項目質(zhì)量管理了解項目質(zhì)量政策、目標與管理的各過程和活動掌握項目質(zhì)量管理的常用工具與方法課程目標項目質(zhì)量管理過程組項目質(zhì)量管理過程組主要內(nèi)容5規(guī)劃質(zhì)量管理1實施質(zhì)量保證2控制質(zhì)量36規(guī)劃質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量管理：是識別項目及其可交付成果的質(zhì)量要求和/或標準，并書面描述項目將如何證明符合質(zhì)量要求的過程。本過程的主要作用是，為整個項目中如何管理和確認質(zhì)量提供了指南和方向。

現(xiàn)代質(zhì)量管理方法承認以下幾方面的重要性：客戶滿意、預防勝于檢查、持續(xù)改進、管理層的責任、質(zhì)量成本1、項目管理計劃2、干系人登記冊3、風險登記冊4、需求文件5、事業(yè)環(huán)境因素6、組織過程資產(chǎn)輸入1、成本效益分析2、質(zhì)量成本3、七種基本質(zhì)量工具4、標桿對照5、實驗設計6、統(tǒng)計抽樣7、其他質(zhì)量管理工具8、會議工具與技術7規(guī)劃質(zhì)量管理輸出工具蛇與技志術項目舍管理當計劃-被用席于制茫定質(zhì)蘭量管河理計另劃干系埋人登提記冊-有助傳于識莊別對導質(zhì)量滲有特箭別興訊趣或淺影響停的那淡些干睬系人●●輸入規(guī)劃踐質(zhì)量毀管理風險尖登記丙冊-包含窗可能干影響碰質(zhì)量媽要求替的各漏種威吉脅和靠機會瀉的信共息需求瘦文件●●事業(yè)炭環(huán)境局因素組織佩過程究資產(chǎn)●●輸出工具方與技上術成本屋效益距分析-對每聯(lián)個質(zhì)遮量活疼動進語行成螞本效水益分嶄析，距就是丈要比域較其長可能輛成本勉與預毯期效歪益.質(zhì)量嫩成本四（CO坐Q）●輸入規(guī)劃建范圍脾管理●七種很基本真質(zhì)量比工具標桿面對照●●實驗善設計統(tǒng)計巧抽樣●●其他翅質(zhì)量軋管理塑工具會議頭腦駛風暴力場訊分析名義竹小組柄技術質(zhì)量赴管理紹和控僑制工淚具●●10規(guī)劃佛質(zhì)量族管理工具-質(zhì)量糧成本包括懷在產(chǎn)粗品生授命周滔期中悲為預吩防不賢符合羞要求地、為島評價過產(chǎn)品滴或服南務是祖否符垮合要今求，像以及傭因未缸達到翁要求沾（返桐工）倘，而畏發(fā)生數(shù)的所就有成堪本。11規(guī)劃儀質(zhì)量浴管理工具-七種汗基本跑質(zhì)量庭工具輸出工具載與技馳術質(zhì)量墳管理常計劃-是項犬目管求理計該劃的汪組成浪部分辯，描娃述將擦如何踐實施泛組織渡的質(zhì)乒量政君策，穴以及買項目沃管理隙團隊鉛準備板如何朵達到協(xié)項目跌的質(zhì)撥量要壤求?！褫斎胍?guī)劃廉質(zhì)量新管理●過程溜改進鬧計劃過程茄邊界過程本配置過程故測量索指標績效鳳改進宵目標思考吊題：襪質(zhì)量健管理麗計劃誼的評沉審是打否應畫在項晃目早賞期進稻行？質(zhì)量恰測量蔥指標●質(zhì)量鹿核對寸單項目膊文件匪更新●●課堂答練習足題131.控制產(chǎn)圖中復的控展制上渴限和支控制穗下限降表明博（）口。A.項目茂團隊六不受接處罰丸的最童大偏叉差范吊圍B.產(chǎn)品廟質(zhì)量絞合格微與不武合格菜的分談界線C.生產(chǎn)鋸過程周不需弟采取妙糾正豎措施臺的界經(jīng)限D(zhuǎn).判斷幻玉項目狀成敗館的重深要統(tǒng)蝴計依童據(jù)2.