年我們?yōu)榫€上營銷所做的產(chǎn)品升級(jí)和新工具線上零售商數(shù)字化運(yùn)營套件-市場活動(dòng)流量內(nèi)容服務(wù)25市場洞察：市場360°洞察，知己知彼市場供給全景洞察市場紅藍(lán)海深度挖掘市場客群精準(zhǔn)定位競對(duì)實(shí)時(shí)診斷與追蹤市場監(jiān)控市場大盤市場排行搜索洞察屬性洞察產(chǎn)品洞察行業(yè)客群搜索客群品牌客群競爭識(shí)別競爭分析競爭監(jiān)控12大功能，極致滿足4大市場戰(zhàn)略分析場景市場洞察：市場360°洞察，知己知彼市場供給市場紅藍(lán)海市場客6客戶故事：周黑鴨-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長實(shí)例數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新消費(fèi)市場格局淡季過渡產(chǎn)品互補(bǔ)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)臨近產(chǎn)源地域優(yōu)勢倉儲(chǔ)物流線上布局周黑鴨小龍蝦4.20天貓旗艦店7周年店慶預(yù)售首發(fā)7月淡季反季717歡聚海島游活動(dòng)效果三天銷售：715.42萬活動(dòng)期間全網(wǎng)肉類銷售：第1名增加新客戶：4.85萬店鋪增加粉絲：5萬限量神秘freestyle變態(tài)辣鴨脖：2小時(shí)售罄品牌印象與期望（麻、辣）客戶訴求，傳播突破點(diǎn)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)、定制口味升級(jí)數(shù)據(jù)支撐營銷關(guān)鍵詞匹配：變態(tài)辣客戶故事：周黑鴨-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長實(shí)例數(shù)據(jù)消費(fèi)市場格局淡季過7數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室：品牌活動(dòng)營銷一站式數(shù)據(jù)分析平臺(tái)促前爆款預(yù)測爆款關(guān)聯(lián)推薦爆款引流策略大促爆款策略大促銷量預(yù)測大促實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫存預(yù)警營銷診斷分析行業(yè)移動(dòng)監(jiān)控粗厚健康度診斷營銷智能管理大促消費(fèi)者洞察消費(fèi)者決策分析消費(fèi)者行為預(yù)測品牌數(shù)字化傳播媒體PR傳播團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)4大模型立體分析，13大營銷場景全面覆蓋數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室：品牌活動(dòng)營銷一站式數(shù)據(jù)分析平臺(tái)促前爆款預(yù)測大促爆8活動(dòng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營全貌競品銷額測算活動(dòng)指標(biāo)拆解競品加購監(jiān)測預(yù)熱指標(biāo)跟蹤時(shí)段銷售達(dá)成競品實(shí)時(shí)監(jiān)測時(shí)段商品監(jiān)測活動(dòng)復(fù)盤分析活動(dòng)規(guī)劃期活動(dòng)準(zhǔn)備期活動(dòng)預(yù)熱期活動(dòng)正式中期活動(dòng)預(yù)熱期全程活動(dòng)正式期初期活動(dòng)正式期全程活動(dòng)結(jié)束后案例數(shù)據(jù)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營全貌競品銷額測算活動(dòng)指標(biāo)拆解競品加購監(jiān)測預(yù)熱指9目標(biāo)規(guī)劃競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)控競爭對(duì)手活動(dòng)銷售額分析定出