精確偶不同惜于準使確，容因為練（）蠟。A.精確筐是指友重復嫁測量稠的結(jié)混果的哄離散融度很混小，司準確牛是指潑單次狡測量朱的結(jié)古果與煉目標取值很俯接近B.準確核是指烏重復議測量鬧的結(jié)匯果的旨離散就度很哀小，謝精確炮是指核單次抖測量雅的結(jié)紐奉果與撇目標刑值很茂接近C.精確呢是用違于測鵝量成撒本的產(chǎn)，準硬確是娃用于謊測量串質(zhì)量劑的D.精確鑼是用綿于測極量質(zhì)存量的宿，準錘確是借用于拍測量洲進度鉤的3.質(zhì)量?？刂乒加烧l振來實坦施？煌（）A.項目根團隊氧成員B.質(zhì)量效控制克部門C.高級塔管理蓮層D.職能曾部門底經(jīng)理4.質(zhì)量改成本劣包括稼以下辛所有寨，除臣了（培）。A.預防搭成本B.評估溫成本C.失敗游成本D.生產(chǎn)沿成本主要雕內(nèi)容14規(guī)劃質(zhì)量管理1實施質(zhì)量保證2控制質(zhì)量315實施節(jié)質(zhì)量團保證實施姑質(zhì)量絹保證標：是審用計質(zhì)須量要誦求和叨質(zhì)量蛙控制起測量叨結(jié)果痕，確飛保采臉用合搬理的保質(zhì)量羞標準墻和操脾作性抄定義擇的過站程。溉本過像程的循主要逢作用例是，與促進臂質(zhì)量慘過程布改進蘋。質(zhì)量弄保證貫通過鵝用規(guī)察劃過抹程預肆防缺削陷，艇或者龜在執(zhí)蠶行階羽段對淘正在教進行哪的工服作檢劃查出暴缺陷晴，來庫保證學質(zhì)量點的確浴定性皮。1、質(zhì)量管理計劃2、過程改進計劃3、質(zhì)量測量指標4、質(zhì)量控制測量結(jié)果5、項目文件輸入1、質(zhì)量管理和控制工具2、質(zhì)量審計3、過程分析工具冷與技牙術16實施烈質(zhì)量妄保證輸出工具司與技河術質(zhì)量淡管理尿計劃-描述引了項側(cè)目質(zhì)皮量保蛾證和紫持續(xù)鬧過程狐改進厲的方親法過程吸改進臭計劃●●輸入實施綠質(zhì)量代保證質(zhì)量驅(qū)測量右指標質(zhì)量球控制攔測量賠結(jié)果-是質(zhì)唉量控斜制活枕動的害結(jié)果嬸，用勇于分撒析和督評估肥項目肌過程憐的質(zhì)掙量是互否符辜合執(zhí)豆行組范織的靜標準謀或特售定要紀求。●●項目座文件●輸出工具角與技置術質(zhì)量生控制瓦和管贊理工薯具質(zhì)量列審計-是用遮來確洗定項匯目活怎動是典否遵沾循了甚組織壩和項糊目的仍政策彩、過間程與風程序穗的一艦種結(jié)鹿構(gòu)化拜的、腹獨立告的過惕程。識別神全部臟正在性實施鹿的良鞋好及門最佳熔實踐侮；識別畝全部岔違規(guī)哀做法慢、差梅距及校不足塵；分享購所在掃組織捏和/或行馬業(yè)中獲類似跳項目悠的良供好實解踐；積極染、主墊動地古提供報協(xié)助順，以同改進西過程與的執(zhí)瀉行，竿從而糟幫助被團隊府提高紐奉生產(chǎn)眼效率籍；強調(diào)洽每次婚審計擊都應否對組夕織經(jīng)臉驗教碧訓的觸積累資做出肆貢獻序?！褫斎雽嵤┥瀑|(zhì)量織保證●過程顆分析-是指率按照隆過程鋪改進車計劃希中概烤括的朋步驟阻來識嫂別所精需的探改進扮?！?9實施修質(zhì)量慌保證工具-質(zhì)量岸控制滅和管走理工差具輸出工具枝與技崖術變更劍請求●輸入實施共質(zhì)量搭保證●項目膝管理丸計劃資更新項目效文件疑更新●組織蠅過程鴉資產(chǎn)的更新●課堂比練習辦題211.實施炕質(zhì)量鳥保證睡的主粘要效矮益包顏括（枕）。A.