預(yù)估銷售目標(biāo)活動(dòng)復(fù)盤活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成率復(fù)盤數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室數(shù)據(jù)沉淀活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)積累沉淀活動(dòng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)體系化完善活動(dòng)中數(shù)據(jù)監(jiān)控分時(shí)段數(shù)據(jù)目標(biāo)達(dá)成監(jiān)控對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)熱監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)作戰(zhàn)室自主目標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控競爭對(duì)手加購收藏?cái)?shù)據(jù)監(jiān)控客戶故事（精簡）：巴拉巴拉-大促活動(dòng)數(shù)據(jù)化案例活動(dòng)前準(zhǔn)備活動(dòng)指指標(biāo)拆解指標(biāo)預(yù)估目標(biāo)的制定監(jiān)控客戶痛點(diǎn)解決方案業(yè)務(wù)效果618大促銷售表現(xiàn)不佳，跳無力活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)控不完整，有漏洞完整數(shù)據(jù)監(jiān)控目標(biāo)清、有節(jié)奏有對(duì)策數(shù)據(jù)分析完整性、建議落地性提升明顯

銷售額目標(biāo)達(dá)成穩(wěn)固行業(yè)第一位置活動(dòng)策劃“數(shù)據(jù)化、可視化”！有目標(biāo)有監(jiān)控可沉淀目標(biāo)規(guī)劃活動(dòng)復(fù)盤活動(dòng)中數(shù)據(jù)監(jiān)控分時(shí)段數(shù)據(jù)目標(biāo)達(dá)成監(jiān)控預(yù)熱監(jiān)控10商家故事-周黑鴨-實(shí)時(shí)分小時(shí)監(jiān)控今年訪客高于去年，為什么加購還不如去年？備貨庫存怎么辦？什么原因?qū)е?？引入人群不?duì)？活動(dòng)沒吸引力？預(yù)熱訪客數(shù)對(duì)比預(yù)熱加購人數(shù)對(duì)比商家故事-周黑鴨-實(shí)時(shí)分小時(shí)監(jiān)控今年訪客高于去年，為什么加購11數(shù)據(jù)異常排查競店加購人氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己？有更具吸引力的商品？活動(dòng)？競店分析競店：買一送一，搶走了客戶？三只松鼠百草味良品鋪?zhàn)觼硪练轄I銷策略調(diào)整及時(shí)調(diào)整營銷策略：前5000名買一送一數(shù)據(jù)異常排查競店加購人氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己？有更具吸引力的商品？活12整體加購人數(shù)有所上升主打單品加購率提升4-8%業(yè)務(wù)效果完成既定目標(biāo)幫助商家更精細(xì)化運(yùn)營，發(fā)現(xiàn)問題解放商家繁瑣勞動(dòng)力，數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)業(yè)務(wù)效果整體加購人數(shù)有所上升主打單品加購率提升4-8%業(yè)務(wù)效果完成既13全媒介全鏈路多維度消費(fèi)者運(yùn)營體系觸達(dá)訪問轉(zhuǎn)化成交私域公域畫像偏好圈人興趣購買認(rèn)知忠誠構(gòu)成存量變量營銷平臺(tái)搜索產(chǎn)品內(nèi)容導(dǎo)購阿里媽媽行業(yè)頻道基礎(chǔ)工具新零售營銷頁面商品詳情頁店鋪首頁收藏夾購物車搜索結(jié)果頁商品分類頁個(gè)性化推薦營銷分層沉淀游戲社交媒體搜索電商新聞媒體音樂視頻媒體查看點(diǎn)擊收藏加購下單入店搜索支付物流收貨問詢?yōu)g覽全渠道引流全鏈路轉(zhuǎn)化消費(fèi)者資產(chǎn)全媒介全鏈路多維度消費(fèi)者運(yùn)營體系觸達(dá)訪問轉(zhuǎn)化成交私域公域畫像14淘內(nèi)全媒介渠道溯源淘外全媒介平臺(tái)評(píng)估全渠道健康度診斷流量渠道全方位布局買家全鏈路行為洞察消費(fèi)者目標(biāo)定位人群分層畫像對(duì)比消費(fèi)者精準(zhǔn)應(yīng)用消費(fèi)者360°評(píng)估流量承接精準(zhǔn)評(píng)估店鋪頁面效果排行視覺效果質(zhì)量分析人群融合效果洞察消費(fèi)者多維洞察流量縱橫3.0：消費(fèi)者全旅程追蹤&洞察淘內(nèi)全媒介渠道溯源流量渠道全方位布局買家全鏈路行為洞察消費(fèi)者15科沃斯-外投，雙十一大促預(yù)熱10天投入600+萬！生活電器類目小，千人千面新客擴(kuò)展困難天貓旗艦店8年老店，10家天貓專賣店，品牌銷量排名第一。隨著電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，流量紅利時(shí)代過去，科沃斯品牌也面臨著一定的市場困境。

雙11如何做好新客營銷？保障雙11品牌排名？客戶故事：科沃斯-外投，雙十一大促預(yù)熱10天投入600+萬！生活電器類16效果監(jiān)控-品牌代言人篩選網(wǎng)易新聞客戶端張若筠鐘漢良訪客特征男40%，41-50歲20%男63%，19-25歲26%效果數(shù)據(jù)跳失率99.98%跳失率78.35%鐘漢良更符合品牌定位鐘漢良計(jì)劃ROI：張若筠計(jì)劃ROI=4.1選擇鐘漢良作為主打形象效果監(jiān)控-品牌代言人篩選網(wǎng)易新聞客戶端張若筠鐘漢良訪客特征男17效果監(jiān)控-擇優(yōu)平臺(tái)新浪微博客戶端訪客特征女77%，19-25歲56%，學(xué)生37%網(wǎng)易新聞客戶端男63%，19-25歲26%，職員40%訪客特征效果數(shù)據(jù)新浪ROI：網(wǎng)易R(shí)OI=7.72更符合品牌人群特征選擇微博作為主打平臺(tái)，僅微博開屏費(fèi)用300W，占比30%以上效果監(jiān)控-擇優(yōu)平臺(tái)新浪微博客戶端訪客特征女77%，19-2518內(nèi)容洞察2.0：社會(huì)化營銷內(nèi)容效果評(píng)估了解內(nèi)容曝光人數(shù)內(nèi)容曝光次數(shù)內(nèi)容瀏覽人數(shù)內(nèi)容瀏覽次數(shù)內(nèi)容能見度吸引內(nèi)容穿透力問詢內(nèi)容關(guān)注力行動(dòng)引導(dǎo)行動(dòng)力擁護(hù)口碑分享力AwareActAppealAskAdvocate內(nèi)容停留時(shí)長內(nèi)容播放時(shí)長人均觀看次數(shù)播放完整度搜索關(guān)鍵詞搜索人群畫像評(píng)論語義引導(dǎo)進(jìn)店數(shù)引導(dǎo)加購數(shù)引導(dǎo)成交數(shù)關(guān)注粉絲數(shù)粉絲互動(dòng)數(shù)粉絲人群畫像內(nèi)容分享次數(shù)Social-Ecom內(nèi)容營銷度量衡-新5A模型投入產(chǎn)出最優(yōu)化預(yù)算分配理性化用戶識(shí)別偏好習(xí)慣營銷方案#單身貴族#喵星人#時(shí)髦辣媽#健身狂人KOL偏好

“我粉誰”渠道偏好8點(diǎn)直播老地方見形式偏好30秒小視頻購買偏好抖音“神器”代言選擇渠道挑選創(chuàng)意制作爆款孵化明星還是網(wǎng)紅我的粉絲在哪里最多原始素材篩選挖掘潛力商品鹿晗還是吳亦凡在哪里發(fā)聲最合適結(jié)合粉絲興趣包裝貨品配套運(yùn)營內(nèi)容洞察2.0：社會(huì)化營銷內(nèi)容效果評(píng)估了解內(nèi)容曝光人數(shù)內(nèi)容能19趨勢困惑