生產(chǎn)議率降煩低，范成本憤降低晚，干凈系人膜滿意偷度提輝高B.生產(chǎn)紹率提決高，碎成本稿降低糖，干霜系人錢滿意逝度提坡高C.生產(chǎn)匪率提中高，妙成本貿(mào)增加掙，干茅系人北滿意羊度提膀高D.生產(chǎn)技率降柄低，時成本很增加出，干蝕系人嶼滿意介度提紀高2.質(zhì)量谷審計禿的目笑標包粉括以脖下所誦有，丹除了衣（）蝕。A.總結(jié)痛質(zhì)量輛管理柔的經(jīng)宇驗教斜訓B.識別薯誰應嗓該對霞質(zhì)量獸問題獅負主高要責偽任C.識別嚷有效淘的質(zhì)叮量管辮理做累法D.確定迎對質(zhì)硬量政析策的抖遵守事程度3.根據(jù)悉項目秀管理袍計劃悔的規(guī)聯(lián)定，茂在項拉目的件每個晨階段好都要犁進行磁質(zhì)量塞審計爆。這須種審乘計是梨哪個掛過程襪的工霞作？處（）A.實施蜓質(zhì)量浙保證B.結(jié)束礦項目拍或階紅段C.規(guī)劃稠質(zhì)量D.實施你質(zhì)量雕控制主要覽內(nèi)容22規(guī)劃質(zhì)量管理1實施質(zhì)量保證2控制質(zhì)量323控制傘質(zhì)量控制請質(zhì)量問：是監(jiān)用督并身記錄督質(zhì)量宮活動惕執(zhí)行器結(jié)果戚，以道便評姨估績姨效，米并推壁薦必埋要的啦變更搶的過甘程。識別抄過程腫低效錦或產(chǎn)齒品質(zhì)煌量低斥劣的畏原因涌，建拿議并/或采紛取相得應措赴施消貓除這嗽些原碌因確認原項目備的可隙交付袖成果房誠及工評作滿覆足主您要干艇系人行的既室定需棚求，擔足以輪進行慎最終奴驗收恨。1、項目管理計劃2、質(zhì)量測量指標3、質(zhì)量核對單4、工作績效數(shù)據(jù)5、批準的變更請求6、可交付成果7、項目文件8、組織過程資產(chǎn)輸入1、七種基本質(zhì)量工具2、統(tǒng)計抽樣3、檢查4、審查已批準的變更請求工具脂與技捐術24控制撥質(zhì)量25控制枝質(zhì)量檢查變量濱抽樣控制寸界限預防屬性投抽樣公差術語差別相關表術語輸出工具托與技滑術項目聰管理應計劃質(zhì)量篩測量洲指標●●輸入控制風質(zhì)量質(zhì)量鋼核對好單工作街績效兔數(shù)據(jù)●●批準保的變伯更請紋求可交伴付成論果●●項目抽文件組織干過程茂資產(chǎn)●●輸出工具姨與技俱術七種攝基本故質(zhì)量章工具統(tǒng)計支抽樣●輸入控制霸質(zhì)量●檢查-是指陸檢驗材工作燦產(chǎn)品蘭，以過確定屢是否險符合英書面凝標準逐。檢撇查的門結(jié)果討通常決包括資相關撒的測銀量數(shù)援據(jù)?！駥彶榘匾雅B準的御變更藥請求●輸出工具腦與技蔥術質(zhì)量奏控制義測量保結(jié)果●輸入控制允質(zhì)量●確認飽的變紗更核實津的可盼交付規(guī)成果●工作俘績效偉信息●●變更先請求項目奪管理傻計劃逐更新●項目賞文件睛更新●組織腎過程嚇資產(chǎn)撫更新完成麻的核神對單經(jīng)驗榆教訓畏文檔●課堂扎練習考題291.關于都質(zhì)量你的說殿法,以下坦哪項妻是正堤確的座？（胞）A.質(zhì)量完偏低陷不是累問題,等級紐奉偏低械是個悼問題B.質(zhì)量劣是一升系列圖內(nèi)特傍性滿厘足要釣求的屆程度C.質(zhì)量謀中明定確或端隱含兄的需怖求是杯需求獲開發(fā)迎的依若據(jù)D.質(zhì)量哈決定屬著項蓄目產(chǎn)晨品的攻功能佛多少2.當一翠個過倡程處廟于受醒控狀什態(tài)中坐，對擾此過幣程可緊以怎戰(zhàn)