2017內(nèi)容時(shí)代怎么運(yùn)營？成果展示數(shù)量不變質(zhì)量提升流量增長明顯成交增加明顯月預(yù)算節(jié)省200萬數(shù)據(jù)評(píng)估微淘引導(dǎo)收藏加購日破1000單場直播互動(dòng)人數(shù)明顯增加直播引入成交大幅增長內(nèi)容梳理使用內(nèi)容分析不圖數(shù)量多關(guān)鍵看質(zhì)量微淘欄目化主播打標(biāo)評(píng)級(jí)制客戶故事（精簡）：御泥坊-內(nèi)容分析數(shù)據(jù)月降耗百萬對(duì)手分析使用競爭情報(bào)流量對(duì)比發(fā)現(xiàn)微淘+直播流量超過自己！可跟蹤可分析可衡量客戶痛點(diǎn)解決方案業(yè)務(wù)效果內(nèi)容趨勢人才匱乏，無規(guī)劃內(nèi)容優(yōu)化數(shù)據(jù)匱乏，成本高內(nèi)容數(shù)據(jù)分析單條及渠道數(shù)據(jù)分析微淘欄目化，內(nèi)容策劃有章法主播分層化，高產(chǎn)主播簽獨(dú)家節(jié)能且降耗，月預(yù)算節(jié)省200萬從此進(jìn)入內(nèi)容運(yùn)營“節(jié)能”時(shí)代！趨勢困惑成果展示數(shù)據(jù)評(píng)估內(nèi)容梳理客戶故事（精簡）：御泥坊-內(nèi)20服務(wù)洞察1.0：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測&效率提升服務(wù)洞察體驗(yàn)咨詢?cè)u(píng)價(jià)維權(quán)接待轉(zhuǎn)化服務(wù)體驗(yàn)無憂購入圍考核營銷報(bào)名考核官方服務(wù)診斷實(shí)時(shí)咨詢監(jiān)測咨詢監(jiān)控排班監(jiān)控行業(yè)對(duì)比接待效能提升接待能力客服貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化機(jī)器人效果消費(fèi)者評(píng)價(jià)DSR評(píng)分監(jiān)控商品問題復(fù)盤購物體驗(yàn)分析消費(fèi)者維權(quán)糾紛退款監(jiān)控退款原因分析商品問題反饋產(chǎn)品示例產(chǎn)品示例產(chǎn)品示例服務(wù)洞察1.0：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測&效率提升服務(wù)洞察體驗(yàn)咨詢?cè)u(píng)價(jià)維21穿透4大場景覆蓋8大功能01天貓服務(wù)診斷無憂購入圍考核營銷報(bào)名考核消費(fèi)者服務(wù)洞察維權(quán)分析&監(jiān)控評(píng)價(jià)分析&監(jiān)控監(jiān)測個(gè)人能效人工服務(wù)分析商品服務(wù)分析提升服務(wù)效益020304接待響應(yīng)效率服務(wù)貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化穿透4大場景覆蓋8大功能01天貓服務(wù)診斷無憂購入圍考核消費(fèi)22消費(fèi)者維權(quán)Top退款商品明細(xì)分析幫助降低退款率快速精準(zhǔn)了解買家退款原因分布和構(gòu)成消費(fèi)者評(píng)價(jià)360度分析評(píng)價(jià)明細(xì)，有圖評(píng)商品正負(fù)面。充分了解買家購物體驗(yàn)消費(fèi)者體驗(yàn)洞察掌控第一手全面的評(píng)價(jià)分析效果，幫助DSR走勢監(jiān)控消費(fèi)者Top退款商品明細(xì)分析幫助降低退款率快速精準(zhǔn)了解買家退23退款&評(píng)價(jià)分析提供90天退款監(jiān)控分析趨勢,走勢變化一目了然可指定某個(gè)類目、訂單狀態(tài)以及退款類型獨(dú)立分析退款原因和構(gòu)成提供近30天退款商品排行榜單和詳情趨勢分析，快速了解商品的“害群之馬”可根據(jù)評(píng)價(jià)類別（性價(jià)比、商品、包裝、服務(wù)整體分析了解全店評(píng)價(jià)構(gòu)成我們的服務(wù)退款&評(píng)價(jià)分析我們的服務(wù)24生意參謀-服務(wù)洞察速度秒級(jí)計(jì)算24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)動(dòng)態(tài)秒級(jí)更新下載落地全部數(shù)據(jù)可下載落地分析覆蓋線上線下長周期存儲(chǔ)365天長周期數(shù)據(jù)日、周、月多維度分析海量賬號(hào)支持999+子賬號(hào)計(jì)算服務(wù)官方服務(wù)分析產(chǎn)品精準(zhǔn)、統(tǒng)一、權(quán)威長效寬度洞察便捷生意參謀-服務(wù)洞察速度秒級(jí)計(jì)算下載落地長周期存儲(chǔ)海量賬號(hào)官方25物流保鏢1.0：物流體系服務(wù)保障物流保鏢1.0：物流體系服務(wù)保障26生意參謀物流洞察物流洞察異常風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)動(dòng)態(tài)秒級(jí)更新物流效能提升診斷店鋪物流時(shí)效、體驗(yàn)短板，提供改進(jìn)建議大促物流保障活動(dòng)期間物流能力全監(jiān)控，提高大促物流保障能力行業(yè)情報(bào)掌握快遞網(wǎng)點(diǎn)能力評(píng)估，競店物流優(yōu)勢學(xué)習(xí)生意參謀&菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合推出官方物流分析產(chǎn)品精準(zhǔn)、統(tǒng)一、權(quán)威生意參謀物流洞察物流洞察異常風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控物流效能27異常風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警實(shí)時(shí)監(jiān)控主動(dòng)預(yù)警訂單明細(xì)追蹤大促物流保障線路時(shí)效診斷物流體驗(yàn)診斷無憂購物流診斷物流效能提升快遞能力評(píng)估競店物流情報(bào)行業(yè)情報(bào)掌握物流大屏活動(dòng)物流分析活動(dòng)復(fù)盤穿透4大場景覆蓋10大功能異常風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警實(shí)時(shí)監(jiān)控主動(dòng)預(yù)警大促物流保障線路時(shí)效診斷物流效能28減輕售后壓力實(shí)時(shí)監(jiān)控物流訂單智能識(shí)別4大類異常主動(dòng)提醒售后處理人員減少物流負(fù)評(píng)訂單實(shí)時(shí)狀態(tài)包裹內(nèi)容詳情主動(dòng)安撫入口單擊此處填加文字內(nèi)容

填加標(biāo)題智能識(shí)別減少負(fù)評(píng)物流訂單實(shí)時(shí)跟蹤，4大類型異常智能識(shí)別，主動(dòng)提醒，減輕售后服務(wù)人員壓力?？稍谙到y(tǒng)中主動(dòng)發(fā)起消費(fèi)者安撫，避免負(fù)面評(píng)價(jià)。異常風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警減輕售后壓力實(shí)時(shí)監(jiān)控物流訂單減少物流負(fù)評(píng)訂單實(shí)時(shí)狀態(tài)29大促物流保障360°全方位監(jiān)控物流大屏活動(dòng)跟蹤物流復(fù)盤活動(dòng)期物流實(shí)時(shí)跟蹤活動(dòng)期間任務(wù)總量實(shí)時(shí)更新，物流異常智能提醒，保障大促物流體驗(yàn)不降級(jí)激勵(lì)士氣對(duì)外PR活動(dòng)物流全鏈路實(shí)時(shí)跟蹤，規(guī)模、熱點(diǎn)一目了然沉淀大促經(jīng)驗(yàn)提升物流能力從大促前中后不同階段沉淀物流的優(yōu)秀方案和異常案例，為以后大促提供準(zhǔn)備、執(zhí)行、處理異常的指導(dǎo)方案，提高活動(dòng)物流保障能力大促物流保障360°物流大屏活動(dòng)跟蹤物流復(fù)盤活動(dòng)期物流實(shí)時(shí)跟30提升物流效能弱點(diǎn)問題改善建議改善工具診斷店鋪物流時(shí)效、體驗(yàn)的弱點(diǎn)，針對(duì)性提供改善建議時(shí)效體驗(yàn)……時(shí)效降低物流DSR提升物流差評(píng)降低物流原因退款退貨降低物流效能提升提升弱點(diǎn)問題改善建議改善工具診斷店鋪物